員工關(guān)系管理(程延園) PPT課件

1 員工關(guān)系理論 2 案例 智利埃斯康迪達(dá)銅礦合同加薪1 5 13 66美分 磅 1 67 2 75消極怠工方式抗議 3 案例 8月27日 湖南邵陽(yáng) 石燕飛 汽油瓶 邵陽(yáng)市自來(lái)水公司黨委班子成員潑灑汽油并點(diǎn)火 造成公司黨委書記 經(jīng)理隆新民及兩名副經(jīng)理死亡 另有4人受傷 官方通報(bào) 石燕飛作案動(dòng)機(jī)為 不滿公司未同意招收其第二個(gè)子女進(jìn)入公司工作 據(jù)記者查發(fā)現(xiàn) 此案還緣于地方企事業(yè)單位職工世襲的傳統(tǒng)與外來(lái)關(guān)系戶擠占編制的矛盾 自來(lái)水公司超員嚴(yán)重 為空出更多的工作崗位 職工內(nèi)退成為習(xí)慣 男職工內(nèi)退為50歲 女性為45歲 據(jù)估算 目前在職與內(nèi)退職工總?cè)藬?shù)可能已高達(dá)2000人以上 我計(jì)算過(guò) 如果一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的話 公司有700人左右就夠了 4 第一節(jié) 各學(xué)派觀點(diǎn) 政治趨勢(shì) 從右到左新保守派管理主義學(xué)派正規(guī)多元論自由改革主義激進(jìn)派 5 學(xué)派差異主要關(guān)注主要研究雙方力量差異的重要性沖突程度集體談判中的公會(huì)解決辦法 6 一 新保守派 勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)理性的雙方供給需求高于市場(chǎng)的工資各自履行權(quán)利義務(wù) 雙贏 7 力量對(duì)比 沖突雇員不滿 資方不滿 工會(huì) 壟斷 破壞市場(chǎng)平衡美國(guó) 加拿大 愛(ài)爾蘭缺點(diǎn)缺少歸屬感缺少工會(huì)緩沖 8 二 管理主義學(xué)派 多是管理學(xué)者 人力資源專家研究員工動(dòng)機(jī)認(rèn)同 忠誠(chéng)度 9 利益基本一致不滿根源 管理與服從解決 進(jìn)步的高認(rèn)同的管理策略 包括工資福利公平合理的待遇崗位輪換 工作設(shè)計(jì) 10 工會(huì)態(tài)度威脅管理權(quán)力 帶來(lái)勞動(dòng)關(guān)系的不確定性正視存在 建立合作關(guān)系對(duì) 純市場(chǎng) 局限認(rèn)識(shí)多一些新的彈性化的工作組織 工會(huì)伙伴關(guān)系典型 日本終身雇傭年功序列企業(yè)工會(huì) 11 三 正統(tǒng)多元派 制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家和勞動(dòng)關(guān)系專家關(guān)注 經(jīng)濟(jì)體系效率需求雇傭關(guān)系的公平需求兩種需求是沖突的 但僅限于具體問(wèn)題雇主 雇員 收入 工作保障通過(guò)雙方共同利益解決 12 地位雇員 勞動(dòng)力市場(chǎng) 機(jī)會(huì)稀缺 不利地位工會(huì)集體談判 彌補(bǔ) 平等 工業(yè)民主 氣氛制度經(jīng)濟(jì)收益 足以彌補(bǔ)高工資 高福利的成本 13 核心假設(shè)勞動(dòng)法和集體談判 是確保公平效率的和諧發(fā)展 建立最有效勞動(dòng)關(guān)系的途徑產(chǎn)業(yè)層次的集體談判工人代表制度 工作委員會(huì)典型 德國(guó) 14 四 自由改革主義學(xué)派 關(guān)注 消除工人受到的不平等 不公正待遇內(nèi)容比較松散觀點(diǎn)勞動(dòng)關(guān)系不均衡 管理方憑特殊權(quán)利主導(dǎo)勞動(dòng)法等不能為工人提供足夠保護(hù) 需政府干預(yù) 15 結(jié)構(gòu)平平等理論核心與周邊部門核心 經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng) 能消化和轉(zhuǎn)移附加成本 雇員也有更多的關(guān)系力量 管理方式較進(jìn)步 勞動(dòng)條件較優(yōu)厚周邊 不穩(wěn)定 臨時(shí)性 容易受裁員政策影響分析擴(kuò)展到單個(gè)雇主和產(chǎn)業(yè) 16 結(jié)構(gòu)不公平說(shuō)明 工會(huì)和集體談判是重要的但 周邊部門 公認(rèn)最需要幫助 工會(huì)卻最無(wú)效原因 工人罷工力量小 管理方迫于市場(chǎng)壓力不可能實(shí)質(zhì)性讓步雇主不滿 關(guān)閉工廠 低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移關(guān)注更廣泛經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策 反對(duì)市場(chǎng)化 自由貿(mào)易 17 五 激進(jìn)派 西方馬克思主義關(guān)注 雙方?jīng)_突和沖突過(guò)程的控制勞資根本對(duì)立和諧勞動(dòng)關(guān)系是假象設(shè)計(jì)和安排工作職位 減少工人對(duì)技術(shù)和判斷力要求 降低成本增加利潤(rùn)呢監(jiān)督和強(qiáng)迫結(jié)合 先進(jìn)管理是圓滑策略媒體和教育體系 描述為雙贏 18 主要問(wèn)題何種社會(huì)制度替代資本主義雇員集體所有制南斯拉夫工人自治瑞典的梅德?tīng)栍?jì)劃西班牙孟作根體系 19 第二節(jié) 員工關(guān)系價(jià)值取向 一元論強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威 要求雇員忠于企業(yè)價(jià)值觀管理方和被管理方都是團(tuán)隊(duì)一部分管理方普遍認(rèn)同沖突溝通失敗煽動(dòng)工會(huì) 分散忠誠(chéng)度 消解 20 多元論沖突 甚至工作場(chǎng)合的沖突不可避免相互關(guān)聯(lián)又相互獨(dú)立的利益和目標(biāo) 某種程度的均衡 妥協(xié)工會(huì)沖突發(fā)起者也是調(diào)節(jié)者工會(huì) 代理者 21 二 價(jià)值觀適用范圍 傳統(tǒng)型企業(yè)勞動(dòng)者 生產(chǎn)要素 按生產(chǎn)需要雇傭解雇成本服從指揮 禁止工會(huì)精明的家長(zhǎng)型提供優(yōu)惠的就業(yè)條件 待遇 購(gòu)買勞動(dòng)者的忠誠(chéng)投入大量資源用於招募 甄選和培訓(xùn)靈活的一元論 22 精明的現(xiàn)代型企業(yè)堅(jiān)定的多元論工會(huì)代表工人簽訂集體合同確認(rèn)管理方的權(quán)威支持勞動(dòng)關(guān)系的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代型企業(yè)承認(rèn)工會(huì) 接受集體談判勞動(dòng)關(guān)系建立在不斷變化的機(jī)會(huì)主義基礎(chǔ)上處于劣勢(shì) 處于優(yōu)勢(shì) 23 第三節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式 勞資雙方協(xié)商自治 國(guó)家主導(dǎo)干預(yù) 資方單獨(dú)決定 24 一 斗爭(zhēng)模式 觀點(diǎn)生產(chǎn)資料私有制基礎(chǔ)上 階級(jí)斗爭(zhēng)的關(guān)系雇傭勞動(dòng)和剩余價(jià)值的生產(chǎn)剝削被剝削方式生產(chǎn)資料公有消滅資產(chǎn)階級(jí) 斗爭(zhēng)過(guò)時(shí) 25 二 多元放任 市場(chǎng)機(jī)制 古典學(xué)派工會(huì)副作用美國(guó) 移民 人種復(fù)雜 勞動(dòng)者欠團(tuán)結(jié) 26 三 協(xié)約自治模式 勞資抗衡排除國(guó)家干預(yù)雇主聯(lián)盟和受雇人聯(lián)盟 訂立集體協(xié)議可能 不參加聯(lián)盟 無(wú)約束力協(xié)議上升為法律 獨(dú)立法源 產(chǎn)生廣泛概括約束力 27 勞資制衡勞工身份參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)從 參與決定 到 共同經(jīng)營(yíng) 從消極保護(hù)勞工到積極的由勞資雙方共同決定企業(yè)發(fā)展工會(huì)與企業(yè)內(nèi)利益代表共存 德國(guó) 奧地利 28 四 統(tǒng)合模式 社會(huì)統(tǒng)合模式以整個(gè)社會(huì)為背景 工會(huì)跨企業(yè)團(tuán)結(jié)工會(huì)聯(lián)盟和雇主聯(lián)盟都很強(qiáng)大都愿意保持工業(yè)和平設(shè)立爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)雙方組織的影響擴(kuò)大 插足政界 左右輿論 29 經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式主要發(fā)生在企業(yè)層級(jí) 跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)不強(qiáng)集體意識(shí)存在于產(chǎn)業(yè)層日本 30 國(guó)家統(tǒng)合模