品質(zhì)部組織架構(gòu)與工作職責(zé).doc

品質(zhì)部組織架構(gòu)及工作職責(zé)明細(xì)目 錄1、組織架構(gòu)圖-12、主管職責(zé)- 22、來料控制品管（IQC）-33、過程控制品管（IPQC）-44、成品終檢控制（FQC）-55、文管文控員（記錄、文檔及其它管理）-6品質(zhì)部組織架構(gòu)品質(zhì)部主管（1人）ZHUGUAN ZHUGUANZHUGUAN進(jìn)料檢驗(yàn)品管1人（AB廠共用）木工控制品管2人（AB廠各1人）木磨批灰控制品管3人（A廠2人B廠1人）底油油磨控制品管3人（A廠2人B廠1人）包裝控制品管3人（A廠2人，B廠1人并兼面油）面油控制品管1人（A廠）成品檢驗(yàn)品管2人（AB廠共用）文管文控員1人（AB廠共用）A廠品管組長（1人品質(zhì)主管暫兼）B廠品管組長（1人木磨品管暫兼）1、 品質(zhì)主管崗位說明書崗位名稱品質(zhì)主管崗位編號所在部門XXGS崗位定員1人直接上級總經(jīng)理職務(wù)級別主管直接下級所有品管薪酬等級所轄人員所有品管崗位分析日期2012年2月20日本職概述：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、采購、銷售活動中全部的原材料、半成品、成品的品質(zhì)控制，協(xié)助各相關(guān)部門提高品質(zhì)預(yù)防能力，處理客戶投訴，職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司全面品質(zhì)管理制度、體系的建設(shè)。工作任務(wù)1、制定公司品質(zhì)管理制度。2、制定公司品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)的品質(zhì)宣傳、培訓(xùn)。4、監(jiān)督各部門對品質(zhì)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)組織召開品質(zhì)研討會。6、參與制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定。職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助制造中心制定月度，年度品質(zhì)目標(biāo)，并協(xié)助實(shí)現(xiàn)。工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)收集各部門每周、每月品質(zhì)數(shù)據(jù)，并分析匯總，向上級提交品質(zhì)數(shù)據(jù)報告，公布品質(zhì)數(shù)據(jù)。2、積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)商解決相關(guān)的品質(zhì)問題。3、做好原材料的品質(zhì)檢驗(yàn)控制工作。4、協(xié)助問題部門做出問題改善方案。5、協(xié)助生產(chǎn)部對員工做品質(zhì)培訓(xùn)。6、對生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)狀況進(jìn)行監(jiān)督。職責(zé)三職責(zé)表述：參與原材料的品質(zhì)控制工作。工作任務(wù)1、協(xié)助采購部做好對供應(yīng)商的管理工作，為管理供應(yīng)商提供客觀依據(jù)。2、為采購部提供各種原材料的檢驗(yàn)報告。3、把各種原材料在使用過程中的品質(zhì)狀況反映個給采購部。4、處理原材料的品質(zhì)問題。5、組織對外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、評價。職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)部做好售后品質(zhì)工作 工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)接收處理客戶投訴與建議，分析事故原因，跟進(jìn)解決方案，處理結(jié)果，協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好對客戶的回復(fù)工作。2、處理客戶退貨問題，分析事故原因，跟進(jìn)解決方案，處理結(jié)果，協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好對客戶的回復(fù)工作。3、負(fù)責(zé)對銷售部門人員進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)方面的專業(yè)知識輔導(dǎo)。職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全面管理品質(zhì)部日常工作工作任務(wù)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定和制度、貫徹落實(shí)公司會議精神和上級下達(dá)的各項(xiàng)指令，并及時傳達(dá)給自己的下屬。2、安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬日常工作。3、給下屬進(jìn)行專業(yè)知識和安全知識的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)下屬日常工作的管理安排。5、負(fù)責(zé)對批量品質(zhì)事故檢驗(yàn)結(jié)果作最終裁決，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各種品質(zhì)事故、分析原因，審核/審批相關(guān)權(quán)限的品質(zhì)管理單，并負(fù)責(zé)及時向上級匯報相關(guān)情況。7、配合各部門做好“7S”工作。8、負(fù)責(zé)對下屬的績效考核。9、完成上級交給的其它臨時工作任務(wù)。職責(zé)權(quán)力：公司重大決策的建議權(quán)對品質(zhì)事件的處理權(quán)對品質(zhì)目標(biāo)計(jì)劃的制定權(quán)對品質(zhì)制度的執(zhí)行權(quán)對品質(zhì)事宜的監(jiān)督權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲、晉、降、任免權(quán)對本部門工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對直接下級工作爭議的裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核權(quán)權(quán)限內(nèi)的請購權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)務(wù)部.采購部.人事行政部.總經(jīng)辦、采購部、物控部、生產(chǎn)部、外發(fā)部、研發(fā)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格：教育水平中學(xué)學(xué)歷專業(yè)企業(yè)管理、品質(zhì)管理體系專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷ISO質(zhì)量體系運(yùn)作和CQC質(zhì)量檢驗(yàn)體系培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)10年以上家具廠工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上家具廠品質(zhì)檢驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。知識通曉相應(yīng)的生產(chǎn)管理知識,、質(zhì)量管理等方面的知識。技能技巧熟悉家具制造企業(yè)現(xiàn)場管理流程.具備獨(dú)立指揮能力個人素質(zhì)正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，高度敬業(yè)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神.具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、親和力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境獨(dú)立辦公室 工作時間特征需要不定時加班所需記錄文檔年度和季度品質(zhì)目標(biāo)計(jì)劃，品質(zhì)月度、年度報表?？己酥笜?biāo)：原材料來料的合格率、產(chǎn)品合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率，重要任務(wù)完成情況下屬行為管理、下屬人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、親和力、專業(yè)知識及技能備注2、來料控制品管員工作崗位職責(zé)2.1 堅(jiān)決維護(hù)、監(jiān)督公司質(zhì)量體系的全面運(yùn)作，積極完善部門品質(zhì)檢驗(yàn)工作； 2.2 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，主動參與本部門的品質(zhì)管理工作；2.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依時完成工作任務(wù)，忠于職守，不擅自離崗、串崗；2.4 熟悉使用的檢測工具，熟悉崗位作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備相關(guān)的文件和資料；2.5 制定進(jìn)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；2.6 制定進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；2.7 確定進(jìn)料抽樣計(jì)劃；2.8 進(jìn)料樣板的管理（建檔、標(biāo)識、保管及更新）；2.9 依據(jù)進(jìn)料驗(yàn)收單填寫進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表，并將進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表上交主管和分發(fā)給倉庫和采購；2.10 依據(jù)進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣計(jì)劃表、樣板和進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表對來料進(jìn)行抽樣2.11 對抽取的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)的結(jié)果記錄在進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表上；2.12 進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表的保存和歸檔；2.13 對已檢的物料根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果貼上相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識（合格、讓步接受、退貨、選用、隔離）；2.14 填寫進(jìn)料檢驗(yàn)日報表；2.15 進(jìn)料檢驗(yàn)日報表的保存和歸檔；2.16 做進(jìn)料檢驗(yàn)周報；2.17 進(jìn)料檢驗(yàn)周報的保存和歸檔；2.18 做進(jìn)料檢驗(yàn)月報；2.19 進(jìn)料檢驗(yàn)月報的保存和歸檔；2.20 統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商季度來料情況；2.21 將供應(yīng)商的來料質(zhì)量情況反饋給品質(zhì)主管；2.22 對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)原材料問題的跟進(jìn)，并協(xié)助有關(guān)部門處理；2.23 收集進(jìn)料不合格品信息，協(xié)助進(jìn)行不合格品分析；2.24 對特殊或緊急物料優(yōu)先安排檢驗(yàn)；2.25 對緊急放行物料的標(biāo)識；2.26 對生產(chǎn)過程中選出的來料不合格品進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)助采購部進(jìn)行處理；3.27 參與對應(yīng)商的評估工作；3.28 需要時，實(shí)地考察供應(yīng)商質(zhì)量保證情況；3.29 評審供應(yīng)商提供的調(diào)查表；3.30 （參與）供應(yīng)商提供樣板的評估；3.31 統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商來料狀況并據(jù)此進(jìn)行質(zhì)量評分；3.32 陪同供應(yīng)商來廠了解有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)問題，商討雙方有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及解決方法；3.33 到供應(yīng)商處溝通來料品質(zhì)問題；2.34 根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度完成當(dāng)日檢驗(yàn)任務(wù)，依時上交工作記錄；2.35 每個工作日收集整理所負(fù)責(zé)的各種品質(zhì)記錄的數(shù)據(jù)，下班前一小時上報品質(zhì)主管；2.36 匯總、存檔所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)品質(zhì)記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)，每月整理一次存檔；2.37 承擔(dān)工作中錯判、漏判引發(fā)的批量品質(zhì)事故的責(zé)任，并主動跟進(jìn)返修工作；2.38 廉潔奉公，不以權(quán)謀私，溝通工作對人不對事；2.39 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；3、制程控制品管工作崗位職責(zé)3.1 堅(jiān)決維護(hù)、監(jiān)督公司質(zhì)量體系的全面運(yùn)作，積極完善部門品質(zhì)檢驗(yàn)工作； 3.2 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，主動參與本部門的品質(zhì)管理工作；3.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依時完成工作任務(wù)，忠于職守，不擅自離崗、串崗；3.4 熟悉使用的檢測工具，熟悉崗位作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備相關(guān)的文件和資料；3.5 制定所負(fù)責(zé)工序的制程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；3.6 制定所負(fù)責(zé)工序的制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（首檢、巡檢和抽檢）；3.7 制定所負(fù)責(zé)工序的制程抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃；3.8 所負(fù)責(zé)工序的制程檢驗(yàn)樣板的管理（建檔、標(biāo)識、保管及更新）；3.9 按照制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（首檢、巡檢和抽檢）要求，對所負(fù)責(zé)工序生產(chǎn)的在制品、半成品進(jìn)行首檢、巡檢和抽檢；3.10 檢查生產(chǎn)線上的產(chǎn)品和物料有無正確的產(chǎn)品標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識；3.11 檢查各重要生產(chǎn)工序（位）有無相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書；3.12 檢查生產(chǎn)作業(yè)人員是否按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書正確操作；3.13 檢查生產(chǎn)不合格品有否進(jìn)行隔離、標(biāo)識和定點(diǎn)存放；3.14 對上述3.103.13條檢查的不符合情況填寫質(zhì)量異常通知單，將其提交生產(chǎn)部門，并反饋給品質(zhì)主管；3.15 對質(zhì)量異常通知單的糾正情況進(jìn)行跟進(jìn)；3.16 對質(zhì)量異常通知單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門；3.17 對質(zhì)量異常通知單進(jìn)行歸檔；3.18 對所負(fù)責(zé)工序生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行首件確認(rèn)；3.19 記錄產(chǎn)品首檢報告；3.20 產(chǎn)品首檢報告的歸檔；3.21 定期巡查生產(chǎn)工序（位），并抽取規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)；3.22 記錄巡檢記錄報告；3.23 巡檢記錄報告的歸檔；3.24 對首檢、巡檢所發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時向所在的生產(chǎn)車間反饋，記錄其狀況，跟進(jìn)糾正情況，并向上司報告；3.25 對制程生產(chǎn)的零部件、半成品按制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣計(jì)劃表和樣板進(jìn)行抽樣、檢驗(yàn)，并將結(jié)果記錄在制程抽檢報告上；3.26 制程抽檢報告的歸檔；3.27 對已檢的產(chǎn)品和物料根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果貼上相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識（合格、隔離、讓步放行、返工或退貨）；3.28 檢驗(yàn)不合格時，將制程抽檢報告提交所負(fù)責(zé)車間主管處理，并反應(yīng)給品質(zhì)主管；3.29 制程抽檢情況的統(tǒng)計(jì)、分析，并向所負(fù)責(zé)車間主管和品質(zhì)部主管報告；3.30 制程不合格品的確認(rèn)；3.31 對制程不合格品開返工補(bǔ)件單和不良品處理通知單；3.35 制程不合格品的返工/返修跟進(jìn)；3.36 做好交接班記錄及注意事項(xiàng)的提醒；3.37 工程不良的統(tǒng)計(jì)、分析，協(xié)同技術(shù)部、生產(chǎn)部進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，并跟進(jìn)其改進(jìn)；3.38 對生產(chǎn)各管理人員解決問題的方式和現(xiàn)場品質(zhì)管理進(jìn)行提醒與監(jiān)督。3.39 根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度完成當(dāng)日檢驗(yàn)任務(wù)，依時上交工作記錄；3.40 每個工作日收集整理所負(fù)責(zé)的各種品質(zhì)記錄的數(shù)據(jù)，下班前一小時上報品質(zhì)主管；3.41 匯總、存檔所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)品質(zhì)記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)，每月整理一次存檔；3.42 承擔(dān)工作中錯判、漏判引發(fā)的批量品質(zhì)事故的責(zé)任，并主動跟進(jìn)返修工作；3.43 廉潔奉公，不以權(quán)謀私，溝通工作對人不對事；3.44 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；4、 成品終檢控制品管工作職責(zé)4.1 堅(jiān)決維護(hù)、監(jiān)督公司質(zhì)量體系的全面運(yùn)作，積極完善部門品質(zhì)檢驗(yàn)工作； 4.2 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，主動參與本部門的品質(zhì)管理工作；4.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依時完成工作任務(wù)，忠于職守，不擅自離崗、串崗；4.4 熟悉使用的檢測工具，熟悉崗位作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備相關(guān)的文件和資料；4.5 制定最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；4.6 按合同或客戶要求制定成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和成品包裝規(guī)范；4.7 確定成品檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃；4.8 成品樣板的管理（建檔、標(biāo)識、保管及更新）；4.9 按成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其抽樣計(jì)劃對生產(chǎn)線提交的成品機(jī)進(jìn)行外觀、功能、包裝等方面進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫成品抽檢報告；4.10 成品抽檢報告的歸檔；4.11 對已檢的成品根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果貼上相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識（合格、隔離）；4.12 檢驗(yàn)不合格時，報告生產(chǎn)部和品質(zhì)部主管進(jìn)行處理；4.13 跟進(jìn)生產(chǎn)部對不合格成品的處理情況；4.14 填寫成品檢驗(yàn)日報表；4.15 落貨或客戶驗(yàn)貨前的品質(zhì)檢查及測試；4.16 核對顧客提供的資料，按生產(chǎn)落貨單的要求，核對包裝方法、生產(chǎn)數(shù)量、箱嘜、說明書、紙質(zhì)等；4.17 按照客戶的要求和產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)程對成品進(jìn)行測試等；4.18 填寫成品試驗(yàn)報告；4.19 成品試驗(yàn)報告的歸檔；4.20 陪同客戶對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，將客戶檢驗(yàn)的品質(zhì)情況填寫客戶驗(yàn)貨報告，并上報品質(zhì)主管；4.21 整理歸檔客戶驗(yàn)貨報告；4.22 跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨的不良返工處理結(jié)果；4.23 成品檢驗(yàn)情況的統(tǒng)計(jì)、分析，并報告相關(guān)部門；4.24 工程不良的統(tǒng)計(jì)、分析，協(xié)同技術(shù)部、生產(chǎn)部進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，并跟進(jìn)其改進(jìn)；4.25 對生產(chǎn)各管理人員解決問題的方式和現(xiàn)場品質(zhì)管理進(jìn)行提醒與監(jiān)督。4.26 根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度完成當(dāng)日檢驗(yàn)任務(wù)，依時上交工作記錄；4.27 每個工作日收集整理所負(fù)責(zé)的各種品質(zhì)記錄的數(shù)據(jù)，下班前一小時上報品質(zhì)主管；4.28 匯總、存檔所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)品質(zhì)記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)，每月整理一次存檔；4.29 承擔(dān)工作中錯判、漏判引發(fā)的批量品質(zhì)事故的責(zé)任，并主動跟進(jìn)返修工作；4.30 廉潔奉公，不以權(quán)謀私，溝通工作對人不對事；4.31 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；5、品管文員（記錄、文檔及其它管理）工作崗位職責(zé)5.1 堅(jiān)決維護(hù)、監(jiān)督公司質(zhì)量體系的全面運(yùn)作，積極完善部門品質(zhì)檢驗(yàn)工作； 5.2 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，主動參與本部門的品質(zhì)管理工作；5.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依時完成工作任務(wù)，忠于職守，不擅自離崗、串崗；5.4 對有關(guān)ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔；5.5 對CQC相關(guān)資料的更新、分類、保存、歸檔；5.6 對其它所有校驗(yàn)、檢測記錄整理歸檔；5.7 編制品質(zhì)部相關(guān)的質(zhì)量記錄表格；5.8 核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號、修訂號、文件簽名是否符合規(guī)定；5.9 文件復(fù)印、分發(fā)、登錄分發(fā)狀況、簽收、回收、歸檔；5.10 每個工作日收集整理所負(fù)責(zé)的各種品質(zhì)記錄的數(shù)據(jù)（包括所有品管每日要上交的各種報表、單據(jù)等），下班前半