品質部組織架構與工作職責.doc

品質部組織架構及工作職責明細目 錄1、組織架構圖-12、主管職責- 22、來料控制品管（IQC）-33、過程控制品管（IPQC）-44、成品終檢控制（FQC）-55、文管文控員（記錄、文檔及其它管理）-6品質部組織架構品質部主管（1人）ZHUGUAN ZHUGUANZHUGUAN進料檢驗品管1人（AB廠共用）木工控制品管2人（AB廠各1人）木磨批灰控制品管3人（A廠2人B廠1人）底油油磨控制品管3人（A廠2人B廠1人）包裝控制品管3人（A廠2人，B廠1人并兼面油）面油控制品管1人（A廠）成品檢驗品管2人（AB廠共用）文管文控員1人（AB廠共用）A廠品管組長（1人品質主管暫兼）B廠品管組長（1人木磨品管暫兼）1、 品質主管崗位說明書崗位名稱品質主管崗位編號所在部門XXGS崗位定員1人直接上級總經理職務級別主管直接下級所有品管薪酬等級所轄人員所有品管崗位分析日期2012年2月20日本職概述：負責生產、采購、銷售活動中全部的原材料、半成品、成品的品質控制，協助各相關部門提高品質預防能力，處理客戶投訴，職責與工作任務：職責一職責表述：負責公司全面品質管理制度、體系的建設。工作任務1、制定公司品質管理制度。2、制定公司品質檢驗標準。3、負責進行相關的品質宣傳、培訓。4、監(jiān)督各部門對品質管理制度和標準的執(zhí)行。5、負責組織召開品質研討會。6、參與制定公司質量方針、質量目標的制定。職責二職責表述：協助制造中心制定月度，年度品質目標，并協助實現。工作任務1、負責收集各部門每周、每月品質數據，并分析匯總，向上級提交品質數據報告，公布品質數據。2、積極與相關部門進行溝通，協商解決相關的品質問題。3、做好原材料的品質檢驗控制工作。4、協助問題部門做出問題改善方案。5、協助生產部對員工做品質培訓。6、對生產現場的品質狀況進行監(jiān)督。職責三職責表述：參與原材料的品質控制工作。工作任務1、協助采購部做好對供應商的管理工作，為管理供應商提供客觀依據。2、為采購部提供各種原材料的檢驗報告。3、把各種原材料在使用過程中的品質狀況反映個給采購部。4、處理原材料的品質問題。5、組織對外協廠的產品質量進行檢驗、評價。職責四職責表述：協助業(yè)務部做好售后品質工作 工作任務1、負責接收處理客戶投訴與建議，分析事故原因，跟進解決方案，處理結果，協助業(yè)務部門做好對客戶的回復工作。2、處理客戶退貨問題，分析事故原因，跟進解決方案，處理結果，協助業(yè)務部門做好對客戶的回復工作。3、負責對銷售部門人員進行產品品質方面的專業(yè)知識輔導。職責五職責表述：負責全面管理品質部日常工作工作任務1、嚴格執(zhí)行公司的相關規(guī)定和制度、貫徹落實公司會議精神和上級下達的各項指令，并及時傳達給自己的下屬。2、安排、監(jiān)督、指導下屬日常工作。3、給下屬進行專業(yè)知識和安全知識的培訓。4、負責下屬日常工作的管理安排。5、負責對批量品質事故檢驗結果作最終裁決，并跟進處理結果。6、負責跟進處理各種品質事故、分析原因，審核/審批相關權限的品質管理單，并負責及時向上級匯報相關情況。7、配合各部門做好“7S”工作。8、負責對下屬的績效考核。9、完成上級交給的其它臨時工作任務。職責權力：公司重大決策的建議權對品質事件的處理權對品質目標計劃的制定權對品質制度的執(zhí)行權對品質事宜的監(jiān)督權對直接下級人員調配、獎懲、晉、降、任免權對本部門工作的監(jiān)督、檢查權對直接下級工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核權權限內的請購權工作協作關系：內部協調關系業(yè)務部.采購部.人事行政部.總經辦、采購部、物控部、生產部、外發(fā)部、研發(fā)部外部協調關系任職資格：教育水平中學學歷專業(yè)企業(yè)管理、品質管理體系專業(yè)培訓經歷ISO質量體系運作和CQC質量檢驗體系培訓。經驗10年以上家具廠工作經驗，5年以上家具廠品質檢驗管理經驗和生產管理經驗。知識通曉相應的生產管理知識,、質量管理等方面的知識。技能技巧熟悉家具制造企業(yè)現場管理流程.具備獨立指揮能力個人素質正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度敬業(yè)，良好的團隊合作精神.具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、親和力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、網絡）、通訊設備工作環(huán)境獨立辦公室 工作時間特征需要不定時加班所需記錄文檔年度和季度品質目標計劃，品質月度、年度報表。考核指標：原材料來料的合格率、產品合格率、客戶投訴率、產品退貨率，重要任務完成情況下屬行為管理、下屬人員流失率部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際關系、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、親和力、專業(yè)知識及技能備注2、來料控制品管員工作崗位職責2.1 堅決維護、監(jiān)督公司質量體系的全面運作，積極完善部門品質檢驗工作； 2.2 嚴格執(zhí)行相關檢驗標準，主動參與本部門的品質管理工作；2.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，依時完成工作任務，忠于職守，不擅自離崗、串崗；2.4 熟悉使用的檢測工具，熟悉崗位作業(yè)程序和作業(yè)標準，配備相關的文件和資料；2.5 制定進料檢驗和試驗程序；2.6 制定進料檢驗標準；2.7 確定進料抽樣計劃；2.8 進料樣板的管理（建檔、標識、保管及更新）；2.9 依據進料驗收單填寫進料檢驗記錄表，并將進料檢驗記錄表上交主管和分發(fā)給倉庫和采購；2.10 依據進料檢驗標準、抽樣計劃表、樣板和進料檢驗記錄表對來料進行抽樣2.11 對抽取的樣品進行檢驗，并將檢驗的結果記錄在進料檢驗記錄表上；2.12 進料檢驗記錄表的保存和歸檔；2.13 對已檢的物料根據檢驗的結果貼上相應的狀態(tài)標識（合格、讓步接受、退貨、選用、隔離）；2.14 填寫進料檢驗日報表；2.15 進料檢驗日報表的保存和歸檔；2.16 做進料檢驗周報；2.17 進料檢驗周報的保存和歸檔；2.18 做進料檢驗月報；2.19 進料檢驗月報的保存和歸檔；2.20 統(tǒng)計供應商季度來料情況；2.21 將供應商的來料質量情況反饋給品質主管；2.22 對生產中發(fā)現原材料問題的跟進，并協助有關部門處理；2.23 收集進料不合格品信息，協助進行不合格品分析；2.24 對特殊或緊急物料優(yōu)先安排檢驗；2.25 對緊急放行物料的標識；2.26 對生產過程中選出的來料不合格品進行確認，并協助采購部進行處理；3.27 參與對應商的評估工作；3.28 需要時，實地考察供應商質量保證情況；3.29 評審供應商提供的調查表；3.30 （參與）供應商提供樣板的評估；3.31 統(tǒng)計供應商來料狀況并據此進行質量評分；3.32 陪同供應商來廠了解有關產品品質問題，商討雙方有關檢驗標準及解決方法；3.33 到供應商處溝通來料品質問題；2.34 根據生產進度完成當日檢驗任務，依時上交工作記錄；2.35 每個工作日收集整理所負責的各種品質記錄的數據，下班前一小時上報品質主管；2.36 匯總、存檔所負責的各項品質記錄的相關數據，每月整理一次存檔；2.37 承擔工作中錯判、漏判引發(fā)的批量品質事故的責任，并主動跟進返修工作；2.38 廉潔奉公，不以權謀私，溝通工作對人不對事；2.39 積極完成上級領導安排的其它工作；3、制程控制品管工作崗位職責3.1 堅決維護、監(jiān)督公司質量體系的全面運作，積極完善部門品質檢驗工作； 3.2 嚴格執(zhí)行相關檢驗標準，主動參與本部門的品質管理工作；3.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，依時完成工作任務，忠于職守，不擅自離崗、串崗；3.4 熟悉使用的檢測工具，熟悉崗位作業(yè)程序和作業(yè)標準，配備相關的文件和資料；3.5 制定所負責工序的制程檢驗和試驗程序；3.6 制定所負責工序的制程檢驗標準（首檢、巡檢和抽檢）；3.7 制定所負責工序的制程抽樣檢驗計劃；3.8 所負責工序的制程檢驗樣板的管理（建檔、標識、保管及更新）；3.9 按照制程檢驗標準（首檢、巡檢和抽檢）要求，對所負責工序生產的在制品、半成品進行首檢、巡檢和抽檢；3.10 檢查生產線上的產品和物料有無正確的產品標識和狀態(tài)標識；3.11 檢查各重要生產工序（位）有無相應的作業(yè)指導書；3.12 檢查生產作業(yè)人員是否按相應作業(yè)指導書正確操作；3.13 檢查生產不合格品有否進行隔離、標識和定點存放；3.14 對上述3.103.13條檢查的不符合情況填寫質量異常通知單，將其提交生產部門，并反饋給品質主管；3.15 對質量異常通知單的糾正情況進行跟進；3.16 對質量異常通知單進行統(tǒng)計、分析并將結果反饋給相關部門；3.17 對質量異常通知單進行歸檔；3.18 對所負責工序生產的產品進行首件確認；3.19 記錄產品首檢報告；3.20 產品首檢報告的歸檔；3.21 定期巡查生產工序（位），并抽取規(guī)定數量產品進行確認；3.22 記錄巡檢記錄報告；3.23 巡檢記錄報告的歸檔；3.24 對首檢、巡檢所發(fā)現的情況應及時向所在的生產車間反饋，記錄其狀況，跟進糾正情況，并向上司報告；3.25 對制程生產的零部件、半成品按制程檢驗標準、抽樣計劃表和樣板進行抽樣、檢驗，并將結果記錄在制程抽檢報告上；3.26 制程抽檢報告的歸檔；3.27 對已檢的產品和物料根據檢驗的結果貼上相應的狀態(tài)標識（合格、隔離、讓步放行、返工或退貨）；3.28 檢驗不合格時，將制程抽檢報告提交所負責車間主管處理，并反應給品質主管；3.29 制程抽檢情況的統(tǒng)計、分析，并向所負責車間主管和品質部主管報告；3.30 制程不合格品的確認；3.31 對制程不合格品開返工補件單和不良品處理通知單；3.35 制程不合格品的返工/返修跟進；3.36 做好交接班記錄及注意事項的提醒；3.37 工程不良的統(tǒng)計、分析，協同技術部、生產部進行原因分析，提出糾正措施，并跟進其改進；3.38 對生產各管理人員解決問題的方式和現場品質管理進行提醒與監(jiān)督。3.39 根據生產進度完成當日檢驗任務，依時上交工作記錄；3.40 每個工作日收集整理所負責的各種品質記錄的數據，下班前一小時上報品質主管；3.41 匯總、存檔所負責的各項品質記錄的相關數據，每月整理一次存檔；3.42 承擔工作中錯判、漏判引發(fā)的批量品質事故的責任，并主動跟進返修工作；3.43 廉潔奉公，不以權謀私，溝通工作對人不對事；3.44 積極完成上級領導安排的其它工作；4、 成品終檢控制品管工作職責4.1 堅決維護、監(jiān)督公司質量體系的全面運作，積極完善部門品質檢驗工作； 4.2 嚴格執(zhí)行相關檢驗標準，主動參與本部門的品質管理工作；4.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，依時完成工作任務，忠于職守，不擅自離崗、串崗；4.4 熟悉使用的檢測工具，熟悉崗位作業(yè)程序和作業(yè)標準，配備相關的文件和資料；4.5 制定最終產品的檢驗和試驗程序；4.6 按合同或客戶要求制定成品檢驗標準和成品包裝規(guī)范；4.7 確定成品檢驗抽樣計劃；4.8 成品樣板的管理（建檔、標識、保管及更新）；4.9 按成品檢驗標準及其抽樣計劃對生產線提交的成品機進行外觀、功能、包裝等方面進行抽樣檢驗，填寫成品抽檢報告；4.10 成品抽檢報告的歸檔；4.11 對已檢的成品根據檢驗的結果貼上相應的狀態(tài)標識（合格、隔離）；4.12 檢驗不合格時，報告生產部和品質部主管進行處理；4.13 跟進生產部對不合格成品的處理情況；4.14 填寫成品檢驗日報表；4.15 落貨或客戶驗貨前的品質檢查及測試；4.16 核對顧客提供的資料，按生產落貨單的要求，核對包裝方法、生產數量、箱嘜、說明書、紙質等；4.17 按照客戶的要求和產品試驗規(guī)程對成品進行測試等；4.18 填寫成品試驗報告；4.19 成品試驗報告的歸檔；4.20 陪同客戶對產品進行檢驗，將客戶檢驗的品質情況填寫客戶驗貨報告，并上報品質主管；4.21 整理歸檔客戶驗貨報告；4.22 跟進客戶驗貨的不良返工處理結果；4.23 成品檢驗情況的統(tǒng)計、分析，并報告相關部門；4.24 工程不良的統(tǒng)計、分析，協同技術部、生產部進行原因分析，提出糾正措施，并跟進其改進；4.25 對生產各管理人員解決問題的方式和現場品質管理進行提醒與監(jiān)督。4.26 根據生產進度完成當日檢驗任務，依時上交工作記錄；4.27 每個工作日收集整理所負責的各種品質記錄的數據，下班前一小時上報品質主管；4.28 匯總、存檔所負責的各項品質記錄的相關數據，每月整理一次存檔；4.29 承擔工作中錯判、漏判引發(fā)的批量品質事故的責任，并主動跟進返修工作；4.30 廉潔奉公，不以權謀私，溝通工作對人不對事；4.31 積極完成上級領導安排的其它工作；5、品管文員（記錄、文檔及其它管理）工作崗位職責5.1 堅決維護、監(jiān)督公司質量體系的全面運作，積極完善部門品質檢驗工作； 5.2 嚴格執(zhí)行相關檢驗標準，主動參與本部門的品質管理工作；5.3 愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，依時完成工作任務，忠于職守，不擅自離崗、串崗；5.4 對有關ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔；5.5 對CQC相關資料的更新、分類、保存、歸檔；5.6 對其它所有校驗、檢測記錄整理歸檔；5.7 編制品質部相關的質量記錄表格；5.8 核查品質部相關文件的文件號、修訂號、文件簽名是否符合規(guī)定；5.9 文件復印、分發(fā)、登錄分發(fā)狀況、簽收、回收、歸檔；5.10 每個工作日收集整理所負責的各種品質記錄的數據（包括所有品管每日要上交的各種報表、單據等），下班前半