17年供應(yīng)商合作協(xié)議.doc

2017 年 合 作 合 同 書甲 方：福建XX國際旅行社有限公司 法人代表：XX 經(jīng)營范圍：入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù) 許可證號：XXX電 話：XXX 傳 真：XX乙 方： 法人代表： 經(jīng)營范圍： 許可證號： 電 話： 傳 真： 為了促進(jìn)雙方合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、提高效率、降低成本，本著平等互利的原則，根據(jù)合同法及國家旅游局新頒布的旅行社條例等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方銷售乙方旅游產(chǎn)品的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、雙方資質(zhì)及合作方式 1、 甲乙雙方均系經(jīng)中國國家旅游局批準(zhǔn)的，具有從事中國公民國內(nèi)游或出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)的合法企業(yè)；（如經(jīng)營出境游的）乙方合作的出境目的地國家及地區(qū)的接待社必須是具有兩國國家旅游局批準(zhǔn)允許接待中國公民的合法資質(zhì)，并相互提供相應(yīng)合法資質(zhì)證明；2、 甲方和乙方雙方簽約后，乙方成為:_地區(qū)線路產(chǎn)品供應(yīng)商，如乙方有增加其他區(qū)域銷售線路的意向，在征得甲方同意后雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；3、 本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期至 2017 年 12 月 31 日止，到期未能續(xù)簽，則本協(xié)議自動終止。二、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、 甲方負(fù)責(zé)管理本公司的銷售，協(xié)議一經(jīng)簽訂，甲方將共同遵守對乙方的承諾；2、 甲方為了促進(jìn)行業(yè)整合和規(guī)范交易行為，若確定為乙方原因所導(dǎo)致的接待質(zhì)量對客人、甲方以及甲方所屬造成影響的，將根據(jù)旅游局相關(guān)管理規(guī)定對其做出“先行賠付”的承諾，用以促進(jìn)甲方與乙方的合作；3、 甲方所屬銷售人員在銷售乙方產(chǎn)品的過程中，接受乙方關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范所做的指導(dǎo)和監(jiān)督4、 如因乙方責(zé)任造成投訴3次或以上時，甲方即有權(quán)隨時中止與乙方合作；5、 甲方在合作中發(fā)生違規(guī)行為，由甲方按照相關(guān)管理辦法執(zhí)行處罰，乙方發(fā)生違反協(xié)議行為，甲方有權(quán)停止合作或采取相應(yīng)處理辦法。6、 甲方設(shè)立的質(zhì)監(jiān)部，專職負(fù)責(zé)甲、乙雙方有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。三、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、 乙方對甲方承諾：提供有競爭力的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，和售前、售中和售后的全過程服務(wù)，并承諾對因乙方產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對甲方造成損失承擔(dān)賠償責(zé)任；2、 乙方確保資質(zhì)合法，并向甲方提供相關(guān)證件或證明（加蓋公章），由乙方法人主體派出的代表或負(fù)責(zé)人，須向甲方提供相關(guān)證明或委托書；3、 乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督甲方在銷售乙方產(chǎn)品過程中關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的操作規(guī)范；4、 乙方產(chǎn)品發(fā)布時需向甲方提供代理產(chǎn)品的結(jié)算價，建議銷售價和廣告價。其結(jié)算價應(yīng)不高于給與其它零售商的同行價；5、 訂單產(chǎn)生后，乙方以甲方（總社）產(chǎn)品計調(diào)部蓋章確認(rèn)的最后確認(rèn)單為準(zhǔn)，進(jìn)行后續(xù)操作，任何無甲方蓋章的業(yè)務(wù)確認(rèn)單均為無效訂單，甲方不對無效訂單承擔(dān)責(zé)任；6、 乙方應(yīng)接受甲方改進(jìn)產(chǎn)品的建議和營銷建議；7、 乙方應(yīng)高度重視和努力維護(hù)甲方品牌形象和聲譽(yù)。杜絕有損甲方品牌的行為，對于甲方組織或提供的客人，要保證接待服務(wù)質(zhì)量；10、乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)為甲方所組織的客戶提供包括投訴處理方面的售后服務(wù)；11、乙方接受甲方在代理銷售乙方產(chǎn)品過程中向客人明示與乙方的代理關(guān)系，并完整、準(zhǔn)確告知乙方產(chǎn)品內(nèi)容。四、雙方的共同承諾 1、 雙方承諾按照所選擇的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)往來以保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；2、 雙方承諾遵守開發(fā)屬地客戶的原則，以保證市場經(jīng)營秩序；3、 雙方承諾嚴(yán)格保守合作中所涉及的商業(yè)機(jī)密，如旅游產(chǎn)品的價格構(gòu)成、收客量、營銷策略、客人信息等；4、 雙方承諾：產(chǎn)生任何質(zhì)量投訴時，屬于產(chǎn)品設(shè)計、團(tuán)隊(duì)操作服務(wù)質(zhì)量等問題，須由乙方積極處理，甲方銷售予以配合；屬甲方銷售問題，須由甲方銷售當(dāng)事人及主管經(jīng)理負(fù)責(zé)處理，乙方予以配合；5、 雙方負(fù)責(zé)人將不定期進(jìn)行溝通，加強(qiáng)雙方業(yè)務(wù)部門在市場開發(fā)、產(chǎn)品營銷、服務(wù)操作、業(yè)務(wù)往來等方面的協(xié)調(diào)與管理。互相通報業(yè)務(wù)人員變更情況并進(jìn)行備案；五、關(guān)于成團(tuán)及出團(tuán)確認(rèn) 1、 乙方確認(rèn)甲方的團(tuán)隊(duì)或散客業(yè)務(wù)后，應(yīng)立即開始操作，如有延誤，由乙方負(fù)責(zé)；2、 團(tuán)隊(duì)成行后，乙方應(yīng)盡早通知甲方銷售人員出團(tuán)說明會時間地點(diǎn)，如甲方銷售的客人不能按時參加出團(tuán)說明會，乙方應(yīng)將出團(tuán)通知、最終團(tuán)隊(duì)行程、集合時間及地點(diǎn)、領(lǐng)隊(duì)姓名、境外注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)絡(luò)電話等告知甲方銷售，由甲方銷售負(fù)責(zé)通知客人；3、 甲方銷售通過和乙方的溝通確認(rèn)最終行程，最終行程一經(jīng)與客人確定，乙方和甲方銷售均無權(quán)對已確認(rèn)行程做出變更；4、 乙方收到甲方銷售提交的客人資料后，應(yīng)認(rèn)真審核，及時溝通確認(rèn)；六、關(guān)于變更及變更損失 1、 甲方網(wǎng)點(diǎn)參團(tuán)人發(fā)生退團(tuán)情況，甲方銷售人員應(yīng)及時以書面形式通知乙方。由乙方指定業(yè)務(wù)部門進(jìn)行書面回復(fù)確認(rèn)并告知因變更或取消可能產(chǎn)生的費(fèi)用；2、 由于客人原因發(fā)生變更，變更損失核算時間，以乙方收到甲方銷售人員書面通知時限為準(zhǔn)。損失核算原則按國內(nèi)旅游合同或出境旅游合同執(zhí)行?？腿怂魅「鞣N數(shù)據(jù)證明等文件的原件時，乙方應(yīng)如實(shí)提供或配合獲??；3、 甲方銷售人員收到乙方的收客確認(rèn)，并與客人簽訂合同后，由于乙方原因不能成團(tuán)，需退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、變更時間時，需要協(xié)助甲方銷售做好解釋和說明，由此造成客人的不滿和投訴，乙方承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。七、旅游事故及投訴處理 1、 在乙方負(fù)責(zé)接待的旅游過程中，如發(fā)生事故或其他安全問題，乙方應(yīng)及時將情況通報甲方和甲方銷售人員。凡是在團(tuán)隊(duì)行程中發(fā)生的事故，乙方應(yīng)積極妥善處理。在乙方事故處理工作中，甲方和甲方銷售人員應(yīng)給予積極配合；2、 如發(fā)生投訴，收到投訴的一方應(yīng)馬上將投訴情況詳細(xì)告知對方。甲乙雙方須確認(rèn)被投訴責(zé)任方，由專人負(fù)責(zé)處理。一般投訴處理時限不得超過30天；3、 銷售過程產(chǎn)生的投訴，由甲方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方銷售人員處理，乙方協(xié)助；因乙方操作失誤或接待質(zhì)量造成的投訴，如：確認(rèn)后行程變更，更改航班或時間，行程中增減節(jié)目，強(qiáng)行購物，接待及服務(wù)不達(dá)標(biāo)等，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)快速處理，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，甲方積極協(xié)助；4、 一般服務(wù)質(zhì)量投訴，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，重大投訴或當(dāng)事人不宜處理的投訴，由甲乙雙方中負(fù)責(zé)投訴處理的負(fù)責(zé)人主持協(xié)調(diào)。無論投訴產(chǎn)生于銷售過程或操作過程，甲方均有權(quán)對投訴處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；5、 甲乙雙方均不得損壞、遺失客人的證件，不得無理由扣押客人有效證件。如有一方發(fā)生此類事件，造成另一方損失的，則無責(zé)任方有權(quán)根據(jù)行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，要求賠償。八、協(xié)議變更約定 由于營銷關(guān)系或市場原因發(fā)生變動時，雙方均可提出完善建議或修改協(xié)議內(nèi)容。但未確定修改前，均應(yīng)以原協(xié)議內(nèi)容及原則開展業(yè)務(wù)往來。九、團(tuán)款結(jié)算 1、甲乙雙方合作，為方便雙方操作便利，經(jīng)雙方協(xié)商實(shí)行月結(jié)款。團(tuán)隊(duì)可先支付機(jī)票定金，尾款同散客月結(jié)。（乙方須提前提供發(fā)票賬單）（備注：甲方應(yīng)配合乙方每月5日之前核對上月送客人數(shù)、發(fā)票金額、款項(xiàng)金額，乙方賬單應(yīng)及時出具給甲方，甲方應(yīng)在每月15日前結(jié)清上月團(tuán)款。）開 戶 行： 開戶名稱： 賬 號： 十一、違約及違約責(zé)任 甲乙雙方未按本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任視為違約。違約方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任并對給守約方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。1、 甲方銷售人員借乙方名義銷售非乙方的產(chǎn)品，由此造成的損失及不良影響由甲方銷售人員負(fù)責(zé)；2、 甲方銷售人員如向客人做出超出乙方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的承諾，而乙方未對超出部分做出書面認(rèn)可表示的，由此造成的后果由甲方銷售人員承擔(dān)；3、 如因甲方銷售人員提供材料不及時或提供的材料不真實(shí)，從而影響乙方正常操作的，由違約方承擔(dān)責(zé)任；4、 如乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于承諾，乙方須按行業(yè)主管部門的有關(guān)規(guī)定向客人承擔(dān)賠償責(zé)任；第十一條 禁止賄賂條款 1. 任何一方保證不向另一方及與本合作有關(guān)的任何第三方的雇員或管理、工作人員，直接或間接，在賬外暗中支付任何傭金、報酬或給予回扣，或者提供任何禮品或款待，亦不向另一方及與本合作有關(guān)的任何第三方雇員或管理、工作人員就上述事項(xiàng)達(dá)成任何安排，但是按照商業(yè)慣例贈送小額禮品的除外。2. 若任何一方違反了本條規(guī)定，則視為嚴(yán)重違約。守約方有權(quán)以書面形式通知違約方單方終止本合同，同時保留依法采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方帶來的一切損失。十二、其它約定 1、 甲乙雙方任何一方要求提前解約的應(yīng)提前30天以書面形式通知對方，因違約造成的解約除外；2、 如因一方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，違反國家的法律和行政法規(guī)，另一方可以隨時終止本協(xié)議并追究對方的相關(guān)法律責(zé)任；3、 本協(xié)議在實(shí)施過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方將通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向福州市人民法院提起訴訟；4、 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份；5、 本協(xié)議雙方正式簽署之日起生效；6、 其它未盡事宜，雙方另行簽署補(bǔ)充協(xié)議或附件。補(bǔ)充協(xié)議或附件與本協(xié)議具有同等效力。（以下無正文）4甲方 ：福建光大國際旅行社有限公司 甲方授權(quán)代表： 簽署日期： 年 月 日 乙方 ： 已方授權(quán)代表： 簽署日期： 年 月 日 附件一：附屬材料1、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（副本）（復(fù)印件）一份，加蓋公章2、營業(yè)執(zhí)照（副本）