江蘇省XX分公司存量基站交接維護方案.doc

江蘇省南通XX分公司存量基站交接維護方案北京市XXXXXX有限公司江蘇省XX代維項目部201X-XX-XX目 錄一、 維護部組織框架。3二、交接方案。4三、人員職責(zé)。6四、資源配置。7五、實施方案。9六、代維流程。10一、 維護部組織框架 故障搶修人員基站巡檢人員故障搶修B組基站巡檢B組故障搶修A組故障搶修人員基站巡檢人員故障搶修人員基站巡檢人員故障搶修人員基站巡檢人員故障搶修人員基站巡檢人員故障搶修人員基站巡檢人員綜合巡檢搶修排障組市區(qū)綜合巡檢搶修排障組如皋綜合巡檢搶修排障組如東綜合巡檢搶修排障組啟東綜合巡檢搶修排障組海門綜合巡檢搶修排障組海安綜合巡檢搶修排障組通州調(diào)度中心專業(yè)主管支撐中心后勤部代維管理員A維護部經(jīng)理代維管理員B基站巡檢A組說明：1、 針對鐵塔公司基站綜合維護的要求，我公司在南通市設(shè)立鐵塔代維綜合維護部。2、 維護部設(shè)經(jīng)理一名，代維管理員二名。3、 維護部設(shè)調(diào)度中心、專業(yè)主管、支撐中心和后勤部。4、 根據(jù)南通的實際地理情況，我公司考慮維護部下設(shè)7個綜合巡檢搶修排障組，分別負(fù)責(zé)南通全境的聯(lián)通存量基站的維護工作。5、 每組根據(jù)實際需求，配置相應(yīng)專業(yè)的維護人員，共需配置39人。二、 交接方案按照鐵塔公司要求時間，開始針對南通聯(lián)通現(xiàn)有存量基站與原代維單位開始交接工作，交接過程將嚴(yán)格按照鐵塔公司存量基站資產(chǎn)清查方案執(zhí)行。前期組織各區(qū)域骨干人員赴鐵塔公司統(tǒng)一培訓(xùn)交接清查操作規(guī)范，確保鐵塔和相關(guān)資產(chǎn)清查的完整性和完好性，補充完善鐵塔信息，為建立完整的資源系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。1、）相關(guān)準(zhǔn)備 1.人員物資準(zhǔn)備：目前前期擬投入清查交接人員10人（可根據(jù)具體進度添加人員）車輛5輛和相關(guān)清查所需工器具和設(shè)備。附清單： 2.資料準(zhǔn)備：目前聯(lián)通公司存量基站清單已經(jīng)敲定，物理站址臺帳和資產(chǎn)實物的相關(guān)設(shè)計、施工、驗收、驗收竣工資料已于原維護單位接洽準(zhǔn)備相關(guān)資料（由于聯(lián)通資料管理問題，缺失嚴(yán)重）。附存量站清單：2、）清查步驟 1. 獲取資料及制定盤點計劃a.結(jié)合獲取基站物理站址臺賬，結(jié)合聯(lián)通資管系統(tǒng)，提供的地理站址視圖，按行政區(qū)域?qū)η宀檎局愤M行劃分，并制定現(xiàn)場清查計劃。b.通過代維單位或運營商人員提前獲取存量資產(chǎn)現(xiàn)場清查記錄表中數(shù)據(jù)，能先填寫的到現(xiàn)場前先填好。2. 現(xiàn)場資產(chǎn)實物盤點清查各檢查組按照清查計劃提前安排盤點路線，并準(zhǔn)備好相關(guān)數(shù)據(jù)、工具攜帶至現(xiàn)場；到達(dá)現(xiàn)場后采集資產(chǎn)實物信息，按照清查四表引導(dǎo)逐一填寫、拍照。代維工作交接流程圖收尾階段實施階段準(zhǔn)備階段按周期上報代維交接工作進度表定期召開分析會了解交接基本情況維護現(xiàn)場交接代維資料交接附屬資源交接遺留問題處理交接完成部分項目未完成延長交接期限交接完成移交接交雙方簽字確認(rèn)結(jié)束鐵塔公司下達(dá)交接通知及交接工作要求制定交接工作計劃并上報交接工作要求安排交接人員及車輛等資源交接工作要求三、 人員職責(zé)1、 維護部經(jīng)理（1人）：全面負(fù)責(zé)維護部所有人員組織、安全、質(zhì)量、工期、信息以及生活后勤等全方位的領(lǐng)導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)做好各方面的協(xié)調(diào)工作，全權(quán)處理維護中的有關(guān)事項。負(fù)責(zé)市場和客戶關(guān)系的總協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整個項目的進度和整體質(zhì)量；時刻關(guān)注客戶需求，并隨時根據(jù)客戶需求做出調(diào)整。2、 代維管理員（2人）：在維護部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)維護管理工作，代維人員組織、安全、質(zhì)量、工期以及生活后勤等管理工作，負(fù)責(zé)維護部的合同簽訂、費用結(jié)算工作，負(fù)責(zé)和建設(shè)方代維管理人員的溝通協(xié)調(diào)，及時做好內(nèi)部維護費用的領(lǐng)用、支出、報銷、核算和預(yù)算管理工作。負(fù)責(zé)每月巡檢計劃的制定，每月輸出代維報表和代維總結(jié)上報維護部經(jīng)理和建設(shè)方，3、 專業(yè)主管（3人）：主設(shè)備專業(yè)和動力配套專業(yè)合設(shè)1人（由代維管理員兼任），傳輸專業(yè)和塔微專業(yè)合設(shè)1人，網(wǎng)優(yōu)與排障搶修合設(shè)1人。在維護部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各項代維專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)教育。接口建設(shè)方各專業(yè)的代維管理員，做好維護部和建設(shè)方的專業(yè)橋梁和紐帶。做為后備搶修小組，及時對排障搶修方面做好支撐。負(fù)責(zé)各專業(yè)每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，故障分析，輸出每月總結(jié)和下月計劃，上報維護部經(jīng)理。4、 支撐中心（3人）：由專業(yè)主管兼任。在維護部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對工作中出現(xiàn)的各類疑難問題和重大故障進行技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)對后備人員的技能培養(yǎng)，以理論和實踐相結(jié)合的方式將新員工培養(yǎng)成為合格的人才。負(fù)責(zé)制定相關(guān)技術(shù)規(guī)范和維護流程，指導(dǎo)和監(jiān)督各維護區(qū)對規(guī)范流程的掌握和理解。輸出每月總結(jié)和下月計劃，上報維護部經(jīng)理。5、 后勤部（2人）：由調(diào)度和支撐人員兼任。在維護部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好對維護部全體人員的后勤保障。協(xié)助經(jīng)理編制經(jīng)費預(yù)、決算， 制定各費用的分配使用計劃，發(fā)揮財力的最大效能。建立健全購置、報銷、領(lǐng)用、調(diào)拔、保管、等一系列管理制度。負(fù)責(zé)所有物品的購置，及時上報費用明細(xì)。輸出每月總結(jié)和下月計劃，上報維護部經(jīng)理。6、 綜合巡檢搶修排障組（39人）：根據(jù)實際情況考慮，共分16個小組，每組為2-3人，分別有組長1人、動力配套1-2人。在維護部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由組長負(fù)責(zé)整個小組的工作開展，負(fù)責(zé)基站巡檢、排障搶修工作，負(fù)責(zé)輸出本小組的各類報表，輸出每月總結(jié)和下月計劃，上報代維管理員。a、 基站巡檢：按照代維管理員制定的每月巡檢計劃開展工作，完成每組每天4-5個基站的巡檢，包括機房環(huán)境與安全、消防和監(jiān)控、空調(diào)與動力等站內(nèi)各種設(shè)備的巡視和檢測，完成基站內(nèi)各類大型數(shù)據(jù)的測試，如蓄電池容量的測試等。b、 塔桅巡檢：在基站巡檢同時，按照代維管理員制定的每月巡檢計劃開展工作，完成每天4-5座鐵塔與天饋系統(tǒng)和微波的巡檢，包括鐵塔的安全檢查，角鋼、螺栓的緊固檢查，鐵塔垂直度測試，天饋系統(tǒng)外觀檢查處理，駐波比測量、微波參數(shù)檢測，防雷接地檢測等。c、 排障搶修：負(fù)責(zé)本地區(qū)的排障搶修工作（包括應(yīng)急發(fā)電），對不明原因的故障則全隊出發(fā)搶修，對于已知原因的故障則派專業(yè)人員出發(fā)搶修，當(dāng)故障量大的時候，上報維護部經(jīng)理，由上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動其他巡檢隊伍和車輛參與搶修。四、 資源配置1、 人員配置序號姓名崗位聯(lián)系方式身份證號碼具備證件1XXX2XXXX3XXXX安全員B證4XXX5XXX6XXX7XXX電工證/登高證8XXXX電工證/登高證2、 儀表配置序號儀器名稱型號廠家數(shù)量1車輛（帶車載GPS）20輛2筆記本電腦及連接線20套3羅盤儀20套4水平儀20套5數(shù)字萬用表20只6鉗型電流表20只7紅外線測溫儀20套8組合工具20套9望遠(yuǎn)鏡20部10吸塵器20部11智能手機終端20部12光功率計（含光源）20部13爬梯20部14烙鐵20個3、 車輛配置序號車牌號碼車輛型號保險金額（商業(yè)險）車輛年限123456789五、 實施方案1、代維情況調(diào)查基站維護部經(jīng)理、代維管理員、專業(yè)技術(shù)支撐人員到位，接收維護資料，作業(yè)流程，對基站當(dāng)?shù)鼐S護現(xiàn)狀進行詳細(xì)了解，并安排建立聯(lián)系體制。2、人員、工具器到位，建立組織架構(gòu)各維護小組、調(diào)度中心、支撐中心等成員及各類工器具到位，建立維護部各級規(guī)章制度，明確各崗位人員職能。3、人員培訓(xùn)分批分層對各崗位人員進行崗前技能培訓(xùn)4、進入正常維護流程（1） 綜合巡檢組按照計劃進行每月的日常巡檢。（2） 巡檢人員嚴(yán)格按“工作計劃”開展巡檢和周期檢測工作，認(rèn)真分析測試數(shù)據(jù)，規(guī)范填寫巡檢和測試結(jié)果，并對發(fā)現(xiàn)問題進行及時處理，對于無法處理的安全問題、設(shè)備故障和測試數(shù)據(jù)表明設(shè)備可能隱藏安全隱患時，向甲方匯報（以報表形式），緊急情況先電話匯報。（3） 搶修時按照建設(shè)方派單在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修。當(dāng)故障大的時候，由維護部經(jīng)理和代維管理員統(tǒng)一調(diào)度其他支撐，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運行。（4） 所有代維人員進出機房必須填寫出入站記錄，注明進出日期、時間、人員和工作內(nèi)容。（5） 每月向甲方提交本月工作計劃”和“下月工作計劃”。包括本月計劃的具體完成情況和下月工作計劃，內(nèi)容應(yīng)包括巡檢、隨工、故障/告警處理、整改等工作的完成情況。5、資源優(yōu)化對所有維護人員定期或不定期考核，優(yōu)勝劣汰，保證維護質(zhì)量。六、 代維流程1、計劃與完成代維公司制定月度工作計劃和巡檢計劃提交建設(shè)方審核建設(shè)方審核計劃，代維公司根據(jù)反饋意見進行修正代維公司按計劃進行維護工作計劃變更時，代維公司提前2天通過計劃變更申請表進行變更申請建設(shè)方對計劃變更進行審核代維公司反饋巡檢工作完成情況按報表規(guī)范要求按時上報各類報表上報月度分析報告上報半年度工作總結(jié)各專業(yè)制定維護計劃書提交維護公司領(lǐng)導(dǎo)審核A） 在每月的25日前向建設(shè)方代維提交本月工作計劃”和“下月工作計劃”。包括本月計劃的具體完成情況和下月工作計劃，內(nèi)容應(yīng)包括巡檢、隨工、故障/告警處理、整改等工作的完成情況。 B） 計劃做到延續(xù)性、未完成情況進行說明、執(zhí)行時間和責(zé)任人。計劃的時段為完整的月度。C） 巡檢人員嚴(yán)格按“工作計劃”開展巡檢和周期檢測工作，認(rèn)真分析測試數(shù)據(jù)，規(guī)范填寫巡檢和測試結(jié)果，并對發(fā)現(xiàn)問題進行及時處理，對于無法處理的安全問題、設(shè)備故障和測試數(shù)據(jù)表明設(shè)備可能隱藏安全隱患時，向甲方匯報（以報表形式），緊急情況先電話匯報。D） 巡檢人員進出機房均填寫出入記錄，注明進出日期、時間、人員和工作內(nèi)容。2、告警/故障處理A） 甲方網(wǎng)管人員通過監(jiān)控系統(tǒng)和操作終端得知某機房出現(xiàn)告警或配套設(shè)備故障，通知我代維小組，明確告知機房名、告警/故障類別、故障發(fā)生時間和故障現(xiàn)象等情況。B） 我代維小組得到通知，到機房處理故障后，代維人員向監(jiān)控人員反饋處理結(jié)果，并將故障處理的經(jīng)過、更換材料和遺留問題等情況以報表（周報或月報）形式反饋。3、報表上報A） 代維報表能全面反映我公司的工作量、完成質(zhì)量與工作匯總情況。B） 報表按月度將巡檢完成情況、告警/故障處理、整改、隨工、異常情況等工作向貴公司上報。4、隨工工作A） 在有隨工需求時，通知我代維小組，代維小組選派技術(shù)滿足隨工要求、責(zé)任心強的人員作為隨工代表，做好隨工工作。B） 我隨工人員做好對隨工工作的監(jiān)督、審核和耗材的簽字確認(rèn)工作，對不符合工程規(guī)范、巡檢測試結(jié)果有疑義和耗材不清的工作及時提出，要求被隨工單位的工作人員整改、重做測試和重新記錄。C） 我隨工人員將要求被隨工單位的巡檢人員遵守機房維護的相關(guān)規(guī)章制度，對施工、巡檢人員違反維護操作規(guī)范與安全規(guī)定的將予以制止。5、存在問題的整改A） 巡檢人員在巡檢和故障/告警處理的同時，檢查機房環(huán)境和設(shè)備的安全情況，對于一般