電子商務的新起對國際貿易的影響及對策.doc

石河子大學畢業(yè)論文題 目：電子商務的新起對國際貿易的影響以及對策院 （系）： 商學院商務管理系 年 級： 2014級 專 業(yè)： 電子商務 班 級： 電子商務一班 學 號： 2014517011 姓 名： 周九林 聯系方式：完成日期： 2017年6月28日 目 錄1、引言12、電子商務含義23、電子商務的優(yōu)勢33.1、降低交易成本33.2、減少原料庫存33.3、縮短生產周期33.4、增加商機43.5、減少中間環(huán)節(jié)44、電子商務對國際貿易的影響及分析54.1電子商務對國際貿易收益的影響及分析54.1.1、外貿企業(yè)采用電子商務后成本降低，使收益增加54.1.2、為企業(yè)在國際市場上創(chuàng)造了更多貿易機會，使收益增加54.2電子商務對國際貿易的其他影響及分析64.2.1、服務貿易將成為國際貿易的增長熱點64.2.2、更新國際貿易交易手段64.2.3、電子商務的發(fā)展催生出新型的貿易形式-國際信息貿易75、我國發(fā)展國際電子商務面臨的問題及對策85.1我國國際電子商務發(fā)展存在的主要問題85.1.1、外部環(huán)境問題85.1.2、自身發(fā)展問題105.2促進我國國際電子商務發(fā)展的對策與建議115.2.1、宏觀措施建議125.2.2、微觀措施建議146、結束語18致 謝19參考文獻20摘要近年來，談到國際電子商務對我們來說已不再陌生，其含義是運用電子化手段作為交易方式的國際貿易業(yè)務。作為一種全新的經濟模式，國際電子商務顯示出強大的生命力，在全球呈現競相發(fā)展的態(tài)勢，對世界經濟格局和貿易體制的變化產生了深遠的影響。首先，本文簡單介紹了電子商務的含義。接著，本文詳細地闡述和分析了在國際貿易領域中應用電子商務能增加收益并討論了電子商務對國際貿易的其他影響，使國際電子商務具有了傳統(tǒng)國際貿易方式所無可比擬的優(yōu)勢，已經逐漸成為當今國際貿易的一個重要途徑。最后，本文在分析電子商務對國際貿易的影響及闡述我國國際電子商務的現狀的基礎上，從宏觀和微觀的層面上給出了我國國際電子商務發(fā)展的對策與建議。關鍵詞：電子商務 國際貿易 B2C B2B 交易成本 問題與對策Abstract In recent years,It comes to international e-commerce are no longer strangers to us,The implication is that the use of electronic means of transactions in international trade business.As a new economic model.International e-commerce shows a strong vitality, and development of competing in the global situation, had a profound impact on changes in the pattern of the world economy and trading system.Firstly, this article simply introduces the meaning of electronic commerce.Then, this paper analyzed in detail and in international trade field application of electronic business can increase returns and discuss the electronic commerce the other effect on international trade, the international electronic business has the traditional international trade ways incomparable advantage, have gradually become the current international trade a important way.Finally, on the basis of analysis of the impact of electronic commerce on international trade, and described the status of Chinas international e-commerce, given from the macro and micro level of countermeasures and suggestions of the international e-commerce development in China.key word: E-commerce、International trade、International E-Commerce、Transaction costs、Problems and Countermeasures引言當人類社會跨入21世紀并跨過第一個十年的時候，我們已經能夠強烈地感覺到電子商務的產生與發(fā)展給傳統(tǒng)的國際經濟貿易活動帶來的深刻影響，它不僅給全球經濟增加了活力，而且正在改變著人們傳統(tǒng)的工作方式和思維方式。在全球經濟一體化進一步加強，市場競爭更加激烈的今天，集計算機技術、網絡技術、信息技術為一體的電子商務，將成為21世紀國際貿易的主要方式和新世紀經濟增長的引擎 。在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。電子商務是當代技術進步賜給我們每個企業(yè)和每個人的巨大商業(yè)機會，同時也是我們面對的嚴峻挑戰(zhàn)。在這一領域，我們已經落后，影響到了我國的整體競爭力。由于電子商務是在近幾年里才提出的，在理論研究上還不夠深入，在實踐上還存在認識的偏差，對電子商務條件下國際貿易的研究也是少之又少,因此對我國電子商務進行深入研究，具有重大意義。1 我電子商務的含義電子商務(E-Commerce)可定義為狹義和廣義兩種：從狹義上講，電子商務是指通過互聯網上的“商店”所從事的在線產品和勞務的買賣活動。交易內容可以是有形的產品和勞務，如汽車、書籍、日用消費品、在線醫(yī)療咨詢、遠程教學等；也可以是一些無形產品，如新聞、音像產品、數據庫、軟件及其他類型的知識產品。從廣義上講，電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。其中，EDL（Electronic Data Interchange），即電子數據交換，又稱“無紙貿易”， 是電子商務的一種重要的技術、方法或手段，一般發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，它在三十多年的發(fā)展中始終與貿易相關。3、電子商務的優(yōu)勢電子商務做為新的商務形式極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有如下競爭優(yōu)勢。3.1、降低交易成本首先，通過網絡營銷活動企業(yè)可以提高銷售效率和降低促銷費用，據統(tǒng)計，在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10;其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場選擇價格最低的供應商，而且還可以避免采購人員虛報價格而增加成本，有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。3.2、減少原料庫存企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品和原材料。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子同可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可將市場需求信息傳輸給企業(yè)管理人員以決策生產，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應商以適時補充供給，從而降低庫存。3.3、縮短生產周期一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷售可以涉及許多關聯的企業(yè)，通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。3.4、增加商機傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于Internet的電子商務則是24小時全球運行，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。3.5、減少中間環(huán)節(jié)電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式?？傊?，電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網絡技術整合，創(chuàng)造更具競爭力的經營優(yōu)勢。4、電子商務對國際貿易的影響及分析互聯網的誕生正在改變著世界，而電子商務對國際貿易領域的影響更大。電子商務正在成為外貿領域的常規(guī)手段，并給國際貿易帶來了嶄新的運作模式，而最先加入者將會收益無窮。4.1電子商務對國際貿易收益的影響及分析總體而言，電子商務是國際貿易的收益增加。主要包括降低降低成本、增加貿易機會來增加收益。4.1.1、外貿企業(yè)采用電子商務后成本降低，使收益增加在國際貿易中應用電子商務能顯著的降低交易成本。因為商品的總成本等于商品的生產成本和雙方的交易成本之和，所以假設商品的生產成本不變，則總成本下降。成本下降，則價格下降，商品更有競爭優(yōu)勢，因而使收益增加 。4.1.2、為企業(yè)在國際市場上創(chuàng)造了更多貿易機會，使收益增加電子商務把企業(yè)各消費者帶入帶一個數字世界里，在這個世界里，人類的生產、交換、分配、消費等經濟活動都與信息網絡密切相關。在這個互動式網絡里，沒有傳統(tǒng)貿易活動中的時間和空間的限制，實現了信息共享，使得在傳統(tǒng)模式下無法解決的問題迎刃而解。如企業(yè)可以通過互聯網，構建全球客戶體系，實施全球化戰(zhàn)略。總之，由于信息在互聯網中充分、便捷地流動，減少了國際貿易中交易的不確定性和市場發(fā)展的盲目性，進一步削弱了因不完全信息或信息的不對稱而產生的國際市場壟斷行為，較好地實現了國際市場資源的有效配置和全球范圍內動態(tài)的資源優(yōu)化配置 。4.2電子商務對國際貿易的其他影響及分析電子商務的興起，使得服務貿易迅猛發(fā)展，他將成為增加國際貿易助推器。企業(yè)間的交易手段也發(fā)生了變化，不再是以前的紙質交易。在電子商務發(fā)展的過程中，產生了一種性的貿易形式，即國際信息貿易，它的出現，必將使國際貿易格局發(fā)生巨大的變化。4.2.1、服務貿易將成為國際貿易的增長熱點20世紀90年代以來，國際服務貿易發(fā)展迅速，年增長率遠遠超過國際貨物貿易，在全球貿易總額中的比重不斷上升，其發(fā)展水平已成為衡量一國（地區(qū)）對外貿易實力的重要標志之一。電子商務的興起更是對國際服務貿易的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。利用電子商務，可以講服務貿易通向全球。而在推廣的同時也降低了貿易成本，提高了服務效率。4.2.2、更新國際貿易交易手段電子商務的興起，使得國際貿易的交易手段發(fā)生了變化。它將訂單、發(fā)票、提貨單、海關申報單等日常往來的經濟信息，按一定的數據格式在網絡進行上傳送。網上定向發(fā)布信息替代了部分電視、報章等 常規(guī)宣傳手段。電子貨幣代替紙質貨幣，網上信用結算、轉賬高速運行，讓國際貿易更加順暢。無形產品（軟件、電子書刊、電子音像制品等）的直接貿易通過計算機網絡完成成為全新的國際貿易交貨方式 。4.2.3、電子商務的發(fā)展催生出新型的貿易形式-國際信息貿易作為國民經濟先導產業(yè)的信息產業(yè)將成為未來產業(yè)結構中的基礎產業(yè)，電子商務在提高國際貿易效率的同時，也促進那些支持其運行的產品和服務納入國際貿易范疇而成為國際貿易對象。隨著信息網絡技術和電子商務的發(fā)展，國際信息貿易正從國際服務貿易中分離出來，以一種獨立的新的貿易形式出現，國際貿易將出現商品貿易、服務貿易和信息貿易三分天下的局面 。5、我國發(fā)展國際電子商務面臨的問題及對策由于我國的電子商務起步晚，在信息基礎設施建設、企業(yè)信息化和消費成熟度等方面總體水平低于發(fā)達國家。但是我國在未來幾年中將成為僅次于美國和加拿大的國際互聯網使用大國，這為電子商務的迅速發(fā)展提供了可能性。隨著中國外貿體制的進一步開放，越來越多的中小企業(yè)將有意于走向世界。B2B將是打破舊體制、刺激對外貿易的最有效途徑和最新方式。它可以使中國企業(yè)縮短與發(fā)達國家的差距，從而站在同一起跑線上 。5.1我國國際電子商務發(fā)展存在的主要問題目前，我國外貿企業(yè)開展電子商務存在外部環(huán)境和自身發(fā)展兩方面問題。5.1.1、外部環(huán)境問題（1）法律問題在國際范圍內看，我國信息化程度低，相應的立法工作也滯后。雖然我國政府已經逐漸認識到這一立法的重要性和緊迫性，先后對有關法律進行了修改，增加電子商務發(fā)展的條款，并相繼出臺了一系列互聯網法規(guī)，但是仍然跟不上電子商務發(fā)展的需求。再者，做貿易就少不了糾紛，而國際貿易中電子商務糾紛又有其獨特性。由于地域差別，貿易雙方分別處于不同的法律體系中，如果沒有一個成熟、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)，糾紛就不可能很好的加以解決。但是至今國際上仍沒有有關電子商務的完整的法律體系。而我國目前的法律更不能完全適應社會信息化發(fā)展的需要 。（2）安全問題電子商務的運作涉及多方面的安全問題，包括資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。電子商務必須通過互聯網進行，而互聯網并不具備商業(yè)交易需要的安全性。大量的經濟信息在網上傳遞，資金在網上劃撥流動，網上交易的權威性認證都要求做到萬無一失，無論國際還是國內，電子商務的安全性還是令人憂慮，安全問題如果不能妥善解決，電子商務的實現就是一句空話。許多用戶不愿進行網上交易，也是因為對網上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。如何有效地保障電子商務的安全性，將是電子商務生存的關鍵 。（3）信用問題中國電子商務環(huán)境已得到很大改善，但與歐美國家近200年的信用體系相比，中國日前還缺乏成熟的信用制度支撐電子商務的發(fā)展。電子商務的信用體系完善成了當務之急。綜合看來，人們對于電子商務的擔心主要集中于以下幾個方面：第一，產品只見其形，不見其體，難以判別優(yōu)劣；第二，網上支付與物權轉移頗具風險；第三，信息傳送集中于網絡上，易被盜取。特別是從事國際貿易，國際結算基本是靠銀行信譽。（4）人才問題由于受到我國電子商務教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。國際電子商務的開展，需要企業(yè)擁有所需的各方面人才，特別是計算機管理、軟件開發(fā)、應用與維護、網絡技術與國際貿易知識相結合的人才。由于我國高校教育體制的原因，這方面人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求 。5.1.2、自身發(fā)展問題（1）外貿企業(yè)發(fā)展電子商務的意識薄弱，容易跟風，引起惡性競爭目前，我國絕大部分外經貿企業(yè)，尤其是國有企業(yè)正忙于解決吃飯問題，沒有足夠的資金投資于計算機網絡設施建設。擁有計算機的外經貿企業(yè)，主要用于文字處理、統(tǒng)計計算。多數外經貿企業(yè)雖然已經上網，但主要用于信息查詢和進出口的部分環(huán)節(jié)，建立企業(yè)網站或在專業(yè)網絡平臺建立企業(yè)網頁的仍為數不多。對產、供、銷，人、財、物等重要資源實現電子化、網絡化管理的企業(yè)比例更小。中國外經貿過去講信息化，企業(yè)往往理解為把原來人工手寫改為電腦打??；現在講電子商務，不少企業(yè)又僅僅理解為在某個網站注冊網頁，宣傳產品、收集信息。這是非常典型的無需求市場行為，就是說企業(yè)并沒有意識到發(fā)展電子商務的重要性和必要性，尤其是大部分企業(yè)的領導者本身對計算機和信息網絡的真正作用了解不深，更談不上利用現代信息技術去管理企業(yè) 。（2）管理水平問題企業(yè)電子商務的實現是一個復雜的系統(tǒng)工程，它需要企業(yè)各種資源的內外整合，需要企業(yè)內部管理系統(tǒng)如財務系統(tǒng)（FMIS）與前端交易系統(tǒng)相連接，實現企業(yè)內部流程和外部交易完全一體化協(xié)同運作，而絕非建立一個網站而己。電子商務的發(fā)展涉及到信息基礎設施建設（如網絡技術應用、互聯網及企業(yè)內部信息系統(tǒng)建設等），以及商業(yè)信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環(huán)境與制度建設。如果企業(yè)不具備現代企業(yè)管理能力，不擁有相應的人才，是難以在電子商務的浪潮中暢游的 。（3）外貿企業(yè)電子商務的發(fā)展對物流體系的要求這是對外貿易運輸的電子化、網絡化管理，即貨物運輸的訂艙、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務及結算運作過程實施國際標準的EDI單證傳遞，采用網上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿易伙伴直接進行查詢以獲得有關貨物狀態(tài)的信息，也可以了解運輸方面商業(yè)伙伴的數據信息，從而減少貨物的庫存天數，降低成本，縮短貨物結關時間，加快企業(yè)貿易流通。目前我國外貿企業(yè)的電子化管理雖然取得了一些進展，但總的看，程度還不高，管理的效率還有待提高 。5.2促進我國國際電子商務發(fā)展的對策與建議雖然我國在電子商務的基礎設施、物流、信息化、自動化和安全技術方面，與發(fā)達國家相比，還不夠完善，但這并不意味著我國將永遠處在落后的地位。我國完全可以發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，在較短的時間內，迅速趕上并超過發(fā)達國家。我國電子商務的發(fā)展不僅面臨著挑戰(zhàn)，同時也是一次曠世難逢的機遇。針對我國國際電子商務的現狀和不足，我提出了一些政策措施和建議，主要分為宏觀和微觀兩個層面 。5.2.1、宏觀措施建議（1）推進我國外貿電子商務的進程中央政府和地方政府具有組織和管理的職能，政府必須努力提高對外貿電子商務的管理調控能力?？蓮囊韵聝煞矫嫒胧郑旱谝弧⒄ε嘤娮由虅帐袌?。由于電子商務市場要求大市場、大貿易、大流通的環(huán)境，要求統(tǒng)一、開發(fā)、競爭有序和法制的市場，這就要求政府應充分發(fā)揮宏觀調控作用，打破地區(qū)保護和封鎖、條塊分割，真正保證形成電子商務發(fā)展的有利環(huán)境 。第二、政府還要努力做到保證有相應的網上資源可以訪問，也就是要保證電子商務有關的信息資源的數量和質量，努力培育外貿電子商務市場 。（2）加強部門間的協(xié)調，加大宣傳力度目前，我國各部門各行業(yè)都有自己的管理系統(tǒng)和網絡，而且有他們各自的特點。要全部取消他們的網絡平臺是不現實的，但如果任其發(fā)展，各自為政，跨行業(yè)互聯網便永遠不會實現。因此，政府部門應把一些涉及對外貿易的有關部門協(xié)調起來，建設一個覆蓋全國，能夠把大量信息技術系統(tǒng)和網絡融為有機整體的先進的國家信息網，這是企業(yè)應用電子商務能否成功的保證 。提高外經貿企業(yè)對國際電子商務的認知度，這是全面應用國際電子商務的一個必要條件。國際電子商務在我國還剛剛起步，對其重要性的認識程度低，不利于它的發(fā)展。全社會應加大宣傳力度，特別要使廣大外貿企業(yè)都能熟悉、了解國際電子商務，愿意采用國際電子商務方式 。（3）加快金融電子化進程作為金融業(yè)主體的商業(yè)銀行應從以下幾個方面加大力度：第一、大力加強銀行支付和清算網的建設以及軟件開發(fā)，建立商業(yè)銀行內部管理信息系統(tǒng)、銀行間轉賬結算系統(tǒng)與銀行和企業(yè)間的信息傳遞與資金支付系統(tǒng)。第二、加快現金儲蓄卡、信用卡、電子現金等電子貨幣的推廣應用。第三、改善服務模式，拓寬服務范圍。第四，加強國際合作，盡快實現國際間的網上結算。（4）制定和完善我國外貿領域應用電子商務的法律法規(guī)我國外貿領域應用電子商務需要建立必要的法律法規(guī)，確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費者間、政府和政府間進行電子商務時所必需明確和遵守的法律義務和責任，并嚴格依法管理，以規(guī)范外貿電子商務的市場秩序。政府在制定電子商務法律法規(guī)的過程中應注意：第一、要發(fā)揮政府的協(xié)調功能，組織政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和團體、消費者等相關方參與的對話和協(xié)商，傾聽他們的意見、建議，并綜合平衡各方利益，以保證法律法規(guī)的透明度和公平性，從而使各方受益，并最大程度地釋放電子商務潛力。第二、政府制定法律法規(guī)注意是解決基本的原則性問題，管理的問題可以由行業(yè)和市場去決定，理想的電子商務法律框架應是政府法規(guī)與行業(yè)自律的組合。（5）加強信用體系的建設北京大學經濟學院教授張維迎表示，中介機構不應該是政府的附屬。全世界最權威認證、評估機構，如穆迪、標準普爾、惠譽都是私人的，因為不屬于政府的第三方認證機構在信息披露的真實性和有效性方面遠比政府強，它的生命就在于它的信譽，如果不說真話，也就沒人去找它。但如果有政府支持，它就不怕倒閉。在這方面，政府應該加強引導與監(jiān)督，以平衡各方利益，所以還是應鼓勵非政府的中介機構 。（6）建立電子商務人才培養(yǎng)體系針對我國電子商務專業(yè)人才和國際電子商務所需要的綜合性人才匾乏問題，應該建立起人才培養(yǎng)體系。首先我國的高校應承擔起培養(yǎng)這方面人才的重任，我國的教育部門也應建立起從初中即開始培訓學生電子商務知識的體制，從而給這項人才培訓計劃以長期性、體制性的保證。其次，應充分發(fā)揮我國業(yè)余大學、遠程教育、民辦大學等社會辦學力量，針對市場對這方面人才的需求，加大培養(yǎng)電子商務人才的力度。5.2.2、微觀措施建議（1）準確分析自己，制定總體規(guī)劃首先，我們要有正確的電子商務思想和運作模式。正確的電子商務思想和運作模式可以為企業(yè)降低成本費用，增加商業(yè)機會，更好地服務客戶，最終促進企業(yè)管理變革，全面提高企業(yè)面對全球競爭的應變能力和競爭能力 。外貿企業(yè)應堅持“商務為本”的思想，避免過度技術化的傾向，避免追求表面的商務“電子化”，而忽視商務活動本身的需求，要認真研究企業(yè)的商務需求，以此制訂電子商務實施方案 。外貿企業(yè)電子商務技術方案要適應企業(yè)目前水平下的商務需求。要根據企業(yè)商務需求和技術手段，制訂企業(yè)發(fā)展電子商務的總體計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發(fā)實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經營效益的提高。要根據自身實際情況，找準制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，圍繞經營目標，制定總體規(guī)劃、確定實施方案。（2）加速企業(yè)信息化的進程外貿企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現，離不開企業(yè)內部的信息化建設。應該說，我國外貿企業(yè)的信息化程度相對其他行業(yè)而言是較高的，中國化工進出口總公司、中國糧油食品進出口總公司的信息化大樓及企業(yè)內部的信息系統(tǒng)己經走在全國企業(yè)信息化的前列。86%的外貿公司己經在不同程度上開展了電子商務，利用網上的B2C平臺己被外貿企業(yè)廣泛使用。但總體而言，與發(fā)展電子商務的要求相比，信息基礎仍然落后，外貿企業(yè)中各部門、業(yè)務人員獨自為戰(zhàn)，信息資源不能共享，企業(yè)內部不能形成信息體系。外貿企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為兩個層面，第一是利用計算機系統(tǒng)實現企業(yè)內部管理的系統(tǒng)化。第二是利用互聯網開展的電子商務。如果企業(yè)內部的信息流都不能做到準確、及時，電子商務就無從談起。要建立一套實施信息化工程的組織管理體系，將信息化工作納入企業(yè)經營管理日程，應當強化企業(yè)決策層對企業(yè)信息化的緊迫感和責任感，決策層應有專人負責信息化建設，必要時建立信息責任制，建立以企業(yè)信息主管（COI）為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術方案，做好資金、技術和人才準備。從人員培訓、技術建設、管理配套等方面切實加強企業(yè)信息化基礎建設。要努力培養(yǎng)一支企業(yè)信息化的隊伍，建立一套科學的培訓制度和人才政策，將信息化培訓作為職工繼續(xù)教育的重要內容。要堅持經營、培訓、研究相結合，充分利用高等院校、科研院所的資源，并由企業(yè)自主決策，選擇技術依托單位或咨詢服務機構，共同實施“企業(yè)信息化工程” 。（3）抓好企業(yè)內部資源的整合和企業(yè)外部資源的利用電子商務是全面的整合經濟，網上營銷僅是電子商務的一部分。外貿企業(yè)發(fā)展電子商務的意義一方面是用電子商務取代中間消耗，降低可變成本，向集約化方向發(fā)展，另一方面要用電子商務的手段改造外貿企業(yè)本身，使企業(yè)真正能夠面向市場，提高綜合競爭力。事實上電子商務不是一個網站本身所能涵蓋的，更多的是傳統(tǒng)商務與互聯網絡之間的資源整合。以建立企業(yè)的內部互聯網為核心，把辦公自動化和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)即內部網的整合放在首要位置。在企業(yè)內部信息資源整合的基礎上，在企業(yè)間實現信息采集、交流和共享的基礎上，以信息平臺向交易平臺升級，積極穩(wěn)妥地開展電子商務。通過加強企業(yè)間的供應鏈管理、客戶資源管理（CRM），密切企業(yè)與供應商、銷售商的聯系，跟蹤技術、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解和迅速反應，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（4）企業(yè)應積極建立自己可靠的物流體系物流是電子商務建設的重要組成部分。在信息流、資金流、物流中，信息流與物流應該相對統(tǒng)一，但現實情況卻是互聯網的覆蓋范圍要遠遠大于物流配送范圍。電子商務使零庫存生產變?yōu)榭赡?，但是?