小米公司物流與供應(yīng)鏈管理案例分析ppt課件.ppt

小米公司物流與供應(yīng)鏈管理 1 小米公司簡(jiǎn)介 供應(yīng)鏈問(wèn)題及優(yōu)化 供應(yīng)鏈管理 2 小米公司簡(jiǎn)介 小米公司正式成立于2010年4月 是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司小米手機(jī) MIUI 米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù) 為發(fā)燒而生 是小米的產(chǎn)品理念 物流特點(diǎn) 電子直銷與線下門店銷售相結(jié)合的方式零庫(kù)存 物料在采購(gòu) 生產(chǎn) 銷售 配送等環(huán)節(jié)中都處于周轉(zhuǎn)狀態(tài) 3 2供應(yīng)鏈管理 4 5 營(yíng)銷手段 未來(lái)定價(jià)模式饑餓營(yíng)銷 2 1營(yíng)銷模式 小米官網(wǎng) 顧客 線上營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn) 節(jié)約成本 快速高效 與粉絲互動(dòng) 制造社會(huì)反應(yīng)缺點(diǎn) 失去一部分消費(fèi)者 售后服務(wù)不到位 6 2 2采購(gòu)模式 小米的供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品類型分類 特點(diǎn) 按需定制 無(wú)自主品牌零件小米手機(jī)有800多個(gè)器件 涉及100多個(gè)供應(yīng)商缺點(diǎn) 1 原材料的來(lái)源單一和不成熟2 國(guó)內(nèi)供應(yīng)材料質(zhì)量不過(guò)關(guān) 換芯門 7 2 3生產(chǎn)模式 8 小米手機(jī)目前得發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)有北京 上海 深圳 成都 武漢 沈陽(yáng) 鄭州 天津 南京 廣州10個(gè)倉(cāng)庫(kù)物流中心 省會(huì)城市優(yōu)勢(shì) 基礎(chǔ)設(shè)施 交通便利 輻射能力 市場(chǎng)巨大每個(gè)倉(cāng)庫(kù)日訂單處理量從1 5萬(wàn)個(gè)增加到2 5萬(wàn)個(gè) 分析及影響 東部多 西部少 需求導(dǎo)向型 由圖可見(jiàn) 2 4 1倉(cāng)庫(kù)選址 2 4庫(kù)存管理 9 第三方物流 各大快遞公司負(fù)責(zé)配送完成整張訂單倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作 十幾臺(tái)機(jī)器打單 快遞公司 用戶和發(fā)票合并成一張訂單 揀貨單 發(fā)票 裝車單 快遞單等 2 4 2倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū) 高值區(qū) 配件區(qū)高值區(qū) 接收客戶預(yù)訂機(jī)器 按需定制配件區(qū) 電池 外殼等通用配件揀出配貨區(qū) 掃描復(fù)核 封裝 接受訂單 接收配送指令 生成訂單 安排出貨 前拉式 定制件 零庫(kù)存運(yùn)作 問(wèn)題 供應(yīng)鏈完成時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 存在長(zhǎng)期缺貨斷貨現(xiàn)象解決方法 黎萬(wàn)強(qiáng) 定制件 到 通用件 的轉(zhuǎn)化 小米之家門店直銷創(chuàng)新 分區(qū)簡(jiǎn)單 分工明確 配貨快捷有效 10 01 第三方配送多家快遞公司 如風(fēng)達(dá) 順豐 EMS等訂單自動(dòng)分配正面效應(yīng) 節(jié)約投資 享有高效服務(wù) 提高物流水平負(fù)面效應(yīng) 快遞公司參差不齊 顧客抱怨多 與快遞公司交涉費(fèi)時(shí)小米公司的應(yīng)對(duì) 7 24小時(shí)在線服務(wù)咨詢 但收效甚微 2 5配送模式 11 01 03 02 第三方配送 網(wǎng)上訂購(gòu) 上門自提小米之家 憑身份證現(xiàn)場(chǎng)試用驗(yàn)貨優(yōu)勢(shì) 提高客戶滿意度 購(gòu)物體驗(yàn) 線下銷售2015年5月12日 小米之家線下銷售新的配送模式 現(xiàn)場(chǎng)拿貨優(yōu)勢(shì) 客戶更為方便 滿足米粉需求 2 5配送模式 供應(yīng)鏈優(yōu)化 12 13 供應(yīng)鏈優(yōu)化 供應(yīng)商方面選擇合適的供應(yīng)商 重視供應(yīng)商的作用 維持好與供應(yīng)商之間的關(guān)系培養(yǎng)自己的研發(fā)力量 開發(fā)自己的芯片物流方面 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的把控 引進(jìn)相應(yīng)的人才正確進(jìn)行物流外包決策 科學(xué)選擇物流服務(wù)商 完善 自動(dòng)匹配物流公司 的系統(tǒng) 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍 可用運(yùn)輸能力加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)商的評(píng)估和管理建立信息共享機(jī)制售后服務(wù)方面 設(shè)立更多實(shí)體店 對(duì)郵回公司修理的顧客 成立售后服務(wù)部門專門負(fù)責(zé)維修 采用保險(xiǎn)模式 在購(gòu)機(jī)時(shí)自愿購(gòu)買保險(xiǎn) 在一年之內(nèi)損毀可免費(fèi)換新 14 總結(jié)與反思 小米公司具有自己鮮明特點(diǎn)的供應(yīng)鏈和物流配送政策 但是這種模式也存在一些不可避免的問(wèn)題 比如供應(yīng)鏈跟不上 物流方面不如人意等矛盾 小米公司要想更好地發(fā)展和壯大 就勢(shì)必要走如蘋果 三星等品牌的 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 注重核心產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā) 只有有了自