人際關(guān)系與溝通技巧

人際關(guān)系與溝通技巧 如何建立健康的人際關(guān)系 如何建立自己的交際圈 怎么樣跟不喜歡的人交往 怎么樣對(duì)待第一次見面的人 怎么樣走進(jìn)另一個(gè)人的世界 怎么樣彼此了解 如何與異性交往 如何決定彼此的異性關(guān)系 怎么樣了解異性的心理 如何進(jìn)一步深入與人交往 不同的朋友應(yīng)該如何交往 案例一 小毅是一位讀大學(xué)一年級(jí)的男生 他非常希望在學(xué)校里能結(jié)識(shí)一 兩個(gè)知心朋友 可又覺得其他的同學(xué)都不夠真誠(chéng) 而難以與他人談自己的真心話 因此感到十分孤獨(dú) 案例二 李是一位大學(xué)二年級(jí)的學(xué)生 她 他喜歡早睡 但同寢室的某同學(xué)總是學(xué)習(xí) 玩電腦到很晚才睡 以至打擾了她 他的休息 她 他很想與那為同學(xué)談一談 但又擔(dān)心對(duì)方反感 拒絕 不知該怎么辦 案例三 方方是一位大學(xué)二年級(jí)的女生 她與好友曉莉一直關(guān)系非常好 最近 她知道曉莉在她評(píng)三好學(xué)生時(shí)說了她的壞話 導(dǎo)致她的失去了評(píng)三好學(xué)生的機(jī)會(huì) 她心里很痛苦 人際關(guān)系的水平 情感融合與表露的相對(duì)程度 ABCDE零接觸開始注意表面接觸輕度卷入深度卷入 自我暴露 對(duì)人開放自我的心理歷程 A 零接觸 互不相識(shí)B 開始注意 注意到對(duì)方的存在 但沒有接觸 單向 雙向 C 表面接觸D 建立友誼 交感互動(dòng) 開始友誼E 親密關(guān)系 冒險(xiǎn) 人際吸引的條件 人際吸引 又稱人際魅力 是指?jìng)€(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象 即一個(gè)人對(duì)其他人所抱的積極態(tài)度 人際關(guān)系的核心成分是情感因素 即對(duì)人的喜歡和厭惡 人際間的吸引與排斥是人際關(guān)系的主要特征 三 人際吸引的條件 一 情境因素 二 個(gè)人特質(zhì)因素 三 類似和互補(bǔ) 人際吸引的條件 情景因素接近接近性為友誼發(fā)展提高了機(jī)會(huì) 盡管它并不確保一定會(huì)發(fā)展友誼 熟悉熟悉的本身 就可以增加一個(gè)人對(duì)于某種對(duì)象的喜歡 但過度的了解又會(huì)使吸引力下降 個(gè)人空間除非保持合適的距離 否則就會(huì)產(chǎn)生排斥 除非保持合適的距離 否則就會(huì)產(chǎn)生排斥personaldistance0 5 1 2msocialdistance1 2 3 5mpublicdistance3 5 7mintimatedistance 0 5m 人際吸引的條件 個(gè)人特質(zhì)外貌第一印象中 外貌產(chǎn)生很大的影響 性格能力雖然才能平庸者固然不會(huì)受人傾慕 但是全然無缺點(diǎn)的人 也未必討人喜歡 1 幾乎是一個(gè)完人 2 一個(gè)犯過錯(cuò)誤的完人 3 一個(gè)平庸的人 4 一個(gè)犯過錯(cuò)誤的平庸人 人際吸引的條件 相似或互補(bǔ)人與人之間的相似處很多 如年齡 學(xué)歷 興趣 嗜好 態(tài)度 宗教信仰 人生觀等類似具有一種增強(qiáng)作用保證態(tài)度正確的基準(zhǔn)得到預(yù)期的報(bào)償一個(gè)同一體的感受驗(yàn)證自身的能力和才干人們需求的互補(bǔ)性是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài) 人際關(guān)系類型 你好 我不好我好 你不好你好 我好你不好 我也不好 你好 我好 世界好 三贏 人際關(guān)系的發(fā)展 表象的友好和親密 混亂 做真的自我 接納對(duì)方與自我 退縮 抗?fàn)?冷漠 彼此獨(dú)立 接納 活動(dòng) 給盲人引路 每?jī)晌煌瑢W(xué)組成一對(duì)游戲伙伴 決定由哪一位先扮演盲人 盲人在同伴的引導(dǎo)下在附近走動(dòng) 過程中兩人不許進(jìn)行語言交流 角色交換 5 體驗(yàn)整個(gè)過程中的感受 因?yàn)楸舜说慕?jīng)歷 性格 狀況等的差異 我們有著許多的不同 但常常以為自己了解 或自己的理解是一定準(zhǔn)確的 其實(shí) 我們需要深入地溝通才能彼此真正了解和接納 溝通的方式是多途徑的 包括語言的 行為的 人們?yōu)榱吮舜藗鬟_(dá)思想 交換意見 表達(dá)感情 需要等目的 運(yùn)用符號(hào)而實(shí)現(xiàn)的交流稱為人際溝通 互動(dòng)雙方彼此相互了解 相互回應(yīng) 并且期待經(jīng)由溝通的行為與歷程 建立接納及共識(shí) 提升溝通品質(zhì) 本質(zhì)的 人 與外顯的 表達(dá) 溝通的態(tài)度傾聽與專注 同感 尊重 真誠(chéng)溝通的技巧語言技巧非語言技巧傾聽和反應(yīng)的技巧表達(dá)和影響的技巧 專注與聆聽尊重同感真誠(chéng) 溝通的四大要件 學(xué)會(huì)傾聽 溝通時(shí) 生理 心理與精神的全然投入 傾聽對(duì)方所表達(dá)的一切 傾聽的意義傾聽過程中 對(duì)方會(huì)因?yàn)樗鶄鬟f的訊息被完整的吸收 而感覺自己受到尊重和接納 同時(shí)產(chǎn)生個(gè)人價(jià)值 并因此對(duì)彼此的關(guān)系更加投入且有信心傾聽是了解的開始 當(dāng)情緒感受被了解的時(shí)候 彼此才有可能建立進(jìn)一步良好的互動(dòng)基礎(chǔ)不良傾聽會(huì)破壞人際關(guān)系 且可能造成時(shí)間 精力 金錢的浪費(fèi) 培養(yǎng)傾聽的耳朵 聽 尊重 尊重是對(duì)人的一種態(tài)度 我們?cè)敢獬姓J(rèn)每個(gè)個(gè)體在任何一方面都是不同的 每個(gè)人的人生過程都是一個(gè)奮斗 思想和感受的模式 尊重別人 尊重自己尊重別人肯定和鼓勵(lì)欣賞不同的意見尊重自己 才能做到真誠(chéng) 同感體會(huì)對(duì)方的感受 體察他的思想 了解他如何看待自己 如何看待周圍的事物 對(duì)對(duì)方的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí) 以至于有如親身體驗(yàn) 感受對(duì)方的內(nèi)心世界 如感受自己的一樣 情緒 經(jīng)驗(yàn) 想法 角色 行為 同感的內(nèi)容 Beingwith thinkingwithandfeelingwith Beingfor thinkingforandfeelingfor 同感 同情同感 認(rèn)同 我很想換寢室 同寢室的人睡覺特別晚 說話又大聲 吵得我沒法入睡 他們還常常隨便動(dòng)我的東西 我一再要他們別動(dòng)我的東西 他們就是不聽 我一定要換一個(gè)寢室 同學(xué)A 寢室是由學(xué)校統(tǒng)一安排的 怎么可以隨便換寢室呢 同學(xué)B 學(xué)會(huì)與同學(xué)交往是非常重要的 你要注意和同學(xué)搞好關(guān)系 同學(xué)C 同寢室的同學(xué)的生活習(xí)慣擾亂了你的生活習(xí)慣 你是不是感到有些心煩 氣憤 同學(xué)D 同寢室的同學(xué)的生活習(xí)慣擾亂了你的生活習(xí)慣 你感到很煩惱 氣憤 可是你又不知道如何處理 所以想通過換寢室來解決 是嗎 同感能力的自我訓(xùn)練 1 培養(yǎng)心靈的開放程度2 增強(qiáng)對(duì)自我感受的體察能力3 培養(yǎng)邏輯推理能力4 提高對(duì)非言語信息的觀察能力5 開始注意自己的談話 看看自己是否用了同理6 學(xué)會(huì)同理自己 真誠(chéng) 做真實(shí)的自己 不特意去取悅對(duì)方 不回避自己的失誤或短處 真誠(chéng)的生活方式比時(shí)刻提防著琢磨那要來得輕松的多 真誠(chéng)也需要用心去表達(dá) 同學(xué)甲 我的意見對(duì)你很重要嗎 我真的很關(guān)心你 你做的任何決定 我都會(huì)支持你 同學(xué)乙 這個(gè)問題很棘手 你的意見是什么 同學(xué)丙 你好像很在意我的想法 先談?wù)勀愕陌?我會(huì)盡可能的了解你的感受 同學(xué)丁 這是一個(gè)很難回答的問題 我也曾反復(fù)思考過 一方面希望和自己的朋友朝夕相處 一方面又覺得這是不被社會(huì)所接受的行為 覺得有很多方面的問題需要考慮 你似乎很在意我的想法 讓我們多談?wù)?好嗎 真誠(chéng)分享時(shí)應(yīng)注意的問題 真誠(chéng)分享的目的是幫助對(duì)方建立對(duì)自己的信任度 縮短彼此的距離 在