3.快件收寄業(yè)務(wù)ppt課件

第三章快件收寄業(yè)務(wù)操作 本章主要內(nèi)容 工作任務(wù)一快件收寄 一 快件收寄業(yè)務(wù)知識(shí) 工作任務(wù)一快件收寄 快件收寄 快件收寄是快遞流程的首要環(huán)節(jié) 是指快遞業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件 包括驗(yàn)視 包裝 運(yùn)單填寫和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié) 快件收寄業(yè)務(wù)知識(shí) 工作任務(wù)一快件收寄 快件收寄業(yè)務(wù)知識(shí) 工作任務(wù)一快件收寄 2 快件收寄主要任務(wù) 快件收寄業(yè)務(wù)知識(shí) 工作任務(wù)一快件收寄 3 收寄要求和流程 取件業(yè)務(wù)流程 工作任務(wù)一快件收寄 取件作業(yè)流程 二 上門攬件 工作任務(wù)一快件收寄 快遞業(yè)務(wù)人員收取快件的具體操作步驟快件查驗(yàn) 檢查物品是否屬于禁運(yùn)物品 重量及規(guī)格是否符合相關(guān)規(guī)定 指導(dǎo)運(yùn)單填寫 并告知客戶閱讀運(yùn)單背書條款 包裝快件 指導(dǎo)或協(xié)助客戶規(guī)范包裝 為客戶提供大 中 小膠袋 文件封等基本包裝免費(fèi)服務(wù) 仔細(xì)檢查 保證安全 稱重計(jì)費(fèi) 對(duì)物件稱重和體積測(cè)量 按計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)和保險(xiǎn) 并在運(yùn)單上準(zhǔn)確記錄 收取費(fèi)用 現(xiàn)結(jié)或記帳 粘貼運(yùn)單 運(yùn)單要求客戶簽字確認(rèn) 并粘貼在快件指定位置 三 網(wǎng)點(diǎn)收寄 工作任務(wù)一快件收寄 快遞業(yè)務(wù)人員收取快件的具體操作步驟1 工作流程準(zhǔn)備好設(shè)備 工具 單證等 檢查快件是否符合寄遞規(guī)定 指導(dǎo)客戶填寫好運(yùn)單 協(xié)助客戶進(jìn)行包裝 并稱重計(jì)費(fèi) 引導(dǎo)客戶去收費(fèi)柜臺(tái)交付運(yùn)費(fèi) 運(yùn)單信息輸入系統(tǒng) 并將粘貼好運(yùn)單的快件交送運(yùn)輸人員或配送人員 三 網(wǎng)點(diǎn)收寄 工作任務(wù)一快件收寄 2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快遞人員網(wǎng)點(diǎn)收寄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備 提前準(zhǔn)備好設(shè)備 工具 單證等 收取快件 歡迎 收取 驗(yàn)視 指導(dǎo)客戶填單 進(jìn)行檢查 并提示客戶閱讀運(yùn)單背書 包裝 稱重 計(jì)費(fèi) 指導(dǎo)客戶簽字 收取費(fèi)用 運(yùn)單信息錄入 粘貼運(yùn)單 交件交單交款 四 大客戶收件 工作任務(wù)一快件收寄 1 大客戶收件的特點(diǎn)大客戶 是指與本公司簽訂合作協(xié)議且每天發(fā)件數(shù)量達(dá)到了一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶 大客戶是指與快遞企業(yè)簽訂合作協(xié)議的公司或個(gè)人 通常就付款事宜快遞價(jià)格 服務(wù)要求等方面簽訂合作協(xié)議 大客戶快遞業(yè)務(wù)量較多 合作次數(shù)較多 大客戶的快件具有較固定的特點(diǎn) 通常由快遞企業(yè)為其制訂特定的服務(wù)方式 大客戶要求服務(wù)及時(shí) 周到全面 保證質(zhì)量 四 大客戶收件 工作任務(wù)一快件收寄 2 大客戶收件安排收件頻次 每日至少一次 收件準(zhǔn)備 定期為大客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的包裝件 快遞交易所 以方便客戶隨時(shí)填寫發(fā)件 收件處理 大客戶投寄快件的類型較為固定 且已完成包裝與運(yùn)單填制 收件員稱量計(jì)價(jià)后直接收件處理 無(wú)須更多的驗(yàn)視 包裝 指導(dǎo)工作 費(fèi)用結(jié)算 由快遞企業(yè)統(tǒng)一安排財(cái)務(wù)人員進(jìn)行 五 電子商務(wù)企業(yè)收件 工作任務(wù)一快件收寄 1 電子商務(wù)企業(yè)的快件特點(diǎn)所有快件已經(jīng)過(guò)包裝 無(wú)須處理 運(yùn)單由電商企業(yè)的出庫(kù)管理員負(fù)責(zé)填制 粘貼 收件人一般均有明確的收件時(shí)間 要么僅在工作日收件 要么僅在節(jié)假日收件 電子商務(wù)企業(yè)作為快遞企業(yè)的大客戶 其收件頻次 付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)算運(yùn)費(fèi)等均直接與快遞企業(yè)聯(lián)系 五 電子商務(wù)企業(yè)收件 工作任務(wù)一快件收寄 2 電子商務(wù)企業(yè)的收件流程電子商務(wù)企業(yè)所寄快件數(shù)量較大 一般由快遞企業(yè)專車收件 快遞人員需要每日準(zhǔn)時(shí)到電子商務(wù)企業(yè)指定的收件點(diǎn)收取快件 收件時(shí) 快遞人員做好收件記錄 收件結(jié)束后 快遞人員和電子商務(wù)企業(yè)的出庫(kù)管理員簽字交接 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 1 國(guó)際快件的分類文件類 是指法律 法規(guī)規(guī)定予以免稅且無(wú)商業(yè)價(jià)值的文件 單證 票據(jù)及資料 品名申報(bào)為 DOC 文件 申報(bào)價(jià)值為 0美元 包裹類 是指法律 法規(guī)允許進(jìn)出境的貨樣 廣告品 需要以實(shí)際價(jià)值進(jìn)行申報(bào) 包裹類快件需要客戶提供形式發(fā)票或商務(wù)發(fā)票 包裹根據(jù)其申報(bào)價(jià)值的高低又分為高價(jià)包裹和低價(jià)包裹 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 2 國(guó)際快件的重量和規(guī)格要求重量限度 最高50千克 不同國(guó)家限重不同 有的20千克有的10 包裹限重應(yīng)以寄達(dá)國(guó)為標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)單件限度為50千克 單票不走過(guò)250千克 規(guī)格限度 非寬休飛機(jī) 單件不超80千克 體積不超40 60 100cm 寬體飛機(jī) 單件不超250千克 體積不超100 100 140cm 六 國(guó)際快件收寄知識(shí)鏈接 一些國(guó)家的快件重量和規(guī)格 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 3 國(guó)際快件服務(wù)費(fèi)用在國(guó)際快遞業(yè)務(wù)中 一般采用首重加續(xù)重計(jì)算方法 計(jì)算公式資費(fèi) 首重價(jià)格 計(jì)費(fèi)重量 首重 單價(jià)由于國(guó)際業(yè)務(wù)涉及全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 所以快遞企業(yè)為了快遞業(yè)務(wù)員能更加迅速的計(jì)算國(guó)際快件的服務(wù)費(fèi) 同時(shí)也可以讓客戶更加直觀的了解寄遞到各個(gè)國(guó)家的服務(wù)費(fèi)用 快遞企業(yè)大都采用分區(qū)計(jì)費(fèi)的方法 按照各個(gè)國(guó)家的地理位置自行制定收費(fèi)規(guī)則 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 目前我國(guó)支持國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司很多 基本價(jià)格都差不多 以EMS國(guó)際特快專遞為例 EMS國(guó)際特快專遞資費(fèi)表 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 4 國(guó)際快件詳情單據(jù)填寫的注意事項(xiàng)以國(guó)際EMS郵件為例 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 注意事項(xiàng) 國(guó)際特快專遞詳情單中A G項(xiàng)由寄件人填寫 僅限于寄遞國(guó)際及港澳特快專遞郵件時(shí)使用 寄件人在交寄郵件時(shí)應(yīng)使用英文或法文逐項(xiàng)詳細(xì) 準(zhǔn)確 如實(shí)地填寫 填寫時(shí)須使用打字機(jī)或圓珠筆 以使本單各聯(lián)字跡清晰可辨 收 寄件人名址應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確 且應(yīng)盡可能提供電話號(hào)碼 以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系 不可只將郵政信箱號(hào)碼作為收件人地址 郵政部門對(duì)因郵件地址錯(cuò)誤或不詳所造成的投遞延誤不承擔(dān)責(zé)任 郵件內(nèi)不得夾寄現(xiàn)金 危險(xiǎn)品等 郵政法 及其實(shí)施細(xì)則 寄達(dá)國(guó) 地區(qū) 法律所規(guī)定的禁寄物品 以及航空公司禁止作為郵件交運(yùn)的物品 對(duì)寄件人違反禁 限寄規(guī)定所造成的一切損失 郵政部門將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利 郵件應(yīng)使用符合郵政規(guī)定的封裝材料 按照內(nèi)裝物品性質(zhì)妥為封裝 以確保郵件安全 根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定 當(dāng)郵件的體積重量大于實(shí)際重量時(shí) 郵件的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照其體積重量予以收取 具體計(jì)算公式為 長(zhǎng) cm 寬 cm 高 cm 6 000 體積重量 為保證物品類郵件順利通關(guān) 請(qǐng)用英文或法文詳細(xì) 如實(shí)填寫內(nèi)件品名 件數(shù) 申報(bào)價(jià)值及原產(chǎn)地等項(xiàng)目 同時(shí) 任何物品類郵件都應(yīng)隨附以英文填寫的郵政CN23報(bào)關(guān)單和形式發(fā)票一式兩份 否則將可能導(dǎo)致通關(guān)延誤 寄往香港地區(qū)的速遞郵件 單件重量不能超過(guò)40公斤 寄往其它國(guó)家和地區(qū)的速遞郵件 單件重量不能超過(guò)30公斤 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 5 國(guó)際快件的單據(jù)交接單據(jù)的種類 文件類快件單據(jù) 將快件詳情單的第一聯(lián)收寄匯總即可 包裹類的快件單據(jù) 將快件詳情單的第一聯(lián) 形式發(fā)票 裝貨單 報(bào)關(guān)委托書等資料一共整理 單據(jù)的交接 單獨(dú)交接 將整理好的單據(jù)單獨(dú)交給相關(guān)人員 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 6 國(guó)際快件通關(guān)什么是國(guó)際快遞報(bào)關(guān) 國(guó)際快遞報(bào)關(guān)一般指包裹 郵件 行李 文件等貨物出入他國(guó)過(guò)境時(shí)候需要貨物所有人或者其代理人向海關(guān)申報(bào)貨物單據(jù) 證件 請(qǐng)求海關(guān)辦理進(jìn)出口有關(guān)手續(xù)或退稅所用 我國(guó)的國(guó)際快遞報(bào)關(guān) 包括進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單 進(jìn)出口貨物許可證 商品檢驗(yàn)證書 動(dòng)植物檢疫證書 食品衛(wèi)生檢驗(yàn)證書以及提貨單 裝貨單 運(yùn)單 發(fā)票 裝箱單等什么叫結(jié)關(guān) 進(jìn)口貨物 出口貨物和轉(zhuǎn)運(yùn)貨物進(jìn)入一國(guó)海關(guān)關(guān)境或國(guó)境必須向海關(guān)申報(bào) 辦理海關(guān)規(guī)定的各項(xiàng)手續(xù) 履行各項(xiàng)法規(guī)規(guī)定的義務(wù) 只有在履行各項(xiàng)義務(wù) 辦理海關(guān)申報(bào) 查驗(yàn) 征稅 放行等手續(xù)后 貨物才能放行 貨主或申報(bào)人才能提貨 同樣 載運(yùn)進(jìn)出口貨物的各種運(yùn)輸工具進(jìn)出境或轉(zhuǎn)運(yùn) 也均需向海關(guān)申報(bào) 辦理海關(guān)手續(xù) 得到海關(guān)的許可 貨物在結(jié)關(guān)期間 不論是進(jìn)口 出口或轉(zhuǎn)運(yùn) 都是處在海關(guān)監(jiān)管之下 不準(zhǔn)自由流通 什么叫通關(guān) 清關(guān)即結(jié)關(guān) 習(xí)慣上又稱通關(guān) 六 國(guó)際快件收寄 工作任務(wù)一快件收寄 7 國(guó)際快件封發(fā)國(guó)際快件出境必須經(jīng)過(guò)海關(guān)等部門的檢查 與國(guó)內(nèi)快件的封發(fā)具有不同的流程 國(guó)際快件必須按照?qǐng)?bào)關(guān)需求分類裝袋封發(fā) 所有的封裝包袋 封志 包牌等具有更高的質(zhì)量 信息量要求 1 國(guó)際快件的登單國(guó)際快件的登即在處理中心 應(yīng)用條碼設(shè)備掃描國(guó)際快件 形成封發(fā)信息 操作程序如下 P57 2 國(guó)際快件的裝袋操作擇選顏色大小適宜的包袋封發(fā)國(guó)際快件考慮報(bào)關(guān)需求 文件與包裹 重貨與輕或分開(kāi)封袋 可批量報(bào)關(guān)的低價(jià)值快件與單票報(bào)關(guān)的高價(jià)值快件分袋封裝 一票多件單獨(dú)報(bào)關(guān)的快件應(yīng)集中堆放 按 重不壓輕 大不壓小 結(jié)實(shí)打底 方下圓上 規(guī)則形狀放下 不規(guī)則形狀放上 的原則將快件裝袋 同一張封發(fā)清單的快件裝載一個(gè)總包中 寄達(dá)地清關(guān)要求隨附單據(jù) 與詳情單一起放入特制的封套粘貼在快件上 詳情單向上擺放快件 對(duì)有標(biāo)志的快件要單獨(dú)封袋 加掛相應(yīng)特殊件包牌或標(biāo)志 快件 清單 包牌相互核對(duì)后 在封發(fā)清單上蓋章或簽字 總包袋盛裝不餓呢過(guò)過(guò)滿 裝袋不宜超過(guò)整袋的三分之二 連同袋皮重量不宜超過(guò)32kg 七 運(yùn)單填寫 快件收寄 快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的 由寄人或代理人簽發(fā)的運(yùn)輸單據(jù) 快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)與寄件人之間的寄遞合同 其內(nèi)容對(duì)雙方具有約束力 1 運(yùn)單正面內(nèi)容構(gòu)成運(yùn)單正面內(nèi)容是對(duì)快件涉及信息的詳細(xì)描述 主要包括 寄件人信息 收件人信息寄遞物品性質(zhì) 重量 資費(fèi) 數(shù)量寄件人簽名 收件人簽名寄件日期 收件日期付款方式快遞人員姓名或工號(hào)等內(nèi)容 條碼 條碼與運(yùn)單內(nèi)容捆綁 便于快件運(yùn)輸途中的查詢和操作 七 運(yùn)單填寫 工作任務(wù)一快件收寄 國(guó)內(nèi)件運(yùn)單 七 運(yùn)單填寫 工作任務(wù)一快件收寄 國(guó)際件運(yùn)單 七 運(yùn)單填寫 工作任務(wù)一快件收寄 2 運(yùn)單背面內(nèi)容構(gòu)成運(yùn)單背面是運(yùn)單的背書條款 是確定快遞企業(yè)與寄件人之間權(quán)利 義務(wù)的主要內(nèi)容 背書條款由快遞企業(yè)和寄件人共同承認(rèn) 遵守 具有法律效力 自簽字之日起確認(rèn)生效 快遞人員不得替對(duì)方填寫寄件人信息 運(yùn)單背書條款主要包括 查詢方式與期限 賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定 七 運(yùn)單填寫 工作任務(wù)一快件收寄 運(yùn)單背書條款 七 運(yùn)單填寫 工作任務(wù)一快件收寄 3 運(yùn)單填寫規(guī)范和要求不同快遞企業(yè)的運(yùn)單格式存在差異 但運(yùn)單欄目的內(nèi)容都基本相同 運(yùn)單填寫的總體要求如下 國(guó)內(nèi)EMS郵件詳情單據(jù)填寫須知 A寄件人姓名 電話 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫寄件人姓名 有效的聯(lián)系電話 B寄件人單位名稱 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫寄件人的單位名稱 如是個(gè)人地址 則無(wú)須填寫 C寄件人地址 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫寄件人單位或個(gè)人地址 郵政編碼 如有用戶代碼 請(qǐng)?zhí)顚?為郵件安全及迅速傳遞 請(qǐng)?jiān)敿?xì) 準(zhǔn)確填寫 D內(nèi)件分類 請(qǐng)注明郵件的內(nèi)件性質(zhì) E內(nèi)件品名 請(qǐng)注明內(nèi)裝物品的具體名稱 F數(shù)量 請(qǐng)注明內(nèi)裝物品的具體數(shù)量 G保價(jià)欄 如需保價(jià) 請(qǐng)選擇此項(xiàng)并注明需保價(jià)的金額 最高不應(yīng)超過(guò)十萬(wàn)元人民幣 H交寄人簽名 請(qǐng)交寄人確認(rèn)所填寫內(nèi)容 認(rèn)可詳情單背面使用須知后簽名 I收件人姓名 電話 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫收件人姓名 有效的聯(lián)系電話 J收件人單位名稱 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫收件人的單位名稱 如寄往收件人個(gè)人地址 則無(wú)須填寫 K收件人地址 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫收件人的單位或個(gè)人地址 郵政編碼及相應(yīng)的城市名 為郵件安全及迅速傳遞 請(qǐng)?jiān)敿?xì) 準(zhǔn)確填寫 L收件人簽名 收到郵件時(shí)請(qǐng)簽名 章 確認(rèn)并填寫具體收到郵件的日期 時(shí)間 若是他人代簽收 簽名 章 后 還需注明有效證件名稱 號(hào)碼和代收關(guān)系 M如需說(shuō)明情況 請(qǐng)?jiān)诖藱谔顚?詳情單上其它項(xiàng)目由郵政速遞工作人員填寫 如有與實(shí)際情況不符 請(qǐng)當(dāng)即指出 七 運(yùn)單填寫 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 一 快件驗(yàn)收工作內(nèi)容接收快件后的快件驗(yàn)收工作具體包括四個(gè)內(nèi)容 驗(yàn)視快件重量規(guī)格 核查禁限物品按照物品包裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行包裝計(jì)算快件重量及運(yùn)費(fèi)粘貼運(yùn)單標(biāo)識(shí) 隨運(yùn)單證 二 常見(jiàn)的禁限物品 禁運(yùn)物品分類及處理辦法 禁 限品在運(yùn)輸過(guò)程中 因氣壓 溫度變化 或受震動(dòng) 空氣限制等 可能發(fā)生爆炸 自燃 有毒氣體泄漏等等 對(duì)生命財(cái)產(chǎn)安全造成極大威脅 禁運(yùn)品 指在任何情況下 均不能受理的物品 限運(yùn)品 是指在特定條件下 需要特定條件方可受理 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 三 確認(rèn)快件重量規(guī)格 1 重量規(guī)格限度 國(guó)內(nèi)單件快遞一般不超過(guò)50千克 不同國(guó)家限重不同 有的20千克有的10 包裹限重應(yīng)以寄達(dá)國(guó)為標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)單件限度為50千克 單票不走過(guò)250千克 包裝規(guī)格任何一邊長(zhǎng)度不宜超過(guò)150cm 長(zhǎng)寬高之和不超300cm 1 鐵路運(yùn)輸 超過(guò)50千克 按超重快件辦理 2 航空運(yùn)輸 非寬休飛機(jī) 單件不超80千克 體積不超40 60 100cm 寬體飛機(jī) 單件不超250千克 體積不超100 100 140cm 航空快件的最小規(guī)格要求長(zhǎng)寬高之和不小于40cm 3 公路運(yùn)輸 一般有2 3 5噸貨車 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 四 快件包裝 1 常見(jiàn)快件包裝形式 1 快遞封裝 以紙板為主要原料 經(jīng)加工形成的信封式封裝用品 2 快遞包裝箱 以瓦楞紙板為主要原料 經(jīng)加工形成的箱式封裝用品 3 包裝袋 袋式封裝用品 有塑料薄膜 氣勢(shì)膜 塑料編織布包裝袋 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 2 快件打包流程 1 網(wǎng)點(diǎn)打包流程1 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)往集散 分撥中心的件 打包按省內(nèi)件 陸運(yùn)件 航空件三類打包 同時(shí)按文件及物品分兩類 有退件的 問(wèn)題件 注明問(wèn)題件打包 2 注意打包袋是否使用過(guò) 內(nèi)外是否寫過(guò)字 如果有 不能使用 3 做好打包前的準(zhǔn)備工作 貼貨簽 寫目的集散 分撥中心名稱和日期 快件屬性 文件包 貨物包 省內(nèi)件 陸運(yùn)件 航空件 4 查看每一格口歸集的快件的目的地 確認(rèn)無(wú)誤 開(kāi)始打包 5 打開(kāi)無(wú)線巴槍窗口 輸入下一站集散 分撥中心代碼 區(qū)分文件和物品 6 所有快件裝包完后 用施封鎖將袋口封起來(lái) 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 2 網(wǎng)點(diǎn)拆包流程 網(wǎng)點(diǎn)到第三方物流公司或是車站等地提貨時(shí) 核對(duì)數(shù)量和查看外包裝有無(wú)破損 比較到達(dá)快件數(shù)量與上一站告知的數(shù)量是否一致 如果數(shù)量無(wú)異議 外包裝完好無(wú)損 就可以提回公司 如果數(shù)量有異議 及時(shí)通知上一集散 分撥中心 有破損的 現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清點(diǎn)內(nèi)件 并要求第三方物流公司或車站開(kāi)具破損證明 同時(shí)及時(shí)通知上一集散 分撥中心 網(wǎng)點(diǎn)直接到集散 分撥中心交件的 在裝貨之前如發(fā)現(xiàn)包裝袋封口不嚴(yán)或包裝袋有破損 直接通知集散 分撥主管人員 現(xiàn)在清點(diǎn)內(nèi)件數(shù)量 并要求主管人員簽字 并明確責(zé)任 然后再將派件裝車 拉回網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)提貨回到公司后 卸車時(shí)輕拿輕放 不允許 扔 拋 摔 踢 或?qū)?大單件在地上拖 拉等墅蠻操作行為 卸車后將快件放置到操作臺(tái)上 不允許快件落地 網(wǎng)點(diǎn)拆包時(shí) 用剪刀小心地剪斷施封扣 絕不允許用刀片在打包袋中央劃 否則劃破內(nèi)件 拆文件包時(shí) 小心地用剪刀剪斷膠帶 絕不允許用刀片去劃膠帶 否則割破信封 傷及內(nèi)件 網(wǎng)點(diǎn)操作人員打開(kāi)巴槍操作窗口 輸入上一集散 分撥中心代碼 掃描外包裝上的貨簽后 再逐票地掃描快件 到件入庫(kù) 發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)的快件 及時(shí)在OA系統(tǒng)內(nèi)給上一集散 分撥中心指定留言 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 3 快件包裝操作規(guī)范 P70 1 普通耐壓 柔軟 輕薄類物品 文件 票證等裝入紙封 耐壓 柔軟衣物請(qǐng)使用塑料包裝袋 以上物品若數(shù)量較多 可選擇紙箱包裝 為了避免發(fā)生陰濕或受潮情況 請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)入紙箱前先包入塑料袋 幅面大且不能折疊的書畫 設(shè)計(jì)圖等 可卷起后用三角筒封裝 填寫好的分運(yùn)單應(yīng)粘貼于紙封封口之上 起到輔助加固的作用 保證封口正常合攏粘貼 物品不得外露或捆綁 粘貼于包裝外部 使用膠帶封紙箱時(shí) 先將底部?jī)杉埌搴蠑n后 在外部用膠帶沿著縫隙粘貼 膠帶兩側(cè)需長(zhǎng)于紙板兩端8厘米并粘貼于箱體側(cè)面 然后用兩段膠帶 以垂直于已粘貼膠帶的方向 分別將側(cè)面與底面的兩個(gè)縫隙粘貼 膠帶兩側(cè)需長(zhǎng)于箱體兩端8厘米并粘貼于箱體側(cè)面 封箱時(shí)對(duì)頂面采用相同方法處理 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 4 快件防潮包裝操作包裝前檢查物品干燥清潔 檢查物品是否有尖凸物 有包好 干燥劑 將干燥劑與物品用塑料袋封好后放入包裝箱內(nèi) 填充物填滿箱內(nèi)空隙 防水膠帶封住包裝箱所有縫隙 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 1 包裝基本要求是箱子內(nèi)不能有空隙 標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)晃動(dòng)省并且在用力摁箱子的接縫口時(shí)膠帶不會(huì)脫落 同時(shí)確保包裝箱從2m高度自然墜地不會(huì)損壞 2 涉及空運(yùn)物品的包裝要特別注意 因?yàn)槠囘\(yùn)輸一般就裝卸1 2次 而空運(yùn)則可能有6 7次的裝卸過(guò)程 3 單件重量不超過(guò)50kg 桿類貨物的單件長(zhǎng)度不超過(guò)180cm 板類貨物長(zhǎng)寬相加不超過(guò)150cm對(duì)于過(guò)小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小 4 嚴(yán)格禁止字母包發(fā)運(yùn) 指兩個(gè)獨(dú)立的物品通過(guò)簡(jiǎn)單捆綁 纏繞的方式組合到一起成為一件物品 5 一般質(zhì)軟和不怕沖擊的物品 衣物 包 毛絨玩具 可以采用塑料袋 pak袋 包裝的方式以降低運(yùn)輸成本 但要注意封口 6 所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙做一層包裝 7 對(duì)于原本帶有銷售包裝的物品 由于商家已考慮到運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn) 可以在外面加包1層發(fā)泡薄膜后再加2 3層牛皮紙 并用膠帶反復(fù)纏繞即可 8 自行包裝時(shí)可根據(jù)內(nèi)件物品的不同 選擇3或5層箱 5 快件包裝注意事項(xiàng) 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 9 對(duì)于自己包裝的一般物品 可以準(zhǔn)備些廢舊包裝 將其揉碎 用海綿或泡沫塑料碎片更好 在箱內(nèi)做墊充 10 圓桶裝物品的外包裝不得短于內(nèi)件 尺寸較長(zhǎng)且易折斷的物品應(yīng)以內(nèi)襯有堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料圓桶作為外包裝物 11 對(duì)于書籍的包裝 如果不用箱子建議一沓一捆 一般非專業(yè)人員的多摞包裝極易造成散包 12 對(duì)于易碎物品的包裝 需要特別處理 如果是分揀的物品一定要分開(kāi)包裝 先用發(fā)泡薄膜包4 5層 再用報(bào)紙?jiān)谖锲分虚g和箱體之間墊充 如果體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品 如玻璃器皿 顯示器等 一定要再加木框包裝 13 對(duì)于液體物品還需要填充足夠吸收所有液體的吸收物 布或棉花 14 一般用膠帶在箱子的接縫處纏1 2道 同時(shí)在箱子的各個(gè)邊緣角上纏1道 15 對(duì)于體積超過(guò)0 1m3或特別重 10kg以上 的箱子一定要打包裝帶 可以打成井字形或豐字形 16 對(duì)于顆粒裝物品 務(wù)必先裝入堅(jiān)固的袋內(nèi)再放置于箱內(nèi) 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 6 包裝搬運(yùn)圖示標(biāo)志 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 五 快件度量計(jì)價(jià)1 度量衡工具便攜式電子手提秤 電子計(jì)重秤 卷尺 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 注意事項(xiàng) P72 1 電子稱 避免猛烈碰撞和沖擊 長(zhǎng)期不用取出電池 電量充足時(shí)及時(shí)更換 不超負(fù)荷使用 雷雨天氣關(guān)機(jī) 嚴(yán)禁雨淋或水洗 遠(yuǎn)離磁場(chǎng) 注意校正 1 卷尺 起點(diǎn)正確 拉直 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 2 快件運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和收取 1 快件運(yùn)費(fèi)的計(jì)算原則以重量為基礎(chǔ) 實(shí)施 取大 的方法 以時(shí)效為依據(jù) 體現(xiàn) 快速價(jià)高 的方法 首重加續(xù)重的方法 以1千克作為計(jì)費(fèi)的基價(jià)和遞增的標(biāo)準(zhǔn) 2 快件的計(jì)費(fèi)方法常規(guī)件 只對(duì)重量進(jìn)行計(jì)量 如8 1千克和8 9千克 都安9千克計(jì) 稱重計(jì)費(fèi)主要有兩方法 方法一 首重續(xù)重原則計(jì)算 運(yùn)費(fèi) 首重價(jià)格 續(xù)重 續(xù)重價(jià)格 方法二 單價(jià)價(jià)格計(jì)算 公式為 運(yùn)費(fèi) 計(jì)費(fèi)重量 單位價(jià)格 輕泡件 比較體積重量和實(shí)際重量 體積重量大于實(shí)際重量的一般稱為輕泡件 國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡件重量計(jì)算公式 長(zhǎng) cm 寬 cm 高 cm 6000 kg 體積重量 kg 陸路運(yùn)輸?shù)妮p泡件重量計(jì)算公式 長(zhǎng) cm 寬 cm 高 cm 12000 kg 體積重量 kg 不規(guī)則物品的體積測(cè)量 取物品的最長(zhǎng) 最寬 最高邊量取 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 3 快件運(yùn)費(fèi)的收取現(xiàn)結(jié) 月結(jié) 到付業(yè)務(wù) 貨物的運(yùn)費(fèi)為收件方支付 應(yīng)使用到付專用單 工作任務(wù)二快件驗(yàn)收與包裝 演練 一票從上海寄往廣州的快件 航空運(yùn)輸 使用紙箱包裝 紙箱的長(zhǎng)寬高分別為60cm 40cm 和30cm 快件實(shí)重5kg 其計(jì)費(fèi)重量是多少 快遞公司某一快件的重量為12公斤 問(wèn)發(fā)往山東的運(yùn)費(fèi)是多少 工