信息系統(tǒng)項目管理師-論文-整體管理.doc

整體管理摘要：2013年3月，我參加了集團(tuán)信息化平臺的建設(shè)，擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的整體推進(jìn)和管理工作。該項目預(yù)算500W，要求在6個月內(nèi)完成。項目采用J2EE框架，三層結(jié)構(gòu)，模組化思想設(shè)計。通過該項目的實施，為該集團(tuán)建立了綜合物流業(yè)務(wù)平臺，并與財務(wù)、辦公、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)交互與共享，為集團(tuán)建立了統(tǒng)一的內(nèi)部門戶與決策管理平臺。幫助該集團(tuán)順利通過了省重點物流企業(yè)技術(shù)中心的評定。本文結(jié)合作者在項目中管理中的實踐，討論了項目整體管理在項目建設(shè)中的重要性，通過科學(xué)的編制項目整體管理計劃，并據(jù)此指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行，重視項目整體變更控制，最后保證了項目能按時高質(zhì)量的交付使用。正文： 我于2013年3月參與了集團(tuán)信息化平臺項目的建設(shè)，在該項目中擔(dān)任了項目經(jīng)理一職，該項目預(yù)算500W，要求在6個月內(nèi)完成，經(jīng)過項目組全體成員的共同努力，該項目9月正式驗收交付使用。并在此基礎(chǔ)上，幫該集團(tuán)在10月順利通過了省重點物流企業(yè)技術(shù)中心的評定，項目取得了客戶較好的評價。該集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用已有5年左右，功能相對簡單。隨著該集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，在全國擁有15個物流分中心，原有的系統(tǒng)已經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，該集團(tuán)提出要重新開發(fā)建設(shè)物流綜合業(yè)務(wù)平臺，并與在用的集團(tuán)財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，集團(tuán)辦公OA系統(tǒng)以及各分中心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)等做系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與共享。通過運用PDA、智能手機(jī)等移動終端、條碼技術(shù)、RFID標(biāo)簽、GIS定位技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控、實時調(diào)度、實時反饋等智能化管理，提高作業(yè)效率，減少管理風(fēng)險，提高綜合競爭力。該項目在當(dāng)年2月初公開招標(biāo)，我所在的系統(tǒng)集成公司參與了投標(biāo)并順利中標(biāo)。項目合同在3月簽訂。由于我參與了該項目的前期投標(biāo)工作，公司委派我為該項目的項目經(jīng)理。接受任命后，隨后成立了項目組，進(jìn)駐該集團(tuán)參與項目前期的需求調(diào)研工作。通過專題座談會、問卷、訪談、現(xiàn)場查看等方式詳細(xì)了解了客戶的需求以及業(yè)務(wù)模式。結(jié)合合同標(biāo)書以及需求調(diào)研了解的信息，我發(fā)現(xiàn)該項目存在干系人眾多、開發(fā)任務(wù)重、時間緊迫和成本投入大等問題，我認(rèn)為要想順利完成該項目，必須對該項目進(jìn)行科學(xué)的項目整體管理，制定項目整體管理計劃，并據(jù)此指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行，重視項目整體變更控制。保證項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、資源等各要素過程能相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終保證項目能按計劃順利實施交付使用。下面就我在該項目管理中如何運用項目管理知識，實踐項目整體管理過程談一下我的做法與感受：一、 啟動項目、制訂項目章程、形成項目初步范圍說明書項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔。在項目章程中描述了項目目的、干系人的期望需求、項目交付物、概要的預(yù)算、概要的里程碑、相關(guān)約束和假設(shè)等內(nèi)容，最重要的是書面指定了項目經(jīng)理，并對項目經(jīng)理進(jìn)行了明確的授權(quán)，以便他可以使用組織資源順利的開展執(zhí)行項目活動。本項目是公司進(jìn)入傳統(tǒng)物流領(lǐng)域的第一個大型信息系統(tǒng)集成項目，公司領(lǐng)導(dǎo)層對此項目都很重視。項目合同簽訂后，召開了項目啟動會議，正式發(fā)布了項目章程。會上任命我為該項目的項目經(jīng)理，并安排了4名同事作為項目組成員共同展開工作，并承諾可以按項目的進(jìn)度隨時申請調(diào)配資源。我們項目組隨后召開會議，根據(jù)項目章程、項目合同、項目標(biāo)書等分析了項目干系人和項目的初步范圍，通過修改公司項目管理信息系統(tǒng)中的相應(yīng)模板，形成項目初步范圍說明書，確定了初步的項目范圍。二、 制定項目管理計劃古語有云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，意思是做任何是都要事先制訂計劃。項目計劃是項目管理的基礎(chǔ)，計劃的制訂貫穿于整個項目過程，項目實施過程中各種因素的變化都可能導(dǎo)致項目計劃的修正，所以說一份科學(xué)合理的項目整體計劃可以指導(dǎo)項目的順利實施，是保證項目取得成功的關(guān)鍵。在本項目中，我們運用公司數(shù)據(jù)庫中的項目管理計劃模板進(jìn)行編制，主要包括：項目簡介、項目組織、管理過程、技術(shù)過程以及進(jìn)度和成本等五個部分。管理過程重點從項目范圍、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通、人力資源這幾個方面確定相應(yīng)的管理計劃；技術(shù)過程主要從開發(fā)工具、方法和技術(shù)以及軟件需交付的產(chǎn)品、文檔等方面制訂詳細(xì)計劃；另外對項目實施影響大的成本和進(jìn)度我們單獨進(jìn)行了詳細(xì)的計劃編制，確定了項目里程碑及預(yù)算投入計劃。通過項目整體計劃的編制，明確了項目的各項有關(guān)內(nèi)容，如組織結(jié)構(gòu)、項目的可交付物、使用的技術(shù)方法、資源的需求、成本預(yù)算的分配、進(jìn)度計劃等等，為指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行提供了具體依據(jù)。三、 通過對項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量的全面跟蹤和控制，指導(dǎo)和管理整個項目的執(zhí)行項目的實施需要依靠項目計劃來進(jìn)行指導(dǎo)和管理。項目經(jīng)理應(yīng)該對項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量做到全面的跟蹤和掌控。在本項目中，我通過詳細(xì)的工作進(jìn)度計劃表，結(jié)合責(zé)任分配矩陣，為每個項目組成員分配了相應(yīng)的項目活動以及活動的起止時間和持續(xù)時間。通過要求項目組成員每天撰寫工作日志，以及每周舉行工作例會的方式，時刻掌握項目的進(jìn)展?fàn)顩r。通過運用掙值計算的方法，判斷項目進(jìn)度、成本的偏差情況，運用計劃比較甘特圖確定項目當(dāng)前的進(jìn)度以及所處的狀態(tài)，并對項目未來的進(jìn)度、成本等進(jìn)行預(yù)估，繼而形成項目績效報告，向公司領(lǐng)導(dǎo)以及甲方領(lǐng)導(dǎo)等干系人進(jìn)行匯報。另外在項目執(zhí)行中，我也注重團(tuán)隊建設(shè)和管理，通過集中辦公、虛擬團(tuán)隊等方式開展工作，根據(jù)大家的興趣愛好，組織大家爬山、郊游等活動增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力。在項目推進(jìn)中，我還注重項目的風(fēng)險管理和溝通管理工作，項目執(zhí)行過程中發(fā)生的變更會導(dǎo)致項目風(fēng)險的發(fā)生，這就需要項目經(jīng)理時刻注意進(jìn)行風(fēng)險識別和防范，通過和項目團(tuán)隊成員的溝通、和甲方干系人的溝通、和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，尋找解決問題的最佳方案。本項目中我們還專門設(shè)置了質(zhì)量管理員，建立了質(zhì)量管理計劃，通過實施質(zhì)量管理過程，保證了項目的高質(zhì)量交付。項目計劃和項目實施之間是相互關(guān)聯(lián)不可分割的，計劃指導(dǎo)項目實施，項目實施又促進(jìn)了計劃的改進(jìn)。作為項目經(jīng)理要清晰的認(rèn)識到這一點，才能做好項目的整體監(jiān)控。四、 項目計劃的監(jiān)控和整體變更控制計劃的編制都是基于原有的經(jīng)驗來做的，難免會和實際情況有所偏差。監(jiān)督和控制項目工作就是要對項目的整個執(zhí)行過程采取糾正和預(yù)防措施來控制項目績效的過程，它貫穿于項目的整個生命周期。對于可能發(fā)生的變更，需要采取有效的整體變更控制技術(shù)加以管理，始終使項目變更處在可控的狀態(tài)。這也是項目經(jīng)理和項目組的一項重要工作?？紤]到本項目是軟硬件集成項目，軟件開發(fā)活動占主要部分。我們從一開始就建立了配置管理系統(tǒng)，制定了變更控制流程，并實行了單一接口人制度。當(dāng)項目干系人提出變更請求時，由項目組受理請求并進(jìn)行評估（時間、質(zhì)量、范圍、成本方面），不涉及基線的直接由我批準(zhǔn)變更，涉及基線的變更需向CCB（本項目的CCB由甲方信息部經(jīng)理、QA人員、我以及一位公司副總組成）提交書面變更申請，由CCB審批同意后進(jìn)行變更，變更實施后需驗證變更效果，按溝通管理計劃通知相關(guān)干系人，最后將變更記錄歸檔。通過建立配置管理系統(tǒng)和實施變更控制流程，使本項目的變更控制與管理工作規(guī)范有序。五、 項目收尾項目整體管理計劃還需執(zhí)行項目收尾工作，主要分合同收尾和管理收尾。管理收尾包括項目階段性收尾和整個項目的收尾。在本項目中，我們設(shè)置如下幾個重要里程碑：需求分析、平臺開發(fā)、系統(tǒng)集成、驗收交付。在每個里程碑處，我都要求進(jìn)行評審確認(rèn)，把項目和階段信息進(jìn)行歸檔以便為未來的項目提供參考。項目經(jīng)理還需要認(rèn)真做好合同收尾工作，根據(jù)本次合同約定的付款條款，根據(jù)項目的進(jìn)度情況，我及時要求甲