2011半年工作總結

2011年上半年工作總結醫(yī)務科半年來，在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”和十七大的重要精神，認真貫徹落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療機構管理條例細則、甘肅省醫(yī)療機構管理辦法、甘肅省病歷書寫規(guī)范等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。過去的半年，是我院醫(yī)務工作取得巨大成效的半年。醫(yī)務科全體人員能緊緊團結在院領導班子周圍，以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，重點抓了以下幾項工作：一是抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二是抓好業(yè)務學習，提高診療水平。三是抓好團隊服務，打造品牌醫(yī)院。四是通過了市衛(wèi)生局組織的二甲醫(yī)院等級評審。半年來，經(jīng)過全體醫(yī)務人員的不懈努力，克服深入貫徹落實科學發(fā)展觀，穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強化特色、促進和諧、創(chuàng)新發(fā)展，克服了人員少、任務重、辦公條件差等重重困難，在院長的領導下，出色地完成了年初確定的各項工作任務。一、各項工作完成情況 1、2011年上半年全院共完成業(yè)務收入5978915.25萬元，與去年同期相比上漲25%；共收治住院病人3357人次，出院人次3308人次，門診人次23377人次，三日確診率100 %，入出院診斷符合率99.84%，手術前后診斷符合率100%，急危重病人搶救成功率98%，大型X光檢查陽性率68.5%、CT檢查陽性率70.74%，彩超檢查陽性率76.17%，住院患者藥品占醫(yī)療總收入的40.69 %，治愈率37.39%，好轉率59.75%；病床使用率99.98%；平均住院日：11.09；平均病床周轉次數(shù)：33.08；重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生率：0起；病人對臨床工作滿意率：98%；院內(nèi)感染發(fā)病率：25例；病歷、處方合格率：95%，無丙級病歷。2、2011年我院為內(nèi)官鎮(zhèn)轄區(qū)廣大農(nóng)民提供了全方位的健康體檢建檔工作，真正做到了無病預防，有病早治，既保障了人民健康權益又取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。3、衛(wèi)生部網(wǎng)上直報工作順利開展：我院是國家衛(wèi)生信息網(wǎng)絡直報與管理系統(tǒng)基層單位，每季度都能及時、準確地將衛(wèi)生信息上傳數(shù)據(jù)庫，為政府決策與宏觀調(diào)控提供了可靠數(shù)據(jù)。這些成績是我們?nèi)w職工用超負荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，為我們更好開展下半年的工作注入無盡的動力。二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。上半年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學習和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。2、為了完善我院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強了醫(yī)療質(zhì)量考核、病案規(guī)范化管理，進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，使我院的處方、病歷合格率達到97%以上，無丙級病歷。3、從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?，不斷提高了我院的診療水平，使病人從入院到出院，每一個環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。結合我院實際情況，制定了住院醫(yī)師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質(zhì)控審核制度。由科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題，并針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題通報，上半年共檢查病歷2000余份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。4、堅持每月對醫(yī)療質(zhì)量情況進行小結和月分析，召開一次全體醫(yī)務工作會議，查找問題，提出整改措施，并以考核通報形式下發(fā)到各臨床科室。三、加強業(yè)務學習，提高診療水平醫(yī)務科時時處處不忘加強業(yè)務學習，并將繼續(xù)教育納入醫(yī)務科的工作計劃，認真開展醫(yī)學繼續(xù)教育工作，堅持學以致用、用以促學、學用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，幫助醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學、請省、市各學科專家來我院進行教學講座和手術示范等形式，不斷提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)、服務能力和崗位技能。通過參加醫(yī)務科和科教科協(xié)同組織的疾病知識培訓和對典型案例進行剖析，教育醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)務人員合法權益，使醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高。上半年共安排講座10余個課題，進行三基知識考試一次，組織院內(nèi)外業(yè)務學習10余場次，人均達到60學時，為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務人員的整體水平。四、抓好團隊服務，打造品牌醫(yī)院堅持在服務上下功夫，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。始終把“厚德仁愛、博精創(chuàng)新”作為院訓，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。醫(yī)療服務做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范：醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范：醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范：醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正，促進醫(yī)患和諧。我們堅持把病人是否滿意作為衡量服務質(zhì)量的尺度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，建立綜合目標考核機制，開展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。從醫(yī)務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作等方面進行評價，調(diào)動了職工積極性，增強職工的競爭意識和提高業(yè)務能力的自覺性。 通過全院醫(yī)務人員的共同努力，團結協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，認真履行各自職責，在人手緊，任務重的情況下，使每一個病人都得到最好的治療，使我院在本地區(qū)享有了很高的聲譽，為打造品牌醫(yī)院奠定了良好的基礎。四、存在問題：只有正確認識過去，才可以準確的策劃未來，光榮屬于過去，現(xiàn)在決定未來。1、目前，我院專業(yè)技術人員嚴重不足，技術發(fā)展滯后，部份學科建設缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展。2、檢驗設備陳舊、理療設備老化，醫(yī)療設備投入不足，制約了診療水平，嚴重影響醫(yī)院的建設和發(fā)展。3、醫(yī)院基礎設施差，業(yè)務用房不