企業(yè)信息化的通關(guān)之路ppt課件

企業(yè)信息化的通關(guān)之路 2011 12 17 in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用 以及信息技術(shù)與企業(yè)管理理論 方法 技術(shù)的不斷融合 將會導(dǎo)致工業(yè)化和信息化的兩化融合 這種融合的結(jié)果會促使企業(yè)經(jīng)營管理模式發(fā)生變化 我們將具有這種管理模式的企業(yè)稱為 未來企業(yè) 從IT的角度看 未來企業(yè)應(yīng)該是這樣一種企業(yè) 信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)得以充分應(yīng)用 管理層和決策層可以借助于IT系統(tǒng)迅速地了解經(jīng)營的狀況 精確地發(fā)現(xiàn)存在的問題 進(jìn)而有效地制定對策 通過吸收 固化經(jīng)營過程中的知識和經(jīng)驗(yàn) 并將其轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 規(guī)則和邏輯 來不斷提高企業(yè)的組織智商 使企業(yè)變得越來越聰明 未來企業(yè)一定是信息技術(shù)與管理深度融合的智能企業(yè) 即信息化了的企業(yè) 僅僅上了很多IT系統(tǒng)的企業(yè)只能說是企業(yè)信息化工作做得好的企業(yè) 企業(yè)信息化 信息化的企業(yè) 企業(yè)信息化的歸宿就是成為信息化的企業(yè) 通往信息化企業(yè) 即未來智能企業(yè) 的道路就是企業(yè)信息化的通關(guān)之路 1 企業(yè)信息化的歸宿是什么 in Sight 暢想一下未來智能企業(yè)的樣子 企業(yè)管理駕駛艙 1 1在信息化的企業(yè)中管理可以變成什么樣 in Sight 與視頻會議結(jié)合的管理駕駛艙 1 1在信息化的企業(yè)中管理可以變成什么樣 in Sight 1 2信息化的企業(yè)應(yīng)該具有什么特征 信息化的智能企業(yè)應(yīng)該具有以下四個特征 實(shí)時感知企業(yè)狀態(tài)及時洞悉經(jīng)營問題與管理癥結(jié)應(yīng)對舉措的當(dāng) 使企業(yè)不斷強(qiáng)盛踐行企業(yè)愿景與使命通過信息化建設(shè) 幫助企業(yè)不斷增強(qiáng)上述特征 應(yīng)該是信息化工作者的工作目標(biāo)從IT角度講 企業(yè)中掌握核心資源支配權(quán) 能夠決定企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)方向的管理層和決策層對信息和信息工具的有效應(yīng)用是影響上述目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)智能企業(yè)的出現(xiàn)將會使 IT 的內(nèi)涵發(fā)生變化 IT informationtechnology ICT IT intelligencetechnology in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 2 成為智能化企業(yè)的關(guān)鍵是什么 當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營面臨的狀況 環(huán)境變化越來越快 要求企業(yè)反應(yīng)要快為了將獲得競爭優(yōu)勢 管理要求精細(xì)化 導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營變得越來越復(fù)雜真正融合了先進(jìn)管理方法的IBI 綜合商業(yè)智能 系統(tǒng) 是幫助企業(yè)向智能企業(yè)蛻變的 至關(guān)重要的催化劑IBI與BI的區(qū)別 內(nèi)容上 能夠全面支持企業(yè)的所有經(jīng)營管理活動功能上 從主要支持分析人員使用轉(zhuǎn)向主要支持各級 各類管理及決策者使用信息類型上 從僅支持?jǐn)?shù)量分析 擴(kuò)展為支持?jǐn)?shù)量分析 事件管理 決策信息與知識管理智慧的程度上 從僅僅包含一些過程分析的 智慧 到融合系統(tǒng) 先進(jìn)的企業(yè)管理思想和最佳管理實(shí)踐 進(jìn)而能夠?qū)芾砘顒雍凸芾碚呔哂幸I(lǐng)和提升作用 即有思想的BI 只有實(shí)現(xiàn)BI到IBI的轉(zhuǎn)變 才能實(shí)現(xiàn)從 為企業(yè)提供智能工具 轉(zhuǎn)化為 為企業(yè)提供智能平臺 從而幫助企業(yè)走上信息化企業(yè)之路 in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 由于系統(tǒng)建設(shè)方法 實(shí)施能力高低的不同 BI系統(tǒng)可以具有的功能 受益的用戶面 能給企業(yè)帶來的價值也不盡相同 總體上 從低到高可以分為四個層次 不同層次的系統(tǒng) 其應(yīng)用特點(diǎn) 建設(shè)的難點(diǎn)以及對BI設(shè)計 實(shí)施者的能力要求都不同 越到高層要求越高 3 1巨額的投入 高企的失敗率 BI建設(shè)者的夢魘 in Sight BI的成熟度模型 BI的四個層次 管理的邏輯 數(shù)據(jù) 事件 事實(shí) 狀態(tài) 問題 矛盾 對策 措施 智能程度的提高 KPI 把企業(yè)從特定的角度抽象成指標(biāo) 使之易于理解和分析KSI T 系統(tǒng)地展現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的狀態(tài) 用內(nèi)含的管理思想引導(dǎo)決策過程 給出管理對策的啟示 3 2真假 BI in Sight 從BA到BI有多困難 從抽象出來的KPI到具有管理思想并且實(shí)用的BI工具 還有很遠(yuǎn)的路要走 3 3 禍 起 KPI in Sight 這還是KPI嗎 3 4IT天花板與透明玻璃罩 IT天花板和透明玻璃罩阻隔了管理者 研究者與信息化工作者之間的交流與融合突破 IT天花板 打破 透明玻璃罩 實(shí)現(xiàn)三方的融合是產(chǎn)生真正的商業(yè)智能系統(tǒng)的前提條件 in Sight 3 5從報表時代進(jìn)化到BI時代 未來企業(yè)的必經(jīng)之路 好報表與好BI有什么不同如何有效地使用報表如何有效地使用BI如何從借助報表管理進(jìn)化到借助BI管理好BI的標(biāo)準(zhǔn)用尋常的數(shù)據(jù)盡可能少的采集指標(biāo)供應(yīng)商評估要多少個指標(biāo)合適能挖掘出經(jīng)營過程中的問題要能夠?qū)芾碚哂兴鶈⑹緩氖褂脠蟊砉芾磉M(jìn)化到使用BI管理 企業(yè)管理者和決策者自身首先要進(jìn)行進(jìn)化 蛻變和換腦 in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 完整系統(tǒng)地認(rèn)識企業(yè) 4 1欲做BI 先研究管理 in Sight 理清企業(yè)中的各種活動 弄清企業(yè)中究竟有哪些業(yè)務(wù)和管理活動 以CRM為例 4 1欲做BI 先研究管理 in Sight 4 1欲做BI 先研究管理 總結(jié)業(yè)務(wù)活動的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程和具體內(nèi)容 以營銷過程為例 營銷 01市場及業(yè)務(wù)分析市場分析 容量 驅(qū)動因素 趨勢 產(chǎn)品可用性 市場占有率分析 包括歷史分析和預(yù)測分析 客戶細(xì)分 現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)評估 多方面收集客戶信息 建立客戶檔案 對客戶行為進(jìn)行分析 客戶需求分析 包括現(xiàn)有客戶向上銷售或交叉銷售 忠誠度分析 產(chǎn)品競爭性分析 競爭對手分析 客戶采購機(jī)制研究 支付能力分析 進(jìn)行市場預(yù)測 制定營銷策略以實(shí)現(xiàn)基于客戶的偏好進(jìn)行營銷 營銷 02制定營銷計劃 營銷 03開展?fàn)I銷活動 in Sight 梳理企業(yè)管理層和決策層的管理目標(biāo)營銷過程的管理目標(biāo)包括 提高潛在客戶對產(chǎn)品的關(guān)注挖掘更多線索控制營銷費(fèi)用銷售過程的管理目標(biāo)包括 服務(wù)過程的管理目標(biāo)包括 將管理目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程匯集起來 描繪 理想企業(yè) 系統(tǒng)地理解企業(yè)的運(yùn)行 4 1欲做BI 先研究管理 in Sight 把管理目標(biāo)系統(tǒng)地分解 落實(shí)到業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù) 4 2將管理實(shí)操 最佳實(shí)踐和信息技術(shù)融為一體 in Sight 把管理思想 邏輯 方法變?yōu)橄到y(tǒng)使BI的分析視圖與管理主題 一一對應(yīng) 構(gòu)建 有思想 的BI 4 3打造有思想的BI in Sight IBI IntegratedBI 包含了企業(yè)經(jīng)營管理的所有主題 可以全方位支持管理層和決策層對信息和分析的需求基本適用于所有的企業(yè)類型和形態(tài) 滿足絕大部分管理信息系統(tǒng)的主要需求 4 3打造有思想的BI in Sight 系統(tǒng)實(shí)例 4 4IBI系統(tǒng)的界面 例 in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 某貿(mào)易型企業(yè)庫齡兩年的貨值1 4億估算相應(yīng)的財務(wù)費(fèi)用 測算機(jī)會成本 匯總評估總體損失 通過鉆取找到貨值最高的物料 通過挖掘找出相應(yīng)的責(zé)任部門 責(zé)任人 了解完整的業(yè)務(wù)變化過程 分析原因 制定對策和改進(jìn)方法 5 1通過數(shù)據(jù)挖掘提高日常經(jīng)營管理水平 in Sight 示例 評估宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 行動步驟B的最佳實(shí)踐 Theeconomicperformanceofacountryasawholecanbeavaluablegaugeofbusinessviabilityinthatcountry BestpracticesXXXXXcarefullytrackthemacroeconomicprogressoftargetemergingmarketstoestimatetheirlong termprofitpotential Someofthekeymacroeconomicindicatorsthattheytrackinclude 國內(nèi)生產(chǎn)總值 GDP Aregion sGDPisoneofthecommonmeasuresofthesizeofitseconomy 經(jīng)常賬戶赤字 Thecurrentaccountisthesumofnetexportsofgoodsandservices thatis exportsminusimports netincomereceivedfrominvestmentsabroad netprofits dividends andrents and 外國直接投資 FDI FDIreferstothemovementofcapitalacrossnationalfrontiers usuallyintheformof greenfield investments inanundevelopedsite ormergersandacquisitions thatgrantstheinvestorcontrolovertheacquiredasset 短期資本賬戶流動 Capital accountflowsareanindicatorofpotentialdangersforlocalcurrenciesinmanyemergingmarkets 財政預(yù)算赤字 Budgetdeficitsoccurwhenacountry sexpenditureishigherthanrevenue 官方儲備 Theofficialreservesofacountryincludeallforeigncurrencyandgoldheldbygovernments Governmentsshouldhaveatleastenoughreservestocoverthreemonthsofimports Whenmanaginganemerging marketshedgefund acofounderof 5 2將最佳實(shí)踐納入IBI系統(tǒng) 推動企業(yè)績效改進(jìn) in Sight 將最佳實(shí)踐納入IBI系統(tǒng) 利用系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的宏觀環(huán)境影響監(jiān)控 5 2將最佳實(shí)踐納入IBI系統(tǒng) 推動企業(yè)績效改進(jìn) in Sight 跨地域 動態(tài)地掌握企業(yè)競爭態(tài)勢 服務(wù)及后勤保障 物流配送 供應(yīng)鏈運(yùn)行的情況 5 3利用IBI動態(tài)掌握企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢 in Sight 5 4掌握重要項目的進(jìn)展 建設(shè) 研制 生產(chǎn) 通過集成各種類型的前段業(yè)務(wù)系統(tǒng) 項目管理系統(tǒng)和后端的財務(wù) 人力資源等系統(tǒng) 各級管理者利用IBI可以實(shí)時了解項目的綜合狀況 in Sight 管控到哪 系統(tǒng)就部署到哪根據(jù)集團(tuán)管控模式確定系統(tǒng)功能及部署 示意圖 注 表示全部管控 表示部分管控 5 5提高集團(tuán)企業(yè)的管理能力 in Sight 在IBI已經(jīng)比較完整的管理方法和管理思想的體系框架下 將企業(yè)特有的管理知識與方法通過不斷完善和改進(jìn)系統(tǒng)的方式積累 沉淀下來 可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與技能的不斷總結(jié)與提升通過學(xué)習(xí) 使用IBI系統(tǒng)可以讓新的管理人員迅速掌握系統(tǒng)的管理方法與技能 快速提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題 解決問題的知識與實(shí)際技能 為企業(yè)迅速造就一支管理骨干隊伍 5 6積累和傳承先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與技能 in Sight 企業(yè)信息化的歸宿是什么成為智能企業(yè)的關(guān)鍵是什么為什么企業(yè)智能化的路上障礙重重什么樣的BI才能幫我們跨域障礙智能了的企業(yè)會有什么不同企業(yè)智能化的門檻有多高 內(nèi)容提要 in Sight 探索的歷程第一階段 通過數(shù)據(jù)采集平臺收集數(shù)據(jù) 建設(shè)BI系統(tǒng) 用動態(tài)報表展現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果第二階段 建設(shè)ERP 為BI積累數(shù)據(jù)第三階段 在ERP的基礎(chǔ)上建設(shè)BI系統(tǒng) 導(dǎo)致系統(tǒng)重大返工 數(shù)千張訂單修改第四階段 傳統(tǒng)BI實(shí)施方法論導(dǎo)致系統(tǒng)失敗 被迫轉(zhuǎn)向理想企業(yè)研究 探索最佳業(yè)務(wù)過程和管理方法第五階段 按照理想管理模式重新設(shè)計BI系統(tǒng) 落地時發(fā)現(xiàn)ERP又需要重新修改結(jié)論BI應(yīng)先于ERP實(shí)施 方為合理的建設(shè)路徑IBI系統(tǒng)中有25 的內(nèi)容不需要ERP支撐 同時數(shù)據(jù)采集平臺可以代替ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集IBI系統(tǒng)的先期建立可以首先讓管理層和決策層體會到IT的價值 培養(yǎng)他們的IT意識 促使他們推動ERP等基礎(chǔ)系統(tǒng)的實(shí)施和推廣 6 1BI應(yīng)該何時做 in Sight 6 2做BI 企業(yè)需要具備什么條件 企業(yè)決策層能認(rèn)識到信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以實(shí)時了解企業(yè)的運(yùn)行狀況 提高發(fā)現(xiàn)問題的能力企業(yè)的決策層能夠認(rèn)識到有效的BI系統(tǒng)可以提升管理決策的效率的質(zhì)量企業(yè)的管理層和決策層都能夠認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性 并愿意為了提升企業(yè)的智能化程度付出努力企業(yè)對客戶 供應(yīng)商 產(chǎn)品 訂單 組織機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)類型 財務(wù)科目 核算原則的分類 發(fā)布和使用實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理企業(yè)可以沒有任何信息系統(tǒng) in Sight 6 3數(shù)據(jù)對于BI 究竟有多重要 企業(yè)這種用組織形態(tài)已經(jīng)存在幾百年了 但現(xiàn)代IT系統(tǒng)也就出現(xiàn)了幾十年 在沒有IT系統(tǒng)的年代里 企業(yè)的經(jīng)營管理者一直在有效地管理著企業(yè) IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是很重要 但不是沒