網絡管理制度及管理表格

網絡信息管理制度一、總則：為推進公司信息化建設，規(guī)范和管理公司網絡信息及各種信息產品、信息資源的合理使用和投資，特制定本制度。網絡管理員職責在于統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范和管理信息產品的使用和投資，組織和負責信息工程的實施，制定、修訂信息管理制度、規(guī)則和規(guī)定。網絡信息管理內容包括：網絡產品設備、網絡資源、網絡工程、內部管理系統(tǒng)、電話系統(tǒng)等。本制度所指網絡產品、網絡資源包括計算機、外設及耗材和網絡設備硬件，各類系統(tǒng)及應用軟件，各類電子數(shù)據(jù)和網絡資源等。二、硬件管理：計算機硬件包括服務器、主機、顯示器、鍵盤、鼠標、存儲器、打印機、UPS（不間斷電源）及其它外圍部件在內的設備、備件和耗材等。網絡設備包括：光纖及其轉發(fā)器、雙膠線、交換機、三層交換機、路由器等。信息產品硬件管理內容包括：1、信息產品硬件的購置、調配、維護、維修、報廢和隨機資料保管等工作。 2、信息產品硬件（固定資產、配件）入庫、登記。 3、部門使用計算機及外設的安裝、領用和調配：（1）計算機硬件的裝機、測試和相關備份.（2）新購置的計算機硬件，在網絡信息中心或使用部門處開箱驗機，確保實物與配置清單相符。（3）網絡管理人員安裝相關辦公軟件和完成基本配置，備份操作系統(tǒng)及驅動程序。（4）計算機硬件隨機資料保存。（5）驅動程序、使用說明、合格證、用戶手冊、光盤等隨機所有文件和軟件資料，由網絡管理員按檔案要求負責保管。（6）計算機硬件入庫和出庫。計算機及網絡設備驗收、安裝、入庫流程設備名稱時間網絡管理員驗收意見 驗收人： 時間：網絡管理員安裝意見 安裝人： 時間：針對此設備相關資料保管意見 責任人： 時間：入庫 庫管員： 時間：4、計算機硬件升級和調配：（1）公司各部門計算機硬件不能滿足工作需要時，由使用部門提出書面升級、調換申請，網絡管理員協(xié)助采購部門進行升級、調換、采買。（2）計算機硬件的維護和保養(yǎng)：計算機硬件在使用過程中，應經常保持設備的清潔；服務器等重要數(shù)據(jù)計算機應配備UPS（不間斷穩(wěn)壓電源）；非網絡管理相關人員不得打開計算機主機機箱和拆、換零配件，嚴禁帶電插拔配件及外設，違者按公司相關處罰條例執(zhí)行；計算機及主要外設保養(yǎng)周期定為每季一次。計算機及網絡設備硬件升級或調配流程設備所屬部門申報負責人申報時間硬件升級或調配申請內容網絡管理員升級或調配意見 責任人： 時間：注：如升級或調配過程中需另行采購補充設備，則需與公司請購表一同附上，交與采購人員進行采購。5、計算機硬件的維修：計算機出現(xiàn)故障時，應及時通知網絡管理員，網絡維修人員在接到通知后，盡快到現(xiàn)場檢查故障原因，進行故障鑒定并維修；網絡管理員無法維修的，經負責人準允，聯(lián)系相應供應商進行維修。6、計算機硬件的報廢：（1）計算機硬件報廢的條件：部件嚴重損壞，無升級或維修可能的；計算機過于陳舊，且已經無法正常辦公的；維修費用超過或接近同等效能價值的設備。 （2）計算機的報廢由使用部門提出申請，網絡管理員鑒定，屬固定資產的，由公司分管領導審批后按固定資產相關規(guī)定辦理報廢手續(xù)。（3）已作報廢處理的計算機或部件，由網絡管理員解體，凡可用零配件的要進行登記，另作備用，其它殘體交于相關部門處理。計算機及網絡設備報廢管理流程設備所屬部門申報負責人申報時間報廢設備名稱及設備狀況資產部意見網絡管理員鑒定意見 鑒定人： 時間：分管領導審批意見 鑒定人： 時間：資產處理結果（存檔） 鑒定人： 時間：三、軟件管理：1、信息產品軟件包括：各類操作系統(tǒng)（如OS X、Windows XP、Windows 2008、Windows7等）。各類信息系統(tǒng)（如生產車間等）。各類應用軟件（如Excel、Word、Photoshop等）。各類電子數(shù)據(jù)、網絡軟體（網站）等。2、信息產品軟件管理內容包括：（1）各類信息產品軟件的安裝、維護、規(guī)劃、購置和開發(fā)等。（2）主要的信息系統(tǒng)和網站建設及網絡廣告推廣（3）各類信息產品軟件的歸檔和保管。3、各類信息產品軟件的安裝、維護和簡易開發(fā)（1）公司各部門工作有軟件需求的（常用工具軟件），提出書面或口頭申請，網絡管理員方可安裝。（2）屬于財務部的軟件系統(tǒng)不得隨便在其它部門計算機里安裝，且財務部計算機出現(xiàn)問題時，不隨意對計算機的系統(tǒng)和軟件進行修改。 （3）網絡管理員有責任對OFFICE等辦公軟件根據(jù)部門需求進行簡單的二次整理，再交付相關部門使用。（4）信息產品軟件的歸檔和保管：對于部門級或公司級的軟件，網絡管理員在機房服務器中備份。對于部門級或公司級的軟件原件，網絡管理員需做多份備份以及物理硬盤備份隔離。計算機及網絡設備軟件安裝維護管理流程申請部門部門負責人申請時間軟件現(xiàn)狀及安裝維護要求網絡管理員鑒定意見及安裝維護結果 責任人： 時間：注：此表網絡管理員與申請部門各存檔一份。四、使用管理1、信息產品的使用包括：（1）硬件的使用，如計算機、交換機、打印機、傳真機、復印機等其它外設。（2）軟件的使用，如操作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、辦公軟件等。（3）網絡資源的使用，如局域網、因特網等。2、信息產品的使用管理內容包括：（1）計算機及外設基本操作規(guī)程和規(guī)定。（2）信息系統(tǒng)等軟件基本操作。（3）局域網和因特網資源的合理使用。3、計算機及外設基本操作規(guī)程和規(guī)定：（1）計算機使用實行定人定機。計算機使用者應充分利用計算機處理業(yè)務，不得在工作時間內利用公司計算機玩游戲、聽歌等與工作內容無關的操作；變更計算機使用者或對計算機進行調配，應檢查計算機原有配件是否完整，文檔資料應該進行移交，個人資料應予刪除。（2）計算機正常工作時，下班后按正常順序關閉主機、顯示器及外設，禁止非法關機。禁止非網絡管理維修人員擅自安裝、刪除和隨意更改計算機配置；禁止非本計算機使用者隨意刪除電子數(shù)據(jù)。（3）禁止用光驅和其它移動存儲器讀取破壞計算機系統(tǒng)或網絡的數(shù)據(jù)。 （4）計算機操作人員應該避免計算機、打印機等疲勞使用，盡量降低設備損耗。 4、局域網和因特網的合理使用：（1）局域網使用基本要求：公司與所屬分公司計算機利用VPN技術連在一個局域網內。（2）因特網使用基本要求：如工作需要使用因特網的，需報請公司領導同意后，網絡管理員方可為其開通；充分利用上網時間，查找與工作相關信息；禁止登錄不健康網站、上網聊天；網絡管理員應定期對公司計算機操作員進行必要的培訓。五、機房管理1、公司網絡弱電機房禁止隨意出入。2、公司計算機機房管理內容包括：公用服務器和公用網絡設備的購置、維護、維修、升級、報廢等。主要信息系統(tǒng)（財務軟件等）的規(guī)劃和建設。網站建設和網絡廣告推廣。 3、公用信息產品硬件的管理：公司服務器和公司網絡設備入庫與出庫按計算機硬件入庫與出庫程序辦理。公用服務器、公用網絡設備與線路的維護、維修和保養(yǎng)。定期對上述公用硬件進行維護、保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為每季一次；需要維修的，交由網絡管理員或相關職能人員鑒定并維修；網絡管理員無法維修的，由網絡管理員相關人員協(xié)助采買等部門聯(lián)系相應供應商進行維修。4、網站建設和網絡廣告推廣由網絡管理員統(tǒng)一負責，網絡管理員負責對公司網站進行總體規(guī)劃和建設并對網站基礎數(shù)據(jù)進行發(fā)布和日常維護。公司網絡廣告推廣由網絡管理員根據(jù)各部門的情況統(tǒng)一規(guī)劃。六、采購管理：1、信息產品硬件采購包括部門用和公司用硬件采購。部門需配置全新計算機、計算機配件、耗材或維修用配件等，由所在部門使用人填寫信息產品請購單，部門經理審核，通知網絡管理員詳細配置等相關信息，由網絡管理員對價格和配置進行把關，公司領導審批，交由采購部門統(tǒng)一購置。2、公用服務器和公用網絡設備的購置，由網絡管理員填寫信息產品請購單，報請公司領導審批，交由網絡管理員和采購部門協(xié)同購置。3、信息產品硬件購置時，應掌握如下原則：品牌力求統(tǒng)一；購置時要貨比三家，對供應商的產品性價和售后服務雙重考查；重要信息產品硬件的選購應考慮日后升級、擴展和基于公司應用環(huán)境。計算機及網絡設備硬件、軟件采購流程申請部門申請時間申請人申請部門負責人需采購的設備名稱及數(shù)量網絡管理員意見 責任人： 時間：注：此表需與公司請購表一同附上，交與采購人員進行采購。七、安全、保密管理1、網絡管理員應負責公司計算機、服務器和網絡安全，定期對計算機和服