三優(yōu)文明城推進(jìn)方案.doc

嫩人口【2012】15號各股、站： 現(xiàn)將 嫩江縣人口和計(jì)劃生育局2012年創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市工程推進(jìn)方案印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。 嫩江縣人口和計(jì)劃生育局 二0一二年四月九日 嫩江縣人口和計(jì)劃生育局 2012年4月9日 印10份 嫩江縣人口和計(jì)劃生育局2012年創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市工程推進(jìn)方案 根據(jù)縣委十五屆三次全委（擴(kuò)大）會議精神，為進(jìn)一步加快城市建設(shè)步伐，改善環(huán)境面貌，提高人民生活質(zhì)量，深入推進(jìn)我縣“三優(yōu)”文明城市創(chuàng)建工作?，F(xiàn)結(jié)合人口和計(jì)劃生育局實(shí)際，不斷優(yōu)化人口環(huán)境，制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“以滿足人民過上更好生活新期待”這一根本出發(fā)點(diǎn)，按照嫩江縣創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市工程方案部署，繼續(xù)實(shí)施“三優(yōu)”文明城市工程網(wǎng)格化管理。通過開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理、交通秩序整治、市民素質(zhì)提升三大工程，著力解決一批群眾反映強(qiáng)烈、影響城市形象的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)環(huán)境優(yōu)化，秩序改善，服務(wù)提升，素質(zhì)提高，全面提升城市品位，努力實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍全省十強(qiáng)縣、建設(shè)“富裕、文明、秀美、和諧”新嫩江的戰(zhàn)略目標(biāo)。 二 、 工 作 目 標(biāo)1 、全 局 職 工 的 思 想 道 德 素 質(zhì) 和 文 明 程 度 進(jìn) 一 步 提 升 。2 、機(jī) 關(guān) 和 基 層 單 位 的 服 務(wù) 質(zhì) 量 普 遍 提 高 ， 基 本 達(dá) 到 市級 的 “ 基 本 服 務(wù) 規(guī) 范 ” 要 求 ， 實(shí) 現(xiàn) 服 務(wù) 規(guī) 范 化 。、將 縣 生 殖 保 健 醫(yī) 院 建 設(shè) 成“優(yōu) 質(zhì) 文 明 服 務(wù) 窗 口”單 位 。4 、 認(rèn) 真 履 行 “ 關(guān) 注 民 生、服 務(wù) 發(fā) 展 ” 的 社 會 責(zé) 任 ，育齡 群 眾 的 滿 意 率 達(dá) 95% 以 上 。 三 、 活 動 內(nèi) 容1、 組 織 職工 認(rèn) 真 學(xué) 習(xí) 計(jì) 生 局 制 定 的 “ 文明 科 室 （ 標(biāo) 兵 ） 、文 明 職 工 評 比 條 件 ” 和 “ 文 明 窗 口 檢 查 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) ” 。 讓 職工 熟 知 這 些 知 識 ， 牢 記 這 些 規(guī) 范 ， 實(shí) 踐 這 些 規(guī) 范 。 、 對 照 縣“ 優(yōu) 質(zhì) 文 明 服 務(wù) 規(guī) 范 標(biāo) 準(zhǔn) ” 。 認(rèn) 真 查 找 和 解 決 窗 口 服 務(wù) 方 面 存 在 的 主 要 問 題 。 著 力 解 決 語 言 不 文 明 、 行 為 不 規(guī) 范 、 服 務(wù)不 周 到 、 辦 事 不 敏 捷 等 服 務(wù) 質(zhì) 量 低 下 的 問 題 ； 著 力 解 決 工 作敷 衍 、 紀(jì) 律 松 弛 、 秩 序 混 亂 、 怠 慢 育齡 群眾 的 問 題 。 扎 扎 實(shí) 實(shí) 地開 展 “ 文 明 窗 口 ” 創(chuàng) 建 活 動 ，實(shí) 現(xiàn) 市 縣 委 提 出 的 “ 設(shè) 施 規(guī) 范 完 善 、 辦 事 誠信 高 效 、 服 務(wù) 熱 情 周 到 ” 的 文 明 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 目 標(biāo) 。 、 教 育 職工 奉 行 社 會 公 德 ， 維 護(hù) 公 共 秩 序 ， 積 極 參 加“ 文 明 過 馬 路 ， 禮 讓 斑 馬 線 ” 活 動 。 做 到 文 明 行 路 ， 禮 貌 駕 車 ， 扶 老 攜 幼 ， 維 護(hù) 交 通 ， 為 創(chuàng) 建 優(yōu) 良 秩 序 ， 營 造 安 全 、 文 明 、 和 諧 的 交 通 環(huán) 境 做 出 貢 獻(xiàn) 。4、加 強(qiáng) 辦 公 環(huán) 境 整 治 工 作 ， 集 中 解 決 臟 、 亂 、 差 問 題 。要 圍 繞 “ 三 優(yōu) ” 文 明 城 和 濱 水 文 化 城 的 總 體 目 標(biāo) ， 按 照 文明 建 設(shè) 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 加 強(qiáng) 環(huán) 境 建 設(shè) ， 努 力 實(shí) 現(xiàn) 縣 政 府 提 出 的 綠化、美 化、凈 化、亮 化、硬 化 的 目 標(biāo) 要 求。 、 教 育 職工 增 強(qiáng) 奉 獻(xiàn) 意 識 ， 積 極 參 加 扶 貧 濟(jì) 困 、 邦醫(yī) 助 殘 、 捐 資 賑 災(zāi) 、 志 愿 服 務(wù) 、 義 務(wù) 獻(xiàn) 血 等 獻(xiàn) 愛 心 、 做 奉 獻(xiàn) 活 動。 四、幾 點(diǎn) 要 求（ 一 ） 做 好 充 分 準(zhǔn) 備 。 第 一 、 根 據(jù) 方 案 要 求 ， 精 心 設(shè)計(jì) ， 周 密 安 排 。 第 二 、 搞 好 宣 傳 活 動 。 一 是 宣 傳 本 次 活 動 的目 的 、 意 義 。 二 是 宣 傳 本 次 活 動 的 相 關(guān) 規(guī) 定 和 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 。 三是 內(nèi) 外 聯(lián) 建 ， 向 社 會 公 開 行 業(yè) 的 “ 服 務(wù) 規(guī) 范 ” 、 “ 職 業(yè) 操 守 ” 、“ 服 務(wù) 承 諾 ” 和 相 關(guān) 規(guī) 定 ， 取 得 社 會 各 界 的 監(jiān) 督 和 支 持 。 四是 召 開 會 議 ， 動 員 全 體 職工 積 極 參 加 “ 文 明 窗 口 ” 建 設(shè) 活 動 。五 是 營 造 創(chuàng) 建 氛 圍 。 創(chuàng) 建 活 動 的 標(biāo) 語 、 口 號 、 “ 文 明 窗 口 標(biāo)準(zhǔn) ” 及 相 關(guān) 規(guī) 定 等 都 要 上 墻 公 開 。（ 二 ） 各 科 室 要 認(rèn) 真 落 實(shí) “ 實(shí) 施 方 案 ” 和 本 單 位 的 創(chuàng)建 計(jì) 劃 ， 如 期 開 展 “ 文 明 窗 口 ” 創(chuàng) 建 活 動 。（ 三 ） 培 養(yǎng) 和 樹 立 文 明 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 的 標(biāo) 兵 單 位 和 個 人 。做 到 學(xué) 有 榜 樣 ， 趕 有 目 標(biāo) ， 帶 動 廣 大 員 工 轉(zhuǎn) 變 服 務(wù) 觀 念 ， 增 強(qiáng) 服 務(wù) 意 識 ， 提 高 服 務(wù) 技 能 ， 優(yōu) 化 服 務(wù) 質(zhì) 量 。（ 四 ） 注 重 創(chuàng) 建 實(shí) 效 。 一 是 單 位 的 環(huán) 境 面 貌 出 現(xiàn) 新 變化 。 二 是 單 位 的 服 務(wù) 設(shè) 施 、 工 作 機(jī) 制 、 “ 服 務(wù) 規(guī) 范 ” 等 比 較 健 全 。 三 是 員 工 的 精 神 面 貌 、 工 作 態(tài) 度 有 新 的 轉(zhuǎn) 變 。 四 是 員工 的 業(yè) 務(wù) 水 平 、 服 務(wù) 質(zhì) 量 、 工 作 效 率 有 較 大 提 高 。 五 是 單 位的 全 面 工 作 基 本 符 合 “ 文 明 窗 口 ” 標(biāo) 準(zhǔn) 。 五 、 工 作 責(zé) 任（一）開 展“建 設(shè)三 優(yōu)城 市，爭 創(chuàng) 文 明 窗 口”活 動 由 支 部副 書 記 負(fù) 責(zé) 組 織 發(fā) 動 、 檢 查 督 辦 、 考 評 驗(yàn) 收 。（二）要 扎 扎 實(shí) 實(shí) 地 開 展 “ 建 設(shè) 三 優(yōu) 城 市 ， 爭 創(chuàng) 文 明 窗 口 ” 活 動和 “ 文 明 過 馬 路 ， 禮 讓 斑 馬 線 ” 活 動 。（三） 機(jī) 關(guān) 各 科室 都 要 從 各 自 的 業(yè) 務(wù) 特 點(diǎn) 出 發(fā) ，積 極 配 合 和 支 持 窗 口 單 位 的 活 動 ， 為 “ 窗 口 ” 服 務(wù) ， 為 “ 窗口 ” 負(fù) 責(zé) ， 為 創(chuàng) 建 “ 文 明 窗 口 ” 做 出 應(yīng) 有 的 貢 獻(xiàn) 。 六 、 抓 好實(shí) 施第 一要 搞 好 啟 動1、搞 好設(shè) 計(jì) 安 排，落 實(shí) 活 動 方 案。2、搞 好 思 想 發(fā) 動，掌 握 基 本 要 領(lǐng)。3, 打 造 創(chuàng) 建 氛 圍 ， 開 展 創(chuàng) 建 活 動 。第 二 要 扎 實(shí) 推 進(jìn) 1、按 照 “ 方 案 ” 要 求 的 活 動 內(nèi) 容 ， 組 織 職工 學(xué) 習(xí) “ 道 德 綱 要 ” ， 學(xué) 習(xí) 省 、 市 、 縣 計(jì) 生 系 統(tǒng) 關(guān) 于 優(yōu) 質(zhì) 文 明 服 務(wù) 的 有 關(guān) 規(guī)定 ， 熟 知 服 務(wù) 常 識 。 2、對 照 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 的 要 求 ， 搞 好 自 查 和 整 改 ， 做 到 找 差距 、 定 措 施 、 看 成 果 。3, 開 展 “ 文 明 窗 口 ” 考 核 、評 比 活 動 ， 推 動 “ 文 明 窗口 ” 創(chuàng) 建 活 動 深 入 開 展 ， 取 得 實(shí) 效 。第 三 認(rèn) 真 總 結(jié) 七 、 組 織 領(lǐng) 導(dǎo)“ 建 設(shè) 三 優(yōu) 城 市 ， 爭 創(chuàng)文明 窗 口 ” 活 動 ， 意 義 重大 ， 任 務(wù) 繁 重 ， 必 須 明 確 責(zé) 任 ，加 強(qiáng) 領(lǐng) 導(dǎo) ， 將 其 納 入 文 明 單位 建 設(shè) 和 各 項(xiàng) 工 作 目 標(biāo) 責(zé) 任 制 之 中 ， 堅(jiān) 持 兩 手 抓 ， 確 保 活 動取 得 實(shí) 效 。為 加 強(qiáng) 對 創(chuàng)