如何建立企業(yè)KPI管理系統(tǒng).doc

如何建立企業(yè)KPI管理系統(tǒng) 1-7(深圳) 發(fā)表時間：2005-11-29閱讀次數(shù)：3475課程背景每個企業(yè)都有自己的年度經營目標，如何將企業(yè)目標分解到部門，將部門目標分解到個人，讓每位員工都參與到企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)中來，達到“螞蟻扛大象”的效果，KPI體系的關鍵功能也正在于此！當一項工作沒辦法進行衡量時，就沒辦法進行有效的管理！而量化的KPI（關鍵業(yè)績指標）正是準確衡量的基礎。通過先設定目標（KPI），然后根據員工的工作成果與初期設定的目標進行比較，這就是績效考核?？冃Э己四軐騿T工的工作行為，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。但是，很多企業(yè)對KPI管理功能的認知僅僅停留在“劃分員工綜合業(yè)績好壞的手段”之上，使這種風靡世界500強的企業(yè)管理方法在中國企業(yè)中徹底偏離了設計者的初衷?？冃В↘PI）考核績效（KPI）管理，本課程系統(tǒng)講授KPI體系的分析和建立、目標分解和設定、績效考核、績效過程管理等方面的知識與技能，使學員快速掌握實用技能，最終幫助企業(yè)建立起規(guī)范的KPI管理系統(tǒng)。授課方式:講授、沙盤演練、案例研討、標桿學習、分組練習課程大綱一、對KPI（關鍵業(yè)績指標）系統(tǒng)應有的認知1、什么叫關鍵業(yè)績指標（KPI）2、關鍵業(yè)績指標（KPI）在企業(yè)管理中的作用3、KPI系統(tǒng)的構成4、KPI系統(tǒng)的管控方式5、正確理解績效考核6、如何確?？冃Э己说墓叫远?、KPI管理系統(tǒng)的參與角色1、KPI管理與KPI執(zhí)行2、實施KPI管理對員工的好處3、員工要在KPI管理系統(tǒng)中做些什么4、實施KPI管理對管理人員的好處5、管理人員要在KPI管理系統(tǒng)中做些什么三、目標管理與KPI系統(tǒng)的關系1、先有目標還是先有工作？2、目標管理與KPI的關系3、目標分解的三維展開4、公司的經營目標如何分解四、KPI系統(tǒng)的構成要素1、KPI的橫向分類和縱向分類2、理解工作的投入、過程、結果的關系3、績效考核的主要內容關鍵業(yè)績指標（KPI）考核綜合素質考核滿意度（內部與外部）考核五、關鍵業(yè)績指標（KPI）系統(tǒng)的建立1、崗位的KPI從哪里來2、企業(yè)級KPI、部門級KPI、員工級KPI的關系3、企業(yè)級KPI、部門級KPI、員工級KPI的表現(xiàn)方式4、KPI分析方法之一：職責分析法理解崗位職責與管理流程的關系定職責和權重分配進行職責分析關鍵業(yè)績指標（KPI）分析對KPI進行定義確定KPI數(shù)據的取得方式沙盤演練：練習1-2個崗位的KPI分析全過程 5、KPI分析方法之二：價值創(chuàng)造樹法業(yè)務價值創(chuàng)造樹框架的建立驅動因素的展開從驅動因素到業(yè)績指標企業(yè)級KPI的分解分組練習：價值創(chuàng)造樹制作6、KPI分析方法之三：平衡記分卡法平衡記分卡的作用平衡記分卡與KPI的區(qū)別財務維度指標客戶維度指標內部管理維度指標學習成長維度指標六、KPI系統(tǒng)的數(shù)據管理1、工作前要設定KPI目標，工作后應統(tǒng)計KPI的真實表現(xiàn)2、基于KPI系統(tǒng)的數(shù)據統(tǒng)計體系3、數(shù)據收集和統(tǒng)計的工具4、如何確保數(shù)據的真實性七、KPI管理的八大步驟1、理解績效矩陣2、從“人裁”到“人材”到“人才”再到“人財”3、KPI（績效）管理與績效考核的區(qū)別4