第三章 管理與環(huán)境.doc

第三章 管理與環(huán)境 基本知識(shí)點(diǎn)： 理解管理與環(huán)境的關(guān)系； 掌握環(huán)境的分析內(nèi)容及方法； 理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義和內(nèi)容。第一節(jié) 管理與環(huán)境一、管理與環(huán)境的關(guān)系（一）對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境，從廣義上來(lái)說(shuō)，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境（內(nèi)部條件）兩大方面。從狹義上來(lái)說(shuō)，是指企業(yè)的外部環(huán)境。我們這一章談的問(wèn)題主要涉及企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)的外部環(huán)境，是指企業(yè)周?chē)?、不受企業(yè)控制但與本企業(yè)的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素的總和。 （二）環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響1環(huán)境為企業(yè)活動(dòng)提供必要條件2環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展及提供了機(jī)會(huì)，也提供了威脅。3環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)起著制約作用。4企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于它對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力。 （三）環(huán)境對(duì)管理的影響1對(duì)應(yīng)關(guān)系。企業(yè)的管理與環(huán)境之間存在著相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)整個(gè)社會(huì)的一個(gè)子系統(tǒng)，社會(huì)上的諸種因素總是不可避免地在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)出來(lái)。2交換關(guān)系。企業(yè)與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。3影響關(guān)系。企業(yè)的管理職能的發(fā)揮受外部環(huán)境的決定與制約；環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用；管理也會(huì)反作用于外部環(huán)境。 二、企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成（一）一般環(huán)境因素及對(duì)企業(yè)的影響一般環(huán)境因素是指可能對(duì)企業(yè)的活動(dòng)產(chǎn)生影響但其影響的相關(guān)性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化等因素。1政治、法律環(huán)境，是指一個(gè)國(guó)家的政治制度、執(zhí)政黨的綱領(lǐng)、政府的方針政策、以及國(guó)家的法律法規(guī)所構(gòu)成的對(duì)企業(yè)的影響因素。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指社會(huì)整體的發(fā)展形勢(shì)和景氣狀況。3社會(huì)環(huán)境，是指企業(yè)所在的國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)中人們的處事態(tài)度、價(jià)值取向、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。4技術(shù)環(huán)境，指企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)進(jìn)步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件、技術(shù)政策和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。（二）行業(yè)環(huán)境分析 1行業(yè)的壽命周期分析 2行業(yè)的規(guī)模分析 3行業(yè)的技術(shù)狀況分析 4行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析 5行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的主要有潛在競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶、替代品生產(chǎn)者以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等五種環(huán)境因素。 三、企業(yè)環(huán)境的分析方法 （一）企業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型, 也稱(chēng)五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型，由哈佛大學(xué)波特教授提出，是企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)行業(yè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析的重要工具。波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的主要有潛在競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶、替代品生產(chǎn)者以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等五種環(huán)境因素。 根據(jù)上面對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的討論，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的分析應(yīng)該有全方位的意識(shí)，要把各種影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素系統(tǒng)地加以考慮。在這種基礎(chǔ)上才可能制定出更為有效的競(jìng)爭(zhēng)呢個(gè)戰(zhàn)略和策略。 （二）波士頓矩陣分析法業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）組合分析由美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司提出，因此也稱(chēng)波士頓矩陣。這種分析方法認(rèn)為，企業(yè)在確定各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為該類(lèi)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。 （三）企業(yè)環(huán)境的綜合分析SWOT分析是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容主要有：企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析；企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析；綜合分析；戰(zhàn)略的形成。機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的不同組合，對(duì)戰(zhàn)略的要求也是不一樣的。SWOT分析圖劃分為四個(gè)象限，根據(jù)企業(yè)所有的不同位置，應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略。SWOT分析圖提供了4種戰(zhàn)略選擇。第二節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一、對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)不僅負(fù)有經(jīng)濟(jì)與法律上的義務(wù)，而且更負(fù)有超越這些義務(wù)的其他責(zé)任;企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)的利益，除了要考慮其行為對(duì)自身是否有利外，還應(yīng)考慮對(duì)他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任可概括為企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者必做、應(yīng)做和愿做之事之和，是企業(yè)將其利益相關(guān)者的關(guān)切融入其各種活動(dòng)之中，不斷地滿足包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者日益增長(zhǎng)的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一的理念和行為。 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為正確的處理好與六大社會(huì)利益集團(tuán)的關(guān)系上：產(chǎn)權(quán)所有者、用戶、債權(quán)人、員工、政府、社會(huì)。即從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及的方方面面利益關(guān)系上去歸納。 根據(jù)我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的理解，考慮到我國(guó)的國(guó)情，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)的工作方向是 1堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 2不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力3維護(hù)員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。 4大力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，不斷降低資源消耗 5高度重視安全生產(chǎn)，保證職工安全與健康 6積極參與公益事業(yè)，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè) 三、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的組織保證 1樹(shù)立并不斷提高社會(huì)責(zé)任意識(shí) 2將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)管理系統(tǒng)