中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)版本簡介.docx

中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)版本簡介 一、概述中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)的總體要求是所建系統(tǒng)安全可靠、使用維護方便、系統(tǒng)升級簡便，同時具有技術先進、功能全、效率高、規(guī)范化、一致性強等特點，系統(tǒng)必須保證業(yè)務數(shù)據(jù)的內部的集中管理，而且可與中國典當網(wǎng)有協(xié)議認證和信息交流通道，同時，系統(tǒng)提供支持典當物品鑒別的相關儀器的接口（如黃金分析儀、數(shù)字攝像頭、數(shù)碼相機、商業(yè)銷售的POS機系統(tǒng)接口等）。中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)是采用客戶機服務器方式（C/S）并具有客戶瀏覽器/中國典當網(wǎng)信息數(shù)據(jù)庫（BROWER/SERVER）結構方式、開放式的多層次計算機互聯(lián)網(wǎng)絡（數(shù)據(jù)中心/主機構系統(tǒng)/分支機構）。系統(tǒng)應基于標準通信協(xié)議（TCP/IP等）、分布式關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；具有電子郵件和安全體系；各業(yè)務子系統(tǒng)應聯(lián)網(wǎng)共享和復制信息，支持子系統(tǒng)之間的共享交互處理；為客戶提供典當業(yè)務（典當、續(xù)當、贖當、絕當處理、轉當）登記、業(yè)務處理進程（評估-信息錄入-審核-自動打印相關憑證-自動形成業(yè)務上的財務收支憑證信息-形成典當物品處理信息記錄）、業(yè)務費用收入統(tǒng)計資料（典當正常的收費信息匯總和明細帳，并與財務模塊自動接口）、物品和資金資源狀態(tài)的信息多功能的查詢（典當物品的進庫、出庫、轉庫和庫存狀況）。 中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)是在原有典當行業(yè)務管理模式的基礎上的一個更高層次的管理系統(tǒng)，它做到了集中管理、資源均衡、準確分析典當行內部各種資源的趨勢和當前狀態(tài)，并且系統(tǒng)提供了物品到期和借貸資金到期自動預警功能。同時，中國典當行業(yè)、國家經(jīng)貿委和公安部門的各級領導對該系統(tǒng)給予極大的重視，認為通過運用該系統(tǒng)可以達到提高典當行業(yè)的服務上水平和管理水平的重大舉措。并且很多典當行同仁對該系統(tǒng)給予了極大的支持，希望能利用先進的計算機技術和網(wǎng)絡技術來改變目前的業(yè)務處理狀況和提高管理、服務水平。此外，中國的典當行業(yè)多年來形成的設備、人力資源和管理經(jīng)驗為實現(xiàn)計算機集成管理提供了良好條件。 二、系統(tǒng)基本設計思想根據(jù)國家經(jīng)貿委領導對監(jiān)管的要求和我們對全國相當一部分典當行市場調查的情況，中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)的基本設計思想遵循以下幾點：（1） 以中國典當行業(yè)業(yè)務操作規(guī)程為主線，擴大了典當業(yè)務范圍，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性，將包括了傳統(tǒng)的典當業(yè)務和當今乃至將來十年左右會發(fā)生的新生的典當業(yè)務。（2） 功能多樣化，系統(tǒng)除了能自動打印典當行的各種票據(jù)、提供統(tǒng)計查詢外，我們還提供INTERNET網(wǎng)絡信息交流、財務數(shù)據(jù)傳輸統(tǒng)計、物品銷售管理、系統(tǒng)內控制度審核和監(jiān)控、典當物流和資金分析等功能。 （3） 系統(tǒng)便于掌握和操作，應用系統(tǒng)的人機交互界面友好，系統(tǒng)的設計和開發(fā)均采用了OOP和COM技術，模塊化組合和功能分級管理，自動和半自動結合。（4） 系統(tǒng)對業(yè)務的處理實現(xiàn)閉環(huán)化，也可在權限范圍內進行業(yè)務處理流程的調控。（5） 內部數(shù)據(jù)統(tǒng)一，包括物品、資金、費用等數(shù)據(jù)均通過系統(tǒng)標準化進入系統(tǒng)。（6） 系統(tǒng)具有自動處理和預警功能。（7） 系統(tǒng)具有可擴展性。（8） 系統(tǒng)具有很高的保密性和安全管理機制，通過對各工作站設定崗位、對各崗位設定工號和密碼、對數(shù)據(jù)庫設定多種操作的權限的角色和組別以及用戶名和密碼等、對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)操作采用分級觸發(fā)和完整性認證機制等措施來實現(xiàn)。 （9） 系統(tǒng)具有與其他系統(tǒng)的兼容接口，包括財務管理系統(tǒng)、公安部門的系統(tǒng)、國家經(jīng)貿委主管部門、銀行系統(tǒng)、證券系統(tǒng)、中國典當網(wǎng)、鑒別儀器等。（10） 系統(tǒng)具有INTERNAT（內部局域網(wǎng)）和INTERNET（國際互聯(lián)網(wǎng)）功能。（11） 系統(tǒng)具有圖象采集功能，便于倉儲管理和與公安部門的協(xié)查工作配合。（12） 系統(tǒng)具有當戶資料管理功能，并能對每個當戶作出級別判斷和審核。（13） 系統(tǒng)具備無論是資料輸入還是業(yè)務處理過程中出現(xiàn)的異常情況的恢復處理功能。 （14） 系統(tǒng)要具有符合典當行業(yè)務開展、倉儲管理、資金發(fā)放和利益收入部分的各中統(tǒng)計報表，同時，提供實行交接班制典當行盤庫、資金交接、業(yè)務交接等功能。（15） 系統(tǒng)具有延伸至典當行分支機構的功能，支持異地辦理典當業(yè)務。三、系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲結構設計說明（1） 服務器部分考慮典當行的數(shù)據(jù)涉及金融數(shù)據(jù)和業(yè)務處理數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)儲存、操作的安全性。隨著日益增長的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)備份量，采用一臺服務器作為工作主機和備份機的情況，滿足不了海量數(shù)據(jù)的備份需求，同時影響工作主機的性能。當服務器發(fā)生故障時，所有業(yè)務就要停止操作，尤其對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和查詢操作時，對業(yè)務處理和服務質量都會影響，嚴重的情況下，給單位造成直接的經(jīng)濟損失。即使采用人工補救的辦法，數(shù)據(jù)沒有即使錄入系統(tǒng)中，同樣給單位造成直接的經(jīng)濟損失。所以建議采用主備服務器進行熱備份工作模式。（2） INTERNET聯(lián)網(wǎng)部分考慮到典當行要與上級單位、兄弟單位、下屬單位和有業(yè)務來往的單位進行網(wǎng)上交流，所以在典當行內部局域網(wǎng)中通過INTERNET服務器接入INTERNET，通過中國典當網(wǎng)這個行業(yè)的網(wǎng)絡平臺安全地來進行全球范圍內的電子文件和信息交流。（3） 工作站分配部分根據(jù)現(xiàn)行典當行業(yè)務操作規(guī)范和各個典當行的管理模式，基本模塊大致可分為（1）業(yè)務受理部分，（2）業(yè)務財務管理部分，（3）倉儲管理部分，（4）總經(jīng)理綜合管理部分，（5）系統(tǒng)維護管理部分。另外，我們還根據(jù)系統(tǒng)的各種配置要求，開發(fā)了下列模塊：（1）業(yè)務審批模塊，（2）業(yè)務處理調度管理模塊，（3）業(yè)務和典當物品分析模塊，（4）系統(tǒng)崗位監(jiān)控模塊，（5）INTERNET平臺信息交流模塊，（6）黃金分析儀數(shù)據(jù)采集模塊，（7）數(shù)字攝影頭圖象采集模塊，（8）客戶檔案管理模塊，（9）公安部門接口模塊，（10）物品處理銷售管理模塊，（11）倉庫盤點管理系統(tǒng)，（12）典當行企業(yè)財務綜合管理系統(tǒng)，（13）數(shù)據(jù)庫綜合管理模塊，（14）網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)，（15）典當文檔資料管理系統(tǒng)（文件和發(fā)展資料記錄，需掃描儀和數(shù)碼相機設備），（16）分支機構工作站網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)，（17）分支機構業(yè)務處理系統(tǒng)。（4） 數(shù)據(jù)傳輸速率部分服務器網(wǎng)絡速率應達到100Mbps，集線器采用100M/10M自適應式并且連接端口為12口以上，各工作站的網(wǎng)絡傳輸速率在10M以上。與INTERNET接入的網(wǎng)絡傳輸速率一般采用56Kbps更好的是采用ISDN（速率可高達128Kbps），分支機構的工作站與主機構網(wǎng)絡通訊速率應采用56Kbps的外置MODEM。四、系統(tǒng)的程序設計說明1、 應用程序的人機交互界面設計對于中國典當行信息綜合管理系統(tǒng)的界面設計，采用WINDOWS視窗式的圖形界面效果，運用面向對象的數(shù)據(jù)庫客戶端應用程序開發(fā)工具，如：Powerbuilder、Borland c+ builder、VC+等。界面簡潔、菜單式、功能強大、操作方式多樣化（鍵盤、鼠標、組合快捷鍵等）。關于系統(tǒng)的詳細情況，請與上海市巔峰網(wǎng)絡有限公司聯(lián)系。2、 功能設計根據(jù)典當行業(yè)務的需要和實際情況，該系統(tǒng)具有以下功能：（1） 各種業(yè)務受理實現(xiàn)閉環(huán)處理的功能。（2） 權限管理功能。（3） 各種所需信息按多種查詢方式查詢的功能，支持模糊查詢。（4） 根據(jù)多種信息段統(tǒng)計業(yè)務信息的功能，支持報表打印。（5） 自動預警功能。（6） 支持業(yè)務信息補入、設置、修改等功能。（7） 支持對特殊情況下進行業(yè)務處理的功能。（8） 給其他系統(tǒng)留有安全性高的接口。3、 接口設計從典當行將來的發(fā)展趨勢來考慮，應考慮以下接口的設計：（1） INTERNET接入接口，主要應用于典當行的公司主頁?？蛻艨梢酝ㄟ^INTERNET網(wǎng)在遠程查詢到自己的數(shù)據(jù)信息；各典當行之間可以通過INTERNET網(wǎng)相互交流信息。（2） 銀行系統(tǒng)的接入接口，主要應用于典當行與各銀行之間的資金流通，方便客戶，同時可以提高自己的服務質量。（3） 業(yè)務的自動增減接口，通過模塊功能定制組合，菜單式選擇。（4） 與公安管理部門實現(xiàn)物品圖象資料傳輸接口，簡化以往典當行在物品資料上的描述不準確和不完整的缺陷，提高協(xié)查能力，避免典當行遭受意外的損失。（5） 與中國典當專業(yè)委員會的中國典當網(wǎng)數(shù)據(jù)通訊接口。（6） 與國家經(jīng)貿委主管部門的監(jiān)管系統(tǒng)的接口。由于目前典當行對這些接口已有需求，所以在應用程序的功能已考慮到在系統(tǒng)的庫表設計時設計這些接口的數(shù)據(jù)存儲表和相應功能模塊軟件。4、 安全機制設計建立技術先進、管理完善、機制健全的系統(tǒng)安全體系，目的在于保證系統(tǒng)的安全運行，保護企業(yè)和用戶的秘密，維護企業(yè)的合法權益。安全保障體系的目標是網(wǎng)絡不間斷、暢通地運行；應用系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行；數(shù)據(jù)準確、完整、恢復及時；系統(tǒng)不受外部和內部非法的侵害。建立安全保障機制的手段主要通過硬件設備安全、支撐軟件和系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理安全體制來保證的。（1） 設備安全在服務器設備方面，應采用生產(chǎn)服務器與備份服務器分離，并具有雙機熱備份的磁盤陣列備份管理設備，建議采取RAID5模式，系統(tǒng)安全性一般可達99%以上，系統(tǒng)平均無故障時間大于1萬小時，故障恢復時間小于10小時。 在網(wǎng)絡設備安全方面，系統(tǒng)內部應采用內部局域網(wǎng)，與外部要完全隔離，通過中介計算機進行數(shù)據(jù)傳輸。主備服務器采用雙冗余網(wǎng)卡，保證服務器之間中斷時間小于1Min/year。（2） 支撐軟件安全操作系統(tǒng)方面，服務器端采用Unix系統(tǒng)或WINDOWS NT系統(tǒng)，它本身就采取權限管理，由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，Unix和WINDOWS NT系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性經(jīng)過了多年的檢測和使用，符合USA C2級安全標準；客戶端采用WINDOWS操作系統(tǒng)，并且要安裝防病毒軟件。數(shù)據(jù)庫方面，一般選用經(jīng)過多年實踐檢驗的大型數(shù)據(jù)庫較好，如：Oracle、Sybase、Informix。其他方面，在與INTERNET接入的地方應裝有放火墻，進行安全隔離病毒的侵入。（3） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理體制安全A） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)可進行聯(lián)機備份和聯(lián)機恢復，恢復的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)保持完整性和一致性。B） 按系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸與接收要求，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸完整和安全。C） 系統(tǒng)全過程提供詳細的處理日志，并采用智能化的審核校驗規(guī)則實現(xiàn)整個系統(tǒng)的審核校驗，提 供分析報告。D） 系統(tǒng)對各類異常數(shù)據(jù)提供異常處理方法，并提供明顯的提示，產(chǎn)生異常處理報告。系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)經(jīng)過異常處理后應返回有效的正常的處理流程。（4） 業(yè)務級方面安全A） 工號權限管理嚴格崗位管理，把應用程序的某些功能同某一個崗位聯(lián)系起來，再將某個工號聯(lián)系到某個某些）崗位上，通過工號來實現(xiàn)對各崗位和權限的管理。B） 分級授權操作人員的授權是通過相應的管理部門來實施的，即系統(tǒng)先將高權限分配給管理人員，再通過這些管理人員對其下屬員工進行授權。C） 工作站的崗位授權系統(tǒng)根據(jù)管理員設定的各工作站的操作崗位情況，自動屏蔽未授權的功能模塊，達到系統(tǒng)內控制度的管理和崗位監(jiān)督目的。五、軟件具有的功能設計要求1、業(yè)務前臺的主要功能A）業(yè)務部分： （1）處理典當，（2）處理續(xù)當（支持多次），（3）處理贖當，（4）可進行轉當（對于多次續(xù)當，在當物當價發(fā)生變化時，支持先贖在當?shù)拈]環(huán)自動處理），（5）支持掛失補辦。B）異常部分：（1）當票重打（針對打印機故障，系統(tǒng)自動作廢前當票，產(chǎn)生新的當票，無須操作員重新輸入），（2）當票注銷（針對當票已打印，而信息有誤的情況），（3）當票修改（針對當票沒有打印前的信息錯誤情況）。C）信息查詢部分：（1）所有業(yè)務類型的當票信息查詢統(tǒng)計（支持多種查詢方式）（2）業(yè)務流程處理狀態(tài)（3）業(yè)務處理過程查詢（4）業(yè)務操作臺帳信息查詢 D）統(tǒng)計報表部分：（1）強大的業(yè)務統(tǒng)計日報表（統(tǒng)計各種業(yè)務數(shù)據(jù)和收入?yún)R總數(shù)據(jù)等）（2）準確的業(yè)務月報統(tǒng)計（便于核實收入和各業(yè)務情況的比對等）（3）絕當信息統(tǒng)計表E）其他功能：（1）數(shù)據(jù)庫連接設置（針對主服務器發(fā)生故障時，系統(tǒng)切換到備份服務器，進行業(yè)務的正常運行，為維護爭取時間和數(shù)據(jù)完整統(tǒng)一）（2）客戶信息資料管理（3）協(xié)查信息管理（避免典當行受理贓物情況）（4）當物資料的實時補入（5）系統(tǒng)自動預警提示（當物到期或過期情況）（6）轉入絕當審批（系統(tǒng)自動調入管理崗位，進行當物核實定價后的，絕當處理）（7）黃金分析儀與系統(tǒng)的自動接口系統(tǒng)（8）當物圖象抓拍系統(tǒng)（針對需要進行可視化倉儲管理系統(tǒng)）F）特征說明（1） 建立當戶信息系統(tǒng)。（2） 當物分類管理（劃分為主目錄，二級，詳細名稱三級科目）（3） 協(xié)查資料增加刪除和業(yè)務過程中自動提示。（4） 絕當物品統(tǒng)計（分為絕當審批表和當票查詢兩方面）（5） 當戶信息輸入時，提供當戶歷史資料信息的在線幫助（通過在姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、地址輸入欄上按F1鍵實現(xiàn)），系統(tǒng)能實現(xiàn)姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、地址的組合模糊查詢。（6） 支持對每件當物或整個當票進行備注描述，并在當票上顯示、支持打印。 （7） 業(yè)務類型增加了轉當和補辦收費業(yè)務功能。（8） 業(yè)務處理除重打當票、掛失補辦、轉當系統(tǒng)自動產(chǎn)生新當票號外（為保持與實際當票號管理制度相一致的情況），其他業(yè)務均保持典當當票號（續(xù)當時系統(tǒng)增加了打印續(xù)當憑證的功能）。（9） 可按天計算綜合費用和利息，也可按當期計算綜合費用和利息。（10） 典當時輸入當物信息時支持每件輸入典當金額和只輸入當票典當總典當金額的模式。（11） 典當金額和綜合費用取消分幣制。（12） 費用類型設定成：質押貸款、綜合費用、利息、服務費、其他費用、絕當處理價、絕當溢價。收款憑證顯示質押貸款、綜合費用收入、利息收入、其他費用收入（包含各種其他收入）。（13） 掛失補辦產(chǎn)生新的典當當票，記錄帳務收費信息。（14） 預警功能增加了單個和批量處理方式，顯示顏色根據(jù)天數(shù)分成三類：大于贖當，大于零小于贖當天數(shù)，當天到期。（15） 當票的各種處理均形成歷史資料，不允許前臺刪除，只有在管理系統(tǒng)中做系統(tǒng)歷史記錄備份后才能有管理員清除。（16） 增加當票封簽打印功能。2、財務業(yè)務收入審核系統(tǒng)主要功能（1）審核部分（系統(tǒng)自動提示當前最新的前臺受理完的業(yè)務，出納只須根據(jù)提示信息和當戶的當票進行核實后，收付款項）（2）強大的財務日報（可支持交接班制，有前期余額、領用備用金和上繳金額的統(tǒng)計信息報表等）（3）財務月報（可統(tǒng)計一段時間內的財務收入和發(fā)放質押貸款情況）（4）完整的財務帳務信息統(tǒng)計報表（5）特征說明：（A）每筆業(yè)務已形成收款憑證，并支持打印和不打印，財務的收款憑證和付款