第二章-社會(huì)心理學(xué)知識(shí).docx

心理咨詢(xún)師二級(jí)第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí)第一節(jié) 概述對(duì)社會(huì)心理學(xué)的誕生和發(fā)展做出過(guò)關(guān)鍵的貢獻(xiàn)，成為孕育社會(huì)心理學(xué)學(xué)科母體的是：社會(huì)學(xué)；文化人類(lèi)學(xué)；心理學(xué)（不包括生物學(xué)）。1908年社會(huì)學(xué)家羅斯社會(huì)心理學(xué)和心理學(xué)家麥獨(dú)孤社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論分別出版了社會(huì)心理學(xué)專(zhuān)著，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科的誕生。一般認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)誕生于1908年。第一單元 研究對(duì)象和范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定義（一）側(cè)重于心理學(xué)的定義F.H.奧爾波特指出，社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科”。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G.W.奧爾波特認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的影響（社會(huì)心理學(xué)傾向于心理學(xué)的定義，他人的影響包括：現(xiàn)實(shí)的影響；想象的影響；隱含的影響（不包括“虛擬”影響，“宏觀”的影響）。（二）側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義社會(huì)學(xué)家艾爾烏德認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)“由社會(huì)和個(gè)體的相互關(guān)系來(lái)界定的”，任務(wù)是“解釋社會(huì)互動(dòng)”。這是傾向于社會(huì)學(xué)定義。社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心理過(guò)程及其行為規(guī)律的科學(xué)。二、社會(huì)行為與社會(huì)心理（一）社會(huì)行為社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。它包括：個(gè)體的習(xí)得行為；親社會(huì)行為；群體的決策行為等等。社會(huì)行為及其發(fā)展取決于個(gè)體與其所處情境的狀況。勒溫關(guān)于行為的著名公式是：f（，）。其中，的含義是個(gè)體所處的情境。勒溫指出：“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個(gè)相互依賴(lài)的因素群?！?（二）社會(huì)心理社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍社會(huì)心理學(xué)的研究可分為4個(gè)層面：個(gè)體層面；人際層面；群體層面和社會(huì)層面。在社會(huì)心理學(xué)的研究范圍中，態(tài)度屬于個(gè)體層面的研究?jī)?nèi)容；時(shí)尚屬于社會(huì)層面的研究?jī)?nèi)容。社會(huì)心理學(xué)的研究范圍和內(nèi)容研究層面研究?jī)?nèi)容個(gè)體層面?zhèn)€體社會(huì)化、自我意識(shí)、態(tài)度、社會(huì)知覺(jué)、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等人際層面?zhèn)€體之間的相互作用：人際溝通、人際關(guān)系等群體層面群體凝聚力、群體心理氛圍、個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等社會(huì)層面風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)、民族心理特征、國(guó)民性等第二單元 社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史霍蘭德認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)的歷史按順序可劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析等三個(gè)階段。這三個(gè)階段也就是社會(huì)心理學(xué)的啟蒙期、形成期及確立期。社會(huì)心理學(xué)的形成期是經(jīng)驗(yàn)描述階段。一、哲學(xué)思辨階段社會(huì)心理學(xué)的哲學(xué)思辨階段從古希臘開(kāi)始，延續(xù)到19世紀(jì)上半葉。歷史上最早的社會(huì)心理學(xué)研究，是圍繞人性的哲學(xué)爭(zhēng)辯。二、經(jīng)驗(yàn)描述階段經(jīng)驗(yàn)描述階段，是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。經(jīng)驗(yàn)描述階段的特點(diǎn)是在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類(lèi)的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初，對(duì)社會(huì)心理學(xué)起了直接的“催生”作用的重要學(xué)術(shù)思潮包括：德國(guó)的民族心理學(xué)；法國(guó)的群眾心理學(xué)；英國(guó)的本能心理學(xué)；奧地利的精神分析學(xué)；達(dá)爾文的進(jìn)化論。三、實(shí)證分析階段實(shí)證分析階段始于20世紀(jì)20年代。實(shí)證分析階段的特點(diǎn)是：社會(huì)心理學(xué)從描述研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。社會(huì)心理學(xué)中使用實(shí)證方法的兩位先驅(qū)是：特里普力特（N.Triplett）；莫德（W.Moede）。第二次世界大戰(zhàn)后，社會(huì)心理學(xué)迅速發(fā)展，表現(xiàn)出一些新的特征，它們是：研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類(lèi)行為的方方面面；開(kāi)展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的研究；理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來(lái)解釋與預(yù)測(cè)行為。社會(huì)心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段發(fā)展階段時(shí)段社會(huì)心理學(xué)的階段哲學(xué)思辨古希臘19世紀(jì)中葉啟蒙期經(jīng)驗(yàn)描述19世紀(jì)中葉20世紀(jì)初形成期實(shí)證分析20世紀(jì)20年代確立期專(zhuān)欄2-3 勒溫與奧爾波特（P96） 勒溫被學(xué)術(shù)界認(rèn)為是現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)之父。實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的奠基人是F.H.奧爾波特。第三單元 社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則有：價(jià)值中立原則；系統(tǒng)性原則；倫理原則。（一）價(jià)值中立原則對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀和一些引起心理障礙的價(jià)值理念，咨詢(xún)師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)（二）系統(tǒng)性原則（三）倫理原則社會(huì)心理學(xué)研究的倫理原則是指社會(huì)心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者，因而要特別注意因欺瞞與恫嚇?biāo)a(chǎn)生的后果，盡力避免對(duì)被試者的身心健康造成傷害。社會(huì)心理學(xué)研究中，研究者應(yīng)遵循的主要倫理守則有：在制定研究計(jì)劃時(shí)，研究者應(yīng)評(píng)估其道德可接受性；在具體研究中，研究者必須采取保護(hù)被試者的措施；對(duì)被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開(kāi)發(fā)表，須經(jīng)被試者同意；不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。研究前，研究者應(yīng)向被試者說(shuō)明研究計(jì)劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的期滿(mǎn)須經(jīng)嚴(yán)格程序核準(zhǔn)，并在事后向被試者說(shuō)明，求得理解。被試者有退出研究的自由。P二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法（一）觀察法：觀察法分自然觀察和參與觀察關(guān)于觀察法，正確的說(shuō)法是：自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類(lèi)別”及“數(shù)量”信息；參與觀察時(shí)，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息；采用參與觀察法時(shí)，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負(fù)面影響；而“參與觀察的主要目的在于觀察者的自我體驗(yàn)”是不正確的。（二）調(diào)查法：調(diào)查法分訪談法和問(wèn)卷法1訪談法 特點(diǎn)關(guān)于訪談法，不正確的說(shuō)法：訪談法就是普通的“聊天”。訪談法主要包括：結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談；直接訪談與間接訪談。 分類(lèi)訪談可分為直接訪談與間接訪談，前者是面對(duì)面的訪談，后者是訪談?wù)咄ㄟ^(guò)一定的中介進(jìn)行的，常見(jiàn)的有電話訪談等?？陬^調(diào)查又稱(chēng)為訪談法 訪談過(guò)程與技巧正確的說(shuō)法是研究者應(yīng)嚴(yán)格按訪談問(wèn)卷的順序以及原有問(wèn)題提問(wèn)為了接近被訪談?wù)?，使訪談順利進(jìn)行，應(yīng)該注意：穿著干凈整潔，稱(chēng)呼恰如其分；自我介紹簡(jiǎn)潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)熱情，語(yǔ)氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。應(yīng)對(duì)拒絕的技巧包括：應(yīng)有耐心；不要輕易放棄；搞清拒絕的原因。訪談中提問(wèn)的技巧有：開(kāi)始交談時(shí)應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氛圍；嚴(yán)格按訪談問(wèn)卷的順序以及原有問(wèn)題提問(wèn)；訪談時(shí)應(yīng)與被訪者保持交流，認(rèn)真聽(tīng)、記，并適當(dāng)給予被訪者鼓勵(lì)，但要避免誘導(dǎo)；對(duì)被訪者應(yīng)有耐心，如有遺漏，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方補(bǔ)充回答。2問(wèn)卷法問(wèn)卷法的兩個(gè)主要特點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)化程度高；收效快。問(wèn)卷的構(gòu)成成分包括：指導(dǎo)語(yǔ)；問(wèn)題及其備選答案；人口學(xué)記錄；結(jié)束語(yǔ)；題目；前言；計(jì)算機(jī)編碼。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包含：題目；問(wèn)題及答案；指導(dǎo)語(yǔ)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則包含：目的性原則；全面性原則；非歧義性原則；非暗示性原則；適度規(guī)模原則。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則不包括“系統(tǒng)性原則”，“全或無(wú)原則”（三）檔案法按照一定目的搜集大量（過(guò)去及現(xiàn)在的）資料，通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的方法，叫檔案法。檔案法的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)研究對(duì)象的心理干擾?。贿m用于跨文化的比較研究；適用于時(shí)間跨度較長(zhǎng)的趨勢(shì)研究。關(guān)于檔案法，下列說(shuō)法中是不正確的：心理咨詢(xún)中考察求助者的個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告，不屬于檔案法社會(huì)心理學(xué)研究的3項(xiàng)原則和3個(gè)方法分類(lèi)原則與方法內(nèi)容研究的三個(gè)原則價(jià)值中立原則避免自身價(jià)值取向和個(gè)人好惡影響系統(tǒng)性原則動(dòng)態(tài)/整體/有序/反饋等原則倫理原則主要倫理守則6條研究的三個(gè)方法觀察法自然觀察/參與觀察調(diào)查法訪談法/問(wèn)卷法檔案法按目的搜集大量資料進(jìn)行分析研究三、如何看待社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果關(guān)于社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果，下列說(shuō)法是不正確的：社會(huì)心理學(xué)研究結(jié)論不存在所謂的“生態(tài)學(xué)效度” 問(wèn)題（社會(huì)心理學(xué)研究結(jié)果的“生態(tài)學(xué)效度”一直受到質(zhì)疑）。第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派社會(huì)心理學(xué)理論的價(jià)值體現(xiàn)在：提高人認(rèn)識(shí)自身的能力；提高人的生活質(zhì)量。一、社會(huì)學(xué)習(xí)論社會(huì)學(xué)習(xí)論試圖通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制來(lái)解釋人們社會(huì)行為的形成和變化。社會(huì)學(xué)習(xí)論吸收了行為的主要理論假設(shè)，認(rèn)為先前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用。（一）簡(jiǎn)史：社會(huì)學(xué)習(xí)論的代表人物是班杜拉（二）學(xué)習(xí)的機(jī)制在社會(huì)學(xué)習(xí)論看來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)制主要有：聯(lián)想；強(qiáng)化；模仿（沒(méi)有“暗示”）。（三）觀察學(xué)習(xí)觀察學(xué)習(xí)所包含的過(guò)程有注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程。（四）社會(huì)學(xué)習(xí)論的不足二、社會(huì)交換論社會(huì)交換論形成于20世紀(jì)50年代末60年代初，創(chuàng)始人是美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍曼斯。霍曼斯（1961）社會(huì)交換論的基本觀點(diǎn)體現(xiàn)在幾個(gè)相互聯(lián)系的普遍性命題上，這些命題包括有：成功命題；價(jià)值命題；剝奪一滿(mǎn)足命題；侵犯一贊同命題；刺激命題。社會(huì)交換論認(rèn)為，趨利避害是人類(lèi)行為的基本原則，交換行為本身變成得與失的權(quán)衡。關(guān)于社會(huì)交換論，不正確的說(shuō)法是：社會(huì)交換關(guān)系是建立在利益沖突基礎(chǔ)上的人們的競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)，正確的說(shuō)法是，社會(huì)交換關(guān)系是建立在互惠基礎(chǔ)上的人們自愿的活動(dòng)?！皞€(gè)體或群體重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞的次數(shù)越多，則該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值越小”，這是霍曼斯社會(huì)交換論的剝奪一滿(mǎn)足命題。三、符號(hào)互動(dòng)論符號(hào)互動(dòng)論的代表人物有：詹姆斯；米德。（一）符號(hào)互動(dòng)論的基本假設(shè)符號(hào)互動(dòng)論的基本假設(shè)包括：個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)它的意義為基礎(chǔ)的；事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不是存在于事物自身中；個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí)，往往通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他的意義。符號(hào)互動(dòng)論的基本假設(shè)不包括事物的意義在于得與失的權(quán)衡結(jié)果，也不包括強(qiáng)化和模仿他人。（二）主要觀點(diǎn)四、精神分析論（一）弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點(diǎn)1意識(shí)與潛意識(shí)：集體潛意識(shí)不是弗洛伊德精神分析論的主要概念（是由榮格提出來(lái)的）。2“力必多”3快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則4生本能與死本能5. 人格結(jié)構(gòu)：弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)層次包括：本我；自我；超我（不包括“鏡我”）。（二）榮格的分析心理學(xué)榮格創(chuàng)立了分析心理學(xué)，他認(rèn)為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀?！凹w潛意識(shí)”理論是由榮格提出來(lái)的。（三）新精神分析論的主要觀點(diǎn)1霍妮的“文化因素論”： 霍妮認(rèn)為男女之間的心理差別是由文化因素決定的。2沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：沙利文認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。第二節(jié) 社會(huì)化與自我第一單元 社會(huì)化一、社會(huì)化的概念早在公元前328年，古希臘哲學(xué)家亞里士多德就指出：人在本質(zhì)上是社會(huì)性的動(dòng)物社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程。是個(gè)體同他人交往，接受社會(huì)影響，學(xué)習(xí)掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人格、社會(huì)心理、行為方式和生活技能的過(guò)程。關(guān)于社會(huì)化，正確的說(shuō)法是：社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程；社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩方面；社會(huì)化伴隨人的一生；成人期的社會(huì)化是繼續(xù)社會(huì)化。社會(huì)化涉及兩個(gè)方面，即：社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程；與其他社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程（不包括再社會(huì)化）。再社會(huì)化是由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過(guò)程。關(guān)于再社會(huì)化，正確的說(shuō)法是對(duì)早期社會(huì)化及繼續(xù)社會(huì)化過(guò)程中沒(méi)有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。我國(guó)的勞動(dòng)教養(yǎng)和勞動(dòng)改造制度是一種再社會(huì)化的機(jī)制。二、社會(huì)化的基本內(nèi)容社會(huì)化的基本內(nèi)容包括：教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能；教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范；教導(dǎo)社會(huì)成員樹(shù)立生活目標(biāo)，確定人生理想；培養(yǎng)社會(huì)角色。三、社會(huì)化的基本條件社會(huì)化的基本條件有：人類(lèi)有較長(zhǎng)的生活依附期；人類(lèi)的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性。四、個(gè)體社會(huì)化的載體社會(huì)化的載體包括：參照群體；學(xué)校；家庭；大眾傳播媒體。觀念不是社會(huì)化的載體。五、社會(huì)化的分類(lèi)（一）語(yǔ)言社會(huì)化個(gè)體的全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為條件的。（二）性別角色社會(huì)化“性別”表示男女在人格特征方面的差異（而不是“男女在生物學(xué)方面的差異”）。（三）道德社會(huì)化道德社會(huì)化包括：道德觀念；道德情感；道德行為；道德判斷。（四）政治社會(huì)化愛(ài)國(guó)意識(shí)的發(fā)展有三個(gè)連續(xù)的階段：國(guó)家形象階段、抽象國(guó)家觀念階段、國(guó)家組織系統(tǒng)階段。國(guó)家意識(shí)階段不是愛(ài)國(guó)意識(shí)的發(fā)展階段社會(huì)化的內(nèi)容、條件、載體和分類(lèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容社會(huì)化4項(xiàng)內(nèi)容教導(dǎo)成員掌握生活生產(chǎn)知識(shí)技能；遵守社會(huì)規(guī)范；樹(shù)立生活目標(biāo)；培養(yǎng)社會(huì)角色社會(huì)化2個(gè)基本條件人類(lèi)有較長(zhǎng)的生活依附期；人類(lèi)的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性社會(huì)化4個(gè)載體家庭；學(xué)校；大眾傳播媒介；參照群體社會(huì)化4項(xiàng)分類(lèi)語(yǔ)言社會(huì)化；性別角色社會(huì)化；道德社會(huì)化；政治社會(huì)化第二單元 社會(huì)角色及其理論一、社會(huì)角色的概念社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)二、社會(huì)角色的分類(lèi)（一）先賦角色和成就角色按角色獲得的方式可將角色分為：先賦角色；成就角色。（二）規(guī)定型角色和開(kāi)放型角色（三）功利型角色和表現(xiàn)型角色：企業(yè)家屬于功利型角色（四）自覺(jué)角色和不自覺(jué)角色教師的角色用于：成就角色；規(guī)定性角色；表現(xiàn)型角色。三、角色扮演角色扮演過(guò)程的要素包含：角色期待；角色領(lǐng)悟；角色實(shí)踐（不含“角色沖突”，“角色情感”，“角色成就”）四、角色失調(diào)常見(jiàn)的角色失調(diào)有四種形式：角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。作為教師，既需要權(quán)威者的角色，又需要和學(xué)生作朋友的角色，這兩種角色有時(shí)難以協(xié)調(diào)，這是角色間沖突。一位中年男子在工作單位是領(lǐng)導(dǎo)、管理者的角色，而在家中又是聽(tīng)從、順從父母的孝順兒子的角色，他覺(jué)得自己轉(zhuǎn)換困難，那么他面臨的是角色間沖突。角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái)，放棄原有角色，這是角色失敗角色的分類(lèi)類(lèi)型、扮演要素和失調(diào)形式角色分類(lèi)4類(lèi)型角色扮演3要素角色失調(diào)4形式1先賦角色和成就角色2規(guī)定型角色和開(kāi)放型角色3功利型角色和表現(xiàn)型角色4自覺(jué)角色和不自覺(jué)角色1角色期待2角色領(lǐng)悟3角色實(shí)踐1角色沖突2角色不清3角色中斷4角色失?。ㄗⅲ航巧?要素用的都是中性詞，角色失調(diào)4形式用的都是貶義詞）第三單元 自我、身份與自尊一、自我（一）自我的概念關(guān)于自我，正確的說(shuō)法是：自我是心理學(xué)的古老課題；亦稱(chēng)自我意識(shí)或自我概念；是個(gè)體對(duì)自已存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知（不含自我評(píng)價(jià)）。由他人的判斷所反映的自我概念，是鏡我。（二）自我的結(jié)構(gòu)自我的結(jié)構(gòu)包括：物質(zhì)自我；心理自我；社會(huì)自我；理想自我；反思自我。這是自我主要的五個(gè)層面。（三）自我概念的功能自我概念的功能主要有：保持個(gè)體內(nèi)在的一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)；決定期待。（四）自我概念的形成與發(fā)展自我概念的形成與發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段，即從生理自我到社會(huì)自我，最后到心理自我。生理自我社會(huì)自我心理自我心理自我發(fā)展階段大致從青春期到成年（0506-3-67）。自我的結(jié)構(gòu)、自我概念的功能和發(fā)展階段5-3-3內(nèi)容自我結(jié)構(gòu)5個(gè)層面物質(zhì)自我；心理自我；社會(huì)自我；理想自我；反思自我。自我概念3個(gè)功能保持個(gè)體內(nèi)在的一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)；決定期待。概念發(fā)展3個(gè)階段生理自我社會(huì)自我心理自我（五）自我概念的測(cè)量二、身份（一）身份的定義關(guān)于身份，正確的說(shuō)法是：身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同；身份是由角色構(gòu)成的；社會(huì)地位所決定的身份是地位身份，是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，是易變的。（二）身份的特點(diǎn)身份有5個(gè)特點(diǎn)：客觀性；主觀性；多重性；穩(wěn)定性；契約性。身份的特點(diǎn)不包括“系統(tǒng)性”。三、自尊關(guān)于自尊，正確的說(shuō)法是：自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果；自尊水平是個(gè)體對(duì)其每一角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和；自尊需要的滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致自信（自尊不是我們?nèi)粘Ｉ钪兴f(shuō)的“自尊心”）。（一）自尊的概念自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果自尊需要包括兩方面：對(duì)成就、優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望；對(duì)名譽(yù)、地位支配、贊賞的欲望。詹姆斯（1890）關(guān)于自尊的經(jīng)典公式：自尊成功抱負(fù)（，意思是說(shuō)，自尊取決于：成功；獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義（不取決于“自信”）。（二）一些影響自尊的因素影響自尊的因素，包括：家庭中的親子關(guān)系；行為表現(xiàn)的反饋；選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短；根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較。（三）自尊的測(cè)量（羅森伯格的自尊量表）第三節(jié) 社會(huì)知覺(jué)與歸因第一單元 社會(huì)知覺(jué)一、基本概念知覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映。作用于個(gè)體的信息有兩類(lèi)，一類(lèi)是自然信息，一類(lèi)是社會(huì)信息。由各種自然信息形成的知覺(jué)是物知覺(jué)，由各種社會(huì)信息形成的知覺(jué)是社會(huì)知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)包括個(gè)體對(duì)自己、他人、群體的知覺(jué)（不包括對(duì)“環(huán)境”的知覺(jué)）。社會(huì)知覺(jué)是個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺(jué)。屬于社會(huì)知覺(jué)的范圍的有：行為原因；人際知覺(jué)；自我知覺(jué)。人的社會(huì)化過(guò)程，人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為的發(fā)生都是以社會(huì)知覺(jué)為基礎(chǔ)的。二、影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素包括：情緒；興趣；動(dòng)機(jī)；經(jīng)驗(yàn)。（一）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為圖式自我圖式是個(gè)體在已往經(jīng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的對(duì)自己的概括性的認(rèn)識(shí)。個(gè)體會(huì)在此基礎(chǔ)上加工有關(guān)自己的信息。進(jìn)行社會(huì)知覺(jué)時(shí)，圖式對(duì)新覺(jué)察到的信息起2種作用：引導(dǎo)；解釋。圖式的作用包括：影響個(gè)體對(duì)他人的知覺(jué)和自我知覺(jué)；影響對(duì)注意對(duì)象的選擇；影響記憶（不包括“影響能力”）。受圖式的影響，個(gè)體記住的，往往是對(duì)他有意義的或者是以前知道的東西（二）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣（三）認(rèn)知者的情緒第二單元 印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念印象是個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。初次印象，也稱(chēng)第一印象，是素不相識(shí)的兩個(gè)人第一次見(jiàn)面時(shí)形成的印象。印象形成是指?jìng)€(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類(lèi)，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過(guò)程。二、印象形成的效應(yīng)（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)由于信息出現(xiàn)的順序不同而影響印象形成的現(xiàn)象包括：首因效應(yīng)；近因效應(yīng)。在印象形成過(guò)程中，最初獲得的信息的影響比后來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱(chēng)為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制。首因效應(yīng)的存在表明第一印象很重要，個(gè)體對(duì)后續(xù)信息的解釋往往是以其為根據(jù)來(lái)完成的。近因效應(yīng)是指在印象形成的過(guò)程中，最新獲得的信息的影響比原來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，近因效應(yīng)容易出現(xiàn)在下列人之間：熟悉的人；親密的人。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)表明，在印象形成過(guò)程中，信息順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊憽＃ǘ┕猸h(huán)效應(yīng)個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)，這是光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，可能在人們沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生。（三）刻板印象人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類(lèi)人或某類(lèi)事較為固定的看法叫刻板印象。刻板印象具有社會(huì)適應(yīng)的意義，使人的社會(huì)知覺(jué)過(guò)程簡(jiǎn)化。在有限經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)，會(huì)使人對(duì)某些群體的成員產(chǎn)生：偏見(jiàn)；歧視。三、印象形成中的信息整合模式在印象形成過(guò)程中，個(gè)體在把各種具體信息綜合后，會(huì)按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成總體印象。印象形成中的信息整合模式包括：加法模式；平均模式；加權(quán)平均模式；中心品質(zhì)模式。（一）加法模式加法模式是指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和。（二）平均模式在形成總體印象時(shí)，將各個(gè)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象，被稱(chēng)為印象形成中的平均模式。（三）加權(quán)平均模式加權(quán)平均模式指形成對(duì)他人的總體印象時(shí)，不是根據(jù)簡(jiǎn)單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將其與每種特征的強(qiáng)度相乘，最后加以平均。（四）中心品質(zhì)模式在印象形成過(guò)程中，人們往往忽略一些次要的、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)重耍的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象，這種模式被稱(chēng)為中心品質(zhì)模式。一般來(lái)說(shuō)，中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實(shí)際情況。該模式認(rèn)為，人們往往僅僅根據(jù)幾個(gè)對(duì)個(gè)體意義大、重要的特征來(lái)形成總體印象。四、印象管理（一）印象管理的概念印象管理（亦稱(chēng)印象整飾），是指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象，即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待。（二）印象管理的作用印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式?，F(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色期待（。（三）常用的印象管理策略印象管理是一種社交技巧。在人際交往中，互動(dòng)的雙方都知道對(duì)方在不斷地觀察、評(píng)價(jià)自己，所以個(gè)體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象。常用的印象管理策略包括：隱藏自己與自我抬高；按社會(huì)常模管理自己；按社會(huì)期待管理自己；投人所好。在印象管理中，為使他人對(duì)自己產(chǎn)生良好印象，建立良好人際關(guān)系，個(gè)體往往會(huì)承認(rèn)自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面時(shí)變得可信。這種做法被稱(chēng)為自我抬高。印象形成效應(yīng)、整合模式與管理策略4-4-4內(nèi)容印象形成4效應(yīng)首因效應(yīng)，近因效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)，刻板印象印象整合4模式加法模式，平均模式，加權(quán)平均模式，中心品質(zhì)模式印象管理4策略按社會(huì)常模管理；隱藏/抬高自我；按社會(huì)期待管理；投人所好第三單元 歸 因一、歸因的概念個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人行為的原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程被稱(chēng)為歸因二、行為原因的分類(lèi)（一）內(nèi)因與外因行為內(nèi)因是指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。將行為原因歸于個(gè)人特征，稱(chēng)為內(nèi)歸因；將行為原因歸于外部條件，稱(chēng)為外歸因或情境歸因。在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有兩者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因在行為的內(nèi)因與外因中，一部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。如內(nèi)因中人的情緒是易變性因素在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn)定性原因與易變性原因。穩(wěn)定性原因包括：人格特征；能力；工作性質(zhì)。（三）可控性原因與不可控性原因可控性原因表明個(gè)體通過(guò)主觀努力可以改變行為及其后果。對(duì)可控性因素的歸因，使人們更可能對(duì)行為做出變化的預(yù)測(cè)。對(duì)不可控因素的歸因，使人們較可能對(duì)未來(lái)的行為做出較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。三、控制點(diǎn)理論美國(guó)心理學(xué)家羅特關(guān)于個(gè)體歸因傾向的理論是控制點(diǎn)理論。他發(fā)現(xiàn)，個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋?zhuān)??？刂泣c(diǎn)在個(gè)體的內(nèi)部，稱(chēng)為內(nèi)控者；控制點(diǎn)在個(gè)體的外部，稱(chēng)為外控者。某些人認(rèn)為個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的各種外部力量的作用造成的，相信社會(huì)的安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己的狀況，認(rèn)為個(gè)人的努力無(wú)濟(jì)于事。這種人被稱(chēng)為外控者。內(nèi)控者相信自己能發(fā)揮作用，面對(duì)可能的失敗也不懷疑未來(lái)可能會(huì)有所改善，面對(duì)困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式是符合社會(huì)期待的。四、歸因原則根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的研究，個(gè)體歸因時(shí)遵循的主要原則有：不變性原則；折扣原則；協(xié)變?cè)瓌t。（一）不變性原則海德是歸因思想的創(chuàng)始人，他認(rèn)為人們歸因時(shí)，首先使用不變性原則。（二）折扣原則折扣原則是歸因理論的主要研究者凱利提出的。他發(fā)現(xiàn)，如果也存在其他看起來(lái)合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。（三）協(xié)變?cè)瓌t協(xié)變?cè)瓌t認(rèn)為人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。根據(jù)凱利的三維理論，個(gè)體在歸因時(shí)需要的信息具有：特異性；共同性；一致性。個(gè)體在歸因時(shí)，需要共同性信息，即不同的行為主體對(duì)統(tǒng)一刺激的反應(yīng)是否相同（0506-2-67）。根據(jù)凱利的三維理論，如果特異性低、共同性低和一致性高，就更可能做出內(nèi)部原因的歸因。五、影響歸因的因素影響歸因的因素包括：社會(huì)視角；自我價(jià)值保護(hù)；觀察位置；時(shí)間因素。（一）社會(huì)視角行動(dòng)者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對(duì)行動(dòng)者行為原因的看法有差別，對(duì)行為原因的解釋也會(huì)有明顯的不同，這表明社會(huì)視角影響歸因過(guò)程及其結(jié)果。（二）自我價(jià)值保護(hù)個(gè)體在歸因過(guò)程中，對(duì)有自我卷入的事情的解釋?zhuān)瑤в忻黠@的自我價(jià)值保護(hù)傾向。在成敗歸因中，失敗時(shí)個(gè)體很少用個(gè)人特征來(lái)解釋?zhuān)鴥A向于外歸因。失敗時(shí)外歸因，減少自己對(duì)失敗的責(zé)任是一種自我防衛(wèi)策略。在競(jìng)爭(zhēng)條件下，個(gè)體傾向于把他人的成功外歸因，而把他人的失敗內(nèi)歸因，有明顯的使自己處于有利位置，保護(hù)自我價(jià)值的傾向，這種傾向叫動(dòng)機(jī)性歸因偏差。失眠者往往認(rèn)為失眠是自己內(nèi)部的原因造成的，比如自己神經(jīng)衰弱、焦慮、緊張等等，因而可以通過(guò)改變他們的歸因模式來(lái)使失眠程度得到緩解。（三）觀察位置（四）時(shí)間因素隨著時(shí)間的流逝，歸因會(huì)越來(lái)越具有情境性。人們會(huì)將過(guò)去很久的事件解釋為背景的原因，而不是由于下列原因：行為主體；刺激客體。行為原因分類(lèi)、歸因的原則和影響歸因的因素3-3-4內(nèi)容行為原因3分類(lèi)內(nèi)因/外因；穩(wěn)定性/易變性原因；可控性/不可控性原因歸因3原則不變性原則；折扣原則；協(xié)變?cè)瓌t影響歸因4因素社會(huì)視角；自我價(jià)值保護(hù)；觀察位置；時(shí)間因素第四節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)情緒第一單元 社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程，稱(chēng)為動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。二、動(dòng)機(jī)過(guò)程人的某種需要從未滿(mǎn)足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿(mǎn)足狀態(tài)，并產(chǎn)生新的需要，這一過(guò)程稱(chēng)為動(dòng)機(jī)過(guò)程。三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能包括：激活功能；指向功能；維持功能；調(diào)節(jié)功能。四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系一般說(shuō)來(lái)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒型曲線關(guān)系。根據(jù)研究，每種活動(dòng)都存在最佳的動(dòng)機(jī)水平，這種最佳動(dòng)機(jī)水平隨活動(dòng)的性質(zhì)不同而有所不同。隨著任務(wù)難度的增加，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。第二單元 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)一、親和動(dòng)機(jī)（教材中全部錯(cuò)用為“親合”，是不規(guī)范用字）個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起建立協(xié)作友好聯(lián)系的心理傾向被稱(chēng)為親和動(dòng)機(jī)。親和動(dòng)機(jī)是人際吸引的最低級(jí)層次。（一）親和的起源：親合起源于依戀（二）親和的作用親合的作用包括：滿(mǎn)足個(gè)體的某些社會(huì)性需要；獲得信息；避免窘境；使行為獲得明確定向。注：教材中描述親和的4個(gè)作用有“減輕心理壓力”，沒(méi)有提及“使行為獲得明確定向”（P128）。（三）影響親和的因素影響親和的因素主要有：情境因素；情緒因素；出生順序（與“智力”無(wú)關(guān)）。1情境因素2情緒因素親和與人的情緒狀態(tài)有密切關(guān)系，因此：恐懼越強(qiáng)烈，越會(huì)增強(qiáng)親和傾向；焦慮越強(qiáng)烈，越會(huì)減少（不是增強(qiáng)）親和傾向?？謶质乾F(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)引起的情緒體驗(yàn)，恐懼情緒越強(qiáng)烈，親和傾向越高。焦慮是非現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)引起的情緒體驗(yàn)，高焦慮者親和傾向較低。3出生順序出生順序是影響親和的一個(gè)重要因素。西方心理學(xué)家的研究表明，長(zhǎng)子、長(zhǎng)女恐懼時(shí)的合群傾向要比他們的弟妹們高。二、成就動(dòng)機(jī)個(gè)體追求自認(rèn)為是重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)叫成就動(dòng)機(jī)。（一）成就動(dòng)機(jī)的重要性（二）抱負(fù)水平個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)，稱(chēng)為抱負(fù)水平。關(guān)于一個(gè)人的抱負(fù)水平，正確的說(shuō)法是：個(gè)體的抱負(fù)水平取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱；以往成敗經(jīng)驗(yàn)影響抱負(fù)水平；個(gè)體的抱負(fù)水平與實(shí)際成就是有差異的。（三）影響成就動(dòng)機(jī)的因素影響成就動(dòng)機(jī)的因素主要包括：目標(biāo)的吸引力；風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率；個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。（四）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題，主要有：家庭教養(yǎng)方式；強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。家長(zhǎng)對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童的成就動(dòng)機(jī)之間是正相關(guān)的關(guān)系（。三、權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素大致包括：社會(huì)控制的需求；對(duì)無(wú)能的恐懼。四、侵犯行為（一）侵犯的構(gòu)成侵犯行為簡(jiǎn)稱(chēng)侵犯，也稱(chēng)攻擊行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯的構(gòu)成包括如下因素：傷害行為；侵犯動(dòng)機(jī)；社會(huì)評(píng)價(jià)（不包括“敵意”，不包括“侵犯體驗(yàn)”）。（二）侵犯的原因1本能論的解釋侵犯的本能論的代表人物有：弗洛伊德；羅倫茨。2挫折-侵犯學(xué)說(shuō)挫折既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，又指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。挫折一侵犯學(xué)說(shuō)的要點(diǎn)包括：侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)關(guān)系；抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系；如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折強(qiáng)度越大，侵犯越可能發(fā)生。挫折一侵犯理論認(rèn)為，侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度之間是正相關(guān)的關(guān)系。3社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)（三）侵犯的影響因素侵犯的影響因素包括：情緒喚起水平；道德發(fā)展水平；自我控制能力；社會(huì)角色與群體；大眾傳媒的影響。專(zhuān)欄2-9 去個(gè)性化和侵犯行為（P133） 心理學(xué)家認(rèn)為，在一般情況下，去個(gè)性化狀態(tài)會(huì)使個(gè)體的侵犯性增加。五、利他行為利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。（一）利他行為的性質(zhì)（二）利他的原因社會(huì)規(guī)范論用普遍規(guī)范來(lái)解釋人的社會(huì)行為，人類(lèi)社會(huì)存在的普遍性的道德準(zhǔn)則有：交互性規(guī)范；社會(huì)責(zé)任規(guī)范。（三）利他行為的影響因素1外部因素利他行為中有一現(xiàn)象稱(chēng)為“旁觀者效應(yīng)”，其意思是他人在場(chǎng)對(duì)利他行為有負(fù)面影響。有益于他人，需要或接受報(bào)酬的行為屬于助人行為（不屬于“利他行為”）。他人在場(chǎng)，會(huì)影響助人行為。一般情況下，在場(chǎng)人數(shù)越多，助人行為越少。2利他者的心理特征：心境；內(nèi)疚；人格。3利他技能第三單元 社交情緒一、社交情緒的概念社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿(mǎn)足的反映。二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮關(guān)于社交焦慮，正確的說(shuō)法是：社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺(jué)得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)；社交焦慮是一種消極的情緒體驗(yàn)；人們?yōu)榱嘶乇軐?dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式。（二）嫉妒嫉妒是指與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點(diǎn)包括：針對(duì)性；持續(xù)性；對(duì)抗性；普遍性。（三）羞恥與內(nèi)疚1羞恥羞恥是指?jìng)€(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁瘛⒛芰?、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。正確的說(shuō)法是：羞恥的個(gè)體往往會(huì)感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑等，認(rèn)為自己對(duì)事情無(wú)能為力；健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會(huì)生活、改善自己的一種重要方式；內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖做出努力，來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。2內(nèi)疚內(nèi)疚是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。第五節(jié) 態(tài) 度第一單元 態(tài)度形成一、態(tài)度的概念態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向（。（一）態(tài)度的特點(diǎn)態(tài)度的特點(diǎn)包括：內(nèi)在性；穩(wěn)定性；對(duì)象性（沒(méi)有“系統(tǒng)性”）。（二）態(tài)度的成分態(tài)度的成分包括：認(rèn)知成分；情感成分；行為傾向成分。態(tài)度的三成分說(shuō)又稱(chēng)態(tài)度的模型。在態(tài)度的ABC模型中，“”是指認(rèn)知，“”是指行為傾向。(Affection)情感；(Behavior)行為；(Cognition)認(rèn)知。一般地說(shuō)，態(tài)度的各個(gè)成分之間是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分往往占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。（三）態(tài)度的行為（四）態(tài)度的價(jià)值觀正確的說(shuō)法是：價(jià)值觀對(duì)態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過(guò)個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的；價(jià)值觀不具有直接的、具體的對(duì)象，也沒(méi)有直接的行為動(dòng)力意義。二、態(tài)度的功能態(tài)度的功能主要包括：工具性功能；自我防御功能；價(jià)值表現(xiàn)功能；認(rèn)知功能。個(gè)體傾向于發(fā)展能給自己帶來(lái)利益的態(tài)度，這是態(tài)度的工具性功能。個(gè)體對(duì)情境中的客體通過(guò)態(tài)度來(lái)賦予其意義，這是態(tài)度的認(rèn)知功能。三、態(tài)度的屬性態(tài)度的屬性有：方向；強(qiáng)度；深度；向中度；外顯度。個(gè)體對(duì)特定態(tài)度對(duì)象的卷入水平，是態(tài)度的深度屬性。四、態(tài)度的形成根據(jù)凱爾曼的觀點(diǎn)，態(tài)度形成包括如下階段：依從；認(rèn)同；內(nèi)化。凱爾曼關(guān)于態(tài)度形成階段的說(shuō)法，正確的是：服從認(rèn)同內(nèi)化態(tài)度的內(nèi)化是指?jìng)€(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，成為有機(jī)的組成部分第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型霍夫蘭德等人提出了一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型：傳遞者溝通信息目標(biāo)（接受者）情境。反饋不是霍夫蘭德的說(shuō)服模型中影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素（0406-3-96）。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素傳遞者方面影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的主要因素有：意圖；威信；立場(chǎng)；吸引力。（二）溝通信息方面的影響因素任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。研究表明，對(duì)于威信高的傳遞者，這種差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。對(duì)畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變關(guān)系的研究表明，中等程度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。（三）接受者方面的影響因素正確的說(shuō)法是：已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即被說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變；自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。（四）情境重復(fù)與說(shuō)服效果呈倒型曲線關(guān)系。三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度轉(zhuǎn)變理論主要有：海德的平衡理論；認(rèn)知失調(diào)論；社會(huì)交換論。（一）海德的平衡理論海德提出，人們?cè)趹B(tài)度轉(zhuǎn)變時(shí)，往往遵循費(fèi)力最小原則。海德提出的有關(guān)態(tài)度改變的理論，可簡(jiǎn)稱(chēng)為-模型。-個(gè)體；-他人；-另一對(duì)象。在海德的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型中，代表他人。根據(jù)海德的平衡理論，模型中，：如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)；如果三種關(guān)系中兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。（注：在P-O-X三角模型中，遵循正負(fù)數(shù)加減運(yùn)算的規(guī)律，即相鄰兩邊遵循“同號(hào)得正”（正正得正，負(fù)負(fù)得正），“異號(hào)得負(fù)”（正負(fù)得負(fù)）的規(guī)則，再同第三邊用運(yùn)用同樣規(guī)則，最終結(jié)果得“”號(hào)的為平衡狀態(tài)；得“”號(hào)的為不平衡狀態(tài)。）（二）認(rèn)知失調(diào)論關(guān)于認(rèn)知失調(diào)論，正確的說(shuō)法是：降低失調(diào)的認(rèn)知因素，雙方的強(qiáng)度可以減少失調(diào)；個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)；認(rèn)知失調(diào)給個(gè)體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)；文化價(jià)值沖突是認(rèn)知失調(diào)的原因之一。認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)可能的原因有：邏輯的矛盾；文化價(jià)值沖突；新舊經(jīng)驗(yàn)相悖；觀念的矛盾。（三）社會(huì)交換論社會(huì)交換論認(rèn)為態(tài)度改變的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。第三單元 態(tài)度測(cè)量第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通是信息傳遞和交流的過(guò)程。人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程，是一種直接的溝通形式。人際溝通與大眾溝通的最重要區(qū)別是有無(wú)媒體的中介。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過(guò)程由7個(gè)要素構(gòu)成：信息源；信息；通道；信息接受者；反饋；障礙；背景。認(rèn)知不是溝通結(jié)構(gòu)模型中的基本要素。溝通結(jié)構(gòu)的要素包括：信息；反饋；通道。關(guān)于溝通，正確的說(shuō)法是：人際溝通是以視聽(tīng)溝通為主的溝通；背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個(gè)溝通過(guò)程；反饋使溝通成為一個(gè)雙向的交互過(guò)程；在溝通使用的各種符號(hào)系統(tǒng)中，最重要的是語(yǔ)詞。三、溝通的功能溝通的功能有：獲取信息；情感分享；維持心理平衡；減少?zèng)_突；協(xié)調(diào)群體行動(dòng)。四、人際溝通的分類(lèi)人際溝通的分類(lèi)包括：正式溝通與非正式溝通；上行溝通、下行溝通與平行溝通；單向溝通與雙向溝通；口頭溝通與書(shū)面溝通；現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。按信息流動(dòng)方向，溝通可分為：平行溝通；上行溝通；下行溝通。虛擬溝通的進(jìn)程主要由溝通者自己的主觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。五、溝通網(wǎng)絡(luò)（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)（全是雙向的）正式溝通網(wǎng)絡(luò)有：鏈?zhǔn)?；輪式；全通道式；Y式。集束式不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式（屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿(mǎn)意度比較高。（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（全是單向的）通過(guò)對(duì)“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有：集束式；流言式；偶然式。第二單元 體語(yǔ)溝通身體語(yǔ)言包括：目光；面部表情；姿勢(shì)；裝飾。一、目光與面部表情一般來(lái)說(shuō)，最能準(zhǔn)確反映人的內(nèi)心狀況的體語(yǔ)形式是目光。目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式。除了目光接觸外，面部表情也是一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。三、姿勢(shì)與裝飾個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)，稱(chēng)之為姿勢(shì)（。四、人際距離霍爾對(duì)美國(guó)白人中產(chǎn)階級(jí)的研究表明，公眾距離為12英尺25英尺。朋友之間交往的距離屬于個(gè)人距離。美國(guó)學(xué)者霍爾提出四種人際距離。社交距離（412英尺或1.223.66米）。第三單元 人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。人際關(guān)系的特點(diǎn)有：直接性；情感性；個(gè)體性（沒(méi)有“功利性”，也不包括“角色性”，）。系統(tǒng)性不是人際關(guān)系的特點(diǎn)。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段一般來(lái)說(shuō)，良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展要經(jīng)過(guò)如下階段：定向階段；情感探索階段；情感交流階段；穩(wěn)定交往階段。（定向情感探索情感交流穩(wěn)定交往）三、自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露程度是人際關(guān)系深度的一個(gè)敏感的“探測(cè)器”。自我暴露的程度（由淺到深）大致可以分為如下水平：情趣愛(ài)好方面；態(tài)度；自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況；隱私方面。四、良好人際關(guān)系的原則要建立良好的人際關(guān)系，應(yīng)該遵循如下原則：相互性原則；自我價(jià)值保護(hù)原則；平等性原則等（不包括“獨(dú)立性”原則）。強(qiáng)化原則不屬于良好人際關(guān)系原則。1相互性原則2交換性原則人際關(guān)系的交換性原則是指?jìng)€(gè)體期待人際交往對(duì)自已是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失，至少等于失。3自我價(jià)者保護(hù)原則對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反過(guò)來(lái)予以肯定與支持。這一現(xiàn)象說(shuō)明了人際關(guān)系的自我價(jià)值保護(hù)原則。4平等原則五、人際關(guān)系的三維理論（3種需要，6種關(guān)系）人際關(guān)系的三維理論是由舒茨提出來(lái)的。人的基本人際需要包括有：包容需要；支配需要；情感需要。認(rèn)知需要不是基本的人際需要。美國(guó)學(xué)者舒茨認(rèn)為，人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如不能滿(mǎn)足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問(wèn)題，如精神崩潰。6種人際關(guān)系取向：主動(dòng)包容式；被動(dòng)包容式；主動(dòng)支配式；被動(dòng)支配式；主動(dòng)情感式；被動(dòng)情感式。被動(dòng)包容式人際關(guān)系的取向是期待他人吸納自己，往往退縮、孤獨(dú)主動(dòng)支配式人際關(guān)系的取向是喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力。如果雙親對(duì)兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會(huì)使兒童形成民主式的行為方式。這說(shuō)明舒茨提出的支配需要的重要性。舒茨用三維理論解釋群體的形成與群體的解體，提出了群體整合原則。舒茨的三維理論用于解釋群體的形成時(shí)認(rèn)為，群體形成經(jīng)過(guò)包容控制一情感的過(guò)程。根據(jù)群體整合原則，在群體分解時(shí)，要經(jīng)過(guò)如下階段：感情不和；失控；難于包容。第四單元 人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親和、喜歡和愛(ài)情。喜歡是中等程度的人際吸引。人際吸引的最強(qiáng)烈的形式是愛(ài)情。二、影響人際吸引的因素（一）熟悉與鄰近熟悉能增加吸引的程度，但交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒型曲線。（二）相似性（三）互補(bǔ)在人際吸引的影響因素中，互補(bǔ)可視為相似性的特殊形式?；パa(bǔ)對(duì)于人際吸引是重要的，互補(bǔ)的形式主要有：需要的互補(bǔ)；社會(huì)角色的互補(bǔ)；人格特征的互補(bǔ)（沒(méi)有“情感的互補(bǔ)”）。（四）外貌（五）才能（六）人格品質(zhì)人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個(gè)體吸引力最重要的因素之一。根據(jù)安德森的研究，影響人際吸引的最重要的人格品質(zhì)是真誠(chéng)（另一說(shuō)法是“誠(chéng)信”。第五單元 人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的概念人際互動(dòng)就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動(dòng)作的交流。人際互動(dòng)專(zhuān)指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕涣?、交往。人際互動(dòng)在結(jié)構(gòu)上強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)。二、人際互動(dòng)的形式人際互動(dòng)主要的形式有：合作；競(jìng)爭(zhēng)。（一）合作及其基本條件個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為，稱(chēng)為合作。合作的基本條件有：共識(shí)與規(guī)范；目標(biāo)的一致；相互信賴(lài)的