完整4S店各崗位員工績(jī)效考核表.doc

績(jī)效考核表績(jī)效考核表目 錄1 銷售部1.1 銷售經(jīng)理績(jī)效考核表1.2 展廳主管績(jī)效考核表 1.3 大客戶主管績(jī)效考核表1.4 電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管績(jī)效考核表1.5 巡展主管績(jī)效考核表1.6 二網(wǎng)主管績(jī)效考核表1.7 銷售顧問(wèn)績(jī)效考核表1.8 銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表1.9 前臺(tái)接待績(jī)效考核表1.10 銷售庫(kù)管員績(jī)效考核表1.11 銷售上牌員績(jī)效考核表2 市場(chǎng)部2.1 市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表2.2 市場(chǎng)專員績(jī)效考核表3 售后服務(wù)部3.0 服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表3.1 服務(wù)主管績(jī)效考核表3.2 服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表3.3 索賠員績(jī)效考核表3.4 PDI績(jī)效考核表3.5 服務(wù)信息員績(jī)效考核表3.6 技術(shù)主管績(jī)效考核表3.7 車間主管績(jī)效考核表3.8 維修技師績(jī)效考核表3.9 學(xué)徒工績(jī)效考核表3.10 備件主管績(jī)效考核表3.11 備件計(jì)劃員績(jī)效考核表4 行政部4.1 行政經(jīng)理績(jī)效考核表4.2 人事專員績(jī)效考核表4.3 網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表4.4 培訓(xùn)副經(jīng)理績(jī)效考核表4.5 種子講師績(jī)效考核表4.6 行政專員績(jī)效考核表4.7 保安績(jī)效考核表5 顧關(guān)部5.1 顧關(guān)經(jīng)理績(jī)效考核表5.2 顧關(guān)專員績(jī)效考核表5.3 顧關(guān)接待專員績(jī)效考核表6 財(cái)務(wù)部6.1 財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表6.2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核表6.3 財(cái)務(wù)出納績(jī)效考核表6.4 財(cái)務(wù)收銀員績(jī)效考核表目的本制度的目的為：- 實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；- 通過(guò)持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)；- 發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；- 通過(guò)不斷反饋和持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的內(nèi)部機(jī)制。用途本制度將用于：- 工作反饋- 薪酬管理- 職位調(diào)整- 工作改進(jìn)- 員工發(fā)展適用人員范圍（1）公司全體員工：售后部；銷售部；市場(chǎng)部、行政部、顧關(guān)部、財(cái)務(wù)部。注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。4 原則績(jī)效管理應(yīng)遵循以下原則：(1)一致性：一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；(2)客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；(3)公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；(4)公開(kāi)性：考評(píng)結(jié)果向員工溝通并獲得認(rèn)可。5 實(shí)施5.1 流程(如附件1：績(jī)效循環(huán)圖)5.1.1 每一評(píng)估周期初(每月5日前),由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)及職位說(shuō)明書(shū)要求, 設(shè)定工作目標(biāo)(MBO)和關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）,確定員工發(fā)展計(jì)劃, 填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，再由直接經(jīng)理及總經(jīng)理審核，三方簽字后報(bào)人力資源部備案；并遵循SMART原則(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具體，可衡量，可達(dá)到，實(shí)際和有時(shí)間限制的。 5.1.2 直接經(jīng)理在過(guò)程中不斷教練員工,實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃,給予員工反饋,以優(yōu)化員工績(jī)效;5.1.3 直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)和指標(biāo)，征求與員工相關(guān)人員/部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估；5.1.4 直接經(jīng)理與員工單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙方簽字認(rèn)可；5.1.5 員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的總經(jīng)理簽字后送行政部審核，簽字存檔；5.1.6 行政部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)方面并報(bào)管理層批準(zhǔn),抄送各部門(mén)，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考。5.2 角色與分工績(jī)效管理過(guò)程中員工，直接經(jīng)理，更上層經(jīng)理，行政部各自的角色與分工如下： (1)員工須理解績(jī)效管理政策及流程，并對(duì)個(gè)人績(jī)效負(fù)責(zé)； (2)直接經(jīng)理為績(jī)效管理流程的主要實(shí)施者，在過(guò)程中對(duì)員工不斷指導(dǎo)并給予及時(shí)反饋； (3)更上層經(jīng)理監(jiān)督考評(píng)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差； (4) 行政部為考評(píng)者提供培訓(xùn)，協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)流程，確?？荚u(píng)相對(duì)公正、客觀。5.3 評(píng)估內(nèi)容- 工作目標(biāo)：根據(jù)部門(mén)年度目標(biāo)，制訂每個(gè)崗位的季度月度工作目標(biāo)；- 客戶滿意度：內(nèi)部客戶滿意度； - 關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）：該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導(dǎo)向； - 工作紀(jì)律: 工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。注：主要考核評(píng)估內(nèi)容為以上四大項(xiàng)，另外根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)可以增加或者減少評(píng)估內(nèi)容。5.4 評(píng)估方法目標(biāo)管理（MBO）和關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）相結(jié)合。 5.5 分值及陣態(tài)分布杰出（A）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5% 100分： 杰出優(yōu)秀（B）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的20% 91-99分： 優(yōu)秀良好 （C）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的60% 81-90分： 良好待改進(jìn)（D）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的10% 71-80分： 待改進(jìn)不勝任（E）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5% 70： 不勝任5.6 評(píng)估基數(shù)（1）業(yè)務(wù)部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為提成工資總額；（2）后勤部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%；（3）部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的50%，其中行政部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%。5.7 評(píng)估周期評(píng)估周期為每月一次，每月1-7日進(jìn)行上月評(píng)估（遇周六日順延），7號(hào)（遇周六日順延）17：30之前提交考核表至行政部，延誤責(zé)任人罰款500元/每日?？?jī)效考核責(zé)任人為數(shù)據(jù)來(lái)源提供人，包括行政部專員、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理（或主管），具體時(shí)間安排如下。1、每月4日17：30之前各部門(mén)經(jīng)理打分完畢提交至行政部季度、年度評(píng)估得分為各月評(píng)估得分的平均分。5.8 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用年度評(píng)估成績(jī)?yōu)锽級(jí)及以上員工可獲得年終加薪機(jī)會(huì)，連續(xù)三次月度A級(jí)獲得者將獲得當(dāng)年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)或者獎(jiǎng)勵(lì)旅游；年度評(píng)估成績(jī)?yōu)镃者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；連續(xù)兩個(gè)月評(píng)估成績(jī)?yōu)镈者，其直線經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)期為兩個(gè)月。如改進(jìn)期評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，將由行政部出具嚴(yán)重警告信，第五個(gè)月評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，自動(dòng)辦理離職；連續(xù)兩個(gè)月E級(jí)獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴(yán)重警告信。如該員工一月改進(jìn)期內(nèi)績(jī)效仍然為E級(jí)獲得者，自動(dòng)辦理離職。5.9 績(jī)效工資每月根據(jù)績(jī)效得分將績(jī)效工資與當(dāng)月基本工資一并發(fā)放。6 員工申述制度員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問(wèn)題仍未得到解決, 可以書(shū)面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求行政部意見(jiàn)。7 實(shí)施日期本制度自頒布之日起實(shí)行。8 解釋權(quán)及調(diào)整本制度的解釋權(quán)屬于行政部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效?？?jī)效循環(huán)圖績(jī)效規(guī)劃1、設(shè)定工作目標(biāo)績(jī)效評(píng)估（考核）4.績(jī)效評(píng)定含360度評(píng)定5.績(jī)效反饋含績(jī)效面談和隔級(jí)面談6個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用績(jī)效執(zhí)行7. 薪酬激勵(lì)8.學(xué)習(xí)與發(fā)展2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整3.過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì) 銷售經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分銷售計(jì)劃完成率，得分等于15銷售計(jì)劃完成率15庫(kù)存車不得超過(guò)5個(gè)月，否則每臺(tái)扣2分8廣告促銷活動(dòng)的效果5因失職導(dǎo)致，客戶、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣1分5費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（行政經(jīng)理評(píng)）5客戶當(dāng)日、3天、7天回訪率100%，每低1%，扣0.5分3客戶資料建檔率100%，每低1%，扣0.5分3銷售三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣0.5分3對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4部門(mén)內(nèi)協(xié)作有序，無(wú)不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象4員工行為規(guī)范扣分總和的1/54個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作能力（16分）平均分得分溝通確認(rèn)總經(jīng)理： 展廳主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10每天檢查銷售顧問(wèn)的客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)裕隆標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開(kāi)展銷售管理工作；7負(fù)責(zé)汽車生活館展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置，營(yíng)造展廳良好的購(gòu)物環(huán)境；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5銷售顧問(wèn)績(jī)效管理和售前客戶滿意度的提升工作；7個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售顧問(wèn)日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；5負(fù)責(zé)銷售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 大客戶主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行大客戶管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶部門(mén)的年度工作目標(biāo)10負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大客戶的開(kāi)發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系10負(fù)責(zé)大客戶市場(chǎng)的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶資源；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案的管理工作，為大客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)大客戶的滿意度10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行電網(wǎng)管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷每月銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行工作，保證銷售目標(biāo)的完成10負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案，并嚴(yán)格執(zhí)行10負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，在后續(xù)的活動(dòng)中予以改善；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5按照總部的要求，定期通過(guò)DMS向東風(fēng)裕隆CALL-CENTER中心匯報(bào)電話客戶跟蹤進(jìn)度情況10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)汽車生活館網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷小組的日常管理工作5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行電網(wǎng)管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷每月銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行工作，保證銷售目標(biāo)的完成10負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案，并嚴(yán)格執(zhí)行10負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，在后續(xù)的活動(dòng)中予以改善；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5按照總部的要求，定期通過(guò)DMS向東風(fēng)裕隆CALL-CENTER中心匯報(bào)電話客戶跟蹤進(jìn)度情況10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)汽車生活館網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷小組的日常管理工作5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 二網(wǎng)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行巡展管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)每月巡展小組銷售目標(biāo)及銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定，并采取各項(xiàng)措施以保證銷量目標(biāo)的完成10負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)方案的營(yíng)銷策劃及執(zhí)行7負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)中開(kāi)發(fā)客戶的跟蹤、回店接待、回訪、成交的管理工作5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5負(fù)責(zé)移動(dòng)巴士的日常維護(hù)，保證其隨時(shí)可正常運(yùn)行7個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力5負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定巡展小組銷售顧問(wèn)的激勵(lì)方案并執(zhí)行6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 二網(wǎng)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行二網(wǎng)管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局10負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)工作，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況7負(fù)責(zé)下達(dá)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施7個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力5負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售顧問(wèn)和售后服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)工作6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 銷售顧問(wèn)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10所負(fù)責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5客戶當(dāng)日、3天、7天后進(jìn)行電話回訪，通知客戶首保和二保否則，每錯(cuò)、漏、遲、1次，扣1分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣2分10報(bào)送計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)，否則，每次扣2分10銷售單據(jù)制訂準(zhǔn)確、及時(shí)，保存完整、有序，否則每次扣2分10公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監(jiān)控，及時(shí)督促，異常情況及時(shí)匯報(bào)，因個(gè)人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按計(jì)劃執(zhí)行的，每次扣5分10報(bào)公司、集團(tuán)、廠家的資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 前臺(tái)接待績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動(dòng)迎接客戶，否則每次扣2分10標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀，否則，每次扣1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項(xiàng)每次扣1分8陌生人員未經(jīng)部門(mén)同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1分6銷售顧問(wèn)忙碌時(shí)，主動(dòng)接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5展廳溫度控制在1825之間，否則每次扣1分5展廳公共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸干凈整潔，否則，每項(xiàng)扣1分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀原因造成缺、臟、亂每項(xiàng)扣1分5及時(shí)、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來(lái)物品，否則，每次扣1分3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 銷售庫(kù)管員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分所有車輛車況良好、無(wú)任何傷痕，否則每次，扣1分10車輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣1分10出入庫(kù)手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10車輛庫(kù)存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，每出錯(cuò)1次，扣1分10保證車輛可以隨時(shí)啟動(dòng)，否則每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 銷售上牌員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10在約定的交車時(shí)間內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否則每次扣5分10客戶、個(gè)人或部門(mén)合理投訴1次，扣1分10商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否則每出錯(cuò)1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分按需要及時(shí)提出可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯(cuò)、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評(píng)估、改進(jìn)，錯(cuò)、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10廣告實(shí)施過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分，8采購(gòu)促銷品過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分8個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作能力（16分）平均分得分溝通確認(rèn) 總經(jīng)理： 市場(chǎng)專員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分促銷品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格符合要求、及時(shí)，否則每次扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10采購(gòu)促銷品過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分10競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，及時(shí)提出可行的應(yīng)對(duì)措施方案，遲1次，扣1分10提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的市場(chǎng)信息報(bào)告，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10有效、及時(shí)處理客戶投訴，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3市場(chǎng)經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（市場(chǎng)經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于10服務(wù)收入完成率10客戶滿意度，每降低1%，扣0.5分10用戶投訴率，每增加1%，扣0.5分5市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%，扣0.5分5促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1次，扣2.5分5費(fèi)用控制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超出預(yù)算，每超出1筆，扣1分5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3售后服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/103對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作