房地產(chǎn)HR應(yīng)建立工作分析能力模型.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除房地產(chǎn)HR應(yīng)建立工作分析能力模型 各位女士，各位先生大家上午好！非常高興來到中國房地產(chǎn)經(jīng)理人大會，并且出席我們的人力資源論壇。人力資源問題是我們整個國家的問題，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求我們把房地產(chǎn)業(yè)，人力資源發(fā)展問題提上日程，房地產(chǎn)業(yè)的人力資源有兩個問題，一個就是人力資源尋求，怎樣的人才符合一個人力資源經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的人才能成為一個好的職業(yè)經(jīng)理人，再有一個問題就是如果我們組成一個團(tuán)隊，如何進(jìn)行人力資源的能力建設(shè)，這兩個問題都是我們中央當(dāng)前強(qiáng)調(diào)的兩個問題，一個是科學(xué)人才觀，一個是能力建設(shè)。我講一下人力資源的能力建設(shè)，房地產(chǎn)業(yè)如何尋求一個人，這個人符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，同時如果當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，如何尋求一種標(biāo)準(zhǔn)來測試你的部下是合格的，關(guān)于合格現(xiàn)在人力資源界有幾種說法，第一是不圣人，第二是圣人，第三是優(yōu)秀，第四是領(lǐng)導(dǎo)，我把國際的一些研究成果給大家講一下。首先第一個問題關(guān)于能力建設(shè)的問題。能力的范疇非常廣，首先它是一個大的范疇，包括了體能，技能和智能，能力建設(shè)很多人不理解，我曾經(jīng)請教過很多的學(xué)者，他們也不懂能力建設(shè)，能力建設(shè)這個詞在中國好象非常別扭，在語法上不可理解，這個詞匯它的最早來源應(yīng)當(dāng)是世界銀行，世界銀行在97年提出人力建設(shè)的詞匯，首先要把人力建設(shè)這個詞它的含義講給大家聽，根據(jù)世行97年的報告為了使所在地區(qū)所有國家共同達(dá)到發(fā)展的目的而擁有機(jī)構(gòu)的投入，這個定義很復(fù)雜，也很精采，能力建設(shè)是投入，投資于鐵路不叫能力建設(shè)，投資于房地產(chǎn)也不叫能力建設(shè)，投資于人民的知識、技能、人格培養(yǎng)才叫人力建設(shè)，這個問題要特別引起注意，因為改革開放以來我們國家對物力建設(shè)投資過大，而對人力建設(shè)投資甚少，總認(rèn)為發(fā)展就是高樓大廈，總認(rèn)為發(fā)展是馬路建設(shè)，如果沒有人的能力的提升我們這些發(fā)展都是不可靠的，剛才會議主持領(lǐng)導(dǎo)講的一個事情變起來需要資金，需要人才，還需要很多其他物質(zhì)材料，三者之間最重要的就是人才，人才資源的開發(fā)和投入決定著，影響著物力資源的投入，房地產(chǎn)界如果沒有人的能力建設(shè)很難搞好物力建設(shè)，很難搞好房地產(chǎn)建設(shè)，能力建設(shè)的定義在我們房地產(chǎn)界應(yīng)當(dāng)引起高度重視，也就是說只有很多的大批的房地產(chǎn)經(jīng)理人成長起來，才有非常興旺的，發(fā)達(dá)的中國房地產(chǎn)事業(yè)，所以能力建設(shè)這個詞匯相當(dāng)重要，值得我們重視。能力建設(shè)一般來講有三個層面，第一個層面就是個體的建設(shè)。第二個層面群體建設(shè)，第三個層面是社會建設(shè)。個體建設(shè)要使經(jīng)理人成為合格的經(jīng)理人，對自身進(jìn)行提升，第二層就是單位房地產(chǎn)公司，設(shè)計公司，施工公司要把組織里面的人建設(shè)好第三層就是國家層面，一個國家，一個地區(qū)，一個行業(yè)必須把人的提升，能力的塑造當(dāng)成一個大事來抓，這三個層面是相互聯(lián)系，相互影響的。為什么我們國家重視人力資源能力建設(shè)，首先因為它非常重要，知識經(jīng)濟(jì)時代財富積累的主要手段是能力建設(shè)，過去講財富積累主要是講物質(zhì)財富積累，現(xiàn)在講財富積累應(yīng)當(dāng)把能力的提升當(dāng)做主要手段，也就是說家庭、個人、組織能不能積累財富關(guān)鍵是要把能力建設(shè)放上去，過去財富的搜集和積累主要是物力財富，資源財富，但是在今天知識經(jīng)濟(jì)時代財富最多的集中點在人上，一個公司，一個企業(yè)重要的財富不是外面，不是機(jī)器、設(shè)備、廠房、辦公桌、計算機(jī)，而是高素質(zhì)的員工以及我們的頭腦。為了落實人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，有了人才國家才能強(qiáng)大，所以一定要把建設(shè)當(dāng)成一個重要的事來抓，第三點是構(gòu)建和諧社會，當(dāng)前的中央特別重視和諧的問題，為什么不和諧？為什么有的地方的人很貧窮，為什么有的人不能有幸福的生活？說到底不是沒有錢，沒有錢是其中一個原因，是一個表象的原因，深層的原因是這個人沒能力，因此沒能力者，沒才能者，沒知識者容易落入貧窮的深淵，如果我們國家多數(shù)是貧窮的，少數(shù)是富有的，這個國家就不能安寧，就不能和諧，不能和諧就不能發(fā)展，所以我們一定要把能力建設(shè)這項日程抓緊抓好。當(dāng)前中國生產(chǎn)力低下，在2000年美國的生產(chǎn)力達(dá)到六萬多美元，歐洲是四萬多美元，而中國上海、廣州、北京一帶才8900美元，這個問題不解決中國不能發(fā)展，第一是提高勞動生產(chǎn)效率，必須抓緊建設(shè)。當(dāng)前的中國產(chǎn)出效率低下，科技部門產(chǎn)出非?？蓱z，其他部門就更加的可憂，所以需要提高科技部門的產(chǎn)出，一定要加強(qiáng)能力建設(shè)。還有是我們的新能力比較低，包括房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是關(guān)鍵，原創(chuàng)的提升是關(guān)鍵，一般世界上把創(chuàng)新能力衡量采取一個指標(biāo)日本是149件，北京是78件，上海才18件。人力資源能力偏低，導(dǎo)致中國的能耗是比較高的，每創(chuàng)造一美元的GDP物耗是美國的4.3倍，法國的7.7倍，日本的11.5倍，水資源的耗費是是美國的10倍，日本的24倍，北京供暖燒煤我們是日本燒鍋爐功的物耗兩倍，這么大的物耗會受到影響，房地產(chǎn)業(yè)整個投入也是比較偏大的。2003年我國有兩個數(shù)據(jù)，一個是GDP占世界總量的4，但是資源消耗占到世界總量比例為煤占到30，石油30，鋼材27，鋁25，水泥40，我們用了世界水泥將近一半，一個方面反應(yīng)中國房地產(chǎn)業(yè)大幅發(fā)展，全世界生產(chǎn)100噸水泥，40噸到了中國，像這樣的速度世界罕見，第二方面告訴我們中國的物耗實在太高。能力建設(shè)應(yīng)該怎么做？既然如此我們要加強(qiáng)中國的能力建設(shè)，這里面有一個途徑問題，無論什么公司，人力建設(shè)有兩種基本方式，一個叫做外促式，一個叫做內(nèi)省式，外促就是通過培訓(xùn)，通過考試考核，通過會議強(qiáng)調(diào)，通過制度建設(shè)來提升自己的能力。更多的是內(nèi)省每個同志都應(yīng)當(dāng)內(nèi)省，自己如何才能跟上時代，成為一個知識經(jīng)濟(jì)時代的不落伍的專業(yè)人員，不落伍的職工，這里面包括自學(xué)、自研，自悟，通過這三個方式來提升自己的能力。在當(dāng)今的中國能力建設(shè)有一些新觀念，第一從干電池理論轉(zhuǎn)變到蓄電池理論，一生里面不斷的學(xué)習(xí)，不斷的工作，不斷的工作不斷的學(xué)習(xí)，也就是說每個人都像手機(jī)，充電、放電。第二應(yīng)當(dāng)從工業(yè)方式轉(zhuǎn)為工農(nóng)業(yè)方式，好老板要注意培養(yǎng)有個性化的接班人，有個性化的專業(yè)人員，農(nóng)業(yè)方式就像小農(nóng)種地一樣，農(nóng)業(yè)方式壞處就是產(chǎn)量低，不能批量生產(chǎn)，工業(yè)方式大批量但是有毛病，所以現(xiàn)在培養(yǎng)人才應(yīng)當(dāng)從工業(yè)方式加上農(nóng)業(yè)方式，使得我們的人才更加有特性，更加有特色。第三過去我們總認(rèn)為是前輩教我，教我的老師都是比我老的，我的前輩教我叫前喻文化，現(xiàn)在的發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)到了后喻文化，我的老師可能比我還要年輕，這是一個關(guān)鍵問題，在當(dāng)今時代年輕老師很多了，可能你的老師比你要小很多歲。第四點從求職謀生到豐富人生，就是過去通過學(xué)習(xí)提升自己，我們總認(rèn)為是為了求一個職業(yè)，求一個職位，當(dāng)今的中國這么認(rèn)識問題就膚淺，學(xué)習(xí)提升自己不僅是為了謀生，而且是為了豐富自己的人生，豐富自己的閱歷，提升我們的價值，學(xué)習(xí)不僅是為了找工作，從求職謀生到豐富人生反應(yīng)出時代的變遷，反應(yīng)出時代里面人的要求在不斷變化，學(xué)習(xí)的過程也是豐富自己閱歷的過程，這個過程很有價值。從顯能開發(fā)到潛能開發(fā)，當(dāng)今世界特別重視這一點，特別是美國，我們有的人知道自己的價值開發(fā)利用了，但是根據(jù)學(xué)者們的研究很多人一生不知道自己多大價值，不認(rèn)識自己價值，就需要啟迪，需要開發(fā)自己，那種開發(fā)的過程是沒有止境的，以上五點是新的理念，告訴我們?nèi)肆Y源開發(fā)要跟上時代。最后講一下和房地產(chǎn)有關(guān)的東西，就是能力建設(shè)模型，要訓(xùn)導(dǎo)合格的員工，過去我們有幾種方法，比如我們面試、測評當(dāng)然這些方法都是有效的，但是最近國內(nèi)比較時髦的是從工作分析到能力模型建設(shè)，平時忙于房地產(chǎn)業(yè)，有的搞建設(shè)，有的搞物流，有的搞設(shè)計，當(dāng)今的房地產(chǎn)發(fā)展第一步是中國的人力資源管理短缺一個工作平臺，這個平臺第一是工作分析，現(xiàn)在每一個企業(yè)里面幾乎都找不到這個東西，要擔(dān)當(dāng)這個職位，要在崗位上工作，需要把這個崗位研究透，這個崗位要進(jìn)來需要什么知識？這個崗位進(jìn)來需要什么能力？再有是職責(zé)，這個崗位到了以后負(fù)什么責(zé)，做什么事情，有什么任務(wù)，再次就是它的權(quán)利，有什么權(quán)利，哪方面的權(quán)利以及工作環(huán)境的設(shè)置?，F(xiàn)在中國沒有工業(yè)分析，沒有這樣的平臺，因此考核人，培訓(xùn)人也失去了依據(jù)，因此我們尋求人的過程也是非常盲目的，美國社會在20世紀(jì)20年代就開始做了，我們落后人家70、80年，所以我們首先要把這個平臺建設(shè)好，如果你們有困難，可以找很多的專業(yè)公司，愿幫助大家來做，首先把人力資源管理的平臺構(gòu)建好，搞一個非常好的工作分析，這是一個非常重要的工作，現(xiàn)在我們不僅僅是工作分析，還要加上人力模型，人力模型說到底就是一個標(biāo)準(zhǔn)，是人力資源的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的人能進(jìn)來，來了以后干什么，是合格還是不合格？是優(yōu)秀還是卓越？像這個問題最近國際的研究很發(fā)達(dá)。這是美國教授在70年代做的東西，這是一個海上冰山模型，要找一個經(jīng)理人也好，找部長也好，有知識，有能力不一定能把事情做好，因為內(nèi)心世界你不知道，價值觀念你不知道，動機(jī)目的你不知道，找的人非?？赡芎推渌娜瞬灰恢拢虼怂岢雎毠ぴ趺磳で?？不要僅僅看外表要看三個層面，第一核心的，個性如何？動機(jī)怎樣？這是一個人最難看的東西，內(nèi)心世界看不見的，第二種是自我角色，是什么人，應(yīng)該干什么，以什么為價值目標(biāo)。第三層是技能和知識，有什么本事，有什么知識容易看得到，每個人都是這樣，這個人合格不合格，這個經(jīng)理是不是符合你要求要看三層才可以，在我們的組織里面能力模型最高層是組織戰(zhàn)略，第二層是人力資源戰(zhàn)略和上層相配合，第三層就是能力模型，人才開發(fā)，薪酬管理，績效管理等，所以我們說這種模型是基于戰(zhàn)略的，根據(jù)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)決定人力資源是如何管，這就是我們的能力模型怎么構(gòu)建大致的定位。目前為止根據(jù)我的了解，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)理也好員工也好，還沒有看到這個模型，這種模型建立在中國有了幾個，首先是公務(wù)員，再次是企業(yè)的一些員工，如果要做模型應(yīng)該怎么做？首先講問題，目前國家層面有一個公務(wù)員模型分為九大能力，是通用的標(biāo)準(zhǔn)框架，第一政治鑒別，第二依法行政，第三公共服務(wù)，調(diào)查研究，學(xué)習(xí)能力，溝通能力，創(chuàng)新能力，應(yīng)月突發(fā)事件，心理調(diào)試，這個各級政府都沒有操作，因為這個太粗糙。要求很寬泛，具體沒操作，所以目前為止國家公務(wù)員沒有這個東西，我認(rèn)為這種能力模型框架太粗，指明的方向太抽象，沒法管理。為什么目前為止我們走到這么一個狀態(tài)？我的觀點是中國的思維特征是綜合式的，缺少分析，因此往往我們看問題就含糊，第二我們往往計算不準(zhǔn)確因此導(dǎo)致我們粗放，所以總體評價中國人的管理目前在農(nóng)業(yè)社會的狀態(tài)，為此要改革走向工業(yè)化的時代，精細(xì)化的道路，我們比較一下中國公務(wù)員和日本公務(wù)員的差別。在中國總書記到小科員都是叫公務(wù)員，日本首先把公務(wù)員分成九級，每一級都不一樣，所以中國的公務(wù)員每個公司的領(lǐng)導(dǎo)一定要明確，如果要搞能力建設(shè)首先要分類，這個人是什么類別的，是管理者還是一個科研人員，是銷售人員還是設(shè)計人員。第二要分層，每一個檔次不一樣，高級人員的能力和中級不一樣，中級和低級不一樣，都是能力建設(shè)，這里的技巧是我們幫西安造幣廠搞的能力建設(shè)的方式，首先能力模型化，搞能力建設(shè)搞開發(fā)要做模型，