企業(yè)文化手冊(cè).doc

.企業(yè)簡(jiǎn)介小米公司正式成立于2010年4月，是一家專(zhuān)注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬(wàn)發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式。發(fā)展經(jīng)歷歷史之路：20104月6日小米公司正式成立，并入駐銀谷大廈；8月16日MIUI首個(gè)內(nèi)測(cè)版推出；12月10日米聊Android內(nèi)測(cè)版正式發(fā)布；20117月12日 小米創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正式亮相，宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，揭秘旗下3款產(chǎn)品：MIUI、米聊、小米手機(jī)；8月16日 小米手機(jī)發(fā)布會(huì)暨M(jìn)IUI周年粉絲慶典在798舉行，國(guó)內(nèi)首款雙核3G手機(jī)小米手機(jī)正式發(fā)布；9月30日 米聊注冊(cè)用戶超過(guò)7000萬(wàn)；MIUI支持92款手機(jī)，論壇用戶超過(guò)6000萬(wàn)；12月18日 小米手機(jī)第一輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，半小時(shí)內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)庫(kù)存銷(xiāo)售一空；20121月4日小米手機(jī)第二輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，半小時(shí)10萬(wàn)臺(tái)售罄；2月28日小米手機(jī)第四輪開(kāi)放預(yù)訂，3分鐘15萬(wàn)臺(tái)電信版小米手機(jī)預(yù)訂完畢；3月17日小米手機(jī)第五輪10萬(wàn)臺(tái)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，3分鐘售罄3月初第30萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)售出；4月6日小米公司兩周年慶典“米粉節(jié)”，小米手機(jī)電信合約機(jī)公布，第六輪10萬(wàn)臺(tái)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，6分鐘售罄；5月18日，小米公司通過(guò)官網(wǎng)預(yù)訂和銷(xiāo)售小米手機(jī)青春版，10分52秒售完15萬(wàn)臺(tái)；6月7日，小米公司通過(guò)官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)7 x 24小時(shí)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，并完善售后服務(wù)渠道；8月23日10點(diǎn)，小米1S首輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)。20萬(wàn)臺(tái)小米1S在29分36秒售完；201301月09日，MIUI全球用戶突破1000萬(wàn)；小米手機(jī)1S青春版金山詞霸用戶專(zhuān)場(chǎng)上線；3月19日，小米盒子&小米手機(jī)同步銷(xiāo)售；4月9日，小米科技CEO雷軍在北京國(guó)際會(huì)議中心連續(xù)發(fā)布四款新品，雷軍首先發(fā)布最新的MIUIV5手機(jī)系統(tǒng)，小米手機(jī)2增強(qiáng)版2S、小米手機(jī)2青春版2A、小米盒子核心細(xì)；7月5日小米正式發(fā)布了微電影1699公里；7月31日小米正式殺入千元智能手機(jī)市場(chǎng)：紅米手機(jī)上市并開(kāi)放預(yù)約；8月12日12點(diǎn)整紅米手機(jī)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，小米科技又創(chuàng)造了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)史上的一個(gè)奇跡，90秒，10萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)售罄；9月5日，小米科技在國(guó)家會(huì)議中心舉行發(fā)布會(huì)。會(huì)上發(fā)布了迄今為止世界頂級(jí)四核手機(jī)小米手機(jī)3和超窄邊智能電視小米電視機(jī)；小米2013年業(yè)績(jī)：1. 銷(xiāo)售手機(jī)1870萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)160%，超額完成了年初供貨1500萬(wàn)臺(tái)的承諾。2. 含稅銷(xiāo)售額316億元，增長(zhǎng)150%?，F(xiàn)今沿革：2014目標(biāo)：供貨實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)，研發(fā)更多類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，建立完整的售前，銷(xiāo)售，售后渠道，加強(qiáng)客戶服務(wù)。企業(yè)目標(biāo)使手機(jī)取代電腦，做頂級(jí)智能手機(jī)，將“為發(fā)燒而生”深入每個(gè)人的內(nèi)心，形成強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)軍品牌。企業(yè)使命用科技改善人類(lèi)生活，收獲幸福！公司團(tuán)隊(duì)公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)建。小米公司共計(jì)七名創(chuàng)始人，分別為創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍，聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁林斌，聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒。小米人主要由來(lái)自微軟、谷歌、金山、MOTO等國(guó)內(nèi)外IT公司的資深員工所組成，小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。小米拒絕平庸，小米人任何時(shí)候都能讓你感受到他們的創(chuàng)意。在小米團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有冗長(zhǎng)無(wú)聊的會(huì)議和流程，每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意。公司的組織架構(gòu)沒(méi)有層級(jí)，基本上是三級(jí)：七個(gè)核心創(chuàng)始人-部門(mén)leader-員工。而且不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。從小米的辦公布局就能看出這種組織結(jié)構(gòu)：一層產(chǎn)品、一層營(yíng)銷(xiāo)、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，能一竿子插到底的執(zhí)行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領(lǐng)域給力，一起把這個(gè)事情做好。除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒(méi)有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪，減少了層級(jí)之間互相匯報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間，加強(qiáng)了組織效率。制度扁平化是公司的最大追求，扁平化是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力和自我管理的能力，公司有這樣的產(chǎn)品信仰，管理就變得簡(jiǎn)單了。LOGO及吉祥物公司LOGO公司的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet的縮寫(xiě)，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，公司的LOGO倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓我們的用戶省一點(diǎn)心。吉祥物米兔米兔，又名雷鋒兔，采用一只戴著紅領(lǐng)巾和雷鋒帽的卡通兔形象作為小米公司的吉祥物。寓意公司產(chǎn)品將致力于傳播中國(guó)特色文化，發(fā)揚(yáng)助人精神，貼近公司與客戶的心靈，使每個(gè)小米人都能感受到公司濃濃的關(guān)愛(ài)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是指組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合過(guò)的知識(shí)和技能，特別是關(guān)于如何整合各種生成技能和協(xié)調(diào)多種知識(shí)的技術(shù)和技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)中能使企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)定企業(yè)的利潤(rùn)力，是將技術(shù)技能和運(yùn)行辦法融合的企業(yè)組織能力，是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的結(jié)果，是企業(yè)所獨(dú)有的具有延展性和價(jià)值性，并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的能力。1.強(qiáng)烈的核心競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)2.得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃小米公司以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈整合、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為公司主要業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)業(yè)鏈渠道方面，小米公司銷(xiāo)售多用網(wǎng)絡(luò)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和直接向原材料供應(yīng)商及制造商下單、盡可能做到零庫(kù)存，來(lái)為企業(yè)節(jié)省成本。隨著小米發(fā)展策略的變化，逐步有定制機(jī)問(wèn)世，實(shí)現(xiàn)流通渠道的多元化。3.完整的銷(xiāo)售模式小米的銷(xiāo)售模式是：預(yù)售-獲得訂單-生產(chǎn)-配送，內(nèi)部將其稱(chēng)為“戴爾式供應(yīng)鏈管理”，即通過(guò)預(yù)售就可以了解手機(jī)市場(chǎng)的需求情況，從而按需訂制，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行提前的管理和規(guī)劃，大大減收了庫(kù)存和浪費(fèi)。4.發(fā)達(dá)的品牌社群建設(shè)小米社群作為米粉的聚散地，也凝聚著關(guān)于小米的最新信息。這樣米粉慢慢對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生歸屬感，開(kāi)始以重任的態(tài)度對(duì)待社區(qū)，主動(dòng)維護(hù)社區(qū)建設(shè)，產(chǎn)生責(zé)任感。企業(yè)精神social精神通過(guò)米粉文化和小米公司文化的結(jié)合，形成社會(huì)集體，將企業(yè)精神形成一種強(qiáng)烈的社會(huì)影響力。企業(yè)理念經(jīng)營(yíng)理念公司沒(méi)有森嚴(yán)的等級(jí)，每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。我們討厭冗長(zhǎng)的會(huì)議和流程，在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意。小米公司相信用戶就是驅(qū)動(dòng)力，堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。管理理念創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：信任是關(guān)鍵時(shí)間軸：管理新名詞 a、設(shè)立高遠(yuǎn)的目標(biāo)，吸引志同道合的人共同為之努力;b、讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，給戰(zhàn)友以足夠的信任;c、有一個(gè)對(duì)的分配機(jī)制;d、控制好時(shí)間軸;e、 創(chuàng)業(yè)者要考慮個(gè)人性格是否合適創(chuàng)業(yè)。 工作環(huán)境小米本身的知名力度對(duì)年輕人就有莫大的吸引力，工作環(huán)境安靜整潔。使員工能夠有更好的環(huán)境工作，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。人才理念一群聰明人一起共事，為了挖到聰明人不惜一切代價(jià)。如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)，反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。真正到小米來(lái)的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情。來(lái)到小米工作的人聰明、技術(shù)一流、有戰(zhàn)斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來(lái)的產(chǎn)品注定是一流的。這是一種真刀實(shí)槍的行動(dòng)和執(zhí)行。市場(chǎng)理念（1） 定價(jià)（Price） 小米手機(jī)系列的價(jià)格是影響其市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。小米手機(jī)迎合了大眾的需求，尤其是學(xué)生和年輕人，這類(lèi)人群既是手機(jī)發(fā)燒友但經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并不雄厚，因此小米手機(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很好的選擇。（2） 渠道（Place） 隨著手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了手機(jī)銷(xiāo)售的一個(gè)更為方便的渠道。公司正是利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。（3） 促銷(xiāo) （Promotion）公司利用多種促銷(xiāo)方式，采用粉絲互動(dòng)，多平臺(tái)宣傳等方式使公司銷(xiāo)售獲得最大影響力。服務(wù)理念維修服務(wù) 黎萬(wàn)強(qiáng)稱(chēng)，2012年第一季度，小米公司將加速簽約授權(quán)維修點(diǎn)的布點(diǎn)，預(yù)計(jì)將擴(kuò)展至25個(gè)省份超100個(gè)城市，基本覆蓋全國(guó)的重點(diǎn)城市?？头_(kāi)信稱(chēng)，小米公司的客服團(tuán)隊(duì)，在短短一個(gè)月內(nèi)增加了兩倍，由50人增加至150人。將在明年一季度將客服團(tuán)隊(duì)再翻一倍，擴(kuò)展到300人規(guī)模。送貨速度公司正在和如風(fēng)達(dá)一起逐步將陸路改進(jìn)為航空運(yùn)送。此外，在如風(fēng)達(dá)能直接覆蓋的28個(gè)城市外，小米公司啟用了順豐快遞，偏遠(yuǎn)地區(qū)也和北京EMS簽訂了合作，這些均能提升送貨速度。社會(huì)理念環(huán)保至上小米產(chǎn)品的包裝盒采用環(huán)保材料制作，最大限度的保持了產(chǎn)品的低成本，同時(shí)對(duì)環(huán)境保護(hù)做出了巨大貢獻(xiàn)。企業(yè)箴言（1）小米為發(fā)燒而生?。?）我們一定要辦一個(gè)輕輕松松的公司。順勢(shì)而為，登到山頂看到風(fēng)景很漂亮，將山頂上的石頭往下踢，這是小米要做的事情，如果小米是把一個(gè)一千公斤的石頭運(yùn)到山頂上，那一定沒(méi)有現(xiàn)在的精神面貌。雷軍（3）董事長(zhǎng)該干啥？我琢磨了一下，主要有三點(diǎn)：1、什么時(shí)候點(diǎn)做什么樣的事情，這決定了公司的方向和戰(zhàn)略；2、用什么樣的人來(lái)干這件事情，尋找德才兼?zhèn)涞娜瞬蝗菀祝?、怎么讓人有動(dòng)力愿意打仗，怎么樣能夠把事情做成。做好這個(gè)位置，最重要的是看人看事