重要-更新!2015.7.10.docx

1.單選題 1. 現(xiàn)代戰(zhàn)略認為采購決策的著眼點是(總的占有成本)2. 1992年設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎，是用來表彰那些在實施TQM方面取得優(yōu)秀業(yè)績的榜樣企業(yè)的。3. 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量指標關(guān)注于生產(chǎn)和服務(wù)過程的(產(chǎn)出 )4. 以下不是調(diào)查表其他稱法的是(觀察表)5. 排列圖的作用之一是識別_質(zhì)量改進_的機會。6.安全衛(wèi)生環(huán)境保護標準屬于(技術(shù)標準)7. 以下不屬于國際標準組織的是(CEN)8.在3M公司的汽車交易公司中，最終使用者的主要滿意指標是(產(chǎn)品質(zhì)量 )9. 在市場交易中，_顧客_占據(jù)了支配地位。10. 目標展開的過程也就是(將大目標分解為短期目標或項目的過程)11. 組織在錄用人員對應(yīng)注重候選者的(道德水準)12. MDT為平均停工時間(Mean Down Time)，也稱為平均延誤時間(Mean Delay Time)，它等于(糾正性時間+預(yù)防性時間+等待時間)13.當過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，所得到的直方圖的形狀屬于(正常型)14. 中國質(zhì)量協(xié)會于2001年參照美國獎建立了(全國質(zhì)量管理獎)15. 將愿景轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃的第一步是(將愿景分解為少數(shù)幾個關(guān)鍵戰(zhàn)略)16. 在下面列出的數(shù)據(jù)中，屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是(不合格品數(shù))17. 過程管理的最終目的是(達到顧客的滿意)18. 對某特定的職位做出明確的規(guī)定，并確定完成這一職位所需要的知識、技能等資格條件的過程稱為(D職位分析)19. 卡普蘭等人提出一套績效測量指標體系是指(平衡記分卡)20.缺陷通常分為三類，即嚴重缺陷、輕微缺陷和(主要缺陷)21. 直方圖中長方形的高度表示(在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)的數(shù)目)22. 因果圖的開發(fā)者是(石川馨)23.為了應(yīng)用過程管理技術(shù)，除了具備可測量性之外，還需要具備(可重復(fù)性)24. 從一批數(shù)量為1000件的產(chǎn)品中隨機抽取20件產(chǎn)品，并對它的直徑進行檢測，則這20件產(chǎn)品組成一個(樣本)25. 在組織社會責任發(fā)展的四個階段中，第一個階段的特點是(管理者通過利潤最大化來提高股東的利益 )26. 假設(shè)可用性為089，如果平均修理時間為15小時，則平均失效間隔(MTBF)為(1335小時)27. 采用通常用符號“_”表示，其程度代碼是($-=$，idt或IDT)28. 在供應(yīng)策略模型中，戰(zhàn)略性采購大有作為的象限是(高重要性高費用 )29. 企業(yè)的生命力在于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，產(chǎn)品與服務(wù)的競爭的實質(zhì)是人力資源的(素質(zhì)競爭)30. 日本質(zhì)量管理專家今井正明在改善一書中指出，在全面質(zhì)量管理中，首先且最值得關(guān)注的是(人的質(zhì)量)31. 眾多企業(yè)質(zhì)量改進的成功和失敗的經(jīng)驗證明，對于實現(xiàn)持續(xù)高速的質(zhì)量改進不可或缺的參與者是(高層管理者)32. 以下屬于常用的離散隨機變量的分布的是(二項分布)33. 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是指(過程 )34. 項目團隊構(gòu)成一般是(68人 )35.馬爾科姆 . 波多里奇國家質(zhì)量獎評獎準則體現(xiàn)了( 11 )種核心價值觀。36. 總體是一個完全數(shù)據(jù)集或感興趣的對象的集合。比如，為研究分析一道工序或一批產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，那么所研究的總體是( 這道工序或那批產(chǎn)品)38. 下列哪項不屬于質(zhì)量改進的意義？(質(zhì)量改進是社會科學進步的表現(xiàn))39. 假設(shè)一臺個人計算機由處理單元、調(diào)制解調(diào)器和印刷電路板構(gòu)成，其可靠性分別為0967、0970和0985，那么系統(tǒng)的可靠性為( 0924)40. “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的結(jié)論是哪國經(jīng)濟學家在分析社會財富狀況時提出的？(意大利)41. 失效率的倒數(shù)稱為(平均失效時間(MTTF)42. 企業(yè)(組織)存在的價值是滿足( 顧客的需要)43. “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中(計劃階段的活動 )44. 在培訓的實施過程中，實施培訓的前提條件是(培訓計劃的制定)45. 用來表示質(zhì)量特性波動與潛在原因關(guān)系的圖是(因果圖 )46. ITU即(國際電信聯(lián)盟)47. 在供應(yīng)策略模型中，考慮外包的主要對象是(低重要性低費用象限)48. 組織質(zhì)量活動中最重要的環(huán)節(jié)是（識別顧客及其需要）49. 大量提案的潛在源泉是(普通員工 )50. 根據(jù)_，無論總體服從什么分布，只要樣本量足夠大，來自這個總體的隨機樣本的均值呈近似正態(tài)分布。(中心極限定理 )51. 決定獲獎?wù)吆拖蛏暾堈咛峁┓答伒幕A(chǔ)是(卓越績效標準 )52. ISO14000系列是_管理體系標準。(環(huán)境 )53.排列圖又稱為(帕累托圖 )54.創(chuàng)立馬爾科姆 . 波多里奇國家質(zhì)量獎的第一步是建立一套評價標準，這套標準被稱為(卓越績效標準)55. 企業(yè)競爭的焦點是(顧客的競爭 )56. 建立直方圖時，分組過多時得到的直方圖形狀會是(鋸齒型)57. 人力資源管理的前提與主要職能是(員工的招聘與配置 )58. 在績效測量指標中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于(供應(yīng)商和合作伙伴指標 )59. 生產(chǎn)或者提供實際的產(chǎn)品的活動過程是(生產(chǎn)提供過程 )61. 以下測量組織績效的指標中，屬于監(jiān)管和社會責任方面的指標是(公司治理結(jié)構(gòu)的有效性 )62. 國際上最早設(shè)立的質(zhì)量獎是(戴明獎)63. 一汽生產(chǎn)的汽車、機械制造出的機床和建筑施工建造的房屋屬于產(chǎn)品中的(硬件 )64. 識別主要事項和原因時，應(yīng)采用(帕累托分析 )65. 企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點是(識別和細分顧客 )66. 在下面列出的數(shù)據(jù)中，屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是(不合格品數(shù) )67. 權(quán)益回報屬績效測量指標中的(財務(wù)與市場指標 )68. 可以實現(xiàn)高可靠性，而且可以降低產(chǎn)品的成本的途徑是(利用標準化元件 )69. 等同采用通常用符號“_”表示，其程度代碼是(，idt或IDT )70. 按照標準化的原則，設(shè)計并形成一系列通用性很強且能多次重復(fù)應(yīng)用的單元是(組合化 )71. 當項目的提案較多時，就需要對項目進行篩選，篩選過程的最終結(jié)果是(提出一個排出優(yōu)先次序的推薦項目清單)72. 馬爾科姆 . 波多里奇國家獎?wù)Q生于（1987年）73. 消除由于不必要的多樣化造成的混亂，為正?；顒咏⒐餐袷氐闹刃?qū)儆跇藴驶^程的 統(tǒng)一化的目的74. 在現(xiàn)代的采購觀點中，供應(yīng)商與買主間的關(guān)系是 合作性關(guān)系75. 企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源和決定一個企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵是 人力資源2.多選題 1. 傳統(tǒng)組織績效的測量指標存在的問題有(A.不夠精確，強調(diào)數(shù)量勝過質(zhì)量;B.獎勵錯誤的行為;C.缺乏預(yù)測力;D.不能夠捕捉到主要的商務(wù)變化，即便捕捉到變化已為時過晚;E對難以量化的資源如智力資源沒有給予適當?shù)目紤]) 全選2. 世界上最為成熟的區(qū)域型經(jīng)濟集團有(A.歐盟自由貿(mào)易區(qū);D.北美自由貿(mào)易區(qū))3. 據(jù)圖中事項(問題)和成對展示要素關(guān)系的情況，矩陣圖大體包括(A. L型矩陣;B. T型矩陣;C. Y型矩陣;D. X型矩陣;E. C型矩陣 ) 全選4. 初步設(shè)計階段主要是技術(shù)設(shè)計工作，包括（A.設(shè)計計算;B.模擬試驗;C.原理圖設(shè)計;D.參數(shù)設(shè)計;E.設(shè)計評審）全選5. 監(jiān)管和社會責任指標主要包括(A.公司治理結(jié)構(gòu)的有效性;B.公司治理結(jié)構(gòu)的規(guī)制或者法律;C.減少排放污染的公共責任;D.減少廢氣的公共責任;E.再利用的公共責任) 全選 6. 被人們稱為“3C”的是(A.變化(Change);B.顧客(Customer);C.競爭(Competition)7. 一個組織管理思考的邏輯出發(fā)點包括對(A.使命;B.價值觀;C.愿景)思考。8. 以下屬于保健因素的有(A.公司的政策與管理制度;C.技術(shù)監(jiān)督;D.與上級的人際關(guān)系;E.與同級的人際關(guān)系)9.質(zhì)量特性可分為(A.技術(shù)或理化方面的特性;B.心理方面的特性;C. 時間方面的特性;D.安全方面的特性;E.社會方面的特性)全選10. 常見的直方圖形狀有（A.正常型;B.偏向型;C.雙峰型;D.孤島型;E.平頂型）全選11. 以下哪些指標是績效測量中財務(wù)方面的指標(A.運營利潤;C.收入;D.投資回報;E.權(quán)益回報)12. 日本質(zhì)量管理專家狩野紀昭把質(zhì)量特性分為(B.必須特性;C.線性特性;D.魅力特性)13.概率的統(tǒng)計定義要求(A.與考察事件有關(guān)的隨機現(xiàn)象是允許大量重復(fù)實驗的;D.在大量重復(fù)試驗中，事件發(fā)生的頻率隨試驗次數(shù)增加而趨于一個穩(wěn)定值 )14. 標準化的主要形式包括（A.統(tǒng)一化;B.簡化;C.通用化;E.系列化）15. 歐洲質(zhì)量獎與馬爾科姆 . 波多里奇國家質(zhì)量獎的不同點體現(xiàn)在(A.馬爾科姆 . 波多里奇國家質(zhì)量獎是競爭性的;B.馬爾科姆 . 波多里奇國家質(zhì)量獎對獲獎企業(yè)數(shù)量有嚴格限制;C.歐洲質(zhì)量獎就其本質(zhì)而言是非競爭性的;D.歐洲質(zhì)量獎中達標的每個公司都能獲一個獎勵;E.歐洲質(zhì)量獎中最佳獎得主榮獲歐洲質(zhì)量獎)全選16. 關(guān)系圖的類型有(B.中央集中型關(guān)系圖;C.單向集約型關(guān)系圖;D.關(guān)系表示型關(guān)系圖;E.應(yīng)用型關(guān)系圖)17. 管理的職能是指(A.計劃;C.組織;D.領(lǐng)導;E.控制)18. 一個企業(yè)的外部顧客主要包括(A.購買者;B.中間商;C.加工者;D.供應(yīng)商;E.潛在顧客)全選19. 組織的職位設(shè)計，應(yīng)著眼于(A.實現(xiàn)顧客的滿意;B.能夠激發(fā)員工的奉獻精神;C.實現(xiàn)卓越的組織績效)20.項目提案的來源有（A.正式的數(shù)據(jù)系統(tǒng);B.顧客的反映;C.現(xiàn)場的報告;D.質(zhì)量對社會的影響;E.專題研究) 全選21. 決定顧客滿意度的因素有(B.顧客感知質(zhì)量;C.顧客期望;D.顧客感知價值)22. 反映了一個組織之所有存在的理由和價值的是指(A.宗旨;B.使命;C.目的)23. 戴明環(huán)的主要著重點是（B.實施;E.學習）24. 一個企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的要求生存下去并能夠在競爭中取勝，必須具備的FFII特征是(A.快速;B.靈活;C.勇于創(chuàng)新;D.持續(xù)不斷地改進)25. 在組織中，主要的團隊類型有（A.自我指導團隊;B.跨職能團;C.問題解決團隊;D.自治工作團隊;E.自我管理團隊）全選26. 關(guān)于“顧客不滿”以下表述正確的是(C.沒有滿意不等于不滿;D.沒有不滿不等于滿意)27. 過程改進計劃實施涉及的關(guān)鍵因素有(A.技術(shù);B.過程;C.人員和組織;D.政策法規(guī);E.基礎(chǔ)架構(gòu))全選28. 有效控制的前提是 （D.可重復(fù)性;E.可測量性）29. 從標準所規(guī)定的內(nèi)容看，標準體系分為(B.技術(shù)標準;C.管理標;E.工作標準)30. 供應(yīng)商關(guān)系改進階段向前推進的合作層次包括(A.組成聯(lián)合團隊;B.降低成本;C.提升價值;D.信息共享;E.資源共享) 全選31. 平衡記分卡由哪幾個方面組成？（A.財務(wù)指標;B.內(nèi)部指標;C.顧客指標;D.創(chuàng)新和學習指標）32. 最常用的隨機抽樣方法有(A.簡單隨機抽樣;C.分層隨機抽樣;D.等距隨機抽樣;E.整群隨機抽樣)33. 決定顧客滿意度的因素有(B.顧客感知質(zhì)量;C.顧客期望;D.顧客感知價值)34. 可用性有兩個基本定義，即(A.運行可用性;B.內(nèi)在可用性)35. 戴明環(huán)的特點是(A.簡單易懂;B.關(guān)注的是對措施的檢驗)36. 組成聯(lián)合團隊的焦點應(yīng)匯聚在(A目標的整合. C供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程的分.析 D慢性問題的識別E慢性問題的