阿米巴經(jīng)營(yíng)模式互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)案例

柏明頓“阿米巴”項(xiàng)目成功案例-互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)柏明頓管理咨詢集團(tuán)客戶名稱佛山市孔雀魚(yú)馬賽克有限公司時(shí)間跨度2014年6月至2015年3月企業(yè)背景2009年成立，開(kāi)始在淘寶上注冊(cè)“孔雀魚(yú)”商標(biāo)，通過(guò)5年的發(fā)展，已在淘寶、天貓等平臺(tái)上建立了四家相應(yīng)的網(wǎng)店。公司地直在細(xì)分行業(yè)的電商中居于前茅，09年曾經(jīng)在淘寶平臺(tái)上馬賽克銷售冠軍。公司老板是兩位年輕的福建人，有著行業(yè)深厚的經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)和管理意識(shí)，并且不斷想辦法提升企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)水平。關(guān)鍵問(wèn)題1、 公司很多的崗位沒(méi)有明確的再現(xiàn)，工作流程不是很清晰，沒(méi)有任何關(guān)于權(quán)限的制度和文件。2、 財(cái)務(wù)僅有1人，雖有統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的費(fèi)用，但只是零星的數(shù)據(jù)，未對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析。3、 公司員工非常年輕，平均年齡約23-25歲，員工個(gè)性都很強(qiáng)，且不愿意受約束。4、 老板年輕，都是80后，很想把公司做正規(guī)化的公司，但因?yàn)閭€(gè)人的管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷等限制，有點(diǎn)力不從心。5、 公司變化很快：人員的崗位變化快，產(chǎn)品變化快。原因分析1、公司管理基礎(chǔ)薄弱也是互聯(lián)網(wǎng)電商公司的通病，在電商快速發(fā)展的時(shí)機(jī)，公司忙于尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，無(wú)暇顧及管理方面的工作，也沒(méi)時(shí)間去做管理方面的事情。因而管理方面沒(méi)有條理性，浪費(fèi)了不少的人力和物力。2、公司規(guī)劃不是很大雖然在細(xì)分領(lǐng)域中做到了NO1，但年?duì)I業(yè)額只有1.2億，在管理方面沒(méi)投入任何人力和精力。3、公司無(wú)戰(zhàn)略體系發(fā)展過(guò)程中，忙于相關(guān)如何賺錢(qián)，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)多的研究，也沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和規(guī)劃，供應(yīng)商管理全憑關(guān)系維系，因而質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，退貨率居高不下，公司利潤(rùn)因此減少。4、員工責(zé)任心不到位90后的員工，沒(méi)有情感的維系，也沒(méi)有激勵(lì)的手段，造成員工各自為政，沒(méi)有什么責(zé)任心，只看到自己手頭的事情，不管其他部門(mén)或個(gè)人做什么和做得怎么樣，當(dāng)然也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)意識(shí)。解決方案1、診斷調(diào)研對(duì)包括總經(jīng)理、店長(zhǎng)和員工在內(nèi)25人進(jìn)行調(diào)研和訪談，充分了解到公司的現(xiàn)狀和歷史發(fā)展，并根據(jù)閱讀資料及收集重信息的情況 ，凈公司的問(wèn)題挖掘出來(lái)2、組織阿米巴項(xiàng)目組織及計(jì)劃u 成立阿米巴項(xiàng)目推進(jìn)委員會(huì)，明確委員會(huì)成員及職責(zé)分工u 制訂阿米巴項(xiàng)目詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施綱要，為后面的項(xiàng)目推進(jìn)打好基礎(chǔ)。3、阿米巴組織劃分孔雀魚(yú)以網(wǎng)店的形式進(jìn)行公司運(yùn)作，在阿米巴經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入前，組織按店鋪為單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，一個(gè)店鋪包括銷售、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、推廣、文案和客服等職能。按此職能，設(shè)計(jì)相應(yīng)的崗位來(lái)承接這些職能。在每個(gè)店鋪中，有好幾個(gè)下轄的單位，并且設(shè)計(jì)了不少的崗位，而每個(gè)店鋪里的崗位可能都是同一類或同性質(zhì)的。不可避免地造成了相同崗位的重復(fù)設(shè)置，以及冗員的增加。經(jīng)對(duì)孔雀魚(yú)組織分析后，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并且按各種維度建立各級(jí)阿米巴組織。u 根據(jù)產(chǎn)品和職能維度劃分阿米巴組織；u 對(duì)人員、場(chǎng)、設(shè)備、辦公用品等對(duì)阿米巴組織進(jìn)行了資源劃分；u 確定各巴巴長(zhǎng)4、阿米巴費(fèi)用劃分u 作為一個(gè)電商公司，費(fèi)用科目并不多，且發(fā)生額不大，也不頻繁u 公司原已對(duì)各店鋪都進(jìn)行費(fèi)用劃分，導(dǎo)入阿米巴系統(tǒng)后，僅對(duì)原不合理的規(guī)劃進(jìn)行修訂。5、阿米巴交易定價(jià)u 制訂出每個(gè)巴的交易價(jià)格和交易規(guī)劃u 單個(gè)產(chǎn)品成本價(jià)=單個(gè)產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)+單個(gè)產(chǎn)品加工價(jià)u 單個(gè)產(chǎn)品加工價(jià)=單個(gè)產(chǎn)品總費(fèi)用/單個(gè)產(chǎn)品總銷售額u 單個(gè)產(chǎn)品總費(fèi)用=巴1費(fèi)用+巴2費(fèi)用+巴N費(fèi)用u 單個(gè)產(chǎn)品在各巴的費(fèi)用：巴N費(fèi)用=巴N內(nèi)總費(fèi)用/巴N內(nèi)總產(chǎn)品6、阿米巴運(yùn)營(yíng)實(shí)施u 獨(dú)立核算，但有些價(jià)格和費(fèi)用分?jǐn)傔€需要進(jìn)一步細(xì)分整理u 阿米巴的激勵(lì)部分與業(yè)績(jī)指標(biāo)掛鉤進(jìn)行直接物質(zhì)激勵(lì)客戶評(píng)價(jià)1、吳總員工對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性大大加強(qiáng)，有了經(jīng)營(yíng)意識(shí)并且責(zé)任感比以前好很多。至于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，最明顯的是費(fèi)用大大降低，銷售收入已經(jīng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，長(zhǎng)尾效應(yīng)還在后邊，已看到趨勢(shì)。2、孔雀魚(yú)店長(zhǎng)通過(guò)對(duì)阿米巴的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)具備的意識(shí)和能力，也知道作為一個(gè)店長(zhǎng)，最重要的是如何提升店鋪的業(yè)績(jī)最大可能性抓住更多的客戶