新媒體運(yùn)營(yíng)師：全媒體時(shí)代的傳播達(dá)人剖析.doc

新媒體運(yùn)營(yíng)師：全媒體時(shí)代的傳播達(dá)人 2014年06月03日16:24 來源：南海網(wǎng)-南國(guó)都市報(bào) 手機(jī)看新聞 打印 網(wǎng)摘 糾錯(cuò) 商城 分享 推薦 字號(hào) 你是否知道每天在手機(jī)微信中接收到的公眾賬號(hào)信息推送，其實(shí)可能是專業(yè)團(tuán)隊(duì)在幕后操作的？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一條信息非常有趣，拇指一動(dòng)要分享到朋友圈的時(shí)候，有沒有想過你的這個(gè)行為已經(jīng)被新媒體運(yùn)營(yíng)師預(yù)判過？他們知道什么信息有用、什么信息有趣、什么信息有傳播的可能性，他們不僅是技術(shù)宅，更是用戶心理的分析師。 TA在做些什么 微信微博后臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)預(yù)判新媒體未來發(fā)展趨勢(shì) 報(bào)紙、廣播、電視、雜志是四大傳統(tǒng)媒體，而后來出現(xiàn)的利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，通通被稱為新媒體，甚至有人稱新媒體為“第五媒體”。 在這個(gè)言必稱新媒體、全媒體的時(shí)代，人們對(duì)新媒體一點(diǎn)都不陌生。一早起來，打開微博、微信、客戶端，信息會(huì)像潮水一樣涌進(jìn)視線。大家對(duì)新媒體不僅熟悉，甚至已經(jīng)是依賴。但是，新媒體背后，那些操縱新媒體的“無形的手”，卻鮮為人知。新媒體背后，有一群以運(yùn)營(yíng)新媒體為職業(yè)的人，或許我們可以稱之為“新媒體運(yùn)營(yíng)師”。 何達(dá)志原來是新浪樂居的廣州主編，跟微博接觸比較多。后來，隨著微信的推出，何達(dá)志說：“我判斷企業(yè)做自媒體的時(shí)機(jī)已經(jīng)比較成熟，所以想在這一領(lǐng)域闖一闖?！庇谑?，何達(dá)志創(chuàng)辦了酷奕信息科技，專門從事新媒體運(yùn)營(yíng)。 何達(dá)志介紹說：“目前主要是針對(duì)微信和微博，為品牌客戶負(fù)責(zé)后臺(tái)開發(fā)，以及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?！碑?dāng)下最火的新媒體非微信莫屬，在這方面，何達(dá)志做的主要是房地產(chǎn)企業(yè)的官方微信運(yùn)營(yíng)。他提出了“1+N微矩陣”的概念，官方微信主要承擔(dān)品牌推廣+營(yíng)銷動(dòng)態(tài)+優(yōu)惠促銷的職責(zé)；置業(yè)顧問微信則主要負(fù)責(zé)推送微信樓書、專項(xiàng)解答、預(yù)約服務(wù)、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。何達(dá)志稱，通過1+N微矩陣可以實(shí)現(xiàn)以下目的：增加客戶黏性，增加置業(yè)顧問與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)微信“圈養(yǎng)”客戶；節(jié)約營(yíng)銷成本，如節(jié)約樓書等物料印刷郵遞費(fèi)用；深挖客戶價(jià)值，可實(shí)現(xiàn)同區(qū)域內(nèi)樓盤聯(lián)動(dòng)銷售；用體系彌補(bǔ)個(gè)人能力不足，用微信體系彌補(bǔ)部分置業(yè)顧問能力不足或信息傳達(dá)不到位之處。 作為一名新媒體運(yùn)營(yíng)師，不僅要著眼當(dāng)下最多人使用的微信和微博，還要對(duì)新媒體的未來發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)預(yù)判。微信過后，什么新媒體會(huì)火起來？何達(dá)志的判斷是：“目前微信還看不到對(duì)手，其 實(shí)微博也是，這兩大產(chǎn)品占領(lǐng)了幾乎所有的手機(jī)屏幕。不過，技術(shù)日新月異，顛覆的可能性隨時(shí)存在，未來能火的新媒體，個(gè)人判斷會(huì)更個(gè)性化，更有圈子感，這是時(shí)代的浪潮?！?他還表示，“SEO也是重要的一部分，搜索引擎無論是電腦端還是手機(jī)端，流量都是很可觀的，也是品牌客戶所看重的?！盨EO是指在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中關(guān)鍵詞的自然排名，獲得更多流量，吸引更多目標(biāo)客戶，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及品牌建設(shè)的目標(biāo)。 此外，Web應(yīng)用（B/S）定制開發(fā)，IOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)，AppStore、GooglePlay發(fā)布，APP推廣服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整合營(yíng)銷等，這些都是新媒體運(yùn)營(yíng)師何達(dá)志與他的團(tuán)隊(duì)正在開展的工作。 干這行需要啥條件 既要有傳統(tǒng)媒體功底又要具備新媒體思維 從傳統(tǒng)媒體人到新媒體人，何達(dá)志認(rèn)為要從事新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作，“首先得喜歡傳播，有扎實(shí)的新聞功底，這和傳統(tǒng)媒體是一致的?！眰鹘y(tǒng)媒體的新聞?dòng)|覺、內(nèi)容策劃能力、采訪技能、文字與攝影功底等這些新聞功底，對(duì)新媒體從業(yè)人員也是必需的。 但是，新媒體還有別于傳統(tǒng)媒體的新特點(diǎn)。何達(dá)志表示：“新媒體從業(yè)人員要有用戶意識(shí)，尤其是要拋棄個(gè)人的精英意識(shí)。因?yàn)橛脩羯a(chǎn)內(nèi)容是最好的，而且用戶永遠(yuǎn)比你聰明。所以，激發(fā)用戶互動(dòng)、分享，你就成功了。新媒體從業(yè)人員還要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來判斷，一個(gè)新的媒體產(chǎn)品是如何實(shí)現(xiàn)傳播的、用戶在哪里、如何找到他們、如何與他們進(jìn)行互動(dòng)。” 何達(dá)志還指出，新媒體從業(yè)人員還要把握新媒體的趨勢(shì)，比如富媒體，即內(nèi)容不僅是文字和圖片，還包括視頻、聲音、動(dòng)畫等，從業(yè)的人必須有駕馭這些內(nèi)容的能力；另外，一個(gè)賬號(hào)囊括萬千已經(jīng)很難了，新媒體要求做得更細(xì)致，更有針對(duì)性。這就要求從業(yè)的人理解什么是細(xì)分和社交。 職業(yè)吐槽 客戶虐我千萬遍我待客戶如初戀 新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)的整體收入水平大概是怎樣的？何達(dá)志笑言：“以自己的公司為例，跟強(qiáng)勢(shì)紙媒相比，還有差距；跟普通紙媒相比，有優(yōu)勢(shì)?！?這份工作最大的成就感是什么？何達(dá)志說：“看到滿意的流量，會(huì)很有成就感，尤其你能慢慢懂得用戶喜歡什么、需要什么，如何滿足他們。我想這會(huì)是傳播的核心技巧，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。” 新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作看似非常時(shí)髦風(fēng)光無限，但是否也有個(gè)中的辛苦不足為外人道？何達(dá)志說：“為品牌客戶運(yùn)營(yíng)官