圖書館建設(shè)企業(yè)文化以人為本理念.doc

摘要：黨的十六大要求建設(shè)社會主義和諧社會，強調(diào)以人為本。本文結(jié)合管理學(xué)中的企業(yè)文化建設(shè)，完善圖書館的人本管理。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；以人為本；人本管理Abstract:TheSixteenthNationalCongressofCommunistPartyofChinarequiresbuildingasocialistharmonioussociety,emphasizingthepeople-oriented.Thisarticlecombinedsomeknowledgeofthemanagementofenterprisecultureaimstorealizepeople-orientedmanagementinthelibrary.KeyWords:corporateculture,thepeople-oriented,themanagementofpeople企業(yè)文化（corporateculture）作為專業(yè)術(shù)語，是在20世紀(jì)80年代初美國的商業(yè)周刊提出來的，隨后這個概念被世界各地接受。經(jīng)過企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的長期研究，企業(yè)文化概念逐漸被豐富和發(fā)展。目前企業(yè)文化對于企業(yè)具有不可替代的作用，因為它給企業(yè)注入了活力，給企業(yè)帶來有形的和無形的經(jīng)濟和社會的效益，也是企業(yè)的核心競爭力的重要內(nèi)容。圖書館作為一個管理比較獨立的單位，與企業(yè)的管理和經(jīng)營有很大的相似之處，因此，形成圖書館自身的類似于企業(yè)的企業(yè)文化的一種價值觀體系，對提高圖書館的管理水平和服務(wù)水平有很大的幫助。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。為了更好地理解企業(yè)文化，可以從三個不同的層次去理解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。首先是精神層面，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德即精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因；其次是制度層面，這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層面和精神層面對員工和企業(yè)組織行為的要求，并且它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則；最后是物質(zhì)層面，它是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層面和制度層面的條件，并且從物質(zhì)層面中能夠折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。另外，企業(yè)文化在形成以及發(fā)揮作用時會受到許多因素的影響，比如民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、地域文化等多個方面的因素。二、以人為本理念在圖書館管理中的應(yīng)用以人為本理念要求從人的特點和實際出發(fā)，將體現(xiàn)人性的要求落實到制度的安排和政策措施的實施中，其核心就是要求關(guān)心人，了解人，尊重人。以人為本理念最早可以追溯到歐洲十五六世紀(jì)在歐洲興起的文藝復(fù)興，當(dāng)時要求重視人的價值，提倡人性和人權(quán)。在我國十六大時，提出建設(shè)社會主義和諧社會時以人為本理念又被提到了重要的位置，在這樣的大背景下，將以人為本理念引入圖書館管理工作中，十分具有必要性。本文結(jié)合企業(yè)文化的三個層面與企業(yè)文化的影響因素，深入分析了以人為本理念在圖書館管理工作中的落實情況。（一）圖書館引入以人為本理念的必要性在圖書館管理工作中引入以人為本理念的最終目的是滿足不同層次的讀者的不同需求。從這最終目的看，將以人為本理念作為圖書館管理工作的核心價值觀理念，是十分必要的。以人為本理念可以作為推動圖書館管理工作可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，引導(dǎo)圖書館管理工作的不斷改進，建立以用戶為中心的服務(wù)體系；是一種不斷提高圖書館職工工作能力的新途徑；是一種推動圖書館專業(yè)發(fā)展的新方法；也是響應(yīng)黨建設(shè)社會主義和諧社會，加強圖書館黨建工作，提高圖書館職工思想政治素質(zhì)的有效措施。（二）以人為本理念在圖書館管理工作中的應(yīng)用圖書館人本管理是以人為本理念在圖書館管理工作中應(yīng)用的簡稱。針對人本管理，著名管理學(xué)家陳怡安教授曾提煉出三句話：點亮人性的光輝，回歸生命的價值，共創(chuàng)繁榮和幸福。陳怡安教授的這三句話詮釋了人本管理的核心和目的，即是要求尊重人權(quán)、強調(diào)人性的核心價值觀與創(chuàng)造繁榮與幸福的社會的最終目的。為了在圖書館管理中實現(xiàn)這樣的目的，可以從三個層面建立、完善圖書館的人本管理工作。首先從精神層面上。IBM公司的前總裁小托馬斯沃森曾說過“為了生存并取得成功，任何一個組織都必須具備一整套健全的信念來作為它一切制度和措施的前提?！彼匀魏纬晒ζ髽I(yè)都要有自己的一套核心價值體系，同樣，人本管理應(yīng)在圖書館領(lǐng)導(dǎo)和員工之間形成一種以人為本的核心價值觀，要求他們在工作中講求職業(yè)道德，改善他們的精神風(fēng)貌。具體來說，一是人本管理要求圖書館全體職工以服務(wù)讀者為工作核心，滿足不同層次的讀者的不同需要為目的，將讀者的實質(zhì)與圖書館的本性相結(jié)合，提高圖書館職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。比如加強與讀者的聯(lián)系和溝通，密切注意讀者的需求；尊重讀者在圖書館的借閱權(quán)、安靜權(quán)等各項權(quán)利，切實維護讀者的利益，提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量等等。二是人本管理也要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中要時刻維護圖書館普通職工的權(quán)益，要滿足他們的切身要求，并不斷提高他們的職業(yè)道德水平，改善他們的精神風(fēng)貌，從而提高他們的工作積極性與創(chuàng)造性。其次是從制度層面上。上文提到精神層面是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因，那么制度層面為精神層面的不斷深化和完善提供制度性保障，約束、規(guī)范職工的行為。在圖書館人本管理中建立以人為本的核心價值觀后，要不斷完善圖書館的各項制度，確保以人為本的核心價值觀深入到圖書館職工的日常工作中。圖書館管理制度也可以從讀者和職工兩個角度進行考慮，一是完善圖書館關(guān)于讀者的辦證、借閱制度，既要維護讀者的權(quán)益，又要保護圖書館公共財產(chǎn)的安全。二是完善圖書館事務(wù)制度規(guī)定和人員制度規(guī)定。另外，還應(yīng)建立圖書館人員激勵機制，強化人力資源管理。最后是從物質(zhì)層面上。物質(zhì)層面是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層面和制度層面的條件。圖書館也應(yīng)加強自己的物質(zhì)層面，為圖書館人本管理中的精神層面和制度層面創(chuàng)造條件。圖書館的物質(zhì)層面包含著圖書館管理除精神層面和制度層面之外的一切東西，比如圖書館的外觀設(shè)計及內(nèi)部布局，圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，職工的工作服以及方便讀者閱讀的桌椅、燈光、飲水機等人性化設(shè)施。上文也提到了企業(yè)文化的影響因素，