2018年度工作總結(jié)申報通用模板 .doc

2018年度工作總結(jié)申報通用模板 酒店前臺年度曩昔的年是充足繁忙而又愉快的一年。在這新年到來之際，回想來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)切贊助下，我從對付酒店前臺款待工作的一無所知到現(xiàn)在可以或許自力當班。從不敢啟齒說話到可以或許與客自如的交流!在此我由衷的感謝授與我贊助的部門領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。前臺是展示酒店的形象、辦事的動身點。對付客人來說，前臺是他們打仗我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是異常緊張的。所以前臺在必然水平上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的辦事，早年臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。有了對其緊張性的認識，所以我們必然要認真做好本職工作。 所以，我在曩昔的5個月我不停都嚴格按照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：一，像所有其他的辦事行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供辦事，在辦事中對客所要用的語言等。二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必然要求淡妝，著工裝上崗，用優(yōu)越的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的優(yōu)越印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進步。從而，影響我們以后的人生。三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的解決，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的反省與核對，排房，交接班時的交代工作等。所以，我們隨時都要保持認真，過細工作風格和責任心!以免給客人和本身的同事帶來許多的未便!四，前臺英語，一些前臺英語才能的具備是對我們每個前臺款待員的基礎(chǔ)要求，這樣能力好為來自外國的客人辦事。對付英語的款待方面，我本以為對付像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在款待外國客人的時候，許多多少問題出來了，對付我已經(jīng)一年多沒有打仗英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的許多多少設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有打仗過的。還好我們酒店組織了前臺款待的英語培訓，使我對以前學過獲得單詞到了復(fù)習和鞏固。也學到了許多以前沒有打仗的單詞，比如許多多少的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個事理便是不管什么時候都不要忘記了學習，給本身賡續(xù)充電!唯有賡續(xù)的學習能力使本身有更好提高，才讓本身各個方面的才能賡續(xù)加強!五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作光陰照樣休假光陰，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將屈服支配，積極去共同，不找來由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻本身的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的運動，增強同事之間的情感和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基礎(chǔ)環(huán)境和經(jīng)營內(nèi)容。為了今后能更好的工作賡續(xù)的打下根基。在曩昔的五個月里我許多多少方面的不夠，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不夠，還工作上也有些不夠，同事和我提的建議便是客人多時候我會重要，在新的一年到來之際，在今后的工作上我必然會降服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!因為你們我認識到本身的不夠，才有機會去改正。對我也有很大的贊助!固然前臺的工作有時是對照的瑣碎，但大小事都是要認真能力做好。所以我都邑居心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將增強學習，盡力工作!學校工會年度工作總結(jié)20xx年，我們學校工會在縣教導工會、中心學校工會及校委會的領(lǐng)導下，堅持以科學成長不雅為指導，環(huán)抱學校辦學目標，以全面晉升教導教授教化質(zhì)量，辦人民滿意學校為中心開展工作，調(diào)動和施展教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，率領(lǐng)教職工積極投身教導教授教化革新;切實履行工會的基礎(chǔ)職責，推進學校民主治理和民主監(jiān)督，關(guān)切教職工的工作與生活，連合和動員全校教職工為學校的成長作出新供獻?，F(xiàn)將近一年來的工會工作小結(jié)如下：一、認真扎實組織抓好換屆選舉工作 按期召開教職工大會今年4月我校依照縣教導工會換屆文件要求，嚴格按法度模范選舉出新一屆完小工會領(lǐng)導班子，按期召開了第四屆一次教職工大會。二、增強師德扶植 進步教職工步隊整體素質(zhì)為全面貫徹落實教導部關(guān)于進一步增強和改進師德扶植的看法，著力推進師德師風扶植，進一步加強廣大教師的使命感、責任感和教書育人、為人師表的自覺性，造就師德高尚、素質(zhì)精良的教師步隊，按照教導局要求，本年度，工會共同學?？傊Р繌娀藢W校教師步隊的師德師風教導。1、訂定師德運動，召開師德動員會，明確意義。為此，我們看重對教師進行師德師風的理論教導，注重在教師中鼓吹高尚師德師風方面范例的人和事，以進步教師們的師德師風。師德運動月，組織全校教師學習教師法、教導法、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師違反職業(yè)道德性為處置懲罰規(guī)定以及未成年人掩護法等教導司法律例條文，進步先生們對師德師風扶植的認識。2、系列講座，引領(lǐng)思想。強化師德