社會工作整合方法課程2018年03月考前練習題

社會工作整合方法2018年03月考試考前練習題一、簡答題1意識層面介入的方法和技巧的步驟是什么？2怎樣將輔導面談內與輔導面談外整合起來？3影響服務對象的兩種策略是什么？簡要說明。附：參考答案1. 意識層面介入的方法和技巧的步驟是什么？解答:【答案】第一步：根據意識層面的內容（動機、認知、行為）調適服務對象意識層面的內部心理狀況。包括強化動機；差異性提問；強化行動。第二步：運用8種具體的意識層面介入的方法和技巧幫助服務對象采取具體的行動。包括內容具體化；與他人連接；行動；時間；場景；人物；感受回應；場景設計。第三步：帶動服務對象行動。2. 怎樣將輔導面談內與輔導面談外整合起來？解答:【答案要點】1讓服務對象自己觀察日常生活中發(fā)生的變化、總結日常生活中的經驗，并且通過社會工作者的肯定，將服務對象的成功經驗和積極改變維持下去。2讓服務對象或者周圍他人在接下來的輔導面談外的時間內觀察服務對象日常生活的變化，尋找更好的改變方式。3在輔導面談中設計好了新的行動計劃，要求服務對象或者周圍他人在接下來的輔導面談外的一段時間內嘗試。3. 影響服務對象的兩種策略是什么？簡要說明。解答:【答案要點】影響服務對象的兩種策略是人在情境中的服務策略和人與情境交融的服務介入策略。人在情境中的服務策略指當開展服務時社會工作者往往把服務對象與其周圍環(huán)境的關系分成兩個部分，個人內部心理和外部社會環(huán)境。這樣，服務對象被理解成處在一定社會環(huán)境中的個人。服務對象的心理因素是服務對象個人內部狀況的反映，與外部社會環(huán)境有著明顯的分界線，并且通過具體的行動影響外部社會環(huán)境。外部社會環(huán)境是影響個人內部心理因素變化的外部條件。這種把社會因素視為外部的影響服務對象的策略就是人在情境中的服務介入策略。人與情境交融的服務介入策略指個人心理因素和環(huán)境因素是緊密聯系在一起的，無法截然分成內部和外部，兩者相互結合，才能構成一個有機的整體。把心理因素與環(huán)境聯系在一起，當考察心理因素時，與環(huán)境因素結合起來；當考察環(huán)境因素時，又與心理因素結合起來，把兩者視為相互影響、緊密關聯的整體。二、案例分析題1.題目：請先閱讀下面案例，根據人與情境交融介入模式策略指出案例中需要改進的方面及改進的具體方法。案例：服務對象：我這次去競選班里的衛(wèi)生委員，但是沒選上，同學們不選我。社會工作者：那班里一共有多少個人選你呀？服務對象：14個，原來的那個衛(wèi)生委員有20多票。他的成績比我好。社會工作者：14個啊，不錯??！你在班里有14個擁護者。別灰心，下次我們再努力，先把學習成績搞上去。服務對象：嗯。2. 題目：請根據社會工作專業(yè)服務的三個基本問題的視角指出下面案例中能力建設、心理調適和社會支持三個方面的內容以及相互之間的關系。案例：小敏17歲，女，被診斷為焦慮癥，現在正在進行第二次住院治療。小敏平時性格比較內向，好學上進，學習成績優(yōu)異。小敏的病情首次發(fā)生在高二，當時小敏感到讀書很難集中注意力，經常頭痛、胃疼，四肢無力。經醫(yī)生檢查，被診斷為焦慮癥，進行住院治療。小敏和家人為此感到很震驚，不知道為什么會得這樣的精神疾病。在住院期間，母親每天陪護，總是勸小敏想開點。經過一個多月的住院治療，小敏病愈出院，繼續(xù)讀書。為了避免小敏受到傷害，家人和老師隱瞞了小敏的病情和住院治療的情況。小敏出院后，從學校搬回家里居住，每天由母親監(jiān)督孩子服藥。小敏的父母親受教育程度不高，不了解精神疾病的情況，認為只要按照醫(yī)生的囑咐按時服藥，小敏的疾病就能完全治愈。因此，平時很少觀察小敏的情緒變化、體會小敏的內心感受，也很少給小敏必要的情感支持。小敏出院后，明顯發(fā)現自己很難像以前那樣能夠跟上老師講課的進度，對自己的學習逐漸缺乏信心，害怕自己被老師點名回答不出問題。有一次在課堂上，小敏被老師點中了名，她當時一片空白，不知道怎樣回答問題，結果小敏的病情又復發(fā)了，被迫進行第二次住院治療。小敏的父母親希望小敏能夠早些出院繼續(xù)讀書，以免耽誤學業(yè)，但同時父母親對小敏的病情復發(fā)感到很無奈，擔心再次復發(fā)。3. 題目：請運用優(yōu)勢中能力發(fā)揮的方法和技巧指出下面案例中需要改進的方面以及改進的具體方法。案例：社會工作者：如果不受任何條件限制，現在最希望干什么事？服務對象：我最希望讀書，成為學者。我覺得自己比較適合。社會工作者：我也覺得你有這方面的潛質。服務對象：但不太可能，自己年齡那么大了，而且考過自學考試，覺得很沒意思，就算了。社會工作者：你是覺得什么沒有意思？服務對象：那些考試的教材太陳舊、教條，沒有意思，覺得不如買些書自己看，因此，讀了一年就算了。附：參考答案（請根據答題要點適當展開） 1.題目：請先閱讀下面案例，根據人與情境交融介入模式策略指出案例中需要改進的方面及改進的具體方法。案例：服務對象：我這次去競選班里的衛(wèi)生委員，但是沒選上，同學們不選我。社會工作者：那班里一共有多少個人選你呀？服務對象：14個，原來的那個衛(wèi)生委員有20多票。他的成績比我好。社會工作者：14個啊，不錯?。∧阍诎嗬镉?4個擁護者。別灰心，下次我們再努力，先把學習成績搞上去。服務對象：嗯。解答:【答案要點】：服務對象首先向社工提出自己最近遭受的挫折：競選班里的衛(wèi)生委員沒選上。社會工作者運用了問題中的成功經驗的技巧回應服務對象。不足點：社會工作者沒有把它擴展開來，從內部心理的整體狀況推動服務對象改善內部心理的溝通交流狀況，而是仍把目標集中在學習上。適合的做法：社會工作者應該回應：如果當上衛(wèi)生委員，除了學習好之外，還有其他哪些方面需要改進？怎樣才能做到？通過這些提問，可以將服務對象內部心理不同層面的內容擴展開來，提高服務對象內部心理的和諧。2. 題目：請根據社會工作專業(yè)服務的三個基本問題的視角指出下面案例中能力建設、心理調適和社會支持三個方面的內容以及相互之間的關系。案例：小敏17歲，女，被診斷為焦慮癥，現在正在進行第二次住院治療。小敏平時性格比較內向，好學上進，學習成績優(yōu)異。小敏的病情首次發(fā)生在高二，當時小敏感到讀書很難集中注意力，經常頭痛、胃疼，四肢無力。經醫(yī)生檢查，被診斷為焦慮癥，進行住院治療。小敏和家人為此感到很震驚，不知道為什么會得這樣的精神疾病。在住院期間，母親每天陪護，總是勸小敏想開點。經過一個多月的住院治療，小敏病愈出院，繼續(xù)讀書。為了避免小敏受到傷害，家人和老師隱瞞了小敏的病情和住院治療的情況。小敏出院后，從學校搬回家里居住，每天由母親監(jiān)督孩子服藥。小敏的父母親受教育程度不高，不了解精神疾病的情況，認為只要按照醫(yī)生的囑咐按時服藥，小敏的疾病就能完全治愈。因此，平時很少觀察小敏的情緒變化、體會小敏的內心感受，也很少給小敏必要的情感支持。小敏出院后，明顯發(fā)現自己很難像以前那樣能夠跟上老師講課的進度，對自己的學習逐漸缺乏信心，害怕自己被老師點名回答不出問題。有一次在課堂上，小敏被老師點中了名，她當時一片空白，不知道怎樣回答問題，結果小敏的病情又復發(fā)了，被迫進行第二次住院治療。小敏的父母親希望小敏能夠早些出院繼續(xù)讀書，以免耽誤學業(yè)，但同時父母親對小敏的病情復發(fā)感到很無奈，擔心再次復發(fā)。解答:【答案要點】服務對象的需要-能力建設困難和挑戰(zhàn)：不能跟上老師講課進度、害怕回答問題、缺乏父母的情感支持。能力：曾經好學上進、學習成績優(yōu)異。影響服務對象-心理調適困擾：性格內向、缺乏信心、害怕回答問題。維持服務對象改變-社會支持父母親非常關注服務對象。上述三者之間是相互影響、緊密關聯的。在分析服務對象的能力建設時，就會涉及服務對象內向，缺乏信心等這些因素顯然跟心理調適有關。能力建設中不能跟上講課進度、害怕回答問題、缺乏父母情感支持，又與社會支持有關。3. 題目：請運用優(yōu)勢中能力發(fā)揮的方法和技巧指出下面案例中需要改進的方面以及改進的具體方法。案例：社會工作者：如果不受任何條件限制，現在最希望干什么事？服務對象：我最希望讀書，成為學者。我覺得自己比較適合。社會工作者：我也覺得你有這方面的潛質。服務對象：但不太可能，自己年齡那么大了，而且考過自學考試，覺得很沒意思，就算了。社會工作者：你是覺得什么沒有意思？服務對象：那些考試的教材太陳舊、教條，沒有意思，覺得不如買些書自己看，因此，讀了一年就算了。解答:【答案要點】案例中社會工作者圍繞問題一直追問下去，例如：你是覺得什么沒意思呢？社會工作者沒有把幫助服務對象樹立明確的目標，讓服務對象了解自己想要得到什么、要做什么。社會工作者適宜的做法是：當服務對象說了最希望讀書，成為學者。社會工作者應該問：你最希望讀什么書呢？可以根據服務對象的回答，幫助服務對象明確一個目標，并引導服務對象制定出實現目標的行動。三、服務設計 1. 題目：請根據社會工作專業(yè)服務三個基本維度（能力建設的服務寬度、心理調適的服務深度和社會支持的服務廣度）設計下面案例的社會工作專業(yè)服務介入計劃。案例：服務對象是小學四年級的女生，11歲，學習成績很不好，在班里幾乎是倒數，據服務對象的班主任反映，服務對象幾乎沒有一門科目相對來講是比較突出的，老師要求對一篇很長的文章概括大意，服務對象只能用一句很短的話來表達，要求她再多說一點，她都答不出來了。老師認為，服務對象的學習接受能力比較弱。服務對象在學校表現很乖、很聽話，從來不給老師惹事。上課從來也不主動舉手發(fā)言，即使被老師叫起來回答問題，服務對象的聲音也非常小。在老師眼里，服務對象是一位性格文靜內向、學習基礎比較差的學生。與社會工作者在學校所見到的截然相反，第一次到服務對象的家里進行家訪時，服務對象表現得非?；顫姟⒑脛?，毫不拘束，說話的聲音也很大。服務對象與同學們的關系不是很融洽，同學們都不是很喜歡她。服務對象的母親受教育水平比較低，在家操持家務，負責照顧服務對象的日常生活起居，督促服務對象的學習。但由于母親自己的能力有限，無法指導服務對象的學習。服務對象的父親是家里的頂梁柱，賺錢養(yǎng)活家里，文化水平比較高。服務對象的父母親希望服務對象的學習成績能夠提高，請了幾個家教為服務對象輔導功課，但發(fā)現服務對象對學習沒有興趣，仍舊學不進去，沒有什么效果，服務對象的父母親逐漸對服務對象的學習失去了信心。當社會工作者與服務對象的父母親交流時，他們只是強調服務對象還小，等大一點自然就會開竅，就會主動學習了。自從去年買了電腦，服務對象就迷上了網絡游戲，不過母親看得很嚴，只有在周末的時候才允許服務對象玩。服務對象很喜歡看西游記，看了多少遍也不厭煩，現在迷上了動畫片寵物小精靈，特別喜歡里面的皮卡丘，她還把一個皮卡丘的鑰匙鏈拿給社會工作者看。平時服務對象還喜歡看漫畫，聽音樂。2. 題目：請運用三種不同類型能力整合的方式設計下面案例的社會工作專業(yè)服務介入策略，注意從服務對象的整體來安排使用不同類型能力發(fā)掘和運用的技巧。案例：服務對象9歲，小學三年級的女生，成績比較差，語文和數學勉強能及格，英語經常通不過考試。據老師反映，服務對象的性格比較內向，不愛和同學交往，不喜歡參加集體活動，穿著打扮比較邋遢。服務對象的父母親是殘疾人，享受低保，從事清潔衛(wèi)生工作。整個家庭的生活環(huán)境和經濟條件比較差。由于父母親的工作之故，常常一家人住在中學體育場主席臺處的地下室里。屋子里沒有什么現代化的電器，不要說冰箱、空調，連電視都沒有。一家三口擠在一個差不多30平方米的一間房子里，做飯、吃飯、學習、睡覺都在一起。服務對象每天早上6點就起床搭公交車去小學上學，中午和晚上都回家吃飯。中午的時間一般除了完成功課之外，大概只剩下半個小時的時間，她會選擇看書之類的事情；下午一般在4點半左右到家，要是老師加課，要5點半才回家。另外，由于家長工作忙的緣故，晚飯的時間不太固定，所以晚上服務對象回到家中先做功課，然后看課外書。周末的時候，7點左右起床，一般也是待在家里，做功課，看書；或者去書店走走；或者到中學體育場邊上的運動設備旁玩一玩。同學相約也一般不去。 服務對象希望自己的學習成績能夠提高，獲得老師的關心和重視?？赡苡捎诃h(huán)境的限制，服務對象的興趣比較單一，平時除了看課外書，如童話、漫畫之外，就是聽音樂。相比之下，服務對象的語文還不錯，古詩背得挺流利的，一講就能明白，而且在以前的小測驗中拿到過滿分。服務對象認為自己寫作方面不錯，特別是寫有關于童話方面的作文，有時會得到老師的表揚。3.題目：運用社會工作者服務介入的整合方法，設計下面案例的服務計劃。案例：服務對象是小學三年級的女生，9歲。據服務對象的班主任反映，服務對象的智力不是很好，接受能力比較差，也不愛主動發(fā)言，不愛動腦筋，思維的連貫性比較差，學習成績不好。但服務對象遵守課堂紀律，坐姿端正，字也寫得很工整。服務對象的父親自己開了公司，平時很忙，幾乎沒有什么時間輔導服務對象的學習。服務對象的母親在丈夫的公司上班，平還要負責服務對象的學習。服務對象有一個姐姐和一個弟弟。據服務對象的父親說，服務對象是在計劃生育實行比較嚴格的時候出生的，服務對象在兩三歲的時候很少出門，可能這對服務對象的智力發(fā)展有所影響，導致服務對象的綜合素質比同齡人差一些。服務對象的父母親為此感到很內疚，他們對服務對象的要求不高，只希望她能鞏固好基礎知識，跟上班級的學習。服務對象很喜歡體育，尤其喜歡跳繩和游泳，跳繩能跳一百多下，最多的一次能跳兩百多下，也喜歡跑步，平時經常與弟弟一起玩撲克牌。服務對象學過古箏，會彈很多曲子。據服務對象自己說，她比較喜歡語文和英語，感覺數學有點難。服務對象的數學不好，尤其是數學上的應用題，甚至都看不懂題目的意思。服務對象的語文閱讀也不是很好。服務對象的母親說，服務對象的語文都是她自己獨立完成的，數學如果遇到不會的地方，她才輔導一下。在學校，服務對象有一位很要好的同班同學，倆人經常一起玩游戲。附：參考答案（請根據答題要點適當展開）1. 題目：請根據社會工作專業(yè)服務三個基本維度（能力建設的服務寬度、心理調適的服務深度和社會支持的服務廣度）設計下面案例的社會工作專業(yè)服務介入計劃。案例：服務對象是小學四年級的女生，11歲，學習成績很不好，在班里幾乎是倒數，據服務對象的班主任反映，服務對象幾乎沒有一門科目相對來講是比較突出的，老師要求對一篇很長的文章概括大意，服務對象只能用一句很短的話來表達，要求她再多說一點，她都答不出來了。老師認為，服務對象的學習接受能力比較弱。服務對象在學校表現很乖、很聽話，從來不給老師惹事。上課從來也不主動舉手發(fā)言，即使被老師叫起來回答問題，服務對象的聲音也非常小。在老師眼里，服務對象是一位性格文靜內向、學習基礎比較差的學生。與社會工作者在學校所見到的截然相反，第一次到服務對象的家里進行家訪時，服務對象表現得非常活潑、好動，毫不拘束，說話的聲音也很大。服務對象與同學們的關系不是很融洽，同學們都不是很喜歡她。服務對象的母親受教育水平比較低，在家操持家務，負責照顧服務對象的日常生活起居，督促服務對象的學習。但由于母親自己的能力有限，無法指導服務對象的學習。服務對象的父親是家里的頂梁柱，賺錢養(yǎng)活家里，文化水平比較高。服務對象的父母親希望服務對象的學習成績能夠提高，請了幾個家教為服務對象輔導功課，但發(fā)現服務對象對學習沒有興趣，仍舊學不進去，沒有什么效果，服務對象的父母親逐漸對服務對象的學習失去了信心。當社會工作者與服務對象的父母親交流時，他們只是強調服務對象還小，等大一點自然就會開竅，就會主動學習了。自從去年買了電腦，服務對象就迷上了網絡游戲，不過母親看得很嚴，只有在周末的時候才允許服務對象玩。服務對象很喜歡看西游記，看了多少遍也不厭煩，現在迷上了動畫片寵物小精靈，特別喜歡里面的皮卡丘，她還把一個皮卡丘的鑰匙鏈拿給社會工作者看。平時服務對象還喜歡看漫畫，聽音樂。解答:【答案要點】社會工作者需要從社會工作專業(yè)服務的三個基本維度入手，分析和整理有關的資料。在能力建設方面，服務對象面對很多困難和挑戰(zhàn)，如成績不好，在班級中倒數，上課不主動回答問題，回答問題聲音也很小。但同時服務對象也擁有很多能力，如在家里時活潑、好動，不拘束，喜歡看漫畫、聽音樂等。要關注服務對象面臨的困難和所具有的能力，才能從整體的視角發(fā)掘和調動服務對象的能力。在心理調適的服務深度方面，服務對象的困擾表現在在學校表現的文靜內向，與同學們的關系不是很融洽，學習沒興趣。涉及心理的不同層面，從整體的視角來調適服務對象內部不同的心理層面。在社會支持方面，雖然服務對象與同學們的關系不是很好，服務對象的父母親對服務對象的學習失去信心，但服務對象的父母親還是很關心服務對象的，曾請家教輔導服務對象，還對服務對象看得很嚴，是服務對象的重要社會支持。所以，服務介入要從上述三個方面設計和安排，并將三個方面有機的整合起來。2. 題目：請運用三種不同類型能力整合的方式設計下面案例的社會工作專業(yè)服務介入策略，注意從服務對象的整體來安排使用不同類型能力發(fā)掘和運用的技巧。案例：服務對象9歲，小學三年級的女生，成績比較差，語文和數學勉強能及格，英語經常通不過考試。據老師反映，服務對象的性格比較內向，不愛和同學交往，不喜歡參加集體活動，穿著打扮比較邋遢。服務對象的父母親是殘疾人，享受低保，從事清潔衛(wèi)生工作。整個家庭的生活環(huán)境和經濟條件比較差。由于父母親的工作之故，常常一家人住在中學體育場主席臺處的地下室里。屋子里沒有什么現代化的電器，不要說冰箱、空調，連電視都沒有。一家三口擠在一個差不多30平方米的一間房子里，做飯、吃飯、學習、睡覺都在一起。服務對象每天早上6點就起床搭公交車去小學上學，中午和晚上都回家吃飯。中午的時間一般除了完成功課之外，大概只剩下半個小時的時間，她會選擇看書之類的事情；下午一般在4點半左右到家，要是老師加課，要5點半才回家。另外，由于家長工作忙的緣故，晚飯的時間不太固定，所以晚上服務對象回到家中先做功課，然后看課外書。周末的時候，7點左右起床，一般也是待在家里，做功課，看書；或者去書店走走；或者到中學體育場邊上的運動設備旁玩一玩。同學相約也一般不去。 服務對象希望自己的學習成績能夠提高，獲得老師的關心和重視。可能由于環(huán)境的限制，服務對象的興趣比較單一，平時除了看課外書，如童話、漫畫之外，就是聽音樂。相比之下，服務對象的語文還不錯，古詩背得挺流利的，一講就能明白，而且在以前的小測驗中拿到過滿分。服務對象認為自己寫作方面不錯，特別是寫有關于童話方面的作文，有時會得到老師的表揚。解答:【答案要點】從案例中可以看出，服務對象問題中的能力包括，雖然服務對象的成績比較差，性格內向，不愛和同學交往，但服務對象希望自己學習成績能夠提高，獲得老師的關心和重視。服務對象優(yōu)勢中的能力包括語文還不錯，古詩背的流利，一講就能明白，在小測驗中拿過滿分。寫作方面也不錯，特別是關于童話方面的寫作，有時會得到老師的表揚。但也受到興趣比較單一、環(huán)境影響等限制。日常生活中的能力：服務對象的日常生活比較有規(guī)律，但也受到一定的限制，家里比較簡陋，課后安排比較單一，就是做功課、看書，或者書店走走，或者在體育場邊上的運動設備旁玩一玩，同學相約也一般不去。社會工作者在提供服務時，既要關注上述三方面能力的發(fā)揮，但同時也要看到服務對象在面對日常生活的挑戰(zhàn)時生活中的限制。服務中要關注服務對象積極進取和包容限制的平衡，并將服務對象問題中的能力、優(yōu)勢中的能力、日常生活安排中的能力有機地結合起來，連成一體，在具體的生活處境中平衡服務對象的積極進取和包容限制的能力。可以采用對話問題，問題中的成功經驗和提問程度三種服務技巧幫助服務對象尋找問題中的能力；運用明確目標、興趣愛好和優(yōu)勢中的成功經驗三種服務技巧幫助服務對象發(fā)揮優(yōu)勢中的能力；使用作息安排、積極品格兩種服務技巧幫助服務對象發(fā)掘日常生活安排中的能力。3.題目：運用社會工作者服務介入的整合方法，設計下面案例的服務計劃。案例：服務對象是小學三年級的女生，9歲。據服務對象的班