研發(fā)項目管理常見問題及解決方案.doc

1998年，我國啟動了國有科研機構(gòu)的改制工作，截至目前大部分應(yīng)用開發(fā)型科研機構(gòu)已經(jīng)完成了由事業(yè)單位向企業(yè)單位的轉(zhuǎn)變。完成轉(zhuǎn)制工作的科研機構(gòu)，其科研和發(fā)展資金將主要來源于技術(shù)創(chuàng)新和科研成果的產(chǎn)業(yè)化，必須通過市場競爭來獲得生存和發(fā)展?？蒲袡C構(gòu)在事業(yè)單位體制下所采用的研發(fā)項目管理體系并不適用于新體制下市場競爭的需要，嚴(yán)重制約了其市場競爭能力。在跨國公司爭相在我國設(shè)立研發(fā)機構(gòu)搶奪科研人才的背景下，落后的研發(fā)項目管理體系還將造成我國科研機構(gòu)優(yōu)秀科研人才的流失。因此，建立市場競爭環(huán)境下具有競爭力的研發(fā)項目管理體系，是我國科研機構(gòu)完成轉(zhuǎn)制后面臨的首要任務(wù)。 在此背景下，XX咨詢公司在多個科研機構(gòu)管理咨詢項目基礎(chǔ)上，對我國科研機構(gòu)研發(fā)項目管理中常見問題進行了系統(tǒng)歸納和分析，并參考國外先進的研發(fā)項目管理體系，開發(fā)了研發(fā)項目管理體系設(shè)計方法。 項目管理培訓(xùn)一、我國科研機構(gòu)研發(fā)項目管理中常見的問題 轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟雖然，我國不同的科研機構(gòu)的研發(fā)項目管理體系不盡相同，存在的問題也多種多樣，但是長期的事業(yè)單位管理體制，導(dǎo)致科研機構(gòu)在研發(fā)項目管理中普遍存在下述問題： 1.研發(fā)戰(zhàn)略 *缺乏明晰的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃，沒有明確的項目選擇標(biāo)準(zhǔn) *缺乏市場需求分析和產(chǎn)品（研發(fā)項目）組合管理 *重視產(chǎn)品開發(fā)，但是忽視研發(fā)平臺構(gòu)造 2.流程管理 項目經(jīng)理博客*經(jīng)驗型管理，缺乏對業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低 *各部門各自為政，流程不能得到有效執(zhí)行，有效的信息大量流失 *流程不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整，冗余環(huán)節(jié)多，效率低下 *支撐業(yè)務(wù)流程不以研發(fā)工作為核心，對研發(fā)工作需求響應(yīng)不及時 *對項目計劃不重視，計劃制定時不夠?qū)徤?，?zhí)行過程中變更頻繁，不能發(fā)揮對工作的指導(dǎo)和評估作用， *缺乏對項目控制的系統(tǒng)思考，控制環(huán)節(jié)不全面，過程不系統(tǒng) *沒有統(tǒng)一的項目術(shù)語定義，容易造成業(yè)務(wù)和管理混亂 *沒有進行項目階段劃分，或者沒有明確各階段的產(chǎn)出、考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，沒有確定項目各階段中的關(guān)鍵決策點和決策點控制制度 *缺乏過程中止管理，項目一旦開始往往很難中止 3.項目組織模式 *沒有全過程的負(fù)責(zé)人，或負(fù)責(zé)人不能協(xié)調(diào)項目所需的人、財、物 *在采用矩陣式項目組織模式時，部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的職責(zé)劃分不清，二者的工作缺乏協(xié)調(diào)機制4.人員管理 *項目經(jīng)理通常是技術(shù)人員，缺乏必要的項目管理知識和技能 轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟*一個項目經(jīng)理帶多個項目，精力不能滿足項目需要，同時其他人員因缺乏晉升機會而積極性不高 項目經(jīng)理博客*項目組中缺少市場和銷售人員，不能及時掌握市場動態(tài)和客戶需求 *績效考核機制不能激勵骨干技術(shù)人員 項目經(jīng)理圈子5.知識管理 *沒有知識管理機制，無法滿足不同項目的科研人員間的知識共享需求，容易導(dǎo)致重復(fù)開發(fā) *缺乏知識產(chǎn)權(quán)管理概念和管理體系，尤其容易忽略項目過程中的知識產(chǎn)權(quán)管理 *知識保密意識較差，知識泄密事件頻頻發(fā)生 6.資金管理 *項目預(yù)算不規(guī)范、不準(zhǔn)確，不能作為項目控制的有效工具 *過于追求技術(shù)的先進性，忽略研發(fā)成本 *成本核算體系不能支撐項目核算需要，無法準(zhǔn)確核算項目成本 *缺乏階段性成本控制制度，項目預(yù)算超支現(xiàn)象普遍 *缺乏對項目組的財務(wù)績效考核指標(biāo)，項目組不重視成本控制 項目管理者聯(lián)盟文章7.項目績效評價 項目管理者聯(lián)盟*缺乏績效評價體系，或績效評價體系不夠科學(xué)和細(xì)致 *績效評價指標(biāo)體系不能體現(xiàn)研發(fā)戰(zhàn)略和價值觀 項目經(jīng)理圈子*績效評價指標(biāo)體系中缺乏經(jīng)濟指標(biāo) *績效評價指標(biāo)體系中缺乏過程性指標(biāo) *績效評價指標(biāo)體系中定量指標(biāo)過少 *績效評價結(jié)果不能與研發(fā)項目組成員的績效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務(wù)變動*績效評價結(jié)果不能反映到項目組織模式、管理控制辦法、項目選擇標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整中 上述問題，往往會導(dǎo)致科研機構(gòu)的項目失敗率過高、成果轉(zhuǎn)化率過低、技術(shù)人員積極性不高、技術(shù)人員流失嚴(yán)重、研發(fā)成本居高不下等結(jié)果，甚至導(dǎo)致科研機構(gòu)的破產(chǎn)倒閉。轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟二、XX咨詢公司的研發(fā)項目管理體系 項目管理者聯(lián)盟文章XX咨詢公司參考國外研發(fā)項目管理體系，結(jié)合多個科研機構(gòu)管理咨詢項目經(jīng)驗，開發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績效評價四方面內(nèi)容的研發(fā)項目管理體系。該體系的主要框架如下圖1所示： 圖1：研發(fā)項目管理體系 項目經(jīng)理圈子1.研發(fā)戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項目管理體系建設(shè)的出發(fā)點和重要指導(dǎo)。在制定研發(fā)戰(zhàn)略時，除了要明確較長時間內(nèi)（通常是3-5年）的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項目選擇和評價的體系和標(biāo)準(zhǔn)。因此，研發(fā)戰(zhàn)略對于科研機構(gòu)能否選擇適合自身能力和市場環(huán)境的研發(fā)項目有重要的影響。2.流程管理 流程體系是研發(fā)項目運作和管理的手段。一個良好的流程體系能有效地提高項目運作效率、降低項目成本、控制項目風(fēng)險。例如，通過流程設(shè)計和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項目的串形流程改為并行流程等措施將提高項目效率，加快項目進度；而通過在流程中建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點可以充分地降低項目決策、管理和執(zhí)行等方面風(fēng)險。 研發(fā)項目管理流程體系的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)涵蓋整個項目生命周期的主要管理要素，以保證對項目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示： 項目經(jīng)理圈子圖2：項目管理生命周期的主要管理要素 項目管理者聯(lián)盟文章此外，為保證流程體系的有效運作，研發(fā)項目管理流程體系應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價。如下圖3所示： 圖3：規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程體系 項目管理者聯(lián)盟3.組織和資源保證 研發(fā)項目的組織和資源保證體系是項目運作和管理的重要支撐，直接影響到項目運作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項目的組織模式，它是影響項目運作效率的重要因素，一直是科研機構(gòu)關(guān)注的重點?？蒲许椖康慕M織模式主要有線性（職能）式、工作組式、矩陣式三種典型的模式（如下圖4所示）。不同的項目組織模式具有不同的特點，在項目的管理難度、運作效率和人才培養(yǎng)效率方面有較大區(qū)別，并不能簡單的判斷孰優(yōu)孰劣。因此，不同的科研機構(gòu)必須在對項目、機構(gòu)特性、企業(yè)文化等方面的詳盡進行分析的基礎(chǔ)上來選擇其合適的項目組織模式。 項目管理論壇圖4：典型的研發(fā)項目組織模式 項目經(jīng)理圈子4.項目績效評價 項目績效評價是研發(fā)項目管理的主要工具，并能通過高績效項目的經(jīng)驗推廣和項目績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整提供重要依據(jù)。例如，當(dāng)某一時期科研機構(gòu)研發(fā)項目的績效數(shù)據(jù)普遍出現(xiàn)了較大波動，即可作為預(yù)警信號，須分析市場環(huán)境是否發(fā)生了變化，項目選擇和評價體系是否有重大缺陷，項目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項目績效評價指標(biāo)的設(shè)計具有重要的影響。研發(fā)項目績效評價指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)當(dāng)以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點，充分考慮項目特性、項目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發(fā)項目的績效評價指標(biāo)包括經(jīng)濟、技術(shù)、人才培養(yǎng)、項目管理四大方面的指標(biāo)，如下圖5所示： 項目經(jīng)理博客圖5：研發(fā)項目的績效評價指標(biāo)項目管理者聯(lián)盟三、XX咨詢公司研發(fā)項目管理咨詢實施步驟 轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟第一步：內(nèi)部診斷。轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟通過訪談、調(diào)查問卷及要求客戶提供資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發(fā)項目管理現(xiàn)狀。分析確定客戶研發(fā)項目管理現(xiàn)狀與最佳實踐存在的差距及問題，并確定進行研發(fā)項目管理體系設(shè)計的原則。 項目經(jīng)理博客第二步：方案設(shè)計。項目管理者聯(lián)盟文章在內(nèi)部診斷基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶研發(fā)業(yè)務(wù)特點，按照下述步驟設(shè)計研發(fā)項目管理體系：明晰研發(fā)戰(zhàn)略、制定項目選擇標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計流程管理體系、設(shè)計項目組織模式和資源保證體系、設(shè)計項目績效評價體系。XX咨詢公司也可以根據(jù)客戶需要就其中一部分或幾部分內(nèi)容進行方案設(shè)計。 項目管理論壇第三步：方案實施和修正。 在完成方案設(shè)計后，XX咨詢公司將協(xié)助客戶制定方案實施計劃，并在方案實施過程中提供技術(shù)支持。XX咨詢公司還將對客戶方案實施效果進行評價，并根據(jù)實施中出現(xiàn)的問題對方案進行相應(yīng)調(diào)整。 以上介紹了XX咨詢公司對科研機構(gòu)常見問題的理解、研發(fā)項目管理體系解決方案。通過上述方法，XX咨詢公司能協(xié)助科研機構(gòu)建立以研發(fā)戰(zhàn)略