廣州歐俐達(dá)服裝公司銷售物流現(xiàn)狀與對策分析.doc

長沙民政職業(yè)技術(shù)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告 題 目：廣州歐俐達(dá)服裝公司銷售物流現(xiàn)狀與對策分析畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)專題 類 型： 指導(dǎo)老師： 系 別： 商學(xué)院 班 級： 物流1031班 學(xué) 號: 18 32 姓 名: 二0一三 年 五 月 十一 日目 錄摘 要1關(guān)鍵詞1前言1一、廣州歐俐達(dá)服裝公司概述和行業(yè)現(xiàn)狀1（一）歐俐達(dá)服裝公司簡介1（二）歐俐達(dá)服裝公司組織架構(gòu)介紹2（三）文化理念3二、歐俐達(dá)服裝公司銷售物流現(xiàn)狀和行業(yè)現(xiàn)狀3（一）銷售物流概念3（二）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流環(huán)節(jié)4（三）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流流程分析5（四）歐俐達(dá)服裝公司運(yùn)輸管理流程分析5（五）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流的特點(diǎn)6（六）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流存在的問題7（七）服裝行業(yè)銷售物流現(xiàn)狀7三、歐俐達(dá)服裝銷售物流環(huán)節(jié)的成品包裝和庫存管理7（一）包裝的意義7（二）包裝的目的7（三）包裝技術(shù)發(fā)展8（四）庫存作業(yè)管理的目標(biāo)8（五）庫存作業(yè)管理的原則8（六）歐俐達(dá)庫存管理8四、歐俐達(dá)服裝公司發(fā)展存在的不足9（一）企業(yè)對銷售物流認(rèn)識不足，缺乏整體規(guī)劃9（二）物流部門人員配置不合理9（三）企業(yè)架構(gòu)存在的問題9（四） 企業(yè)物流設(shè)備的落后10五、歐俐達(dá)服裝公司發(fā)展建議10（一）優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)明確發(fā)展戰(zhàn)略10（二）完善企業(yè)物流文化10（三）合理利用物流人才10（四）實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈管理和拓展銷售渠道來降低庫存11（五）整體規(guī)劃、建立明確的企業(yè)銷售物流戰(zhàn)略11（六）制定合理的銷售物流流程11（七）合理添加和使用物流設(shè)備12六、結(jié)束語12參考文獻(xiàn)12致 謝1312廣州歐俐達(dá)服裝公司銷售物流現(xiàn)狀與對策分析班級：物流1031班 小組成員：、 學(xué)號：18、32指導(dǎo)老師：摘 要：本文主要分析了廣州歐俐達(dá)服裝公司銷售物流存在的問題和現(xiàn)狀。企業(yè)對銷售物流認(rèn)識不足，缺乏整體規(guī)劃；物流部門人員配置不合理；企業(yè)架構(gòu)問題和企業(yè)物流設(shè)備的落后。針對這些存在的問題，提出了對策和建議。關(guān)鍵詞：歐俐達(dá)服裝公司 銷售物流 企業(yè)物流前言：歐俐達(dá)服裝公司作為一個服裝企業(yè)，是自營生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，作為淘寶的100強(qiáng)，他的發(fā)展速度快的令人質(zhì)疑，但是企業(yè)在發(fā)展的同時在會存在很多的問題，只有發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，才能使中國的物流行業(yè)和服裝行業(yè)發(fā)展的更強(qiáng)大，從而從根本上解決企業(yè)物流存在的臟亂差等現(xiàn)象。作為一個服裝公司，服裝的銷售是生存的必要法則，歐俐達(dá)服裝的銷售主要通過網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店門店的銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售往往利用的是阿里巴巴、淘寶、天貓、京東商城等平臺的推廣和銷售出去成衣，而通過電子商務(wù)的銷售往往離不開物流。因此企業(yè)物流中存在的問題往往會促使在銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。只有處理掉這些問題才能讓企業(yè)健康和強(qiáng)大的發(fā)展。一、廣州歐俐達(dá)服裝公司概述和行業(yè)現(xiàn)狀（一）歐俐達(dá)服裝公司簡介廣州歐俐達(dá)服裝公司成立于2004年,主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各種面料的女裝針織衫及系列產(chǎn)品等。歐俐達(dá)服裝公司旗下有釦釦伊和歐俐達(dá)兩個品牌。主要淘寶店嘻哈歐陽為主要店鋪，其次有tt店、天貓店、zishazhao店和京東商城店鋪。公司不僅在國內(nèi)形成了較完整的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，市場范圍還逐步拓展至國際市場，憑借企業(yè)自身品牌和多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營，公司在生產(chǎn)經(jīng)營、信息管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等方面都形成了良好的支撐點(diǎn)，也為企業(yè)未來發(fā)展，創(chuàng)建百年品牌儲備了優(yōu)厚的資源。截止2013年5月為止，廣州歐俐達(dá)服裝公司已經(jīng)在廣州開設(shè)實(shí)體店多家，分銷商遍布全國各地，辦公樓員工有150 余人，下開設(shè)生產(chǎn)的廠房有4間廠房、1000米的配貨倉庫。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國。廣州歐俐達(dá)服裝公司成立于2008年，正式進(jìn)軍淘寶是在2012年僅僅4年的時間。歐俐達(dá)服裝公司就成功轉(zhuǎn)型，由一個原來的生產(chǎn)加工企業(yè)轉(zhuǎn)為自營生產(chǎn)銷售、設(shè)計(jì)一體的新型化服裝企業(yè)，發(fā)展速度為之迅猛、在僅僅進(jìn)軍淘寶的1年時間內(nèi)就進(jìn)軍淘寶百強(qiáng)。成為排在淘寶50名之前的皇冠賣家。（二）歐俐達(dá)服裝公司組織架構(gòu)介紹總經(jīng)理電商部總監(jiān)設(shè)計(jì)部經(jīng)理人事部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部主管人事部主管設(shè)計(jì)部主管推廣部主管美工部主管物流部主管商品部主管副總經(jīng)理基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工圖1 歐俐達(dá)服裝公司組織結(jié)構(gòu)圖（三）文化理念1、企業(yè)愿景我們的愿景是竭誠為你服務(wù)歐俐達(dá)2、企業(yè)目標(biāo)進(jìn)軍淘寶百強(qiáng)3、企業(yè)精神歐俐達(dá)的企業(yè)精神是認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真工作、充滿激情。4、管理理念以人為本”是我們做好一切事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿, 尊重員工，滿足員工需求, 關(guān)心員工生活, 追求員工、企業(yè)、社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。5、經(jīng)營理念完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。6、企業(yè)作風(fēng)特別的團(tuán)結(jié)和協(xié)作、注重創(chuàng)新。二、歐俐達(dá)服裝公司銷售物流現(xiàn)狀和行業(yè)現(xiàn)狀（一）銷售物流概念銷售物流（Distribution logistics）又稱為企業(yè)銷售物流，是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營利益，不斷伴隨銷售活動，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。在現(xiàn)代社會中，市場環(huán)境是一個完全的買方市場，因此，銷售物流活動便帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以滿足買方的要求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。在這種市場前提下，銷售往往以送達(dá)用戶并經(jīng)過售后服務(wù)才算終止，因此，銷售物流的空間范圍便很大，這便是銷售物流的難度所在。在這種前提下，企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)，便是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線等并采取各種諸如少批量、多批次，定時、定量配送等特殊的物流方式達(dá)到目的。企業(yè)銷售物流的內(nèi)涵：企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的時間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤為目的的，是包裝、運(yùn)輸和儲存等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。（二）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流環(huán)節(jié)1.產(chǎn)品包裝銷售包裝的目的是向消費(fèi)者展示、吸引顧客、方便零售。運(yùn)輸包裝的目的是保護(hù)商品，便于運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)和儲存。2.產(chǎn)品儲存儲存是滿足客戶對商品可得性的前提。通過倉儲規(guī)劃、庫存管理與控制、倉儲機(jī)械化等，提高倉儲物流工作效率、降低庫存水平、提高客戶服務(wù)水平。幫助客戶管理庫存，有利于穩(wěn)定客源、便于與客戶的長期合作。3.貨物運(yùn)輸與配送運(yùn)輸是解決貨物在空間位置上的位移。配送是在局部范圍內(nèi)對多個用戶實(shí)行單一品種或多品種的按時按量送貨。通過配送，客戶得到更高水平的報(bào)務(wù)；企業(yè)可以降低物流成本；減少城市的環(huán)境污染。要考慮制定配送方案，提高客戶服務(wù)水平的方法和措施。4.裝卸搬運(yùn)裝卸是物品在局部范圍內(nèi)以人或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下。搬運(yùn)是對物品進(jìn)行水平移動為主的物流作業(yè)。主要考慮：提高機(jī)械化水平、減少無效作業(yè)、集裝單元化、提高機(jī)動性能、利用重力和減少附加重量、各環(huán)節(jié)均衡、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)效率最大化。5.流通加工根據(jù)需要進(jìn)行分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的過程。主要考慮：流通加工方式、成本和效益、與配送的結(jié)合運(yùn)用、廢物再生利用等。6.訂單及信息處理客戶在考慮批量折扣、訂貨費(fèi)用和存貨成本的基礎(chǔ)上，合理地頻繁訂貨；企業(yè)若能為客戶提供方便、經(jīng)濟(jì)的訂貨方式，就能引來更多的客戶。7.銷售物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)銷售物流網(wǎng)絡(luò)，是以配送中心為核心，連接從生產(chǎn)廠出發(fā)，經(jīng)批發(fā)中心、配送中心、中轉(zhuǎn)倉庫等，一直到客戶的各個物流網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。主要考慮市場結(jié)構(gòu)、需求分布、市場環(huán)境等因素。（三）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流流程分析歐俐達(dá)服裝公司產(chǎn)品的銷售物流是總公司單獨(dú)運(yùn)作，總公司銷售人員根據(jù)銷售預(yù)測向總部銷售部下訂單，銷售部審核后通知物流部將產(chǎn)品運(yùn)至批發(fā)商倉庫或直接運(yùn)至經(jīng)銷商，到批發(fā)商處的產(chǎn)品再由批發(fā)商根據(jù)下一級客戶訂單逐級發(fā)出。（銷售物流運(yùn)作模式圖，（如圖2所示）總公司倉庫生產(chǎn)基地銷售部物流部代理商經(jīng)銷商消費(fèi)者產(chǎn)品信息圖2 銷售物流運(yùn)作模式圖（四）歐俐達(dá)服裝公司運(yùn)輸管理流程分析歐俐達(dá)服裝公司運(yùn)輸管理由配送人員根據(jù)業(yè)務(wù)情況，擬定合同執(zhí)行方案，如需要提貨，倉儲人員開據(jù)提貨單，運(yùn)輸人員憑提貨單提貨，物流部主管組織貨物裝卸，辦理各種手續(xù)，進(jìn)行貨物運(yùn)輸，如果中途發(fā)生意外事故，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸方案。(運(yùn)輸管理流程圖，如圖3所示) 運(yùn)輸人員 業(yè)務(wù)人員 配送人員 倉儲人簽訂合同開始審批審核合同執(zhí)行方溝通開始票據(jù)備貨貨物裝卸運(yùn)輸意外事件繼續(xù)組織運(yùn)輸調(diào)整運(yùn)輸方憑票據(jù)提貨票據(jù)簽字提貨簽字回單結(jié)束圖3 運(yùn)輸管理流程圖（五）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流的特點(diǎn)電子商務(wù)的購物和淘寶有很強(qiáng)的時間性，大部分會在搞活動期間例如雙十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日期間或者說是優(yōu)惠期間比較多。在這就是在休息時間購物的人會比較多，晚上或者星期天。每年在雙十一都是一個高峰期，服裝行業(yè)的淡季在七八月份，因?yàn)橛捎谔鞖鉄峁浣秩舜蟠鬁p少。就減少了歐俐達(dá)服裝公司實(shí)體店面的銷售，可是也相對增加了網(wǎng)購的銷售量。（六）歐俐達(dá)服裝公司銷售物流存在的問題1、商品周期存儲過長2、物流部門對客戶信息反饋重視不夠3、物流操作流程缺少規(guī)范化4、對物流作為企業(yè)第三利潤源泉的重視不夠（七）服裝行業(yè)銷售物流現(xiàn)狀銷售物流并不像銷售、生產(chǎn)可以直接獲得利潤，銷售物流更多的是通過縮短時間、降低儲存、運(yùn)輸費(fèi)用用來降低成本，創(chuàng)造利潤，節(jié)省成本，但是國內(nèi)大部分人都沒有認(rèn)識到銷售物流的重要性，目前我國的物流服務(wù)水平是很低的，由于多批量、小批次的配送和適時配送，也由于收貨單位過多和過高的服務(wù)要求使服務(wù)水平越來越高，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)上升，由于地價(jià)上漲，促使物流中心的地價(jià)上漲，從而增加了運(yùn)輸和倉儲的成本。由于道路的擁擠也導(dǎo)致了運(yùn)輸效率的降低。三、歐俐達(dá)服裝銷售物流環(huán)節(jié)成品的包裝和庫存管理（一）包裝的意義1、保護(hù)被包裝的商品，防止風(fēng)險(xiǎn)和損壞，諸如滲漏、浪費(fèi)、偷盜、損耗、散落、摻雜、收縮和變色等。2、提供方便，方便操作。3、為了辨別，包裝上必須注明產(chǎn)品型號、數(shù)量、品牌以及制造廠家或零售商的名稱。4、促進(jìn)某種品牌的銷售，特別是在自選商店里更是如此。（二）包裝的目的歐俐達(dá)服裝銷售包裝的目的是向消費(fèi)者展示、吸引顧客、方便零售。（三）包裝技術(shù)發(fā)展歐俐達(dá)服裝公司的包裝主要采用塑料袋子包裝。如果有高檔的服裝主要采用高檔盒子的包裝和高檔精美品牌袋子的包裝。歐俐達(dá)服裝公司的包裝目前主要采用人工包裝。關(guān)于整箱貨物的包裝主要采用半自動的打包機(jī)。（四）庫存作業(yè)管理的目標(biāo)現(xiàn)代管理要求在充分發(fā)揮庫存功能的同時，盡可能地降低庫存成本，這是庫存控制的基本目標(biāo)。庫存作業(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1） 保障生產(chǎn)供應(yīng)。（2） 控制生產(chǎn)系統(tǒng)的工作狀態(tài)。（3） 降低生產(chǎn)成本。控制生產(chǎn)成本是生產(chǎn)管理的重要任務(wù)之一。（五）庫存作業(yè)管理的原則1、商品分類存放。2、商品出入庫要記賬。3、商品存放要科學(xué)合理有序。4、防止商品損壞、受潮等。5、庫房管理安全第一。6、存放商品應(yīng)該包裝完好。（六）歐俐達(dá)庫存管理歐俐達(dá)服裝公司由于是一個銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)于一體的公司，所以他的成品庫存、積壓庫存主要通過節(jié)日促銷、買一送一活動和福袋活動、淘寶搞得各式各樣的活動和限時促銷等手段來實(shí)現(xiàn)，獲得是低價(jià)賣給分銷商甩貨等手段來降低企業(yè)庫存。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫存的目標(biāo)，歐俐達(dá)服裝公司的商品主要在配貨倉庫，商品主要存放在貨架上。出入庫通常都要登記、服裝分類不同的款式型號分在不同區(qū)域。外購商品和自己生產(chǎn)設(shè)計(jì)的成衣分開存放。四、歐俐達(dá)服裝公司發(fā)展存在的不足（一）企業(yè)對銷售物流認(rèn)識不足，缺乏整體規(guī)劃由于以前公司是生產(chǎn)企業(yè)，公司成立初期客戶是跑來公司進(jìn)貨，由于生產(chǎn)設(shè)備落后、人員不足一批貨要等上一兩個月，那時根本不考慮銷售物流，到了現(xiàn)在這樣的思想烙印還是很深，尤其是公司上層領(lǐng)導(dǎo)，對新的社會需求缺乏認(rèn)識，因此對銷售物流的認(rèn)識就不全面。認(rèn)識是第一位的，沒有認(rèn)識的提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當(dāng)然也不可能取得較好的效果。最近幾年公司也沒有銷售物流相關(guān)的提議，整個公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中，也沒有見到物流的蹤影。公司沒有系統(tǒng)地考慮目前物流服務(wù)是否滿足快節(jié)奏的物流需求、是否滿足激烈競爭的要求、是否滿足可持續(xù)發(fā)展的要求等一系列的物流服務(wù)深層次的戰(zhàn)略問題，而這些問題，正是為企業(yè)在變化的環(huán)境中做出正確的戰(zhàn)略決策，為企業(yè)制定整體的、長期的經(jīng)營戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。對銷售物流而言，僅作為輔助職能。片面重視市場，沒有從全局上考慮物流作為提升公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢、加強(qiáng)核心競爭力的一大法寶而進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃。（二）物流部門人員配置不合理物流人員配置不合理，歐俐達(dá)服裝公司的物流部，除了領(lǐng)導(dǎo)就只有兩個員工，兩員工要負(fù)責(zé)物流部門的所有工作，工作內(nèi)容比較多，工作分配不合理，通常要每天晚上加班才能完成任務(wù)，并且物流人員并非是本專業(yè)的人，對于物流的概念并不了解，很多時候都是盲目的在做，也發(fā)現(xiàn)不了問題，因此每天都有錯誤率發(fā)生，每天都要在同樣的一件事情上浪費(fèi)很多的時間和精力。（三）企業(yè)架構(gòu)存在的問題歐俐達(dá)服裝公司自成立物流中心，負(fù)責(zé)整個公司銷售物流。物流中心的歸屬銷售部也就是電商部管理，即銷售部既要銷售又要進(jìn)行物流管理。物流中心的權(quán)力和職責(zé)不對等，責(zé)任重大，但權(quán)力很小。導(dǎo)致了物流中心不愿意主動承擔(dān)責(zé)任。整個部門積極性不高。更重要的是銷售部和物流中心沒有進(jìn)行很好的溝通，部門間的信息不對稱，加大物流協(xié)調(diào)的難度。目前的組織形式?jīng)]有起到更好的關(guān)系協(xié)調(diào)作用、拓展業(yè)務(wù)作用和激勵機(jī)制作用，制約著整個公司物流服務(wù)的發(fā)展。尤其是隨著競爭的加劇和銷售量增加，當(dāng)前的組織形式已經(jīng)不適應(yīng)市場發(fā)展。（4） 企業(yè)物流設(shè)備的落后歐俐達(dá)服裝公司的物流設(shè)備很少，只有貨架和RF終端掃描儀。對公司的物流系統(tǒng)就只有E電寶，主要是用來出入庫和填寫庫存的。對貨物的搬運(yùn)只有人工操作，整箱的搬運(yùn)，因此大大的浪費(fèi)了勞動力，也降低了工作效率。五、歐俐達(dá)服裝公司發(fā)展建議（一）優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)明確發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)物流管理組織指的是一個以物流管理中樞部門為核心、分工協(xié)作地履行物流管理各項(xiàng)職能的組織體系。物流和銷售密不可分，物流服務(wù)于銷售，并對銷售服務(wù)進(jìn)行提升。物流組織形式對提高物流績效是至關(guān)重要的，事實(shí)上歐俐達(dá)服裝公司目前的物流組織設(shè)計(jì)很大程度上阻礙了物流績效的提高。針對歐俐達(dá)公司的具體情況，結(jié)合相關(guān)的理論、思想，我們將其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化。在公司原有編制的情況下，增設(shè)物流部，全面、統(tǒng)一的負(fù)責(zé)產(chǎn)品的儲藏、配送等物流問題就是把物流部規(guī)劃出來，不再受制于銷售部。（二）完善企業(yè)物流文化對于歐俐達(dá)服裝公司他的物流文化是非常薄弱的，沒有認(rèn)識到物流對于他們公司的重要性，而把重要性放在了商品部和電商部，其實(shí)物流對于電商公司也是至關(guān)重要的。如果沒有物流獲取如何發(fā)給客戶，如何獲得利益，學(xué)習(xí)物流概念和管理方法、企業(yè)人員應(yīng)做到重視物流。重視物流帶來的效益。完善企業(yè)的物流文化。讓每個人都認(rèn)識到物流的重要性。（三）合理利用物流人才合理進(jìn)行人員配置、明確部門員工的分工、制定詳盡的物流銷售計(jì)劃，員工堅(jiān)決執(zhí)行。合理引進(jìn)物流人才。（四）實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈管理和拓展銷售渠道來降低庫存物流是生產(chǎn)和銷售必不可少的基礎(chǔ)，物流重組好以后，生產(chǎn)和銷售的效率就會更高。供應(yīng)鏈物流關(guān)系到顧客的滿意度問題。供應(yīng)鏈物流是企業(yè)的第三利潤源。應(yīng)該利用供應(yīng)鏈管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤的更高化和成本的更低化從而也達(dá)到降低庫存的目的。另外應(yīng)該改通過拓展銷售渠道的方式來降低庫存，我認(rèn)為歐俐達(dá)服裝公司主要涉及的有國內(nèi)的淘寶，而沒有涉及到做外貿(mào)這一塊。我覺得應(yīng)該涉足外貿(mào)行業(yè)，在速賣通、Ebay、亞馬遜、敦煌等網(wǎng)站上進(jìn)行上傳商品和銷售。另外歐俐達(dá)的服裝品牌主要在廣州有實(shí)體店，應(yīng)該往其他的地方開一些連鎖的分店來降低庫存增加利潤。（五）整體規(guī)劃、建立明確的企業(yè)銷售物流戰(zhàn)略歐俐達(dá)服裝公司的物流種種問題都是缺乏一個整體的、系統(tǒng)地、全面的和明確的營銷物流戰(zhàn)略作為指導(dǎo)思想。從企業(yè)市場營銷活動角度來看，物流主要由運(yùn)輸、倉儲、存貨控制、商品搬運(yùn)、訂單處理和客戶服務(wù)等幾個方面組成。因此，企業(yè)的物流管理實(shí)際上是這幾個方面決策結(jié)合起來的“物流策略組合。物流策略組合是市場營銷策略組合的組成部分，決策的指導(dǎo)思想和市場營銷的指導(dǎo)思想一樣是追求整體活動的協(xié)調(diào)和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。當(dāng)銷售物流牽著供應(yīng)鏈和需求鏈的兩端進(jìn)行資源整合，并最終以顧客的需求作為導(dǎo)向目標(biāo)時，它“隱藏在冰川下”積蓄的能量無疑是巨大的。有效的營銷物流系統(tǒng)可以使企業(yè)儲蓄內(nèi)部核心力量，以便在競爭中保有充沛的體力、靈活的頭腦。但是銷售物流系統(tǒng)成為企業(yè)優(yōu)勢的關(guān)鍵不，不在于運(yùn)作戰(zhàn)術(shù)本身，而在于管理層如何從戰(zhàn)略的角度審視、啟動銷售物流策略。（六）制定合理的銷售物流流程采用“改良式的流程改造方式，不是徹底的重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，而是持續(xù)性的、有保留的改造，以達(dá)到不斷提升企業(yè)業(yè)績的目的。改良式再造強(qiáng)調(diào)在原有基礎(chǔ)上“再造”。具體操作方式：對企業(yè)現(xiàn)行管理組織和作業(yè)流程進(jìn)行全面調(diào)查，繪制組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)流程圖：從提高信息處理速度、信息流動速度和信息利用率的角度對現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行分析和處理。具體做法包括：清除對產(chǎn)品“增值無效的環(huán)節(jié)，如多余生產(chǎn)能力、重復(fù)操作、無效作業(yè)、過量庫存等；簡化繁瑣的加工程序和辦事程序，簡化作業(yè)流程；組織合并或過程合并，建立“團(tuán)隊(duì)組織；利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、