山西侯馬函授 成長(zhǎng)青.doc

縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究西 安 郵 電 大 學(xué)繼 續(xù) 教 育 學(xué) 院畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （論 文）題目： 縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān) 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班 級(jí)： 2011級(jí)函 授 站：山西省郵電技校函授站學(xué)生姓名： 成長(zhǎng)青學(xué) 號(hào)： 1111443003 導(dǎo)師姓名： 楊俐導(dǎo)師職稱(chēng)： 起止日期：2013.08.01至2013.10.10二一三年十月十一日西 安 郵 電 大 學(xué)繼 續(xù) 教 育 學(xué) 院畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）計(jì)劃、任務(wù)書(shū)學(xué)生姓名：成長(zhǎng)青 學(xué)號(hào)：1111443003 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)形式： 函授 函 授 站：山西郵電技校 班級(jí)：2011級(jí)題目全稱(chēng)：縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究 指導(dǎo)單位：西安郵電大學(xué) 指導(dǎo)教師：楊俐 職 稱(chēng)（務(wù)）： 任務(wù)與要求：郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)系到郵政企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高和持續(xù)健康發(fā)展?？h域郵政公司作為中國(guó)郵政最基礎(chǔ)的力量，它的賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有著自身的特殊性。當(dāng)前，國(guó)家大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民生投入力度空前，這給縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)千載難逢機(jī)遇。同時(shí)，由于科技和信息技術(shù)的快速發(fā)展，縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也面臨更多挑戰(zhàn)。本論文以山西省安澤縣郵政公司為例，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)理論，研究縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的實(shí)際情況并針對(duì)困難提出可行性策略。 開(kāi)始日期： 2013年8月1日 完成日期： 2013年10月10日 2013年10 月12 日工作進(jìn)程起止時(shí)間工 作 內(nèi) 容2013.8.012013.8.102013.8.112013.9.112013.9.122013.9.272013.9.282013.10.152013.10.152013.10.20與指導(dǎo)教師討論論文題目，確定論文方案調(diào)研、搜集相關(guān)資料論文撰寫(xiě)，與導(dǎo)師討論初稿按導(dǎo)師意見(jiàn)修改并驗(yàn)證論文論據(jù)提交論文，寫(xiě)答辯詞，準(zhǔn)備答辯。主要參考書(shū)目 （資料）1 吳健安，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，高等教育出版社，20102 郭國(guó)慶，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論，中國(guó)人民大學(xué)出版社，20113 范云峰，郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)；得渠道者得天下，中華工商聯(lián)合出版社 第1版 2012（9）4 樓旭明，現(xiàn)代郵政業(yè)務(wù)與組織管理，人民郵電出版社 第1版 20135 范鵬飛、王凱，郵政運(yùn)行管理，人民郵電出版社，20126 白長(zhǎng)虹,顧客價(jià)值論，北京:機(jī)械工業(yè)出版社，20027菲利普科特勒(Philip Kotler)、加里阿姆斯特朗(Gary Armstrong)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010（4）8 邁克爾R所羅門(mén)(Michael R. Solomon)、盧泰宏、 楊曉燕,消費(fèi)者行為學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009（7）西 安 郵 電 大 學(xué)繼 續(xù) 教 育 學(xué) 院畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）成 績(jī) 考 核 表學(xué)生姓名：成長(zhǎng)青 學(xué)號(hào)：1111443003 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)習(xí)形式： 函授 函 授 站：山西侯馬郵電技校 班級(jí)：2011級(jí)題目全稱(chēng)：縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究 指導(dǎo)單位： 西安郵電大學(xué) 指導(dǎo)教師：楊俐 職 稱(chēng)（務(wù)）： 1、 指導(dǎo)老師評(píng)語(yǔ)：簽字： 年 月 日2、論文評(píng)閱教師評(píng)語(yǔ)：簽字： 年 月 日3、畢業(yè)答辯委員會(huì)（小組）評(píng)語(yǔ)：組長(zhǎng)簽字： 年 月 日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績(jī)畢業(yè)論文（分）畢業(yè)答辯（分）綜合成績(jī)（分）縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究摘 要賀卡營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政公司非常重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容。它不僅能夠增加郵政公司收入，更能起到宣傳公司形象、提升郵政公司品牌價(jià)值的作用?？梢哉f(shuō),郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)系到郵政企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高和持續(xù)健康發(fā)展?？h域郵政公司作為中國(guó)郵政最基礎(chǔ)的力量，它的賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有著自身的特殊性。當(dāng)前，國(guó)家大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民生投入力度空前，這給縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)千載難逢機(jī)遇。同時(shí)，由于科技和信息技術(shù)的快速發(fā)展，縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也面臨更多挑戰(zhàn)。本文將以山西省安澤縣郵政公司為例，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)理論，研究縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的實(shí)際情況并針對(duì)困難提出可行性策略，力求為縣域郵政公司的賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供借鑒。 關(guān)鍵詞：縣域,賀卡業(yè)務(wù),環(huán)境,策略目 錄20摘 要VI第一章 緒論2第二章 縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境研究31.1 縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)宏觀市場(chǎng)環(huán)境研究32.2 縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)微觀市場(chǎng)環(huán)境研究42.3 縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境分析5 第三章 縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究63.1 賀卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃研究63.1 賀卡營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策劃研究73.2 賀卡營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策劃研究3.3 賀卡營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)策劃研究3.4 賀卡營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策劃研究第四章 結(jié)論參考文獻(xiàn)第一章 緒論郵政賀卡是中國(guó)郵政公司發(fā)行的供廣大民眾、機(jī)關(guān)團(tuán)體和企事業(yè)單位用戶(hù)在節(jié)日期間用于情感交流和信息傳播的特色媒體，它主要以紙質(zhì)物品為載體，不同于電子信息傳播，賀卡給人懷舊與時(shí)尚流行相結(jié)合的獨(dú)特享受。郵政賀卡集恭賀新年、抽獎(jiǎng)、廣告宣傳、藝術(shù)鑒賞和收藏為一體，既適合個(gè)人消費(fèi)，也是政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體用于提升形象、社會(huì)公關(guān)、廣告宣傳及維護(hù)客戶(hù)的理想載體。賀卡業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的一項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，它伴隨著中國(guó)郵政的改革和發(fā)展。在不同的時(shí)代，賀卡業(yè)務(wù)不斷變換自己所處的位置和角色?；仡欉@些年來(lái)中國(guó)賀卡業(yè)務(wù)的運(yùn)作思路，可以歸結(jié)為從“通民”更多走向“通商”，從以“賀年、祝?！睘閮?nèi)容，到以“賀年、祝?！睘橐劳?，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品推介、廣告宣傳”。中國(guó)賀卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)一直都是郵政公司最重要的業(yè)務(wù)之一。它的營(yíng)銷(xiāo)宣傳不僅能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是能宣傳公司形象、樹(shù)立郵政品牌、獲取顧客價(jià)值認(rèn)同。郵政賀卡起初的主要作用是“賀年”。由于特殊的使用價(jià)值、深刻的涵義、珍貴的收藏價(jià)值,曾經(jīng)是人們傳遞信息、賀年、交流情感的主要手段。近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)和電子信息的發(fā)展,人們擁有了電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、微博、微信等更為便捷的即時(shí)信息傳播工具,使用賀年片互致新年問(wèn)候的熱情逐漸下降。賀卡“賀年”的作用逐漸減少。賀卡在企業(yè)等社會(huì)團(tuán)體組織傳播自身價(jià)值、收藏愛(ài)好者收藏等領(lǐng)域逐漸扮演更重要角色。新形勢(shì)下，郵政賀卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)必須不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，求新求變，提升產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)賀卡營(yíng)銷(xiāo)需要符合社會(huì)反對(duì)鋪張浪費(fèi)、反腐倡廉等主流，在社會(huì)宏觀市場(chǎng)環(huán)境細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)有著自身特殊性。一方面郵政公司的垂直管理體系決定了縣域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)中必須服從于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，配合好上級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面縣域郵政公司直接面對(duì)的是各種各樣的消費(fèi)者需求，賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須有一定自主性。安澤縣地處臨汾市東北，太岳山東南麓。安澤自古以來(lái)就是農(nóng)業(yè)為主的大縣，近年來(lái)安澤縣北部由于煤炭資源開(kāi)采形成了唐城煤炭工業(yè)園區(qū)：包括四家煤礦企業(yè)、兩家焦化公司、13家洗煤廠等。農(nóng)業(yè)為主、煤炭資源集聚形成縣域企業(yè)群，這構(gòu)成了安澤縣郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)特殊環(huán)境。針對(duì)賀卡業(yè)務(wù)，安澤縣郵政公司通過(guò)深挖本地優(yōu)質(zhì)荀子文化資源、打造賀卡品牌，加強(qiáng)與企業(yè)、政府部門(mén)合作，探索適合自身的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展渠道。第二章 縣域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究 任何企業(yè)都如同一個(gè)生物有機(jī)體，它總是存在于一定社會(huì)環(huán)境之中，企業(yè)的各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也不可能脫離周?chē)h(huán)境而獨(dú)立進(jìn)行。縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)必須立足縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)縣域客戶(hù)，不斷探索和挖掘客戶(hù)資源。由于郵政公司所處縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，人文環(huán)境和社會(huì)風(fēng)土人情各異，其營(yíng)銷(xiāo)方式也會(huì)各有特色。但首先來(lái)說(shuō)，郵政公司必須加強(qiáng)對(duì)所處縣域市場(chǎng)環(huán)境的研究。因?yàn)樵谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，環(huán)境的因素是不可超越的，同時(shí)縣域市場(chǎng)環(huán)境因素研究能夠促使郵政自覺(jué)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，防范可能出現(xiàn)的威脅，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。只有這樣，郵政公司賀卡業(yè)務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存。2.1縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)宏觀市場(chǎng)環(huán)境研究 郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)宏觀市場(chǎng)環(huán)境是影響企業(yè)發(fā)展間接因素，這些因素主要是通過(guò)企業(yè)外部形成的力量來(lái)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一是社會(huì)環(huán)境方面。安澤縣人口有8萬(wàn)多，是農(nóng)業(yè)為主的大縣，其中農(nóng)業(yè)人口占總?cè)丝?3.54%。由于煤炭資源采掘形成安澤北部唐城工業(yè)園區(qū)，這是安澤縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＡ硗?，近年?lái)安澤縣政府通過(guò)打造荀子故里文化品牌促進(jìn)了旅游業(yè)發(fā)展。這決定了縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)必須依托縣域環(huán)境現(xiàn)狀，一方面發(fā)行惠農(nóng)賀卡，維護(hù)最廣大農(nóng)業(yè)人口客戶(hù)資源；另一方面通過(guò)政府、煤焦企業(yè)定制型賀卡業(yè)務(wù)，利用縣域荀子文化品牌，使賀卡同時(shí)具有政務(wù)、商務(wù)、廣告、收藏等多項(xiàng)傳播功能，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求。二是政治法律環(huán)境方面。這指的是強(qiáng)制和約束郵政公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種力量總和。中共中央政治局2012年12月4日召開(kāi)會(huì)議，審議中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定。八項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)抵制了社會(huì)不良之風(fēng)，改變了社會(huì)鋪張浪費(fèi)的風(fēng)氣。對(duì)于郵政賀卡，在今后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、實(shí)用，減少形式主義。三是經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面?？h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響消費(fèi)者收入水平和購(gòu)買(mǎi)力。當(dāng)前我國(guó)正大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，這給郵政賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)千載難逢機(jī)遇?？h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生更多消費(fèi)者需求，刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。安澤縣近年來(lái)圍繞煤炭資源興起的原煤采掘業(yè)、制造業(yè)、洗選業(yè)為縣域經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)大活力。以山西永鑫煤焦化有限責(zé)任公司為例，僅2012年定制賀卡10余種，為安澤縣郵政公司增收21萬(wàn)元。四是社會(huì)文化環(huán)境方面。這指的是一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、教育水平、語(yǔ)言文字的總和。一個(gè)地區(qū)教育水平越高，人們收藏、審美等需求越強(qiáng)烈。伴隨著縣域教育水平提升，縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的審美要求，用不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品去適應(yīng)他們的審美要求。2.2縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)微觀市場(chǎng)環(huán)境研究 企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是由企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾組織等組成?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)需要研究的主要是郵政公司內(nèi)部組織環(huán)境、顧客、電子賀卡競(jìng)爭(zhēng)因素、縣域社會(huì)公眾組織。一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境?？h域郵政公司本身對(duì)賀卡營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生影響因素是直接的，也是內(nèi)部因素。在賀卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，縣域郵政公司最重要的是加強(qiáng)與其他部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)，也就是說(shuō)郵政公司的各個(gè)職能部門(mén)，如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)都必須配合好賀卡營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)。能否建立起快速反應(yīng)系統(tǒng)，是考驗(yàn)郵政公司機(jī)構(gòu)能否高效運(yùn)作的重要指標(biāo)。因而也關(guān)系到企業(yè)郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)的興衰成敗。按照市場(chǎng)導(dǎo)向需求，郵政公司各個(gè)部門(mén)都必須為完成企業(yè)既定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。郵政公司財(cái)務(wù)部門(mén)需要負(fù)責(zé)解決實(shí)施所需資金來(lái)源以及賀卡營(yíng)銷(xiāo)成本控制，并搜集和處理賀卡營(yíng)銷(xiāo)各種數(shù)據(jù)資料；人力資源部門(mén)應(yīng)該為賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配備相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，并積極調(diào)動(dòng)郵政全體員工樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，成為賀卡業(yè)務(wù)顧客專(zhuān)家。產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)需要收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的相關(guān)資料，同時(shí)發(fā)掘本縣域特有文化資源，積極調(diào)配人員進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)并針對(duì)客戶(hù)需求及時(shí)更改。只有郵政公司各部門(mén)努力做到相互配合，賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能力就越強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也越理想。二是顧客研究。縣域郵政公司賀卡顧客指的是購(gòu)買(mǎi)或者可能購(gòu)買(mǎi)賀卡產(chǎn)品的組織以及個(gè)人。凡是購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)賀卡的組織和個(gè)人，就是郵政賀卡現(xiàn)實(shí)顧客，而那些沒(méi)有消費(fèi)但是可以購(gòu)買(mǎi)賀卡產(chǎn)品的組織和個(gè)人就是潛在顧客?？h域郵政公司賀卡顧客主要包括普通賀卡消費(fèi)者、企業(yè)、政府組織等。普通賀卡消費(fèi)者對(duì)賀卡的需求主要是通信、賀年、交流感情等，賀卡普通消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的多是“銷(xiāo)售型”賀卡，“銷(xiāo)售型”郵政賀卡由郵政部門(mén)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印制和發(fā)行，產(chǎn)品種類(lèi)款式多樣，風(fēng)格各異，能滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的消費(fèi)需求。該類(lèi)賀卡在各地郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和代理渠道均有銷(xiāo)售。安澤縣以農(nóng)業(yè)為主，“銷(xiāo)售型”郵政賀卡也多是以新農(nóng)村建設(shè)等為題材的惠農(nóng)賀卡。安澤縣煤焦企業(yè)對(duì)賀卡的需求以“定制型”為主，山西永鑫煤焦化有限責(zé)任公司定制的賀卡涵蓋了“普通型”、“信卡型”、“賀卡型”、“幸運(yùn)封”、“臺(tái)歷賀卡”等形式。企業(yè)定制賀卡多用于向外界宣傳企業(yè)形象，提升公司品牌價(jià)值。與企業(yè)不同的是，縣域政府組織定制賀卡主要是廉政教育、政策宣傳和城市推介等。三是競(jìng)爭(zhēng)者研究。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，即時(shí)通訊工具、電子賀卡等大大方便了人們的相互交流，這種免費(fèi)的電子交流形式一定程度上降低了消費(fèi)者對(duì)郵政賀卡的需求。針對(duì)賀卡產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，縣域郵政公司應(yīng)一方面尋求差異化發(fā)展道路，在賀卡制作上融入剪紙、十字繡等傳統(tǒng)工藝，不斷增加產(chǎn)品附加值，另一方面和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)結(jié)合，在郵政賀卡中增加科技元素和使用價(jià)值，例如在賀卡上印制二維碼，消費(fèi)者在傳情達(dá)意時(shí)掃描二維碼，可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。四是社會(huì)公眾研究。公眾指的是對(duì)縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著實(shí)際或者潛在興趣或者影響的各種社會(huì)群體?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)必然與社會(huì)利益各個(gè)方面發(fā)生聯(lián)系，不斷發(fā)生物質(zhì)、信息和能量的相互交換。郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要認(rèn)真處理好和周?chē)鐣?huì)公眾組織的關(guān)系，注重信譽(yù)，遵守法紀(jì)法規(guī)，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。政府公眾方面，縣域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，了解縣域政府有關(guān)的政策狀況以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以增強(qiáng)賀卡營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際可行性。十八大以后，中央先后出臺(tái)了改進(jìn)工作作風(fēng)的“八項(xiàng)規(guī)定”， 這展示了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體的執(zhí)政新姿態(tài)，是聚黨心得民心之舉。讓我們看到了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)的新氣象和新風(fēng)尚?！鞍隧?xiàng)規(guī)定”的出臺(tái)讓各級(jí)政府風(fēng)貌煥然一新，縣域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也應(yīng)更加突出反對(duì)鋪張浪費(fèi)、反腐倡廉等主題，賀卡制作也更加突出實(shí)用性。同時(shí)，縣域郵政公司還應(yīng)注意不斷改善同政府部門(mén)的關(guān)系，這有助于企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更好關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，利于企業(yè)其他各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展。媒體公眾方面，媒體公眾主要指能夠影響縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)的廣播、電視、報(bào)紙等大眾媒介。隨著縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市基礎(chǔ)設(shè)施完善，人民群眾對(duì)社會(huì)文體活動(dòng)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。安澤縣域通過(guò)打造“樂(lè)在周五”等大眾演藝平臺(tái)，為群眾提供了展示自我的舞臺(tái)。縣郵政公司通過(guò)贊助等形式將賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與“樂(lè)在周五”聯(lián)系起來(lái)，在豐富群眾業(yè)余文化生活的同時(shí)樹(shù)立了郵政公司品牌。同時(shí)，企業(yè)積極爭(zhēng)取同安澤電視臺(tái)、安澤廣播等媒體建立友好合作關(guān)系，力求擴(kuò)大郵政賀卡的宣傳影響。地方公眾方面，安澤縣郵政公司通過(guò)成立公益組織，每月定期組織“文明郵政，和諧安澤”社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參加公益環(huán)保、助貧等活動(dòng)，密切了同當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、社區(qū)群眾的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部公眾方面，縣域郵政公司企業(yè)內(nèi)部公眾包括董事會(huì)、經(jīng)理、員工等等，縣域郵政公司要采取多種辦法激勵(lì)郵政員工努力工作，在良好的工作環(huán)境下為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。郵政公司內(nèi)部公眾是賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)作者、服務(wù)者、監(jiān)督者?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠成功開(kāi)展，不僅僅取決去其能否適應(yīng)客觀宏觀環(huán)境變化，更取決于郵政企業(yè)對(duì)微觀環(huán)境改善的水平和能力。2.3縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境分析 任何企業(yè)都是處于既定環(huán)境影響之下，縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)能否成功很大程度上取決于企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，并不斷根據(jù)環(huán)境變化做出自己決策。關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，縣域郵政公司通過(guò)事先制定的計(jì)劃來(lái)控制變化，保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)?？h域郵政公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要有兩個(gè)大類(lèi)：一類(lèi)是縣域環(huán)境威脅；一類(lèi)是縣域環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指的是縣域環(huán)境不利于郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)的因素對(duì)企業(yè)市場(chǎng)地位所形成的挑戰(zhàn)。郵政公司如果不及時(shí)采取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，就會(huì)減少企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。以安澤縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際情況來(lái)看，電子賀卡、即時(shí)通訊工具等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)降低了顧客對(duì)普通賀卡的消費(fèi)需求，網(wǎng)站建設(shè)等一定程度上減少了企業(yè)、政府對(duì)賀卡宣傳公司形象的需求。如果郵政公司不及時(shí)采取措施尋求差異化發(fā)展道路，賀卡業(yè)務(wù)將日益萎縮。環(huán)境機(jī)會(huì)指對(duì)縣域郵政公司賀卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有吸引力的領(lǐng)域。任何企業(yè)在某一個(gè)特定環(huán)境中能否取得成功，取決于其業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型是否能適應(yīng)環(huán)境發(fā)展變化?？h域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)機(jī)會(huì)特征分析來(lái)把握。一般而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)的特征有：公開(kāi)性、時(shí)限性、多樣性。公開(kāi)性方面，縣域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的機(jī)會(huì)是公開(kāi)的，只有搶抓機(jī)遇才能在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中占據(jù)主動(dòng)。例如客戶(hù)資源，縣域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)盡早通過(guò)自身宣傳或者原有客戶(hù)帶動(dòng)來(lái)不斷發(fā)掘、擴(kuò)展。時(shí)限性指的是機(jī)會(huì)本身帶有行事的機(jī)遇或者時(shí)機(jī)的意思，所以機(jī)會(huì)不及時(shí)利用，其本身的效用和價(jià)值就不斷減弱，最后完全消失。賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的結(jié)合時(shí)效性最強(qiáng)，賀卡可以通過(guò)二維碼等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)自身的時(shí)尚感和科技感。多樣性方面，不同消費(fèi)群體的需求不同必然導(dǎo)致機(jī)會(huì)的多樣化。普通消費(fèi)群體、企業(yè)、政府等不同的需求會(huì)給郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)不同的機(jī)遇，但是郵政公司必須慎重評(píng)價(jià)各個(gè)機(jī)會(huì)的質(zhì)量，識(shí)別并著重把握最能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的機(jī)會(huì)。 第三章 縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究3.1賀卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃研究現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家認(rèn)為，戰(zhàn)略管理應(yīng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要內(nèi)容來(lái)看待。從策劃的角度來(lái)看，發(fā)展戰(zhàn)略又是一種既定模式或者計(jì)劃。通過(guò)策劃可以使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)政策和活動(dòng)都按照一定的程序組合成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，并通過(guò)一定的形式反映出來(lái)?？h域郵政公司制定賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的戰(zhàn)略能夠?yàn)橘R卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)決策提供基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略論的寫(xiě)作者安索夫認(rèn)為戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)確定一個(gè)經(jīng)營(yíng)的概念；戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)提供特定的準(zhǔn)則；戰(zhàn)略能夠彌補(bǔ)目標(biāo)不足，提供必要的決策規(guī)劃。賀卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究首先應(yīng)明確賀卡營(yíng)銷(xiāo)使命：不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求、獲取經(jīng)濟(jì)利益、樹(shù)立郵政公司品牌形象。縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)使命的確定可以讓郵政公司經(jīng)理、員工、客戶(hù)等對(duì)其都負(fù)有責(zé)任感。企業(yè)一旦選定進(jìn)入的領(lǐng)域，就必須考慮如何才能在這一領(lǐng)域生存和發(fā)展?？h域郵政公司應(yīng)該思考怎樣才能在賀卡營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域把握新機(jī)遇，取得新成績(jī)，為此必須進(jìn)行賀卡營(yíng)銷(xiāo)的策劃?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃包括六個(gè)步驟：明確賀卡營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、分析賀卡營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境和內(nèi)部條件、設(shè)定目標(biāo)、確定基本發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行計(jì)劃、反饋和控制。安澤縣郵政公司針對(duì)不同的消費(fèi)群體，將營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)層層分解，使每一位人員身上都有責(zé)任意識(shí)；外部環(huán)境的分析運(yùn)用SWOT分析法，通過(guò)分析郵政企業(yè)內(nèi)部能力、企業(yè)的劣勢(shì)、企業(yè)外部的機(jī)遇和面臨的威脅，得到郵政企業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下最優(yōu)戰(zhàn)略決策；郵政企業(yè)內(nèi)部條件的分析需要明確自身能力結(jié)構(gòu)，并制定提高營(yíng)銷(xiāo)能力的措施，在發(fā)展中辨別有吸引力的機(jī)會(huì)；設(shè)定目標(biāo)是指郵政企業(yè)明確了自身所處的外部環(huán)境，通過(guò)對(duì)能力的比較，看到自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。然后轉(zhuǎn)化為各個(gè)部門(mén)具體的工作計(jì)劃；確定發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須找到的方向，縣域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)走差別化戰(zhàn)略，突出賀卡的實(shí)用性、時(shí)尚感；執(zhí)行計(jì)劃是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確定后，郵政企業(yè)制定的具體計(jì)劃，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行包括前期客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練等；反饋與控制是郵政企業(yè)在賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中需要對(duì)發(fā)展事態(tài)不斷監(jiān)測(cè)和控制。對(duì)于縣域郵政企業(yè)而言，最好的控制就是做好縣域營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的準(zhǔn)備，當(dāng)整體環(huán)境發(fā)生變化，郵政企業(yè)賀卡營(yíng)銷(xiāo)就要不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行法案、計(jì)劃、戰(zhàn)略和目標(biāo)。3.2賀卡營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策劃研究縣域郵政企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，使企業(yè)賀卡業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，最重要的是必須擁有受消費(fèi)者喜歡的賀卡產(chǎn)品。賀卡產(chǎn)品策略是郵政企業(yè)賀卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的一個(gè)支柱，它直接決定著其他賀卡營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用，對(duì)郵政企業(yè)開(kāi)展賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)意義重大。同時(shí)，隨著賀卡產(chǎn)品壽命周期的不斷變化，縣域郵政公司需要不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，以更好滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。對(duì)賀卡產(chǎn)品的策劃，就是要在實(shí)現(xiàn)賀卡產(chǎn)品量的提高同時(shí)，更要從質(zhì)的方面達(dá)到消費(fèi)者需求。對(duì)于產(chǎn)品的概念，傳統(tǒng)上只是指的生產(chǎn)出來(lái)的實(shí)物產(chǎn)品或者物質(zhì)產(chǎn)品，但這僅僅是狹義的理解，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)于產(chǎn)品的概念理解要更加廣闊。產(chǎn)品指的是能夠通過(guò)交換滿(mǎn)足消費(fèi)者或者用戶(hù)某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)。郵政賀卡產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)包括其產(chǎn)品實(shí)體、品質(zhì)、特色、樣式等，非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)包括可以為消費(fèi)者帶來(lái)附加利益和心理滿(mǎn)足感以及企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽(yù)。只有郵政公司不斷探索、創(chuàng)新，賀卡產(chǎn)品才能不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要的一個(gè)手段，縣域郵政公司要滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，占領(lǐng)市場(chǎng)，必須對(duì)賀卡產(chǎn)品進(jìn)行策劃。賀卡產(chǎn)品策劃的內(nèi)容包括：賀卡產(chǎn)品質(zhì)量策劃、賀卡產(chǎn)品外觀策劃、賀卡產(chǎn)品服務(wù)策劃。賀卡產(chǎn)品質(zhì)量策劃方面，指的是對(duì)賀卡產(chǎn)品不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者需要時(shí)采取的謀略和籌劃。針對(duì)縣域郵政公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)行賀卡產(chǎn)品質(zhì)量策劃，就是要不斷提高賀卡產(chǎn)品的質(zhì)量，以顧客的需求為中心。但同時(shí)，提高賀卡產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)增加賀卡產(chǎn)品成本?？h域郵政公司在賀卡產(chǎn)品策劃過(guò)程中，既要提高賀卡產(chǎn)品質(zhì)量，又必須制定顧客能夠接受的價(jià)格水平。另外，在安澤縣郵政公司賀卡產(chǎn)品策劃中，更多考慮到縣域郵政公司的能力與資源，將其與產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)需要緊密結(jié)合起來(lái)。例如，安澤縣郵政公司探索通過(guò)與縣域品牌企業(yè)合作，利用時(shí)下流行的二維碼掃描技術(shù)進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。幸運(yùn)顧客抽的獎(jiǎng)項(xiàng)可以在品牌企業(yè)兌獎(jiǎng)。借助縣域品牌企業(yè)的實(shí)力進(jìn)行賀卡營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)提升品牌企業(yè)知名度。賀卡產(chǎn)品外觀策劃方面，主要是對(duì)賀卡產(chǎn)品的形態(tài)、質(zhì)地、式樣等進(jìn)行的策劃。目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)賀卡產(chǎn)品形態(tài)的要求是各種各樣的，這要求縣域郵政企業(yè)必須能夠設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的賀卡產(chǎn)品?？h域郵政賀卡按形式分為“普通型”、“信卡型”、“賀卡型”、“幸運(yùn)封”、“臺(tái)歷賀卡”等。安澤縣郵政公司在賀卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作上針對(duì)客戶(hù)要求，探索運(yùn)用了剪紙、十字繡等傳統(tǒng)工藝，提升了賀卡產(chǎn)品的附加值。同時(shí)由于“八項(xiàng)規(guī)定“等政策的出臺(tái)，安澤縣郵政公司在賀卡產(chǎn)品制作上摒除了很多成本高、實(shí)用性差的藝術(shù)設(shè)計(jì)，更加符合市場(chǎng)需求。產(chǎn)品服務(wù)策劃方面，安澤縣郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)中為顧客提供售前、售中、售后全程服務(wù)。賀卡售前服務(wù)是在賀卡產(chǎn)品銷(xiāo)售之前，通過(guò)與顧客聯(lián)系，向顧客提供賀卡產(chǎn)品的式樣等讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)可與好感，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)賀卡產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。賀卡售中服務(wù)是發(fā)生在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)賀卡產(chǎn)品的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)介紹賀卡的質(zhì)量、工藝、審美和收藏價(jià)值，盡量讓客戶(hù)對(duì)賀卡有一個(gè)全面的了解與認(rèn)可，并提供和推薦產(chǎn)品。賀卡售后服務(wù)是安澤縣郵政公司制定了賀卡客戶(hù)定期回訪制度。通過(guò)了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài)、傾聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，力求為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的賀卡產(chǎn)品與服務(wù)。3.3賀卡營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策劃研究?jī)r(jià)格是郵政賀卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要的變數(shù)，也是最敏感的因素。賀卡價(jià)格也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為考慮的主要因素之一?？h域郵政公司賀卡業(yè)務(wù)要想取得生存和發(fā)展，就必須在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，制定合理的價(jià)格。同時(shí)，價(jià)格是郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)中唯一可以產(chǎn)生收入的因子，合理的定價(jià)和定價(jià)策劃對(duì)郵政賀卡產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都影響重大。安澤縣郵政公司賀卡價(jià)目表如下：產(chǎn)品類(lèi)型銷(xiāo)售型價(jià)格（元/枚）郵資面值定制型印量售價(jià)（元/枚）內(nèi)件種類(lèi)普通型1.80.81000枚20.82000枚起印，1000枚遞增1.8信卡型2.81.21000枚3.31.22000枚起印，1000枚遞增2.8賀卡型2.82.41000枚起印，1000枚遞增5.5無(wú)特殊工藝內(nèi)卡2.42000枚起印，1000枚遞增，同種工藝拼4版；5000枚起印，1000枚遞增，無(wú)需拼版5.5固定工藝組合152.42000枚起印，1000枚遞增15固定工藝組合幸運(yùn)封309200枚到1000枚，200枚遞增30郵票1000枚以上，1000枚遞增郵票2000枚起印，1000枚遞增非郵票不同的價(jià)格會(huì)導(dǎo)致不同的需求量，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)產(chǎn)生不同的影響。安澤縣郵政公司針對(duì)不同類(lèi)型賀卡，區(qū)別定價(jià)，有助于不同類(lèi)型消費(fèi)者選擇適合自身的賀卡類(lèi)型。同時(shí)，為了獲得賀卡類(lèi)業(yè)務(wù)更高利潤(rùn)，安澤縣郵政公司還針對(duì)企業(yè)等消費(fèi)群體的需求，在賀卡內(nèi)加入展示公司品牌形象的賀卡工藝，增加賀卡的附加價(jià)值?？傊h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，定價(jià)及定價(jià)策劃既要符合上級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)定和要求，又要針對(duì)不同客戶(hù)需求，靈活掌握運(yùn)用。3.4賀卡營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)策劃研究 分銷(xiāo)渠道的重要只能就是把產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，它是產(chǎn)品、服務(wù)的生產(chǎn)者與其使用者之間的橋梁和紐帶。安澤縣郵政儲(chǔ)蓄所包括府北街儲(chǔ)蓄所、城南儲(chǔ)蓄所、唐城儲(chǔ)蓄所、和川儲(chǔ)蓄所、冀氏儲(chǔ)蓄所、杜村儲(chǔ)蓄所、良馬儲(chǔ)蓄所。安澤縣郵政公司針對(duì)各個(gè)縣域地區(qū)不同的情況，每個(gè)儲(chǔ)蓄所分銷(xiāo)賀卡的側(cè)重點(diǎn)不同。府北街、城南儲(chǔ)蓄所地處縣城范圍內(nèi)，賀卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)多針對(duì)個(gè)人、個(gè)體工商戶(hù)等，賀卡的營(yíng)銷(xiāo)以普通型、信卡型、賀卡型為主。和川、冀氏、杜村、良馬是以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其儲(chǔ)蓄所以惠農(nóng)型賀卡營(yíng)銷(xiāo)為主，惠農(nóng)賀卡多以新農(nóng)村建設(shè)為題材。近年來(lái)興起的種植、養(yǎng)殖農(nóng)村合作社多集中在這幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，安澤縣郵政公司針對(duì)合作社，通過(guò)制定賀卡營(yíng)銷(xiāo)策略，讓其對(duì)賀卡產(chǎn)品有全面了解，目前已經(jīng)有八家合作社與郵政公司達(dá)成賀卡定制意向。唐城儲(chǔ)蓄所地處安澤縣工業(yè)園區(qū)，集中了安澤縣域所有煤炭焦化企業(yè)，唐城郵政儲(chǔ)蓄所賀卡營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)集中于企業(yè)定制型賀卡。太岳焦化、永鑫焦化等都有樹(shù)立公司自身品牌價(jià)值的需求，定制郵政賀卡則可以作為公司對(duì)外宣傳的良好媒介。 縣域郵政公司的賀卡營(yíng)銷(xiāo)不僅是各個(gè)分設(shè)儲(chǔ)蓄所自身的業(yè)務(wù)。省市級(jí)郵政公司、縣級(jí)郵政公司、各個(gè)郵政儲(chǔ)蓄所共同組成了一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了縱向一體化。安澤縣郵政公司在執(zhí)行上級(jí)有求的各項(xiàng)賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或自身制定賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，綜合各個(gè)儲(chǔ)蓄所的實(shí)際情況，因地制宜，統(tǒng)一調(diào)配，可以使有限的營(yíng)銷(xiāo)資源得到最大程度利用。3.5賀卡營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策劃研究對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，僅僅生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，制定有吸引力的價(jià)格、建立暢通的銷(xiāo)售渠道，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。縣域郵政公司必須與現(xiàn)有的和潛在的賀卡消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，承擔(dān)起溝通者和促銷(xiāo)者的角色。如今買(mǎi)方市場(chǎng)中，縣域郵政公司賀卡促銷(xiāo)任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。促銷(xiāo)是縣域郵政公司運(yùn)用各種方式和手段，向消費(fèi)者傳遞郵政企業(yè)以及賀卡商品信息，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，使消費(fèi)者對(duì)郵政公司極其賀卡商品產(chǎn)生興趣、好感和信任，進(jìn)而做出購(gòu)買(mǎi)決策的活動(dòng)?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于溝通信息，作用在于贏得賀卡消費(fèi)者信任，誘導(dǎo)需求，促進(jìn)賀卡購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)?？h域郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)中，促銷(xiāo)組合是一個(gè)重要組成部分，而且隨著買(mǎi)方市場(chǎng)形成，賀卡促銷(xiāo)組合的地位也越來(lái)越重要。對(duì)郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，賀卡促銷(xiāo)的方式并不都是孤立的，它必須和其他營(yíng)銷(xiāo)策略、手段緊密配合。促銷(xiāo)組合是縣域郵政企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)最低的促銷(xiāo)費(fèi)用達(dá)到更好整體賀卡促銷(xiāo)效果，對(duì)郵政人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)推廣等促銷(xiāo)方式實(shí)行綜合運(yùn)用所形成的有機(jī)整體。賀卡營(yíng)銷(xiāo)人員策劃，即策劃者為了實(shí)現(xiàn)公司促銷(xiāo)目標(biāo)，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和促進(jìn)商品銷(xiāo)售中，經(jīng)過(guò)充分調(diào)查分析，對(duì)整體人員促銷(xiāo)活動(dòng)的戰(zhàn)略、策略和技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng)造性的謀劃和設(shè)計(jì)。安澤縣郵政公司為了提升賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量，首先嚴(yán)把營(yíng)銷(xiāo)人員質(zhì)量考核關(guān)：通過(guò)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)人員正確的價(jià)值觀使其產(chǎn)生責(zé)任感和使命感；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，安澤縣郵政公司對(duì)賀卡營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有賀卡商品知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、消費(fèi)者心理、營(yíng)銷(xiāo)技能等；營(yíng)銷(xiāo)人緣具備良好的儀表和風(fēng)度，安澤縣郵政公司賀卡營(yíng)銷(xiāo)人員的儀表與風(fēng)度不僅代表著自身的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)，同時(shí)也代表著郵政公司極其賀卡產(chǎn)品的形象。營(yíng)銷(xiāo)人員首先要推銷(xiāo)自己，用禮貌、熱情、整潔、自信、大方的形象，獲得顧客的信任和好感，給顧客以愉悅的心情，猜能進(jìn)一步更好地營(yíng)銷(xiāo)賀卡產(chǎn)品。廣告是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有機(jī)組成部分，縣域郵政公司在賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)整體賀卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)廣告促銷(xiāo)策劃進(jìn)行設(shè)計(jì)。安澤縣郵政公司通過(guò)贊助“樂(lè)在周五”文化娛樂(lè)活動(dòng)、組織賀卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)提高了郵政公司品牌曝光度。通過(guò)一系列獨(dú)具匠心的廣告策劃，以新穎獨(dú)特為中心，為形象生動(dòng)為原則，不斷激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)興趣，獲得消費(fèi)者青睞。良好的公關(guān)是縣域郵政公司賀卡促銷(xiāo)的基礎(chǔ)，他可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求并予以滿(mǎn)足。公關(guān)促銷(xiāo)是縣域郵政公司將促銷(xiāo)與公關(guān)結(jié)合為一體，通過(guò)各種媒介，增進(jìn)郵政公司與消費(fèi)者