供應(yīng)鏈管理期末試題A.doc

SCM：供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最小的成本，從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流，實物流，資金流和信息流等均高效率的操作，把合適的產(chǎn)品以合適的價格，及時準確的送達消費者。ECR：（有效客戶反應(yīng)）以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。JIT生產(chǎn)：（準時制）在精確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準確的計劃，消除一切無效作業(yè)與浪費為目標的一種管理模式。B2C：二、單項選擇題(本題型共10小題，每小題2分，共20分)1、每一條供應(yīng)鏈的目標是（ A ）A.整體價值最大化 B.整體成本最小化 C.整體收益最大 D.整體資金規(guī)模大2、為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈在設(shè)計時應(yīng)遵循（ B ）原則A.集優(yōu)原則 B.簡潔性原則 C.協(xié)調(diào)性原則 D.動態(tài)性原則3、供應(yīng)鏈管理的最終目標是（ A ）A. 競爭力 B. 客戶服務(wù) C. 營運能力 D. 設(shè)計能力4. 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的是（ C ）A.縮短采購提前期，提高供貨的柔性 B.加快資金周轉(zhuǎn)C.縮短供應(yīng)鏈總周轉(zhuǎn)期達到降低成本和提高質(zhì)量的目的 D.減少供應(yīng)商數(shù)目5. 在供應(yīng)鏈管理的模式下,采購活動是以（ A ）方式進行的.A. 訂單驅(qū)動 B.制造訂單 C. 生產(chǎn)驅(qū)動 D.計劃驅(qū)動6. QR是指在供應(yīng)鏈中,為了實現(xiàn)共同的目標,至少在（ C ）環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作.A. 三個 B. 所有節(jié)點 C. 兩個 D. 四個7.AM指的是是（ D ）A. 快速響應(yīng) B.有效客戶響應(yīng) C. 精益生產(chǎn) D.敏捷制造8.（ B ）是整個供應(yīng)鏈運作的核心紐帶A.信息 B.信息流 C.信息共享 D.資金流9. ECR的主要目標是( B )A.增加供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的收益 B.降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本C.縮短供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的時間 D.提高了供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的服務(wù)10. 實現(xiàn)SCM與客戶關(guān)系管理思想層面的整合，將客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的思想體現(xiàn)于SCM各個領(lǐng)域，最有效的手段是進行（A）A. 業(yè)務(wù)流程再造 B. 敏捷制造 C. 精益制造 D.全面質(zhì)量管理三、多項選擇題(本題型共10小題，每小題3分，共30分)1、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素主要有 ( ABC )A. 信息集成 B. 協(xié)調(diào)與資源共享 C. 組織關(guān)系連接 D. 供應(yīng)鏈績效2、關(guān)于快速響應(yīng)的內(nèi)涵，以下說法正確的是（ ACD ）A. 快速響應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動態(tài)的市場和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運作所有方面提前期的減少為核心B.快速響應(yīng)僅強調(diào)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)供應(yīng)商，制造商以及分銷商反映速度的提高。C.快速響應(yīng)不僅關(guān)注時間的減少，同時也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進，庫存成本和運作成本的降低。D快速響應(yīng)強調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，通過快速設(shè)計和制造產(chǎn)品，滿足不同客戶在產(chǎn)品種類和數(shù)量方面的要求。3、客戶價值的構(gòu)成要素主要有（ABCD ）A. 產(chǎn)品價值 B. 服務(wù)價值 C.人員價值 D. 形象價值4、交易成本起因于不完全契約，包括事前成本和時候成本兩大類。以下屬于事前成本的是（ AB ）A、協(xié)議談判成本 B、契約成本 C、信息搜集成本 D、監(jiān)督成本5、對供應(yīng)商的考評主要包括（ABCD ）A.供應(yīng)商的業(yè)務(wù) B.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力C.供應(yīng)商的經(jīng)營環(huán)境 D.供應(yīng)商質(zhì)量體系6、以下屬于LP生產(chǎn)中的5S的是（ ABCD ）A、Sort-分類 B、Sweep-清掃 C、Straighten-自律 D、Standardize-標準7、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容是（ BCD ）A、供應(yīng)鏈質(zhì)量績效衡B、外部績效衡量C、內(nèi)部績效衡D、供應(yīng)鏈綜合績效衡量8、供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制的內(nèi)容有（ABCD ）A.生產(chǎn)進度控制 B.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制C.提前期管理 D.庫存控制和在制品管理9、根據(jù)供應(yīng)鏈信息共享的層次劃分，下列屬于管理層信息共享的有（ABCD ）A. 銷售數(shù)據(jù)信息 B. 需求信息 C. 庫存信息 D.生產(chǎn)信息10根據(jù)供應(yīng)鏈信息共享的層次劃分，下列屬于作業(yè)層信息共享的有（ ACD ）A. 產(chǎn)品信息 B.需求信息 C.質(zhì)量信息 D.訂單信息四、判斷題(本題型共10小題，每小題1分，共10分)1供應(yīng)鏈是一種集成的管理思想和方法. （ T ）2準時制采購的特點之一是供應(yīng)商越來越多。（ F ）3.客戶服務(wù)是一個多維概念包括交易前因素，交易總因素，交易后因素。（T ）4. 傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。（ F）5.采購部門的驗收檢查是事前把關(guān)工作，對質(zhì)量控制的難度小。（F ）6.供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都要全面發(fā)展。（F）7.一般物流指物流活動的共同點和一般性（T ）8.庫存的形態(tài)主要包括原材料和產(chǎn)品兩大類。（F）9供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈。（T）10.供應(yīng)鏈產(chǎn)生的基礎(chǔ)是信息技術(shù)的發(fā)展。（ T ）五、簡答題(本題型共2小題，每小題10分，共20分)1.畫出MRP,閉環(huán)MRP,MRP II，ERP，ERP II的關(guān)系圖2.一家連鎖便利店想提高響應(yīng)性，以便無論何時何地都能及時為顧客提供所需要的商品，便利店供應(yīng)鏈保持快速響應(yīng)的方法是什么？每種方法的風險有哪些？對于要求對顧客需求反應(yīng)迅速的便利店來說造成缺貨的原因是多種的，目前的主要問題在于：信息傳遞不準確、不及時、配送體系響應(yīng)速度緩慢造成，只有通過建立標準化的運作體系，精確掌握銷售信息，提升配送體系的響應(yīng)速度，才能有效降低缺貨率。因此應(yīng)從以下方面努力的提高快速響應(yīng)。首先，建立快速響應(yīng)系統(tǒng)機制，采用先進的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，利用高效的信息系統(tǒng)對速度的提高將大有裨益建立一個適合于企業(yè)的信息處理系統(tǒng)以便實現(xiàn)便利店的內(nèi)部之間及與供應(yīng)商有效快速的信息交流。例如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與EDI更加快速的與供應(yīng)商進行信息交流從而使得便利店在缺貨的情況下能夠很快的得到供應(yīng)商的反應(yīng)及快速的補貨。目的是減少商品到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度的提高供應(yīng)鏈管理的運作效率。貿(mào)易雙方用技術(shù)來有效地管理彼此間的商品流和信息流的時候，管理中接受這種新的“開放”關(guān)系的時候，快速響應(yīng)才能真正發(fā)揮作用?？焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)成功的前提是便利店和供應(yīng)商的良好關(guān)系。1供應(yīng)商為便利店的商品進行快速補貨并保證很高的存貨水平;2.便利店公司每天為供應(yīng)商提供銷售和存貨數(shù)據(jù);3.雙方通過各自的溝通機構(gòu)達到了新的溝通水平。這種合作關(guān)系發(fā)揮了增加了銷售額、加快了庫存周轉(zhuǎn)速度，尤為重要的是，降低了成本的作用。實施快速響應(yīng)需要六個步驟，分別是:條形碼和EDI，固定周期補貨，先進的補貨聯(lián)盟，零售空間管理，聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)，快速響應(yīng)的集成。利用EDI數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)JIT和VMI采購模式?？焖夙憫?yīng)的成功有兩個重要的先決條件:第一，便利店企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)之間應(yīng)建立更好的合作關(guān)系;第二，便利店企業(yè)必須和廠商建立更好的合作關(guān)系。這兩個條件是快速響應(yīng)的前提。采用連續(xù)補貨，借助配送中心實現(xiàn)當日配送到達。從而實現(xiàn)快速響應(yīng)。其次、對門店、配送中心之間的配送方式作詳細剖析，建立需求拉動的物流模式，形成“快速響應(yīng)”與“最大庫存水平”模型相結(jié)合的管理方式，提高消費者滿足水平?！白畲蟆钡膸齑媸潜Ｕ闲枨蟮暮苡行У谋Ｕ?。最后、在配送方面，通過采用適合自身的配送模式實現(xiàn)快速的配送從而實現(xiàn)有效的顧客反應(yīng)。模式一：自建配送中心，以該中心為向所有的門店進行配貨，通過大量存儲商品，以做到對門店的及時配送。模式二：采用第三方物流，即零售終端企業(yè)并不自建物流中心，而是將配送工作委托給專門從事物流配送的企業(yè)，采用社會化分工的集約化作用，實現(xiàn)物流成本的最小化，而更多的是非本地的產(chǎn)品生產(chǎn)商，在異地將產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，通過第三方物流向零售終端的配送中心送貨，目前第三方采用第三方物流方式進行配送，從而實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈的高效、低成本運作在現(xiàn)有的計算機技術(shù)支撐下，生產(chǎn)商、第三方物流與零售商之間完全可以實現(xiàn)信息的及時共享，在此條件下，當零售商收集到消費需求信息后，及時傳遞給第三方物流和生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)需求安排生產(chǎn)，并由第三方物流及時將商品配送至零售商的各個門店，當需求與供給保持匹配的狀態(tài)下，整個供應(yīng)鏈的庫存量將大幅度降低，存儲成本、運輸成本。風險：1）伙伴關(guān)系風險及信息風險，與供應(yīng)商之間信息交流會導(dǎo)致商業(yè)機密的外泄風險。信息傳遞風險。供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯誤的機會也隨之增多。信息傳遞延遲將導(dǎo)致上下游企業(yè)之間溝通不充分，對產(chǎn)品的生產(chǎn)以及客戶的需求在理解上出現(xiàn)分歧，不能真正滿足市場的需要。2)庫存風險以及需求風險，