戰(zhàn)略組織管理案例分析(doc 11頁).doc

戰(zhàn)略組織管理案例拔柏葛公司的戰(zhàn)略計(jì)劃與組織管理1管理原則(1)管理方面的主要要求是：班子要堅(jiān)強(qiáng)；集中統(tǒng)一的控制；用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動。(2)強(qiáng)有力的規(guī)劃過程，包括：制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的；合理地分配公司的人力、財(cái)力和物力等各種資源；決定未來的經(jīng)營發(fā)展方向。為達(dá)到規(guī)劃所規(guī)定的目的，必須明確地闡明政策、制度和行動方針，并在執(zhí)行過程中有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行檢查，而且應(yīng)有保證實(shí)現(xiàn)的措施。2組織首先一個(gè)原則組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)公司的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。 最后任何一個(gè)人在所有的事情上都不可能預(yù)見到將來發(fā)生的一切變化，因此組織機(jī)構(gòu)要有靈活性，留有余地。采用的組織形式應(yīng)是創(chuàng)造性的，并使公司不斷地有利可圖。3加強(qiáng)對各種因素的分析戰(zhàn)略計(jì)劃的方針原則由上層管理部門決定，職能部門予以具體化，基層具體執(zhí)行。每個(gè)公司都有一些關(guān)鍵成果領(lǐng)域(Key result area)。這些領(lǐng)域顯示公司的經(jīng)營成效。如果經(jīng)營不得法，有可能使公司失敗。經(jīng)營不得法時(shí)怎么辦?說明執(zhí)行計(jì)劃沒有成功，就要有應(yīng)變措施。很可能周圍環(huán)境起了變化，所以就要有相應(yīng)的對策，主要的是要了解全部變化的因素。這些因素有內(nèi)部的、外部的(即在拔柏葛公司以外)，以及來自競爭者的因素。在考慮所有因素時(shí)，必須首先滿足用戶的要求，用戶多了，公司才有成就。所有公司的成就如何，可以在交易所的行情上看出來，股票漲價(jià)了，說明公司有成就。但是不能等交易所來反映情況，等他們反映時(shí)可能已經(jīng)晚了。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，必然會出現(xiàn)各種不同的情況，都必須隨時(shí)一一加以分析和對待。對情況的分析，內(nèi)部情況仍然是為主的。人與人之間的關(guān)系必須處理好，雇員中有按小時(shí)計(jì)算工資的，即工人，也有按月計(jì)算工資的，大部分為職員。工人加入工會，是工會會員，職員不加入工會，因此雇員中有的是工會會員，有的不是。但公司對兩種雇員的利益都要照顧到，工會的力量很可觀，也要予以滿足。如果關(guān)系搞不好就對公司有影響，近年來罷工的事件經(jīng)常有發(fā)生。公司與供應(yīng)廠商的關(guān)系很重要。公司從他們那里得到的原材料、半成品和制成品，必須是質(zhì)量好、價(jià)格低，按時(shí)供貨，而且能長期保持不變。公司在產(chǎn)品與制造技術(shù)有了發(fā)展時(shí)(這些發(fā)展是經(jīng)常的)，對供應(yīng)廠商的要求也有變化。因此對供應(yīng)廠商的發(fā)展情況必須了解，要預(yù)測其將來能否為公司供應(yīng)所需材料或成品，而且價(jià)格不能提得過高。但不能僅僅提出要求，如果供應(yīng)廠商的設(shè)施無法適應(yīng)，就對公司有影響，這就需事先有充分了解才行。公司必須為當(dāng)?shù)厣鐣?wù)，對社會設(shè)施有所貢獻(xiàn)，使公司所在地搞得很好。這對公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)也有好處。另外地方上有些組織關(guān)心水和空氣的污染，公司也必須和他們很好地配合。對競爭者的情況要有充分了解，直接競爭者是鍋爐公司。這些公司的競爭能力增長了，就會影響本公司的業(yè)務(wù)，如果沒有相應(yīng)的對策，就會削弱本公司在市場上的地位。還有間接競爭者，如燃?xì)廨啓C(jī)制造廠商，如果燃?xì)廨啓C(jī)有了新的發(fā)展，大量燃?xì)廨啓C(jī)用來發(fā)電，則就會影響蒸汽輪機(jī)的銷路，也就會影響到鍋爐的訂貨。4加強(qiáng)公司內(nèi)部的管理計(jì)劃制定的背景首先是資源，而資源中以人力為最主要。公司需要大量干練稱職的各級人員。這些人員必須有卓越的才能與知識，和為完成公司所給予的工作的決心。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)也很重要。說一個(gè)公司有悠久的歷史，表明這個(gè)公司積累了很多有用的生產(chǎn)和社會的經(jīng)驗(yàn)，也有了不少優(yōu)良的商業(yè)傳統(tǒng)，那就具備為用戶服務(wù)的有利條件。其次就是資金、材料與生產(chǎn)設(shè)施。這些都是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的必要條件。 公司的上層管理部門要利用所有資源來滿足客觀外界的需要，從事于日常經(jīng)營活動。下設(shè)職能部門，如設(shè)計(jì)、制造、技術(shù)、質(zhì)量控制、材料管理以及施工服務(wù)等。公司商務(wù)部門有市場預(yù)測、銷售、采購以及法律事務(wù)等。對公司的經(jīng)營好壞也要有正確的估價(jià)，故要設(shè)財(cái)務(wù)及會計(jì)等部門，同時(shí)也要有專人來做保密工作。公司得處理各種內(nèi)外交往聯(lián)系工作，如和用戶的關(guān)系，公司內(nèi)部的人事以及勞資關(guān)系，與政府、社會的關(guān)系等等。公司上層領(lǐng)導(dǎo)成員，即所謂決策人員要抓兩項(xiàng)工作。組織工作：把公司內(nèi)有關(guān)部門如設(shè)計(jì)、制造等方面組織起來，成為一個(gè)強(qiáng)有力的班子；確定這些班子的領(lǐng)導(dǎo)人，統(tǒng)一指揮各項(xiàng)活動。 考核經(jīng)營效果：設(shè)立審稽長制度。里德.艾爾斯維爾集團(tuán)新戰(zhàn)略:專業(yè)出版+互聯(lián)網(wǎng)楊貴山年是里德艾爾斯維爾集團(tuán)的過渡年。通過資產(chǎn)重組，集團(tuán)的總收入達(dá)到億英鎊，經(jīng)營利潤億英鎊。其中在科學(xué)與醫(yī)學(xué)、法律、教育和商業(yè)領(lǐng)域的收入分別為億英鎊、億英鎊、億英鎊和億英鎊。在盈利方面，商業(yè)領(lǐng)域的盈利最多為億英鎊，其次是科學(xué)與醫(yī)學(xué)和法律領(lǐng)域，分別為億英鎊和億英鎊。集團(tuán)預(yù)計(jì)到年其年收入增長率要超過目前的-的增長速度。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)經(jīng)營狀況（單位：百萬美元）2000年 1999年銷售總收入 6180 5153營業(yè)利潤 1301 1204固定資產(chǎn) 7561 6288集團(tuán)經(jīng)營分類統(tǒng)計(jì)（單位：百萬美元）2000年 1999年科學(xué)與醫(yī)學(xué) 1137 991法律 1970 1625教育 331 275商業(yè) 2742 2235總計(jì) 6180 5153集團(tuán)業(yè)務(wù)盈利狀況（單位：百萬美元）2000年 1999年科學(xué)與醫(yī)學(xué) 413 351法律 389 428教育 66 52商業(yè) 433 373總計(jì) 1301 1204一、動力：股票激勵(lì)機(jī)制與資本權(quán)制約制度 里德艾爾斯維爾集團(tuán)采用統(tǒng)一的管理結(jié)構(gòu)，對于兼并、撤資、開支和發(fā)展計(jì)劃的評估和授權(quán)都建立了固定的程序。集團(tuán)的業(yè)務(wù)由董事會全權(quán)負(fù)責(zé)。董事會由七位執(zhí)行董事和八位非執(zhí)行董事組成。 集團(tuán)內(nèi)實(shí)行股票激勵(lì)機(jī)制，從年起，委員會實(shí)行優(yōu)先購股權(quán)，允許董事和其他高級主管人員在授權(quán)之日，每年以股票市價(jià)優(yōu)先購股。年以后股票優(yōu)先購股權(quán)按業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)授予。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要求在授權(quán)之后三年，里德國際公司和艾爾斯維爾公司每股收益增長的平均值相對于授權(quán)之日的市價(jià)至少增長。 集團(tuán)首席執(zhí)行官克里斯平戴維斯（ ）指出，集團(tuán)收入的增長以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)大得益于集團(tuán)的管理模式和股權(quán)模式。這是集團(tuán)向前發(fā)展的動力來源。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)采用統(tǒng)一的管理結(jié)構(gòu)，自年合并之后，集團(tuán)業(yè)務(wù)一直由里德艾爾斯維爾集團(tuán)董事會管理，董事會由七位執(zhí)行董事和八位非執(zhí)行董事組成，所有里德國際公司、艾爾斯維爾公司董事會的董事都是集團(tuán)董事會成員（目前只有四位艾爾斯維爾公司董事會成員例外），董事會定期召開會議。一位非執(zhí)行主席和一位總裁代表集團(tuán)董事會對集團(tuán)進(jìn)行管理。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)還有一個(gè)執(zhí)行委員會進(jìn)行日常管理，該委員會由三位聯(lián)合總裁組成。其他執(zhí)行總裁參加委員會會議。委員會享有廣泛的管理權(quán)，但主要策略和財(cái)務(wù)決策仍留給董事會。里德國際公司、艾爾斯維爾公司、里德艾爾斯維爾集團(tuán)各董事會之間很好地協(xié)調(diào)。里德國際公司董事會由三位執(zhí)行董事及四位非執(zhí)行董事組成，艾爾斯維爾公司由一個(gè)七位非執(zhí)行董事組成的監(jiān)督董事會和一個(gè)四位執(zhí)行董事組成的董事會共同構(gòu)成。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)薪水委員會和審計(jì)委員會由所有的非執(zhí)行董事組成，審計(jì)委員會負(fù)責(zé)檢查公司財(cái)務(wù)、內(nèi)外審計(jì)計(jì)劃等相關(guān)事宜。審計(jì)委員會與里德國際公司審計(jì)委員會以及艾爾斯維爾公司監(jiān)督董事會緊密配合；集團(tuán)的內(nèi)部審計(jì)主任和外部審計(jì)師出席其會議。 薪水委員會負(fù)責(zé)決定執(zhí)行董事的報(bào)酬、服務(wù)合約以及其他有關(guān)董事會成員的續(xù)聘、吸納新董事及評估高級管理人員的業(yè)績等事宜。執(zhí)行董事的報(bào)酬包括基本薪水、年度現(xiàn)金分紅、優(yōu)先購買股權(quán)、長期鼓勵(lì)及退休金。每一位執(zhí)行董事都要簽定服務(wù)合同，合同期限不超過兩年。 在里德艾爾斯維爾集團(tuán)內(nèi)實(shí)行股票激勵(lì)機(jī)制的政策，從年起，委員會實(shí)行優(yōu)先購股權(quán)，允許董事和其他高級主管人員在授權(quán)之日，每年以股票市價(jià)優(yōu)先購股。年以后股票優(yōu)先購股權(quán)按業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)授予。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要求在授權(quán)之后三年，里德國際公司和艾爾斯維爾公司每股收益增長的平均值相對于授權(quán)之日的市價(jià)至少增長。 里德國際公司和艾爾斯維爾公司董事會對里德艾爾斯維爾出版集團(tuán)和艾爾斯維爾里德金融集團(tuán)的活動進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)督，擁有對這兩家公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度預(yù)算的批準(zhǔn)權(quán)，并定期檢查聽取其經(jīng)營狀況，包括財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理活動。兩家公司所提議的大型交易都必須經(jīng)過里德國際公司和艾爾斯維爾公司兩家董事會的批準(zhǔn)。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)董事會業(yè)務(wù)監(jiān)控很嚴(yán)格，對于兼并、撤資、開支和發(fā)展計(jì)劃的評估和授權(quán)都建立了固定的程序。 盡管年度預(yù)算和定期進(jìn)行的預(yù)測都得到批準(zhǔn)，實(shí)際的結(jié)果仍需定期向董事會報(bào)告。各項(xiàng)業(yè)務(wù)都須遵循集團(tuán)制定的政策與程序手冊，向董事會和審計(jì)委員會每年進(jìn)行報(bào)告。集團(tuán)業(yè)務(wù)需要強(qiáng)有力的內(nèi)部控制系統(tǒng)。內(nèi)部金融控制系統(tǒng)由內(nèi)部審計(jì)職能加以支持和監(jiān)控，該職能面向全球運(yùn)做。審計(jì)委員會檢查里德艾爾斯維爾集團(tuán)內(nèi)部金融控制系統(tǒng)，并定期聽取執(zhí)行董事和內(nèi)部與外部審計(jì)師的報(bào)告。外部審計(jì)師，通過與內(nèi)部審計(jì)師合作，檢查和測試內(nèi)部金融控制系統(tǒng)及里德艾爾斯維爾集團(tuán)的報(bào)告和帳目。外部審計(jì)師每年都要對艾爾斯維爾里德金融集團(tuán)的內(nèi)部金融控制系統(tǒng)檢查一遍。 里德國際公司和艾爾斯維爾公司對里德艾爾斯維爾集團(tuán)分別控股。里德國際公司對艾爾斯維爾里德金融集團(tuán)控股，而艾爾斯維爾公司控股。里德國際公司另外還擁有艾爾斯維爾公司的間接普通股。 按照平均協(xié)議，里德國際公司的股東擁有里德艾爾斯維爾集團(tuán)凈收入的經(jīng)濟(jì)利益，而艾爾斯維爾公司的股東擁有里德艾爾斯維爾集團(tuán)凈收入的經(jīng)濟(jì)利益。在平均率基礎(chǔ)上，里德國際公司和艾爾斯維爾公司普通股的股東享有實(shí)際上的等量分紅和他們普通股的資本權(quán)。里德國際公司的普通股以英鎊付款，并受英國關(guān)于分紅和資本權(quán)法律的制約。艾爾斯維爾公司普通股以荷蘭盾付款，并受荷蘭關(guān)于分紅和資本權(quán)法律的制約。二、戰(zhàn)略核心：高附加值產(chǎn)品及服務(wù) 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，重新洗牌，剝離不合時(shí)宜的資產(chǎn)，依托科學(xué)、法律和商業(yè)三大核心產(chǎn)業(yè)，深挖增長潛力。提高組織管理水平，以管理促效益。對產(chǎn)品更新?lián)Q代，制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃，增強(qiáng)國際擴(kuò)張能力，鞏固市場領(lǐng)先地位，大力投資互聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)出版與高新技術(shù)的完美結(jié)合。通過購并和結(jié)盟，繼續(xù)實(shí)施國際擴(kuò)張政策，重視人力資源的開發(fā)和利用。在進(jìn)行積極的投資創(chuàng)新計(jì)劃的同時(shí)，成本節(jié)流也是集團(tuán)的一項(xiàng)重要任務(wù)。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)的目標(biāo)是通過在科學(xué)、法律和商業(yè)領(lǐng)域的不斷努力，增強(qiáng)國際擴(kuò)張能力，確保向目標(biāo)客戶、科學(xué)家、律師和專業(yè)及商務(wù)人員提供高附加值的信息服務(wù)和解決方案，成為全球領(lǐng)先的信息提供服務(wù)者。同時(shí)集團(tuán)還要增發(fā)股票，保持業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，但最根本的還要依賴于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的增長。里德艾爾斯維爾集團(tuán)爭取到年時(shí)增長速度能夠達(dá)到兩位數(shù)。為了達(dá)到這一增長，里德艾爾斯維爾集團(tuán)制定了八項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略。（一）依托三大核心產(chǎn)業(yè)，深挖增長潛力 科學(xué)、法律和商業(yè)是里德艾爾斯維爾集團(tuán)的大支柱產(chǎn)業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這個(gè)領(lǐng)域都具有極大的增長潛力和發(fā)展機(jī)會。從集團(tuán)的經(jīng)營形勢來看，這個(gè)市場都十分龐大，且都保持著-的年增長率。這說明，市場需求依然巨大。里德艾爾斯維爾集團(tuán)在這個(gè)市場上的位置十分穩(wěn)固，因?yàn)榧瘓F(tuán)在品牌、內(nèi)容和市場研究等領(lǐng)域均占據(jù)領(lǐng)先地位。三大核心市場有著眾多重要的共性，比如，市場國際化程度越來越高；都是向?qū)I(yè)客戶提供高價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù)；都在向電子化方向轉(zhuǎn)變等等。更為重要的是這個(gè)領(lǐng)域同在一面旗幟下，同在一個(gè)管理體制當(dāng)中，因而受益匪淺。此外，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)可以更快捷地獲得更廣范的內(nèi)容和更友善的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)正迅速成為客戶獲取信息及服務(wù)的首選渠道，為此，這個(gè)領(lǐng)域也都在探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可行的出版與營銷手段。 里德艾爾斯維爾集團(tuán)計(jì)劃對市場重新進(jìn)行洗牌，對那些落伍于時(shí)代和不符合目前策略的資產(chǎn)進(jìn)行剝離。為此，數(shù)家企業(yè)將會被拋售，其中就包括環(huán)球公司（ ）和春之屋公司（）。這些企業(yè)在年的收入為億英鎊，營業(yè)利潤為萬英鎊。從短期來看，拋售這些企業(yè)勢必會給集團(tuán)的總收入帶來負(fù)面影響；但從長期來看，這樣做無疑是積極的。（二）大力改進(jìn)管理水平，提高組織管理效率 為了確保新戰(zhàn)略的有效實(shí)施，確保集團(tuán)在市場上的領(lǐng)先地位，加強(qiáng)集團(tuán)的管理結(jié)構(gòu)是非常必要的。對于里德艾爾斯維爾集團(tuán)來說尤其重要，是各項(xiàng)工作的重中之重。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，集團(tuán)制定了以下措施： 、組建三個(gè)全球性的經(jīng)營實(shí)體：科學(xué)出版公司、法律出版公司和商業(yè)公司。每個(gè)實(shí)體均由一位身為董事會成員的全球首席執(zhí)行官來負(fù)責(zé)經(jīng)營和管理。這樣做有利于把精力集中在為顧客服務(wù)的質(zhì)量上。與此同時(shí)，這種管理模式將有利于集團(tuán)進(jìn)行國際擴(kuò)張、品牌開發(fā)和產(chǎn)品與營銷手段的升級。 、任命包括位全球首席執(zhí)行官在內(nèi)的新的高層管理人員。目前，集團(tuán)已經(jīng)任命了科學(xué)出版公司新的全球首席執(zhí)行官。法律出版公司和商業(yè)公司全球首席執(zhí)行官的招募工作也已開展。由于新技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展具有無限生機(jī)，為了有效協(xié)調(diào)個(gè)部門在技術(shù)方面的合作，集團(tuán)還計(jì)劃任命一位全球首席技術(shù)執(zhí)行官。此外，一些關(guān)鍵職位的任命已經(jīng)完成，如美國卡納爾斯出版公司（）和里克西斯尼克西斯出版公司（ ）都任命了新的負(fù)責(zé)人。、組建獨(dú)立的電子媒介集團(tuán)，將業(yè)務(wù)部門先前各自獨(dú)立開展的電子商務(wù)統(tǒng)一起來，而且權(quán)限歸屬、財(cái)務(wù)審計(jì)也都非常明確。在與傳統(tǒng)印刷品牌、內(nèi)容以及營銷手段緊密結(jié)合的同時(shí)，新組建的電子媒介集團(tuán)將獨(dú)自在現(xiàn)有市場上尋求發(fā)展機(jī)遇，并著力進(jìn)行新市場的開發(fā)。、重新界定區(qū)域性管理機(jī)構(gòu)的職能和組織結(jié)構(gòu)。目前，集團(tuán)對區(qū)域性管理機(jī)構(gòu)的精簡工作已經(jīng)完成，裁員數(shù)量超過。其職能更具戰(zhàn)略性，管理目標(biāo)也更加明確了。 、為了確保戰(zhàn)略的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)決定引入對所有關(guān)鍵管理人員的激勵(lì)機(jī)制，其中包括一個(gè)長達(dá)年的激勵(lì)計(jì)劃。對所有的管理人員來說，如果其所負(fù)責(zé)的部門業(yè)績出色，就可獲得提升和分紅。此計(jì)劃已經(jīng)提交集團(tuán)董事會討論。 （三）更新產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在集團(tuán)的新戰(zhàn)略中，互聯(lián)網(wǎng)傳輸、高附加值的內(nèi)容與服務(wù)以及使用方便、功能齊全等方面占據(jù)著核心位置。集團(tuán)的產(chǎn)品將朝著滿足消費(fèi)者或集團(tuán)客戶的具體需求的方向發(fā)展。、在科學(xué)出版公司，集團(tuán)的重點(diǎn)是推廣系統(tǒng)。目前，來自集團(tuán)的期刊以及其它眾多出版社的新的研究資料正源源不斷地輸入系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容已經(jīng)大量擴(kuò)充。此外，該系統(tǒng)還將增加作者檢索工具、圖書館管理工具以及其它軟件程序，以便提高客戶檢索速度和數(shù)據(jù)庫利用率。、法律出版公司的重點(diǎn)是通過不斷挖掘新作者和并購與許可繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)容擴(kuò)張。內(nèi)容涉及專門性法律、案例研究以及相應(yīng)的編輯加工。在功能上的改進(jìn)包括提供更加友好的界面、更加合理的檢索索引以及局域網(wǎng)解決方案。集團(tuán)的旗幟產(chǎn)品-位于美國的網(wǎng)絡(luò)公司和位于英國的 公司已經(jīng)為大中小法律企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為具體的消費(fèi)者提供局域網(wǎng)解決方案。、商業(yè)公司的重點(diǎn)是在里德艾爾斯維爾集團(tuán)居領(lǐng)先地位的主要市場設(shè)置縱向互聯(lián)網(wǎng)接口。其目的就是提供和傳輸網(wǎng)絡(luò)化的信息、營銷服務(wù)以及電子商務(wù)鏈接等。在美國，關(guān)鍵的市場領(lǐng)域包括電子產(chǎn)品、建筑、娛樂和出版?zhèn)€領(lǐng)域。在歐洲，關(guān)鍵的市場是指航空業(yè)、計(jì)算機(jī)、化學(xué)、地產(chǎn)以及招聘等。集團(tuán)計(jì)劃在上述領(lǐng)域的資源進(jìn)行深度開發(fā)，并通過聯(lián)盟或合作的方式向客戶提供電子商務(wù)解決方案。 、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。年，里德艾爾斯維爾集團(tuán)從互聯(lián)網(wǎng)獲得的收入達(dá)到億英鎊。預(yù)計(jì)到年，經(jīng)過媒體整合以及新收入來源的開辟，互聯(lián)網(wǎng)給集團(tuán)至少要帶來億英鎊的收入，占集團(tuán)總收入的四分之一。 （四）制定更加有效的營銷和銷售計(jì)劃 對于里德艾爾斯維爾集團(tuán)來說，想要擴(kuò)展市場、贏得新客戶、提升客戶忠誠度，提高營銷和銷售效率是優(yōu)先考慮的一個(gè)戰(zhàn)略問題。、為了拓展市場、贏得網(wǎng)絡(luò)客戶，集團(tuán)計(jì)劃大量擴(kuò)充營銷隊(duì)伍。例如，科學(xué)出版公司和法律出版公司在全球的營銷人員數(shù)量將翻一番。 、投資開展更加完善的客戶調(diào)查活動，開發(fā)檢索系統(tǒng)，組建客戶信息數(shù)據(jù)庫，改善客戶服務(wù)設(shè)施。 、針對不同客戶，制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃，并根據(jù)顧客的需求提供信息。同時(shí)，集團(tuán)還將制定新的價(jià)格模式以便適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增加，從而結(jié)束目前一價(jià)通天下的局面。 、通過與影視媒體聯(lián)盟和與其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商合作，在全球建立知名在線服務(wù)品牌，比如和。這是集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略的一個(gè)主要組成部分。與此同時(shí)，集團(tuán)還將大幅度增加與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的廣告和宣傳投入。（五）加大投資力度，主要是網(wǎng)絡(luò)投資，以期增收 近年來，里德艾爾斯維爾集團(tuán)的投資力度，尤其是對產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷的投入不夠。這也是導(dǎo)致集團(tuán)在某些市場增長緩慢，并在傳統(tǒng)和電子媒體領(lǐng)域失去市場份額的一個(gè)主要因素。美國市場和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將是集團(tuán)在未來幾年投資的重點(diǎn)領(lǐng)域。年，里德艾爾斯維爾集團(tuán)的投資預(yù)算總額達(dá)到了億英鎊，大大超過了近年來萬-萬英鎊的平均投資水平。據(jù)悉，集團(tuán)將繼續(xù)保持這種投資水平，預(yù)計(jì)在今后年的投資總額將會超過億英鎊。其中的投資將與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，包括產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)更新以及市場營銷等方面。詳細(xì)的實(shí)施方案已經(jīng)出臺。里德艾爾斯維爾集團(tuán)在年的投資具體分配如下： 、科學(xué)出版公司萬英鎊，主要用于加強(qiáng)的內(nèi)容和功能。 、法律出版公司億英鎊，其中用于加強(qiáng) 和法律出版的內(nèi)容及功能上，另外有用于市場營銷。、商業(yè)公司億英鎊，主要用于建立和推廣新的互聯(lián)網(wǎng)接口。 （六）實(shí)施節(jié)流計(jì)劃 為了確保投資到位，集團(tuán)對整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開支，尤其是非盈利性開支進(jìn)行了評估。這些非盈利性開支包括人員開支、制作、基礎(chǔ)設(shè)施以及辦公費(fèi)用等。年，里德艾爾斯維爾集團(tuán)節(jié)省開支萬英鎊，比年節(jié)省。通過實(shí)施縮減開支計(jì)劃，里德艾爾斯維爾集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)、人員配置、管理水平將因之得到極大提高。據(jù)悉，年的節(jié)省目標(biāo)是萬英鎊。 （七）增強(qiáng)國際擴(kuò)張能力，鞏固市場領(lǐng)先地位 里德艾爾斯維爾集團(tuán)所占據(jù)的絕大多數(shù)市場日益國際化，或者說至少是區(qū)域化。這主要得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?？茖W(xué)出版公司在建立全球化的國際化的組織機(jī)構(gòu)方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了前面。相比較而言，法律出版公司和商業(yè)公司仍然具有明顯的區(qū)域性色彩，但從長遠(yuǎn)來看，這兩個(gè)板塊走向國際化的趨勢也是不可避免的。 （八）繼續(xù)實(shí)施購并和結(jié)盟戰(zhàn)略，加速戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 到目前為止，集團(tuán)已經(jīng)完成了多筆購并交易，涉及金額萬英鎊。從中期來看，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，購并和結(jié)盟將依然是里德艾爾斯維爾集團(tuán)貫徹和加強(qiáng)新戰(zhàn)略的重要手段。與其它網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)盟是集團(tuán)實(shí)施接口計(jì)劃的重要組成部分。目前，無論是從產(chǎn)品、市場還是從技術(shù)層面來看，用戶對完全解決方案的需求是極大的。此外，里德艾爾斯維爾集團(tuán)還將成立一個(gè)高達(dá)億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資基金，主要用于和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)開發(fā)以及新市場和新技術(shù)的開發(fā)與利用等。 附：背景資料 里德艾爾斯維爾集團(tuán)（ ）是世界著名的專業(yè)出版商和信息供應(yīng)商，其主營業(yè)務(wù)主要集中在北美和歐洲。在科學(xué)、法律和商務(wù)信息方面的強(qiáng)大優(yōu)勢使之立于出版界的不敗之地。里德艾爾斯維爾集團(tuán)成立于年月日，由英國的里德國際公司（ ）和荷蘭的艾爾斯維爾公司（ ）合并組成，并投資成立了里德艾爾斯維爾出版集團(tuán)（ ）和艾爾斯維爾里德金融集團(tuán)（ ）兩家合資公司。其中，里德艾爾斯維爾出版集團(tuán)在英國注冊，擁有所有出版和信息業(yè)務(wù)；艾爾斯維爾里德金融集團(tuán)在荷蘭注冊，為里德艾爾斯維爾集團(tuán)提供財(cái)政、金融和保險(xiǎn)服務(wù)。里德國際公司和艾爾斯維爾公司分別保持各自的法人和國別地位，并且分別在阿姆斯特丹、倫敦和紐約上市。 里德國際公司最初是一家新聞紙生產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)始人為托維爾米爾（ ）。年，工廠成為上市公司。年，易名為里德國際有限公司（ ），年又改為現(xiàn)名。艾爾斯維爾公司的歷史可以追溯到年。當(dāng)時(shí)，雅考布斯喬治羅伯斯（ ）在鹿特丹開辦了一家出版企業(yè)，即現(xiàn)在的艾爾斯維爾公司。透視愛立信的退出戰(zhàn)略以退為進(jìn)愛立信并非走麥城年初，世界著名電話通訊設(shè)備制造集團(tuán)愛立信公司宣布，它將對其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大的戰(zhàn)略性調(diào)整，今后將不再經(jīng)營手機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)。愛立信的決定在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。那么，是什么原因促使愛立信作出重大調(diào)整呢？僅僅是因?yàn)槭袌黾ち腋偁幍木壒蕟幔繕I(yè)內(nèi)人士分析，2000年全球經(jīng)濟(jì)普遍不景氣，導(dǎo)致整個(gè)通信行業(yè)發(fā)展遲緩，再加上手機(jī)市場逐漸飽和，越來越多的后繼競爭者的加入使愛立信的銷售額大幅下降，沒有達(dá)到預(yù)期利潤目標(biāo)。愛立信雖然整體贏利，但移動電話部分卻虧損大約17億美元。因此，愛立信決定不再“生產(chǎn)”手機(jī)，逐步淡化移動電話業(yè)務(wù)的比重，以削減不良資產(chǎn)，集中優(yōu)勢強(qiáng)化績優(yōu)業(yè)務(wù)，使更多的資源流向可以帶來更大價(jià)值的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)，以滿足愛立信未來發(fā)展的需要。愛立信此次的“不再生產(chǎn)手機(jī)”，確切理解應(yīng)為“手機(jī)生產(chǎn)外包”。即把手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)交由社會制造商承擔(dān)，其他環(huán)節(jié)仍由愛立信負(fù)責(zé)，包括前者必須按照愛立信的品質(zhì)要求進(jìn)行生產(chǎn)?！吧a(chǎn)外包”，是許多全球性公司的通行做法。此次接管愛立信手機(jī)生產(chǎn)的Flextronics，目前也在同時(shí)為西門子和摩托羅拉生產(chǎn)手機(jī)。天賜良機(jī)冬天里的一把火 1月26日，愛立信的供應(yīng)商飛利浦位于美國新墨西哥州的半導(dǎo)體供應(yīng)廠突發(fā)大火，10分鐘之內(nèi)，移動電話的核心部件供應(yīng)斷檔。這場大火，可謂“壞事變成好事”，它成了促使愛立信轉(zhuǎn)變的導(dǎo)火索，甚至從某種程度說是愛立信退出的階梯。打個(gè)比方，在手機(jī)這個(gè)雞蛋市場里，愛立信開始由養(yǎng)雞下蛋向?qū)ｐB(yǎng)雞、培育新品種雞轉(zhuǎn)移，而不管雞蛋的行情如何；畢竟，飼養(yǎng)產(chǎn)蛋量高且質(zhì)優(yōu)的母雞更能賺錢。這里有一點(diǎn)需要特別指出：愛立信的核心業(yè)務(wù)不是移動電話，而是無線電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。無線電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售雖只占愛立信公司銷售額的 54，卻占經(jīng)營利潤的90。愛立信的無線電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占全球市場份額的30，為諾基亞公司的兩倍，而且這個(gè)數(shù)字還在增長。與此同時(shí)，愛立信現(xiàn)在還進(jìn)行著第三代移動系統(tǒng)（3G）網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)，這是愛立信的強(qiáng)項(xiàng)也是愛立信未來發(fā)展的核心支柱。3G需要遍布世界各地的發(fā)射塔，向每一個(gè)地方高速傳送數(shù)據(jù)。愛立信已經(jīng)建造了世界上最大的發(fā)射塔基地。3G手機(jī)問世后，現(xiàn)在的手機(jī)將慢慢地被淘汰，3G的持牌經(jīng)銷商銷售的新產(chǎn)品，必須使用愛立信建造的發(fā)射塔。目前，愛立信已經(jīng)和首批獲得 3G經(jīng)營執(zhí)照的21家公司中的16家建立了聯(lián)系。由此可見，愛立信的此次調(diào)整，最終目的是為了更好地發(fā)展手機(jī)業(yè)務(wù)。在生產(chǎn)外包后，愛立信將會以更多的精力潛心于手機(jī)的研發(fā)，從而增強(qiáng)其競爭力。據(jù)有關(guān)方面透露，盡管第三代手機(jī)尚未正式面世，但愛立信已超前他人開始了第四代移動通信技術(shù)的開發(fā)。愛立信的研究人員聲稱，新技術(shù)將使手機(jī)的傳輸速度比現(xiàn)在快很多，可以說，愛立信的放棄，并不是一種失敗，而是一種戰(zhàn)略