如何布置工作

精品文檔 1歡迎下載 如何布置工作 在管理者的常用管理技能中 如何布置工作是管理 者的基本功之一 當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略已經(jīng)基本明確 如何將戰(zhàn) 略意圖分解為可執(zhí)行的計(jì)劃是決定企業(yè)執(zhí)行能力高低的前 提 而在將計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)的過程中 如何布置工作就起 到了樞紐性的意義 和開車一樣 即使司機(jī)已經(jīng)明確了目 的地 可總得不斷踩油門 總得不斷調(diào)整方向 油門拿捏 的輕重緩急 方向把握的均衡適度 都決定了到達(dá)目的地 的時(shí)間與準(zhǔn)確性 布置工作不僅僅可用于戰(zhàn)略意圖中的工作部署 也常 常應(yīng)用在很多臨時(shí)工作的委派上 因?yàn)樵谟?jì)劃外的事情 更需要管理者在布置工作時(shí)具備從容的狀態(tài)與清晰的邏輯 從管理的邏輯上看 管理者要為所承擔(dān)職責(zé)內(nèi)的結(jié)果 負(fù)責(zé)沒有任何問題 但是管理者或者老板如果只問下屬要 結(jié)果 但卻不愿意在導(dǎo)致結(jié)果的過程上做更為全面系統(tǒng)的 思考 除非企業(yè)有很好的管理機(jī)制做保障和能力極強(qiáng)的下 屬做執(zhí)行 那么多半的結(jié)果便是敗果或者無果 精品文檔 2歡迎下載 我把只要結(jié)果 不問過程的管理者稱為 嬰兒式管理 者 因?yàn)橹挥袐雰嚎梢圆活櫁l件及場合 卻可以只考慮自 己的需求 但凡達(dá)不到想要的結(jié)果就哇哇大哭 這個(gè)時(shí)候 父母就必須得考慮這個(gè)孩子是餓了渴了困了還是疼了 當(dāng) 然 如果聽到諸如 我不管 我就要 的時(shí)候 那多半 來自孩子或者是愛戀中的女方 但多半是因?yàn)椴怀墒旎蛘?是撒嬌 如果一個(gè)管理只要結(jié)果 不考慮過程就可以達(dá)成 管理績效 那么管理也就太容易了 更沒有科學(xué)和藝術(shù)性 可言了 所以 當(dāng)一個(gè)管理者只懂得下任務(wù) 下指標(biāo) 要 結(jié)果 卻很少思考應(yīng)該如何布置工作的時(shí)候 其實(shí)只是在 利用權(quán)力行使職權(quán)而已 執(zhí)行的結(jié)果恐怕也和管理者的意 圖是大相徑庭的 從布置工作的完整性考慮 可以分為六個(gè)步驟 第一步 責(zé)權(quán)明確 明確這項(xiàng)工作或者任務(wù)的總負(fù)責(zé)人 使責(zé)任在工作下 達(dá)前就清晰的落實(shí)到人 并且明確執(zhí)行人所擁有的權(quán)力 這樣就可以避免一項(xiàng)工作在進(jìn)一步分解時(shí)的多頭管理 在 精品文檔 3歡迎下載 執(zhí)行過程中的互相推諉以及在結(jié)果承擔(dān)時(shí)的互相扯皮 當(dāng) 然 有時(shí)候僅明確責(zé)權(quán)是不夠的 還要清楚地界定利益如 何分配 第二步 背景說明 向員工說明為什么要做這件事情 員工只有明確了做 這件事情的意義 才能充分激發(fā)員工的執(zhí)行力與創(chuàng)造性 企業(yè)往往重視宏觀愿景的描繪 但是在具體工作布置時(shí)總 是直接談要求 卻常常忽略這項(xiàng)工作本身的意義 越到基 層越是如此 比如在飯店里 如果你僅僅告訴服務(wù)員有了 客人一定要讓他們先坐在靠窗的位置上 卻不告訴她們這 是為了吸引窗外的客流 服務(wù)員就會(huì)產(chǎn)生不解或者抱怨 甚至更難想出可以提高客流的其它好方法 一線員工往往 是解決問題的創(chuàng)造力源泉 因?yàn)橹挥兴麄儾鸥N近客戶 更容易把握客戶的需求 但是當(dāng)他們只知道標(biāo)準(zhǔn) 卻不知 道標(biāo)準(zhǔn)背后意義的時(shí)候 工作只會(huì)變得更熟練和更單調(diào) 而失去了把事情做得更好的創(chuàng)造性 精品文檔 4歡迎下載 第三步 任務(wù)要求 如果員工得到的指示是模糊的 他就得學(xué)會(huì)猜測領(lǐng)導(dǎo) 的心思 揣摩出領(lǐng)導(dǎo)到底期望自己怎么做 員工只有接收 到了明確的信息 才有可能真正對工作負(fù)責(zé) 作為管理者 在剛開始布置任務(wù)時(shí) 就要向員工說明你期望他做什么 做出什么樣的結(jié)果 我們?nèi)タ茨切┬枰粩啻︻I(lǐng)導(dǎo)意圖 才能進(jìn)行工作甚至才能做好工作的地方 一定是管理效率 極低的管理機(jī)構(gòu) 而那些喜歡將員工領(lǐng)悟力強(qiáng)弱作為評價(jià) 員工優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo) 通常還活在 皇帝 太監(jiān) 式的強(qiáng)權(quán) 集權(quán)體制思維中 當(dāng)一個(gè)員工每天在琢磨領(lǐng)導(dǎo)在想什么的 時(shí)候 他還有多少時(shí)間用于工作 用于改善績效呢 第四步 任務(wù)反饋 向執(zhí)行任務(wù)的員工詢問所需要的資源并解答提出的疑 精品文檔 5歡迎下載 問 布置工作本身是溝通的形式之一 溝通則必然是雙向 的 管理者不能只考慮將球拋出 卻不考慮員工是否有能 力或者有權(quán)力將球接到 這個(gè)時(shí)候管理者需要問員工對于 這項(xiàng)工作或者任務(wù)還有哪些不明白的地方 這其中就包括 了這項(xiàng)工作的完成還需要管理者提供哪些人 財(cái) 物的支 持 當(dāng)任務(wù)的執(zhí)行者已經(jīng)確定其在所掌握的資源內(nèi)可以完 成任務(wù)時(shí) 實(shí)際上已經(jīng)得到了一種承諾 根據(jù)承諾一致的 影響力原則 人們會(huì)更加在乎自己的承諾 當(dāng)然 向任務(wù) 的執(zhí)行者再一次征詢他的想法 本身也是對于員工的一種 尊重 這個(gè)步驟中 當(dāng)然還可以問員工是否有更好的思路 和任務(wù)完成方式 這會(huì)鼓勵(lì)員工進(jìn)行思考 同時(shí) 管理者 也要有足夠的胸懷 聽取不同的聲音 因?yàn)檫@可能會(huì)規(guī)避 管理者錯(cuò)誤的決策所帶來的損失 第五步 時(shí)間設(shè)定 視任務(wù)的難易及緊迫程度不同 要明確任務(wù)的匯報(bào)時(shí) 間 匯報(bào)時(shí)間包括階段性的匯報(bào)及最終完成時(shí)間的匯報(bào) 精品文檔 6歡迎下載 在匯報(bào)時(shí)間及完成時(shí)間的確認(rèn)上 只要不超過管理者的時(shí) 間底線 讓員工自己設(shè)定完成時(shí)間是最佳的方式 這樣既 可以看出員工在工作安排上的能力 也可以讓員工對自己 的工作更加負(fù)責(zé) 減少管理者帶來的時(shí)間壓迫感 第六步 任務(wù)確認(rèn) 由任務(wù)負(fù)責(zé)人重復(fù)一遍任務(wù)的要求及完成時(shí)間 看其 是否有遺漏或者理解不清楚的地方 尤其是口頭布置的工 作 當(dāng)信息量大的時(shí)候 員工容易忘記其中的細(xì)節(jié) 導(dǎo)致 執(zhí)行的結(jié)果偏離 重復(fù)并確認(rèn)任務(wù)的要點(diǎn) 可以進(jìn)一步強(qiáng) 化員工對任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)的理解和把握 在所有的組織 中 軍隊(duì)的執(zhí)行力最強(qiáng) 其中的秘訣除了對上級絕對的服 從 也包括在布置工作時(shí)需要讓下屬再重復(fù)一遍任務(wù)的要 求和完成時(shí)間 這點(diǎn)很值得企業(yè)來借鑒 這六個(gè)步驟是一個(gè)完整的任務(wù)布置的閉環(huán) 在管理的 實(shí)踐中 這六個(gè)步驟并不一定需要被完整地進(jìn)行 比如 精品文檔 7歡迎下載 如果管理者面對是一名執(zhí)行力超強(qiáng)的下屬 那么前四個(gè)步 驟已經(jīng)足矣 因?yàn)檫@樣的員工一定會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行 匯報(bào) 當(dāng)任務(wù)過于簡單的時(shí)候 也不需要在背景上進(jìn)行強(qiáng) 調(diào) 因?yàn)閳?zhí)行者可能更清楚任務(wù)的利害 這六個(gè)步驟管理 者可以在不同的條件下使用 但是心中要有一個(gè)完整的任 務(wù)布置思路 企業(yè)的管理效率 根本上取決于對于人 財(cái) 物 事 的管理效能 而對事的管理 也就是對于信息的管理 當(dāng) 企業(yè)的信息自上而下 自下而上都能有清晰順暢的通路 自然有助于效率的提高 工作的布置 就是企業(yè)自上而下 信息的管理通路之一 如果布置一件工作 只需要溝通一 次就可以搞定 和需要溝通四次五次才可以有效執(zhí)行 那 么所體現(xiàn)出的管理效率完全是不一樣的 管理學(xué)大師德魯克把時(shí)間管理 系統(tǒng)思考以及培養(yǎng)下 屬作為管理者是否卓有成效的主要標(biāo)準(zhǔn) 如果能合理的布 置工作 減少溝通的次數(shù) 自然能節(jié)省管理者的時(shí)間 同 時(shí)減少因?yàn)椴贾霉ぷ鞑磺逦鷮?dǎo)致的混亂執(zhí)行結(jié)果衍生的更 多 滅火 時(shí)間 如果管理者在布置工作時(shí)本身就有比較 清晰的思路 系統(tǒng)思考這項(xiàng)工作的要素 計(jì)劃 資源 可 能性等因素 其實(shí)就是對企業(yè)全局負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn) 現(xiàn)在 精品文檔 8歡迎下載 中央流行一個(gè)詞兒叫 頂層設(shè)計(jì) 其實(shí)是一個(gè)道理 如果 管理者能在每一次工作布置的過程中 注重對于員工解決 問題的啟發(fā)與引導(dǎo) 將使員工得到更快