上海市網(wǎng)民旅游習(xí)慣調(diào)查報(bào)告.doc

上海市網(wǎng)民旅游習(xí)慣調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目概述：由于近年來(lái)自助旅游在大城市增長(zhǎng)較快，而旅游網(wǎng)站對(duì)于自助旅游是一個(gè)低成本的分銷渠道，所以，本次調(diào)查的目的主要是探討自助旅游和旅游網(wǎng)站之間的關(guān)系，探討開發(fā)自助游市場(chǎng)的可能行及其方法。本次調(diào)查利用電話數(shù)據(jù)庫(kù)和和公開發(fā)行的電話號(hào)碼簿，采用隨機(jī)號(hào)碼生成的抽樣方法選定家庭戶被訪者樣本，然后根據(jù)甄別條件（旅游習(xí)慣、上網(wǎng)習(xí)慣和年齡）選定被訪者個(gè)人。訪問(wèn)方法主要采用CATI方法（訪問(wèn)時(shí)間在10分鐘以內(nèi)）。調(diào)查對(duì)象為過(guò)去一年外出旅游過(guò)；同時(shí)至少每月上過(guò)一次網(wǎng)的年齡在1845歲的上海市居民。CATI訪問(wèn)預(yù)計(jì)總樣本為300。調(diào)查結(jié)束后，實(shí)際有效樣本為303，共訪問(wèn)樣本1355個(gè)。本次調(diào)查完成于2002年2月。由于采用CATI執(zhí)行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)訪問(wèn)的100在線監(jiān)控，可以有效保證訪問(wèn)的質(zhì)量。一、 上海市網(wǎng)民自助旅游研究自助旅游的定義，簡(jiǎn)單地講，就是吃、住、行、游、購(gòu)、娛，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于發(fā)達(dá)國(guó)家，在英語(yǔ)里面叫“backpackers travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省錢的旅行。1、自助旅游方式（1）選擇自助旅游的網(wǎng)民總體上海市居民將近一半的人過(guò)去一年曾經(jīng)外出旅游過(guò)，但是既外出旅游過(guò)又同時(shí)上過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的居民只有1/5多一點(diǎn)。網(wǎng)民旅游者對(duì)旅游方式的選擇，最多的是自助旅游方式（包括自駕車旅游）（1/7），其次是集體旅游方式（1/8），和隨團(tuán)旅游方式（1/10）。圖表：上海網(wǎng)民旅游方式選擇（N1355，所有接觸者）隨團(tuán)旅游者 10.0 集體旅游者 12.4 自助旅游者（自駕車） 15.6 過(guò)去一年旅游過(guò)的網(wǎng)民 22.4 過(guò)去一年旅游者 45.4（2）不同背景網(wǎng)民對(duì)自助旅游的選擇不同背景的網(wǎng)民基本上還是選擇自助旅游的方式最多；其中，3645歲的網(wǎng)民、家庭月收入15012000元、25013000元的網(wǎng)民曾經(jīng)集體旅游的比例超過(guò)自助旅游和隨團(tuán)旅游的比例；6000元以上家庭月收入的網(wǎng)民選擇隨團(tuán)旅游的比例超過(guò)其他兩種旅游方式。所以，自助旅游這種旅游方式實(shí)際上很普遍，很多人一直在采用。男性、中專以下學(xué)歷、10011500、20012500元家庭月收入、生活程度沒(méi)有改善的網(wǎng)民更傾向于只選擇自助旅游方式。從目前看，選擇自助旅游方式，很多人主要還是考慮資費(fèi)問(wèn)題。2、自助旅游意愿上海市幾乎85的網(wǎng)民都傾向于自助旅游方式，也有4成多的網(wǎng)民肯定會(huì)選擇自助旅游方式。如果按照分值來(lái)計(jì)算，如肯定會(huì)5分，可能會(huì)4分，說(shuō)不準(zhǔn)3分，可能不會(huì)2分，肯定不會(huì)1分，則對(duì)自助旅游的平均分值為4.2分，屬于較高的分值。圖表：上海網(wǎng)民自助旅游意愿（N303，所有被訪者）肯定會(huì)可能會(huì) 83.8 肯定會(huì) 43.2 可能會(huì) 40.6 說(shuō)不準(zhǔn) 9.9 可能不會(huì) 3.6肯定不會(huì) 2.63、自助旅游原因（1） 自助旅游原因 上海市網(wǎng)民選擇自助旅游的原因主要是為了追求自由自在不受束縛的感覺（82.5），其次為可以自己選擇喜歡的景點(diǎn)（76.3），可以自己安排時(shí)間（74.9），可以根據(jù)預(yù)算節(jié)余調(diào)整行程安排（57.8），旅行社對(duì)自助旅游方式的選擇每天多大關(guān)系。圖表：上海網(wǎng)民自助旅游原因（N211，所有自助旅游者）追求自由自在、不受束縛的感覺 82.5 可以自己選擇喜歡的景點(diǎn) 76.3 可以自己安排時(shí)間 74.9 可以根據(jù)預(yù)算節(jié)余調(diào)整行程安排 57.8 大部分旅行社不吸引人 13.7（2） 不同背景網(wǎng)民自助旅游原因從上海市網(wǎng)民選擇自助旅游的兩個(gè)主要原因即“追求自由自在，不受束縛的感覺”和“可以自己選擇喜歡的景點(diǎn)”來(lái)看，傾向于這兩個(gè)原因的人主要是2630歲、家庭月收入偏低（10002500）和中高（40006000），這部分人更注重感官和感覺的雙重體驗(yàn)。圖表略。4、自助旅游觀點(diǎn)（擔(dān)憂的問(wèn)題）上海市傾向于自助旅游的網(wǎng)民，選擇自助旅游時(shí)，讓他們最擔(dān)心的問(wèn)題主要是旅游線路問(wèn)題，其次是當(dāng)?shù)亟煌ú皇煜?wèn)題，再次是住宿和車票問(wèn)題，景點(diǎn)由于是事先就會(huì)探聽好的，所有反而不會(huì)太多影響自助旅游。實(shí)際上，前四點(diǎn)原因歸根到底是方便性問(wèn)題，如果能在這些方面給旅游者提供事先指導(dǎo)，將會(huì)更好地吸引自助旅游者。圖表：上海市網(wǎng)民自助旅游觀點(diǎn)樣本量：會(huì)選擇自助旅游的被訪者 284人路線： 最擔(dān)心路線不熟悉走冤枉路 63.4交通： 最擔(dān)心當(dāng)?shù)亟煌ú环奖?49.3住宿： 最擔(dān)心住宿不好解決 43.7車票： 最擔(dān)心往返車票或機(jī)票買不到 37.3景點(diǎn)： 最擔(dān)心景點(diǎn)不合心意 31.3二、上海市網(wǎng)民旅游習(xí)慣研究1、旅游地區(qū)偏好上海地區(qū)網(wǎng)民外出旅游，除了其他地區(qū)外，主要傾向于浙江北部（28），其次為江蘇南部（16.9）。無(wú)論是首選還是次選，選擇浙江北部的比例都高出江蘇南部。 那么，什么樣的人會(huì)更偏重于浙江北部呢？主要是36歲以上、家庭月收入2500元以上的人。而2635歲、家庭收入10004000元、學(xué)歷較高的男性，則傾向于首選江蘇南部。而這部分人群，較為注重感官和感覺的雙重體驗(yàn)。自助旅游者與旅游地區(qū)的偏好沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)性。2、主題公園旅游偏好上海網(wǎng)民最偏好名勝古跡，其次是游客較少的自然風(fēng)光、民俗、開發(fā)較早的自然風(fēng)光，再次是古代文化類主題公園。圖表：上海網(wǎng)民旅游景點(diǎn)偏好TOTAL 303名勝古跡 56.1設(shè)施不太完善，但游客較少的自然風(fēng)光景區(qū) 55.1民俗型旅游（鄉(xiāng)土風(fēng)情） 53.8交通方便的，開發(fā)較早的自然風(fēng)光景區(qū) 51.5古代文化類的主題公園 40.3探險(xiǎn)刺激類 37.6觀賞型旅游（都市觀光旅游/文物展示/娛樂(lè)節(jié)目欣賞） 35.0現(xiàn)代科技類的主題公園 16.53、旅游信息網(wǎng)上查詢上海網(wǎng)民對(duì)于旅游信息的了解渠道主要是親友介紹、媒體廣告和上網(wǎng)查詢，三個(gè)信息渠道的比例差不錯(cuò)，其次為旅行社查詢。圖表：上海網(wǎng)民旅游信息了解渠道（N303，所有被訪者）親朋好友介紹 69.3 電視/廣播/報(bào)紙專欄或廣告 69.0 上網(wǎng)查詢 66.7 向旅行社查詢 31.4 其他方式 5.9 那么作為網(wǎng)民，哪些網(wǎng)民會(huì)第一選擇上網(wǎng)查詢呢？主要是：2630歲、家庭月收入10004000元、曾經(jīng)采用過(guò)自助旅游方式的人。這部分人與前面對(duì)雙重體驗(yàn)和傾向于江蘇南部的分析人群基本一致。三、 上海市網(wǎng)民旅游網(wǎng)站認(rèn)知和使用1、旅游網(wǎng)站認(rèn)知度（1）旅游網(wǎng)站的未提示認(rèn)知度和提示認(rèn)知度上海地區(qū)網(wǎng)民未經(jīng)提示對(duì)旅游網(wǎng)站的認(rèn)知很低，44.9的網(wǎng)民不知道任一旅游網(wǎng)站，最高的網(wǎng)站認(rèn)知率也只有10。其中，認(rèn)知最高的旅游網(wǎng)站是：攜程旅游網(wǎng)。其次，是上海旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、易龍商務(wù)旅行網(wǎng)、信天游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)。上海地區(qū)網(wǎng)民經(jīng)提示后對(duì)旅游網(wǎng)站的認(rèn)知較高，90.8的網(wǎng)民知道旅游網(wǎng)站。認(rèn)知最高的旅游網(wǎng)站是：華夏旅游網(wǎng)和上海旅游網(wǎng)。其次，是中國(guó)旅游資訊網(wǎng)。再次，是攜程旅游網(wǎng)、信天游網(wǎng)和易龍商務(wù)旅行網(wǎng)。圖表：旅游網(wǎng)站的未提示知名度和提示知名度（N303，所有被訪者）旅游網(wǎng)站 未提示知名度 提示知名度華夏旅游網(wǎng) 1.3 40.3上海旅游網(wǎng) 2.6 39.3中國(guó)旅游資訊網(wǎng) 2.3 34.3攜程旅游網(wǎng) 11.9 27.1信天游網(wǎng) 1.7 25.4易龍商務(wù)旅行網(wǎng) 2.0 24.8云南旅游信息網(wǎng) 0.3 17.5甲天下旅游網(wǎng) 0.7 17.2走進(jìn)西部旅游網(wǎng) 0.3 16.8北京旅游信息網(wǎng) 0.7 13.5中國(guó)旅游商務(wù)熱線 0.3 13.2中國(guó)自助旅游聯(lián)合網(wǎng) 0.3 12.9易行旅游網(wǎng) 0.3 8.9中國(guó)行自助旅游網(wǎng) 8.3（2） 什么網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站未提示認(rèn)知度高我們以未提示認(rèn)知度最高的網(wǎng)站“攜程旅游網(wǎng)”為例，比較一下什么樣的網(wǎng)民更容易主動(dòng)認(rèn)知旅游網(wǎng)站？主要是：在旅游網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)有關(guān)旅游方面的網(wǎng)上預(yù)訂者對(duì)旅游網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知最高；其次，2630歲、家庭月收入6000元以上、每天上網(wǎng)者，對(duì)旅游網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知度也高；自助旅游時(shí)一定會(huì)使用網(wǎng)站進(jìn)行旅游信息查詢者、大學(xué)本科、通過(guò)網(wǎng)站了解旅游信息者，對(duì)旅游網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知也高；家庭月收入15012000元、40016000元、自助旅游者、研究生以上學(xué)歷者，對(duì)旅游網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知度，也高出總體平均水平。歸納一下：2630歲、收入15002000和4000元以上，學(xué)歷較高且經(jīng)常上網(wǎng)的自助旅游網(wǎng)民，對(duì)旅游網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知較高。圖表：對(duì)旅游網(wǎng)站未提示認(rèn)知度較高者（N不同背景下的所有被訪者）進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂者 34.02630歲 27.4 6000元以上 24.5 每天1次及以上的上網(wǎng)者 22.2 自助旅游一定查詢網(wǎng)站者 18.6 大學(xué)本科 18.5 網(wǎng)上查詢旅游信息者 17.3 15012000元 14.8 自助旅游者 14.7 40016000元 13.3 研究生以上 12.5 TOTAL 11.9 反之，年齡較大（36歲以上），收入低（1500元以下）和中等（25003500元），學(xué)歷較低（中專以下），偶爾上網(wǎng)（每周1次以下）的非自助旅游者對(duì)旅游網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知很低。（3）主動(dòng)認(rèn)知較高的網(wǎng)民對(duì)不同旅游網(wǎng)站的提示認(rèn)知上海地區(qū)網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站主動(dòng)認(rèn)知較高者經(jīng)提示后對(duì)旅游網(wǎng)站的認(rèn)知，與總體的認(rèn)知排序差不多，認(rèn)知較高的旅游網(wǎng)站是：華夏旅游網(wǎng)、上海旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、信天游網(wǎng)和易龍商務(wù)旅行網(wǎng)等。其中，前四個(gè)旅游網(wǎng)站比較重要，主動(dòng)認(rèn)知較高的網(wǎng)民都比較關(guān)注這幾個(gè)網(wǎng)站。而對(duì)于易龍商務(wù)旅行網(wǎng)，使用旅游方面網(wǎng)上預(yù)訂的人對(duì)它的認(rèn)知最高。圖表略。2、經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站（1）經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站上海地區(qū)網(wǎng)民經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站有5個(gè)，這些網(wǎng)站基本上是認(rèn)知度較高的一個(gè)網(wǎng)站，即攜程旅游網(wǎng)（16.8）、上海旅游網(wǎng)（14.2）、華夏旅游網(wǎng)（11.2）、中國(guó)旅游資訊網(wǎng)（9.9）和易龍商務(wù)旅行網(wǎng)（8.3）。其中，攜程旅游網(wǎng)、上海旅游網(wǎng)的未提示認(rèn)知度、提示認(rèn)知度和登錄率都很高。圖表：經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站（N303，所有被訪者）攜程旅游網(wǎng) 16.8上海旅游網(wǎng) 14.2 華夏旅游網(wǎng) 11.2 中國(guó)旅游資訊網(wǎng) 9.9 易龍商務(wù)旅行網(wǎng) 8.3 信天游網(wǎng) 4.3 甲天下旅游網(wǎng) 4.0 中國(guó)自助旅游聯(lián)合網(wǎng) 3.3 云南旅游信息網(wǎng) 3.0 北京旅游信息網(wǎng) 3.0 走進(jìn)西部旅游網(wǎng) 2.0 中國(guó)行自助旅游網(wǎng) 1.7 中國(guó)旅游商務(wù)熱線 1.3 易行旅游網(wǎng) 0.7 （2）主動(dòng)認(rèn)知度較高的網(wǎng)民經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站上海地區(qū)對(duì)旅游網(wǎng)站主動(dòng)認(rèn)知較高的網(wǎng)民，對(duì)旅游網(wǎng)站的瀏覽程度與總體情況相同，主要是上述五個(gè)旅游網(wǎng)站。同理，對(duì)易龍商務(wù)旅行網(wǎng)的瀏覽最多的人，是進(jìn)行過(guò)有關(guān)旅游方面的網(wǎng)上預(yù)訂的人。3、旅游網(wǎng)站認(rèn)知渠道（1） 旅游網(wǎng)站認(rèn)知渠道 上海地區(qū)網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站的了解渠道，最主要是通過(guò)網(wǎng)站鏈接而得知。其次，是通過(guò)朋友或同事的介紹、媒體廣告或節(jié)目介紹。圖表：旅游網(wǎng)站認(rèn)知渠道（N303，所有被訪者）網(wǎng)站鏈接 51.2朋友/同事介紹 37.0 媒體廣告或節(jié)目宣傳 28.7 旅行社宣傳介紹 9.2 其他 7.3 （2） 不同旅游網(wǎng)站認(rèn)知渠道不同旅游網(wǎng)站被受眾認(rèn)知的渠道也都主要以網(wǎng)站鏈接為主，尤其是攜程旅游網(wǎng)和華夏旅游網(wǎng)，上海旅游網(wǎng)被朋友/同事介紹的比例最高，中國(guó)旅游資訊網(wǎng)通過(guò)媒體渠道被認(rèn)知的比例最高。圖表：不同旅游網(wǎng)站認(rèn)知渠道（N不同網(wǎng)站的所有知曉者）網(wǎng)站鏈接 朋友/同事介紹 媒體廣告或節(jié)目介紹華夏旅游網(wǎng) 71.3 37.7 30.3上海旅游網(wǎng) 58.0 48.7 34.5中國(guó)旅游資訊網(wǎng) 66.3 39.4 38.5攜程旅游網(wǎng) 70.7 32.9 29.34、旅游網(wǎng)站選擇因素（1） 旅游網(wǎng)站選擇因素上海地區(qū)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站時(shí)，主要考慮因素是頻道欄目的清晰查詢方便和信息量大（60的考慮因素），其次，是口碑好、知名度高，然后是網(wǎng)上預(yù)訂便捷。圖表：不同旅游網(wǎng)站選擇因素（N202，所有登錄過(guò)旅游網(wǎng)站者）欄目清晰查詢方便 59.9信息量大 59.9口碑好 38.6 知名度高 36.1 網(wǎng)上預(yù)訂便捷 28.7 （2） 不同旅游網(wǎng)站選擇因素我們?cè)诖诉x擇上海地區(qū)網(wǎng)民登錄最多的5個(gè)旅游網(wǎng)站，看看每個(gè)旅游網(wǎng)站被受眾選擇的因素各自側(cè)重于哪些方面。攜程旅游網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)，是信息量最大；上海旅游網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)，是欄目清晰/查詢最方便，其次是知名度高；易龍商務(wù)旅行網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)上預(yù)訂最便捷；華夏旅游網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)，是欄目清晰/查詢方便和信息量大；中國(guó)旅游資訊網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)，是信息量大。圖表：不同旅游網(wǎng)站被選擇因素（N202，登錄者）攜程旅游網(wǎng) 上海旅游網(wǎng) 華夏旅游網(wǎng) 中國(guó)旅游資訊網(wǎng) 易龍商務(wù)旅行網(wǎng)知名度高 42 46.5 26.5 43.3 44信息量大 72 53.5 61.8 60.0 64口碑好 44 46.5 47.1 46.7 48頻道欄目清晰/查詢方便 58 65.1 61.8 56.7 64網(wǎng)上預(yù)訂便捷 42 27.9 35.3 30.0 60四、 旅游與網(wǎng)絡(luò)之間關(guān)系研究1、旅游信息網(wǎng)上查詢行為a) 旅游信息網(wǎng)上查詢行為預(yù)測(cè)上海地區(qū)網(wǎng)民在了解旅游信息時(shí)，將來(lái)會(huì)更多地采用網(wǎng)上查詢渠道。51.6地網(wǎng)民在自助旅游時(shí)一定會(huì)選擇網(wǎng)上查詢方式。曾經(jīng)有66.7的網(wǎng)民采用過(guò)網(wǎng)上查詢方式。未來(lái)會(huì)有71.6的網(wǎng)民會(huì)繼續(xù)采用、或?qū)?huì)采用網(wǎng)上查詢方式。其中，曾經(jīng)使用過(guò)網(wǎng)上查詢的人當(dāng)中，89的人今后一定會(huì)繼續(xù)采用網(wǎng)上查詢方式；曾經(jīng)使用過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂的人當(dāng)中，93的人今后一定會(huì)繼續(xù)使用網(wǎng)上查詢方式。圖表：網(wǎng)上查詢（N303，所有被訪者）一定會(huì)上網(wǎng)查詢比例 516 上網(wǎng)查詢比例 66.7 今后會(huì)上網(wǎng)查詢比例 71.6（2）不同背景網(wǎng)民旅游信息網(wǎng)上查詢行為預(yù)測(cè)上海地區(qū)網(wǎng)民在了解旅游信息時(shí)，不同背景的網(wǎng)民表現(xiàn)不同。2630歲、大學(xué)本科者，使用網(wǎng)上查詢的比例最高，但今后的使用比例基本保持不增長(zhǎng)；1825歲、大學(xué)專科者，使用網(wǎng)上查詢的比例其次高，且今后的使用比例會(huì)增加；4145歲的人使用網(wǎng)上查詢比例最低，但今后的使用比例增長(zhǎng)最大。圖表：網(wǎng)上查詢（N不同背景下的所有被訪者）TOTAL 1825 2630 3135 3640 4145 高中中專 大學(xué)?？?大學(xué)本科 研究生以上一定會(huì)上網(wǎng)查詢比例 50.1 48 76 24 56 上網(wǎng)查詢比例 67 70 80 38 70 今后會(huì)上網(wǎng)查詢比例 70 76 72 58 70 2、旅游網(wǎng)上預(yù)訂行為（1）旅游網(wǎng)上預(yù)訂行為預(yù)測(cè)上海地區(qū)網(wǎng)民在進(jìn)行自助旅游時(shí)，14.8的人曾經(jīng)在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)車票或住宿的預(yù)訂，今后將有36的人一定會(huì)嘗試使用網(wǎng)上預(yù)訂。其中，在曾經(jīng)使用過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂的被訪者中，83的人表示，今后一定還會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂方式。今后預(yù)訂比例上升幅度為21，與網(wǎng)上查詢比例上升幅度20相一致。圖表：網(wǎng)上預(yù)訂（N303，所有被訪者）網(wǎng)上預(yù)訂比例 14.8 今后會(huì)網(wǎng)上預(yù)訂比例 36（2）不同背景網(wǎng)民旅游網(wǎng)上預(yù)訂行為預(yù)測(cè)上海地區(qū)網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)，不同背景的網(wǎng)民表現(xiàn)基本相同，都表現(xiàn)為同幅增長(zhǎng)。其中，2630歲、大學(xué)本科者使用網(wǎng)上預(yù)訂的比例最高，且今后的預(yù)訂比例也是最高。圖表略。（3） 旅游網(wǎng)上預(yù)訂行為與網(wǎng)上購(gòu)物行為成正相關(guān)上海地區(qū)網(wǎng)民有網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的人，進(jìn)行旅游網(wǎng)上預(yù)訂行為的可能性很高，而且網(wǎng)上購(gòu)物越頻繁，網(wǎng)上預(yù)訂的可能性越大。圖表：網(wǎng)上預(yù)訂（N不同頻率下的所有被訪者）TOTAL 36 經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物 70偶爾進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物 57.8 很少進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物 45.7 打算嘗試網(wǎng)上購(gòu)物 43.8 從未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物 24 （4）旅游網(wǎng)上預(yù)訂行為與門票網(wǎng)上折扣成正相關(guān) 上海地區(qū)網(wǎng)民在不同的折扣優(yōu)惠下，對(duì)景區(qū)門票的網(wǎng)上預(yù)訂比例不同，隨著折扣的增多，愿意網(wǎng)上預(yù)訂的可能性也在上升。以5表示肯定會(huì)，4表示可能會(huì)，3表示說(shuō)不準(zhǔn)，2表示可能不會(huì)，1表示肯定不會(huì)。當(dāng)折扣為門市價(jià)的7折時(shí)，均值達(dá)到4分，即100的人可能會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂。圖表：網(wǎng)上預(yù)訂的可能性（N不同折扣下的所有被訪者）八折 七折 六折所有網(wǎng)民 3.7 4 4.2會(huì)網(wǎng)上預(yù)訂者 4.2 4.3 4.53、現(xiàn)有旅游網(wǎng)站還遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者需求（1）旅游網(wǎng)站的滿意程度評(píng)價(jià)上海地區(qū)網(wǎng)