購(gòu)物中心招商工作程序.doc

購(gòu)物中心招商工作程序 一、目的：針對(duì)購(gòu)物中心的市場(chǎng)定位，選擇和引進(jìn)有集客能力的功能服務(wù)性項(xiàng)目和商品，與商戶(hù)之間建立合作關(guān)系，以此提高公司的收益。二、工作流程：1、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研主要分為5個(gè)方面（附市場(chǎng)調(diào)研表）1.1、居民生活水平調(diào)研：針對(duì)本地區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)研以確定該地區(qū)的市場(chǎng)定位。1.2、租金水平調(diào)研：本地區(qū)各類(lèi)商業(yè)設(shè)施租金水平、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的調(diào)研。通過(guò)此項(xiàng)調(diào)研分析，為我公司的租金水平、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的制定提供依據(jù)。1.3、 功能服務(wù)性設(shè)施調(diào)研：對(duì)商圈內(nèi)的功能服務(wù)性設(shè)施布點(diǎn)情況、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)研。為我們的招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。1.4、 同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研：對(duì)城市內(nèi)同業(yè)態(tài)商店進(jìn)行商店布局、商品組合、客流、經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)研。為我們的招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。1.5、 商品調(diào)研：對(duì)商品的品種、品牌、價(jià)格、價(jià)位、銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研。為我們的招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2、建立商品結(jié)構(gòu)：根據(jù)調(diào)研結(jié)果及本店的市場(chǎng)定位，建立商品結(jié)構(gòu)表，確定招商范圍及品類(lèi)、品牌。（附商品結(jié)構(gòu)表）3、建立商品檔案庫(kù)：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，建立商品檔案庫(kù)。商品檔案庫(kù)的信息應(yīng)包含商戶(hù)名稱(chēng)、代理品牌、銷(xiāo)售級(jí)別、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、銷(xiāo)售情況等內(nèi)容。是招商工作的重要基礎(chǔ)工作。4、確定商店平面布局：根據(jù)商品結(jié)構(gòu)表，按照商品品類(lèi)，由總部市場(chǎng)部制定出商店的平面布局圖。5、制定級(jí)差租金：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和保本租金標(biāo)準(zhǔn)以及本店的平面布局圖，制定本店的級(jí)差租金標(biāo)準(zhǔn)。6、聯(lián)系、溝通：根據(jù)商品檔案庫(kù)的資料來(lái)源，與擬招商戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系和溝通。6.1、提供我公司的招商資料；6.2、介紹公司的發(fā)展及未來(lái)6.3、介紹我公司在本地區(qū)的發(fā)展計(jì)劃6.4、介紹我公司目前招商商店的情況、市場(chǎng)定位、開(kāi)業(yè)計(jì)劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。6.5、初步交流合作意向。7、考察、評(píng)估：據(jù)有合作意向的商戶(hù)，需進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況實(shí)地考察，主要是考察商品品種、價(jià)位、現(xiàn)場(chǎng)管理、行業(yè)利潤(rùn)、位置、經(jīng)營(yíng)面積、公司實(shí)力等。8、談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的談判和簽定合同。詳見(jiàn)合同（協(xié)議）簽定及填寫(xiě)規(guī)范8.1、確定位置和面積：位置的確定需根據(jù)商店的平面布局圖，按照商品的類(lèi)別來(lái)確定。面積的確定需商戶(hù)和我方人員在經(jīng)過(guò)對(duì)預(yù)期的銷(xiāo)售、成本、租金、利潤(rùn)的分析基礎(chǔ)上來(lái)確定。8.2、租金及費(fèi)用介紹：招商經(jīng)理和商戶(hù)要對(duì)租金收取標(biāo)準(zhǔn)、收取時(shí)間、計(jì)算方法進(jìn)行交流；對(duì)商戶(hù)應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用一一告之，包括水、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、POS機(jī)租賃使用費(fèi)、廣告費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、保證金等。便于商戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一核算。商戶(hù)應(yīng)承擔(dān)的押金有：房間鑰匙、POS機(jī)、員工工牌、裝修押金。8.3、商戶(hù)證照的審核：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢報(bào)告、品牌代理證書(shū)、法人身份證等。8.4、合同（協(xié)議）的簽署：在簽定合同（協(xié)議）時(shí)要嚴(yán)格按照公司有關(guān)合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協(xié)議簽署的同時(shí)，與商戶(hù)簽定水電燃?xì)饨Y(jié)算協(xié)議、商戶(hù)管理公約、消防安全責(zé)任書(shū)、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務(wù)責(zé)任書(shū)、POS機(jī)租賃使用協(xié)議等。商戶(hù)應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)：商戶(hù)基本資料登記表、授權(quán)委托書(shū)。8.5、合同（協(xié)議）的審批：合同（協(xié)議）簽署后，由招商經(jīng)理將合同（協(xié)議）整理后，填寫(xiě)：“商戶(hù)簽約審批表”報(bào)招商負(fù)責(zé)人、地區(qū)總經(jīng)理和總部進(jìn)行審批。詳見(jiàn)合同（協(xié)議）審批程序。9、首批租金費(fèi)用的收?。菏着饨鸷唾M(fèi)用由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)收取。待租金和費(fèi)用收取后商戶(hù)方可進(jìn)場(chǎng)裝修。附租金費(fèi)用管理規(guī)范、裝修方案的審查與報(bào)批：由商戶(hù)提出裝修設(shè)計(jì)方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說(shuō)明）和裝修時(shí)間進(jìn)度。由招商部門(mén)根據(jù)裝修方案與店面管理部門(mén)、物業(yè)部進(jìn)行協(xié)商，填寫(xiě)“購(gòu)物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門(mén)將審查結(jié)果反饋至商戶(hù)。附購(gòu)物中心圖紙審核表10.1、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)前，招商經(jīng)理需要填寫(xiě)“商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)單” 與店面管理部門(mén)進(jìn)行溝通，告之相關(guān)事宜。附商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)單10.2、商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，與商戶(hù)共同查看水、電表；領(lǐng)取鑰匙；填寫(xiě)“商戶(hù)入場(chǎng)交接報(bào)告”。附商戶(hù)入（退）場(chǎng)交接報(bào)告10.3、帶領(lǐng)商戶(hù)到商店綜合部辦理裝修手續(xù)10.4、裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理及竣工驗(yàn)收10.5、商戶(hù)布貨10.6、辦理營(yíng)業(yè)員入場(chǎng)手續(xù)及培訓(xùn)。11、重點(diǎn)商戶(hù)的跟進(jìn)和回訪。12、商戶(hù)投訴回饋三、表單使用：1、調(diào)研表：1.1、 市場(chǎng)調(diào)研表（一）：此表用于商圈內(nèi)商品結(jié)構(gòu)調(diào)查。1.2、 市場(chǎng)調(diào)研表（二）：此表用于競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查。1.3、 市場(chǎng)調(diào)研表（三）：此表用于商品調(diào)查。2、商戶(hù)洽談?dòng)涗洷恚河糜诤蜕虘?hù)洽談時(shí)使用的記錄表。有些重要信息如報(bào)價(jià)等一定要記錄上。3、商品檔案庫(kù)表：招商經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研整理出相關(guān)資料，按不同類(lèi)別填寫(xiě)后，每月定期進(jìn)行集中歸檔。歸到招商助理處。4、商戶(hù)簽約審批表：用于合同審批時(shí)使用。由招商經(jīng)理進(jìn)行填寫(xiě)。5、購(gòu)物中心裝修圖紙審核表6、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)單。由招商人員填寫(xiě)后交至商店管理部。7、付款通知單：用于通知商戶(hù)交款的單據(jù)。8、商戶(hù)入（退）場(chǎng)交接報(bào)告：用于商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)時(shí)使用。要有商戶(hù)和我方人員簽字。9、商戶(hù)裝修施工申請(qǐng)表