神東天隆-工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范.doc

工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范1施工機具管理1.1 一般規(guī)定1.1施工機具是指在施工過程中為了滿足施工需要而使用的各類機械、設備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設備。 施工企業(yè)應明確主管領導在施工機具管理中的具體責任，規(guī)定各管理層及項目經(jīng)理部在施工機具管理中的管理職責及方法。1.2施工機具配備1.2.1施工機具配備計劃也可根據(jù)施工企業(yè)發(fā)展的需要專門制訂或根據(jù)工程項目的需要在項目管理策劃時確定。 施工機具配備計劃的審批權(quán)限應符合管理制度的規(guī)定。 施工機具的配備可采用購置和租賃的方式。1.2.2施工企業(yè)可根據(jù)施工機具的類別和對施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類施工機具供應方的評價和選擇標準。 供貨能力一般包括：生產(chǎn)能力、運輸能力、貯存能力、交貨期的準確性等。1.2.3施工機具采購或租賃合同應符合經(jīng)審批的配備計劃。1.2.4施工企業(yè)應根據(jù)施工機具配備計劃、采購或租賃合同、工程施工進度等對施工機具進行驗收。 施工企業(yè)應明確參加驗收人員的職責和驗收方法。對于購置的施工機具，驗收人員應根據(jù)合同及“裝箱清單”或“設備附件明細表”等目錄進行清點，包括設備、備件、工具、說明書、合格證等文件；大型施工機具的隨機文件應作為施工機具檔案按照相關(guān)創(chuàng)度的規(guī)定歸檔管理。 對于租賃的設備應按照合同的規(guī)定驗證其施工機具型號、隨行操作人員的資格證明等。對于安裝試運行出現(xiàn)問題或驗收不合格的施工機具應按照合同的約定予以處理。1.3施工機具使用1.3施工機具在使用過程中應符合定機、定人、定崗、持證上崗、交接、維護保養(yǎng)等規(guī)定。施工企業(yè)應建立必要的施工機具檔案，制定施工機具技術(shù)和安全管理規(guī)定。2投標及合同管理21一般規(guī)定2.11施工企業(yè)應通過對工程項目投標及承包合同的管理，確保充分了解發(fā)包方及有關(guān)各方對工程項目施工和服務質(zhì)量的要求，并有能力實現(xiàn)這些要求。 2.12施工企業(yè)應在投標或簽約前對工程項目立項、招標等行為的合法性進行驗證。2.2投標及簽約2.2.1 “發(fā)包方明示的要求”是指發(fā)包方在招標文件及合同中明確提出的要求。 “發(fā)包方未明示，但應滿足的要求”是指以行業(yè)的技術(shù)或管理要求為準，施工企業(yè)必須滿足的要求。 “其他要求”包括：施工企業(yè)對項目部的要求；為使發(fā)包方滿意而對其作出的承諾。2.2.2施工企業(yè)應在合同簽訂及履行過程中，確定與工程項目有關(guān)的要求，并通過適宜的方式對這些要求進行評審，以確認是否有能力滿足這些要求。投標及簽約的有關(guān)記錄應能為證實項目施工和服務質(zhì)量符合要求提供必要的追溯和依據(jù)。需保存的記錄一般有：對招標文件和施工承包合同的分析記錄、投標文件和承包合同及其審核批準記錄、工程合同臺賬、合同變更、施工過程中的各類有關(guān)會議紀要、函件等。 2.3合同管理2.3.1合同要求可根據(jù)需要采用合同文本發(fā)放、會議、書面交底等多種方式進行傳遞。232施工過程中產(chǎn)生的變更色括：來自設計單位或發(fā)包方的變更以及施工企業(yè)提出的、經(jīng)認可的變更。 在履約過程中，施工企業(yè)應隨時收集與工程項目有關(guān)的要求變更的信息，包括：法律法規(guī)要求、施工承包合同及本企業(yè)要求的變化，并在規(guī)定范圍內(nèi)傳遞。必要時，應修改相應的項目質(zhì)量管理文件。2.33合同履行信息的傳遞應確保管理部門能夠及時掌握合同履行情況并采取相應的措施。2.34施工企業(yè)對合同履行情況的分析可在合同履行過程中或完成后進行。施工企業(yè)宜根據(jù)項目的重要程度、工期長短及管理要求等對分析的時機作出規(guī)定。3建筑材料、構(gòu)配件和設備管理3.1一般規(guī)定3.1.1施工企業(yè)的建筑材料、構(gòu)配件和設備管理制度中應明確各管理層次管理活動的內(nèi)容、方法及相應的職責和權(quán)限。3.2建筑材料、構(gòu)配件和設備的采購3.2.1項目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設備應作為項目管理策劃內(nèi)容的組成部分。 各類建筑材料、構(gòu)配件和設備采購計劃審批的權(quán)限和流程應在制度中明確規(guī)定。 施工企業(yè)可根據(jù)需要分別編制建筑材料、構(gòu)配件和設備需求計劃、供應計劃、申請計劃、采購計劃等，應確定所需計劃的類別，明確各類計劃中應包含的內(nèi)容。計劃編制人員應明確各類計劃編制的依據(jù)和要求，應確定各類計劃編制和提供的時間要求。3.22施工企業(yè)應根據(jù)建筑材料、構(gòu)配件和設備對施工質(zhì)量的影響程度對供應方進行評價。 施工企業(yè)可根據(jù)所采購的建筑材料、構(gòu)配件和設備的重要程度、金額等分別制定評價標準，并應規(guī)定評價的職責。應分別針對供貨廠家、經(jīng)銷商制定不同的評價標準。根據(jù)所提供產(chǎn)品的重要程度不同，對供貨廠家評價時，一般應在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明資料： 1資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)訐可證明； 2產(chǎn)品鑒定證明； 3產(chǎn)品質(zhì)量證明； 4質(zhì)量管理體暴睛況； 5產(chǎn)品生產(chǎn)能力證明； 6與該廠家合作的證明。對經(jīng)銷商進行評價時，一般應在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明資料： 經(jīng)營許可證明； 2產(chǎn)品質(zhì)量證明； 3與該經(jīng)銷商合作的證明。 對發(fā)包方指定的供應方也應進行評價。當從發(fā)包方指定的供應方采購時，發(fā)包方在工程施工合同中提出的要求、直接或間接地在各種場合、以各種方式指定供應方的記錄都應成為選擇供應方的依據(jù)。32.3施工企業(yè)應對供應方的再評價作出明確規(guī)定。3.24評價、選擇和再評價的相應記錄可包括：對供應方的各種形式的調(diào)查、評價和選擇記錄，相應的證明資料，合格供應方名錄、名單等；若以招標形式選擇供應方，則應保存招標過程的各項記錄。325采購合同的內(nèi)容應包括：名稱、品種、規(guī)格型號、數(shù)量、計量單位、明確的技術(shù)質(zhì)量指標、包裝等。33建筑材料、構(gòu)配件和設備的驗收3.3.1建筑材料、構(gòu)配件和設備驗收的目的是檢查其數(shù)量和質(zhì)量是否符合采購的要求。 建筑材料、構(gòu)配件和設備進場驗收的策劃是項目質(zhì)量管理策劃的內(nèi)容之一，可單獨形成文件，作為物資進場驗收的依據(jù)。 建筑材料、構(gòu)配件和設備進場驗收前應做好相應準備工作。驗收對需準確核對各類憑證，確認其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。 對下列材料還應進行檢驗：國家和地方政府規(guī)定的必須復試的材料；質(zhì)量證明文件缺項、數(shù)據(jù)不清、實物與質(zhì)量證明資料不符的材料；超出保質(zhì)期或規(guī)格型號混存不明的材料應按照國家的取樣標準取樣復試。3.3.2不合格建筑材料、構(gòu)配件和設備有如下幾種情況： 1不符合國家規(guī)定的驗收標準； 2不符合發(fā)包方的要求： 3不符合計劃規(guī)定的要求。 施工企業(yè)應安排相關(guān)人員負責對不合格建筑材料、構(gòu)配件和設備進行記錄標識、隔離，以防誤用。 對不合格建筑材料、構(gòu)配件和設備可采取以下處理措施： l拒收； 2加工使其合格后直接使用； 3經(jīng)發(fā)包方及設計方同意改變用途使用； 4降級使用； 5限制使用范圍； 6報廢。 8.4建筑材料、構(gòu)配件和設備的現(xiàn)場管理3.4.2建筑材料、構(gòu)配件和設備保管應保證其數(shù)量、質(zhì)量，堆放場地和庫房必須滿足相應的貯存要求。3.4.3施工企業(yè)對易燃、易爆、易碎、超長、超高、超重建筑材料、構(gòu)配件和設備，應明確搬運要求，并對其進行防護，防止損壞、變質(zhì)、變形。當需要編制搬運方案時，應經(jīng)審批后向操作人員進行交底并組織實施。3.4.4建筑材料、構(gòu)配件和設備的可追溯性可以通過連續(xù)的記錄實現(xiàn)，應確保進場驗收記錄、檢驗試驗記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。3.5發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備3.5.1發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備是指與發(fā)包萬訂立的合同中所確定的由發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備。352在對發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備驗證時發(fā)現(xiàn)問題應及時和發(fā)包方溝通，同時采取標識、隔離等措施，按照與發(fā)包方協(xié)商的結(jié)果進行處理，并做好記錄。3.6分包管理3.6.1一般要求3.6.1.1施工企業(yè)應明確在本企業(yè)中存在的分包類別，如：勞務、專業(yè)工程承包、設施設備租賃、技術(shù)服務等，并根據(jù)所確定的分包類別制定相應的管理制度。3.6.1.2施工企業(yè)必須取得發(fā)包方的同意，才能將工程合法分包。以下情況視為已取得發(fā)包方的同意： 1已在總承包合同中約定許可分包方的； 2履行承包合同過程中，發(fā)包方認可分包的； 3總承包單位在投標文件中聲明中標后準備分包，并經(jīng)合法程序中標的。3.6.2分包方的選擇和分包合同3.6.2.1施工企業(yè)對分包方進行評價和選擇的方法包括：招標、組織相關(guān)職能部門實施評審，對分包方提供的資料進行評定，對分包方的施工能力進行現(xiàn)場調(diào)查等，必要時可對分包方進行質(zhì)量管理體系審核。對于設備租賃和技術(shù)服務分包方的選擇可重點考查其資質(zhì)、服務人員的資格、設備完好程度、提供技術(shù)資料的承諾等。對分包方評價的記錄可包括:1經(jīng)營許可和資質(zhì)證明文件；2質(zhì)量管理體系審核記錄；3評審的會議記錄、傳閱記錄；4合格分包方名冊；5招標過程的各項記錄。3.6.2.2施工企業(yè)與分包方訂立分包合同時，應以工程總承包合同為基礎。分包合同應：1符合法律法規(guī)的規(guī)定；2符符合建設工程總承包合同或?qū)I(yè)施工合同的規(guī)定；3明確施工或服務范圍，雙方的權(quán)利和義務，質(zhì)量職責和違約責任；4明確分包工程或服務的工藝標準和質(zhì)量標準；5明確對分包方的施工或服務方案、過程、程序和設備的簽認、審批要求；6明確分包方從業(yè)人員的資格能力要求。與分包方訂立的非標準文本合同之多少應包括：所分包的內(nèi)容、時間、質(zhì)量、安全、文明施工等要求。結(jié)算方式與付款辦法，交工后必須提供的服務，違約處理意見等。3.6.3分包項目實施過程的控制3.6.3.1對分包方的驗證應在施工或服務開始前進行。3.6.3.2施工企業(yè)對分包方的控制要求是項目管理策劃的重要內(nèi)容。分包項目結(jié)束時，施工企業(yè)應按照規(guī)定的質(zhì)量標準進行驗收。在驗收合格前，不得接收分包項目。3.6.3.3施工企業(yè)對分包履行情況的評價，可在分包施工和服務活動過程中或結(jié)束后進行，按照管理要求由項目經(jīng)理或相關(guān)部門實施。 分包管理工作的改進包括：發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準合格分包方；修訂分包管理制度等。4工程項目施工質(zhì)量管理 4.1一般規(guī)定41.1施工企業(yè)應通過建立并實施從工程項目管理策劃至保修管理的制度，對工程項目施工的質(zhì)量管理活動加以規(guī)范，有效控制工程施工質(zhì)量和服務質(zhì)量。 工程項目施工和服務質(zhì)量管理中的建筑材料、構(gòu)配件和設備管理活動、分包管理活動應符合本規(guī)范規(guī)定。412項目經(jīng)理部的職責是實施項目施工管理，施工企業(yè)其他各管理層次應對項目經(jīng)理部的工作進行指導、監(jiān)督，確保項目施工和服務質(zhì)量滿足要求。施工企業(yè)應在相關(guān)制度中明確各管理層次在項目質(zhì)量管理方面的職責和權(quán)限。施工企業(yè)對項目經(jīng)理部質(zhì)量管理的監(jiān)督、檢查和考核活動應符合本規(guī)范的要求。 4. 2策 劃42項目經(jīng)理部的機構(gòu)設置應與工程項目的規(guī)模、施工復雜程度、專業(yè)特點、人員素質(zhì)相適應，并根據(jù)項目管理需要設立質(zhì)量管理部門或崗位。4. 2.2施工企業(yè)應對設計文件的接收、審核及圖紙會審、設計交底的程序、方法加以規(guī)定。有關(guān)人員應掌握工程特點、設計意圖、相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并可提出設計修改和優(yōu)化意見。施工圖紙等設計文件的接收、審核結(jié)果均應記錄。設計交底、圖紙會審紀要應經(jīng)參加各方共同簽認。42.3工程項目質(zhì)量管理策劃的內(nèi)容是施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項要求在工程項目上的具體應用。策劃結(jié)果所形成的文件是全面安排項目施工質(zhì)量管理的文件，是指導施工的主要依據(jù)。施工企業(yè)應明確規(guī)定該文件編制的內(nèi)容及相關(guān)職責、權(quán)限。在編制前，有關(guān)人員應充分了解項目質(zhì)量管理的要求。 施工企業(yè)應在施工過程中確定關(guān)鍵工序并明確其質(zhì)量控制點及控制措施。影響施工質(zhì)量的因素包括與施工質(zhì)量有關(guān)的人員、施工機具、建筑材料、構(gòu)配件和設備、施工方法和環(huán)境因素。 施工企業(yè)在施工過程策劃時，應確定施工過程中對施工質(zhì)量影響較大的關(guān)鍵工序、工序質(zhì)量不易或不能經(jīng)濟地加以驗證的工序。 下列影響因素應列為工序的質(zhì)量控制點： l對施工質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素； 2工藝上有嚴格要求，對下道工序的活動有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位；3嚴重影響項目質(zhì)量的材料的質(zhì)量和性能；4影響下道工序質(zhì)量的技術(shù)間歇時間； 5某些與施工質(zhì)量密切相關(guān)的技術(shù)參數(shù)； 6容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位； 7緊缺建筑材料、構(gòu)配件和設備或可能對生產(chǎn)安排有嚴重影響的關(guān)鍵項目。 工程項目質(zhì)量管理策劃可根據(jù)項目的規(guī)模、復雜程度分階段實施。策劃結(jié)果所形成的文件可是一個或一組文件，可采用施工組織設計、質(zhì)量計劃在內(nèi)的多種文件形式，內(nèi)容必須覆蓋并符合企業(yè)的管理制度和本規(guī)范的要求，其繁簡程度宜根據(jù)工程項目的規(guī)模和復雜程度而定。 “施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求”指：施工企業(yè)自身提出的顧客要求以外的質(zhì)量管理要求。42.4施工企業(yè)應對工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果所形成的文件是否符合合同、法律法規(guī)及管理制度進行審核。應按照建設工程監(jiān)理及相關(guān)法規(guī)的要求將項目質(zhì)量管理策劃文件向發(fā)包方或監(jiān)理方申報。4.2.5工程項目施工過程中，施工和服務質(zhì)量的要求發(fā)生變化時，相應的質(zhì)量管理要求應隨之變化，工程項目質(zhì)量管理策期的結(jié)果也應及時調(diào)整，確保施工和服務質(zhì)量滿足要求。43施工設計43.1具有工程設計資質(zhì)的施工企業(yè)，其設計的管理應符合工程設計的相關(guān)規(guī)定。施工設計的委托及監(jiān)控應符合本規(guī)范的規(guī)定。432施工設計依據(jù)的評審主要是指對設計依據(jù)的充分性和適宜性進行評審。 施工設計的評審、驗證和確認應參照工程設計的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，也可采用審查、批準等方式進行。 根據(jù)專業(yè)特點和所承接項目的規(guī)模、復雜程度，施工企業(yè)的施工設計活動及其管理可適當增減或合并進行。44施工準備4.4.1施工企業(yè)應按照本規(guī)范的要求選擇供應方、組織材料、構(gòu)配件、設備和分包方人員進場。4.4.2施工準備階段報驗的內(nèi)容包括：工程項目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果，項目質(zhì)量管理組織機構(gòu)、管理人員和關(guān)鍵工序人員及特種作業(yè)人員，測量成果、進場的材料設備等。報驗的內(nèi)容、職責應明確并符合報驗規(guī)定。 施工企業(yè)應對所具備的開工條件與分包方或監(jiān)理方共同進行確認，該工程項目應按照規(guī)定獲得主管部門的許可。開工條件的內(nèi)容及開工申請程序應符合國家及項目所在地的相關(guān)規(guī)定。44.3交底包括技術(shù)交底及其他相關(guān)要求的交底。施工企業(yè)在施工前，應通過交底確保被交底人了解本崗位的施工內(nèi)容及相關(guān)要求。 交底可分層次、分階段進行。交底的層次、階段及形式應根據(jù)工程的規(guī)模和施工的復雜、難易程度及施工人員的素質(zhì)確定。在單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批施工前，應進行技術(shù)交底。 交底可根據(jù)需要采用口頭、書面及培訓等方式進行。 交底的依據(jù)應包括：項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果、專項施工方案、施工圖紙、施工工藝及質(zhì)量標準等。 交底的內(nèi)容一般應包括：質(zhì)量要求和目標、施工部位、工藝流程及標準、驗收標準、使用的材料、施工機具、環(huán)境要求及操作要點。 對于常規(guī)的施工作業(yè)，交底的形式和內(nèi)容可適當簡化。45 施工過程質(zhì)量控制 451 對操作人員的規(guī)定包括：持證上崗的要求、特種作業(yè)要求及其他對施工質(zhì)量有影響的人員要求。 452 對施工過程的檢查、監(jiān)測包括：對工序的檢查、技術(shù)復核、施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動。 對施工作業(yè)環(huán)境的控制包括：安全文明施工措施、季節(jié)性施工措施、現(xiàn)場試驗環(huán)境的控制措施、不同專業(yè)交叉作業(yè)的環(huán)境控制措施以及按照規(guī)定采取的其他相關(guān)措施。 461 成品和半成品防護的范圍應包括供簏工企業(yè)使用或構(gòu)成工程產(chǎn)品一部分的發(fā)包方財產(chǎn)，這些財產(chǎn)不僅包括發(fā)包方提供的文件資料、建筑材料、構(gòu)配件和設備，還包括： 1施工企業(yè)作為分包單位時，發(fā)包方提供的未完工程。 2施工企業(yè)作為總包單位時，發(fā)包方直接分包的工程。 這些防護活動應貫穿于施工的全過程直至工程移交為止。 施工企業(yè)應對分包方的施工過程進行控制并符合本規(guī)范的規(guī)定。4.6.2施工企業(yè)的保修活動應依據(jù)有關(guān)法規(guī)、保修書和相關(guān)標準進行，并符合相關(guān)規(guī)定。合同約定的其他服務指項目試生產(chǎn)或運行中的配合服務、培訓等。463對服務質(zhì)量應按照本章及本規(guī)范的相關(guān)要求進行控制、檢查和驗收。4.6.4施工企業(yè)應收集的有關(guān)信息包括：使用過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題、用戶對工程質(zhì)量、保修服務質(zhì)量的滿意程度及建議。5施工質(zhì)量檢查與驗收51-般規(guī)定5.1施工企業(yè)應通過質(zhì)量檢查與驗收活動，確保施工質(zhì)量符合規(guī)定。5.1.2施工企業(yè)用于施工質(zhì)量檢驗、檢測的自購、租賃或借用的器具和設備，均應按規(guī)定進行管理。52施工質(zhì)量檢查52.1質(zhì)量檢查的依據(jù)有：施工質(zhì)量驗收標準、設計圖紙及施工說明書等設計文件及施工企業(yè)內(nèi)部標準等。 質(zhì)量檢查活動策劃是項目質(zhì)量管理策劃的重要內(nèi)容之一，可單獨形成文件，經(jīng)批準后，作為工程項目施工質(zhì)量檢查活動的指導文件。 質(zhì)量檢查的策劃內(nèi)容一般應包括：檢查項目及檢查部位、檢查人員、檢查方法、檢查依據(jù)、判定標準、檢查程序、應填寫的質(zhì)量記錄和簽發(fā)的檢查報告等。5.2.4對項目經(jīng)理部的監(jiān)控方式應根據(jù)施工企業(yè)的規(guī)模、專業(yè)特點、管理模式及項目的分布情況確定。 53施工質(zhì)量驗收532施工企業(yè)應對內(nèi)部驗收發(fā)現(xiàn)的問題整改后，進行復驗。在復驗合格后，按照竣工驗收備案制度規(guī)定向監(jiān)理方提交竣工驗收報告。必要時，施工企業(yè)的工程項目施工質(zhì)量管理部門應按照規(guī)定對完工項圈進行全面的施工質(zhì)量檢查。533工程資料管理的策劃包括：資料的內(nèi)容、形式及收集、整理、傳遞的職責和方法。工程資料包括： 1 向發(fā)包方移交的竣工資料； 2送交施工企業(yè)檔案管理部門歸檔的竣工技術(shù)資料； 3公司管理制度所規(guī)定的記錄。 資料移交時，移交內(nèi)容應得到確認，移交記錄應予以保存。54施工質(zhì)量問題的處理5.41質(zhì)量問題是指施工質(zhì)量不符合規(guī)定的要求，包括質(zhì)量事故。5.42施工企業(yè)可將質(zhì)量問題分類管理，并規(guī)定相應的職責權(quán)限。分類準則可以包括：處置的難易程度、質(zhì)量問題對下道工序的影響程度、處置對工期或費用的影響程度、處置對工程安全性或使用性能影響程度等。 應分類、分級上報的質(zhì)量問題包括在工程施工、檢查、驗收和使用過程中發(fā)現(xiàn)的各類施工質(zhì)量問題。5.4.3對于施工質(zhì)量未滿足規(guī)定要求，但可滿足使用要求而出現(xiàn)的讓步、接收，應不影響工程結(jié)構(gòu)安全與使用功能。 工程交工后出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理應符合本規(guī)定的要求。 55檢測設備管理55.1施工質(zhì)量的檢測要求涉及檢測設備的準確度、穩(wěn)定性、工量程等。檢測設備的供應方應具有國家計量行政部門頒發(fā)的制造計量器具許可證，其生產(chǎn)或銷售的設備皮帶有CMC標記。 檢測設備的驗收包括兩方面：一是驗證購進測量設備的合格證明及應配帶的專用工具、附件；二是對采購的監(jiān)測設備性能和外觀的確認。 檢測設備的管理包括：設備的搬運、保存要求，設備的停用、限用、封存、遺失、報廢等。6質(zhì)量管理自查與評價 61一般規(guī)定6.1.1質(zhì)量管理的自查與評價是施工企業(yè)根據(jù)對自身質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查。自查與評價的內(nèi)容包括： 1 質(zhì)量管理制度與本規(guī)范的符合性； 2各項活動與質(zhì)量管理制度的符合性； 3質(zhì)量管理活動對實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的有效性。 質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查是確定質(zhì)量管理活動是否按照施工企業(yè)質(zhì)量管理制度實施、能否達到質(zhì)量目標的重要手段。實施監(jiān)督檢查的依據(jù)包括： 1相關(guān)法律、法規(guī)和標準規(guī)范； 2施工企業(yè)質(zhì)量管理制度及支持性文件； 3工程承包合同； 4項目質(zhì)量管理策劃文件。 施工企業(yè)應在質(zhì)量管理制度中明確監(jiān)督檢查的步驟、組織管理、記錄、發(fā)現(xiàn)問題時的處理等要求。 6.2質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查與評價6.2.1施工企業(yè)在確定對各管理層次的監(jiān)督檢查方式時，應以能識別質(zhì)量管理活動的符合性、有效性為原則，可采取匯報、總結(jié)、報表、評審、對質(zhì)量活動記錄的檢查、發(fā)包方及用戶的意見調(diào)查等方式。6.2.2施工企業(yè)對項目經(jīng)理部的監(jiān)督檢查可以結(jié)合企業(yè)對施工和服務質(zhì)量的檢查進行，正確全面地評價項目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平。62.3年度審核可集中進行，也可根據(jù)所屬機構(gòu)、部門、項目部的分布情況，按照策劃的結(jié)果分段進行。 年度審核應覆蓋質(zhì)量管理體系并按照如下流程實施： 1制定審核計劃、確定審核人員； 2向接受審核的區(qū)域發(fā)放計劃，并可根據(jù)其工作安排適當調(diào)整時間； 3進行審核前的文件準備； 4實施審核； 5根據(jù)審核結(jié)果對質(zhì)量管理進行全面評價； 6根據(jù)審核結(jié)果對質(zhì)量管理實施改進。 審核人員的專業(yè)資格、工作經(jīng)歷應符合相關(guān)要求，并經(jīng)認可的機構(gòu)培訓合格。 審核人員不應檢查自己的工作。6.2.4監(jiān)督檢查的程序可在相關(guān)制度中規(guī)定，也可制定監(jiān)督檢查的具體實施計劃。6.2.5施工企業(yè)應對工程建設有關(guān)方滿意情況信息的收集進行策劃，關(guān)注施工準備、施工過程中、竣工及保修等不同階段中或監(jiān)理方、用戶、主管部門等的滿意情況，以便識別改進方向。信息的收集可采用口頭或書面的方式進行，如：1監(jiān)理方進行走訪、問卷調(diào)查； 2收集發(fā)包方或監(jiān)理方的反饋意見；3媒體、市場、用戶組織或其他相關(guān)單位的評價。7質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進71一般規(guī)定711質(zhì)量信息是指從各個渠道獲得的與質(zhì)量管理有關(guān)的信息。施工企業(yè)應明確質(zhì)量信息的范圍、來源及其媒體形式，確定質(zhì)量信息的管理手段，規(guī)定施工企業(yè)各層次的部門崗位在質(zhì)量信息管理中的職責和權(quán)限。712施工企業(yè)應將持續(xù)改進作為日常管理活動的內(nèi)容。 施工企業(yè)質(zhì)量管理改進應以工程質(zhì)量、質(zhì)量管理各項活動為對象，以提高質(zhì)量管理活動的效率和有效性為目標。 最高管理者應創(chuàng)造持續(xù)改進的環(huán)境，各級管理者應指導和參與質(zhì)量改進活動，確定質(zhì)量改進的目標。713糾正措施是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 預防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 施工企業(yè)應根據(jù)信息分析的結(jié)果，確定改進的內(nèi)容和方向，包括： 1 對工程質(zhì)量和