保潔員國家職業(yè)標準

保潔員國家職業(yè)標準保潔員國家職業(yè)標準 1 職業(yè)概況 1 1 職業(yè)名稱 保潔員 1 2 職業(yè)定義 從事公共區(qū)域環(huán)境及設施清潔 保養(yǎng)的人員 1 3 職業(yè)等級 本職業(yè)共設三個等級 分別為 初級 國家職業(yè)資格五級 中級 國家職 業(yè)資格四級 高級 國家職業(yè)資格三級 1 4 職業(yè)環(huán)境 室內 外 常溫 1 5 職業(yè)能力特征 手指 手臂靈活 動作協調 具備一般表達能力 學習能力 色覺 嗅覺靈 敏 空間感強 1 6 基本文化程度 初中畢業(yè) 1 7 培訓要求 1 7 1 培訓期限 全日制職業(yè)學校教育 根據其培養(yǎng)目標和教學計劃確定 晉級培訓期限 初 級不少于 100 標準學時 中級不少于 140 標準學時 高級不少于 180 標準學時 1 7 2 培訓教師 培訓初級 中級 高級的教師應具有本職業(yè)高級職業(yè)資格證書或相關專業(yè)中級 及以上專業(yè)技術職務任職資格 1 7 3 培訓場地設備 理論培訓場地應為可容納 20 名以上學院的標準教師 并配備投影儀 視頻播 放設備 實際操作培訓場所應為 100 平方米以上 能滿足培訓要求的場地 并 配備相應的設備 儀器儀表和必要的工具 量具 通風條件良好 光線充足 安全設施完善 1 8 鑒定對象 1 8 1 適用對象 從事或準備從事本職業(yè)的人員 1 8 2 申報條件 初級 具備以下條件之一者 1 經本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數 并取得結業(yè)證書 2 在本職業(yè)連續(xù)見習工作 2 年以上 3 本職業(yè)學徒期滿 中級 具備以下條件之一者 1 取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上 經本職 業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數 并取得結業(yè)證書 2 取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上 3 連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上 4 取得經勞動保障行政部門審核認定的 以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上 職業(yè)學校本職業(yè) 專業(yè) 畢業(yè)證書 高級 具備以下條件之一者 1 取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上 經本職 業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數 并取得結業(yè)證書 2 取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上 3 取得高級技工學?；蚪泟趧颖Ｕ闲姓块T審核認定的 以高級技能為培養(yǎng) 目標的高等職業(yè)學校本職業(yè) 專業(yè) 畢業(yè)證書 4 取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)生 連續(xù) 從事本職業(yè)工作 2 年以上 1 8 3 鑒定方式 分為理論知識考試和技能操作考核 理論知識考試采用閉卷筆試方式 技能 操作考核采用現場實際操作方式 理論知識考試和技能操作考核均實行百分制 成績皆達 60 分及以上者為合格 1 8 4 考評人員與考生配比 理論知識考試考評人員與考生配比為 1 20 且每個標準教室不少于 2 名考評 人員 技能操作考核考評員與考生配比為 1 5 且每個考場不少于 3 名考評員 1 8 5 鑒定時間 理論知識考試在標準教室進行 技能操作考核在具有必備的設備 儀器儀表 工具 量具及設施且室內通風條件良好 光線充足和安全措施完善的場所進行 1 基本要求 2 1 職業(yè)道德 2 1 1 職業(yè)道德基本知識 2 1 2 職業(yè)守則 1 遵守法律 法規(guī)和有關規(guī)定 2 愛崗敬業(yè) 忠于職守 自覺履行各項職責 3 工作認真負責 嚴于律己 4 積極進取 團結協作 保證服務質量 5 熱情友善 言行得體 講究儀容儀表 注重文明禮貌 6 重視安全 環(huán)保 做到以人為本 2 2 基礎知識 2 2 1 保潔原理 1 保潔對象 2 保潔目的 3 保潔意義 2 2 2 被污染物的類別 1 按被污染物的材質分類 石材 木材 金屬 塑料 樹脂 復合材料 針 織材料 陶瓷 水泥 玻璃等 2 按被污染物的物理特性分類 軟質 硬質 2 2 3 污染物的類別 1 脂溶性污垢 2 水溶性污垢 3 固體污垢 4 特殊污垢 2 2 4 工作環(huán)境設施的識別 2 2 5 清除污染物的方法 1 物理除污 2 化學藥劑除污 3 生物除污 2 2 6 常用用具的種類 2 2 7 常用設備的種類 2 2 8 安全生產與環(huán)境保護知識 1 安全防護知識 2 安全消防知識 3 防治化學藥劑污染知識 4 急救知識 2 2 9 服務質量管理知識 1 二次污染防范的措施 2 服務質量管理的基本方法 2 2 10 相關法律 法規(guī)知識 1 中華人民共和國勞動法 相關知識 2 中華人民共和國勞動合同法 相關知識 3 治安管理處罰條例 相關知識 4 中華人民共和國道路交通安全法 相關知識 5 城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 相關知識 2 工作要求 本標準對初級 中級 高級的技能要求依次遞進 高級別涵蓋低級別的要求 3 1 初級 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識 一 室內除 塵 1 能根據作業(yè)要求備 齊保潔工具和清潔劑 2 能自查作業(yè)質量 3 能清理作業(yè)現場 4 能巡查并維護作業(yè) 現場 1 室內除塵工具的種類和特點 2 室內除塵方法 3 室內布置作業(yè)現場知識 一 除塵 二 室外除 塵 1 能根據作業(yè)要求備 齊保潔工具和清潔劑 2 能對道路進行清掃 3 能自查作業(yè)質量 4 能巡查并維護作業(yè) 現場 1 室外除塵工具的種類和特點 2 室外非電動除塵工具的使用 方法 3 室外除塵清潔劑的種類和特 點 二 消毒 一 室內消 毒 1 能對設施 表面進行消毒 2 能對設備 表面進行消毒 1 消毒工具的使用規(guī)范 2 消毒藥液的使用規(guī)范 3 化學溶劑配置知識 4 室內消毒作業(yè)的作業(yè) 3 能對公共 衛(wèi)生間進行消毒 4 能對垃圾 層進行消毒 流程 5 室內消毒作業(yè)的質量 標準 二 室外消 毒 1 能對樓宇外圍廣場 進行消毒 2 能對垃圾桶 作業(yè) 工具 車 進行消毒 1 室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程 2 室外消毒作業(yè)的質量標準 一 垃圾收 集 1 能收集作業(yè)產生的 垃圾 2 能收集巡查發(fā)現的 垃圾 1 各類垃圾收集工具的使用常 識 2 垃圾收集的作業(yè)流程 3 垃圾收集的質量標準 二 垃圾裝 載 1 能對垃圾進行分類 2 能分類裝載垃圾 1 垃圾分類標準 2 各類垃圾裝載工具的使用常 識 3 垃圾裝載的作業(yè)流程 4 垃圾裝載的質量標準 三 清運 垃圾 三 垃圾運 輸 1 能運輸垃圾到指定 地點 2 能采取措施防止垃 圾遺灑 1 各類垃圾運輸工具的使用常 識 2 垃圾運輸的作業(yè)流程 3 垃圾運輸的質量標準 4 垃圾清運安全防護知識 3 2 中級 可根據實際從事工作的情況 在職業(yè)功能可選項中任選兩項 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識 一 污垢 識別 1 能識別常見被清 潔物材質 2 能識別常見污 垢 3 能選擇除污作 業(yè)工具 清潔液 1 常見材質的受污特點 2 除污作業(yè)的工具種類和特 點 3 除污作業(yè)藥劑種類和特點 二 污垢 清除 1 能使用清潔工具 清除污垢 2 能使用清潔液清 除污垢 3 能自查除污質量 1 除污工具和藥液使用方法 2 除污化學方法和物理方法 3 各類除污作業(yè)的操作規(guī)程 4 除污的質量標準 一 除污養(yǎng)護 三 物品 養(yǎng)護 1 能判斷被養(yǎng)護物 品材質 2 能選擇適當的養(yǎng) 護工具 藥劑和操 作方法對物品進行 1 養(yǎng)護工具 養(yǎng)護藥劑的使 用 2 物品養(yǎng)護的操作流程 3 物品養(yǎng)護的質量標準 4 物品污染防護知識 養(yǎng)護 達到養(yǎng)護標 準 3 能采取防護措施 防止物品被污染 一 洗刷 準備 1 能準備清洗地面 所需的設備 工具 藥劑 2 能布置作業(yè)現場 3 能識別地面受污 情況 1 清洗地面工具的種類和特 點 2 清洗地面藥劑的種類和特 點 3 清洗地面作業(yè)的現場布置 要點 二 清洗地面 可選 二 洗刷 地面 1 能使用洗地機洗 地 2 能使用吸水機收 集地面積水 3 能使用吹干機吹 干地面 4 能自檢地面洗刷 質量 1 清洗地面工具的使用方法 2 清洗地面藥劑的使用方法 3 清洗地面操作規(guī)程 4 洗刷地面的質量標準 三 公共衛(wèi)生 間服務 可選 一 提供 如廁服務 1 能指導如廁人員 正確使用廁內各種 設施 2 能對老人 孕婦 兒童 殘疾人如廁 提供服務 1 公共衛(wèi)生間內各種設施的 使用知識 2 簡單的護理知識 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識 二 日常 管理 1 能識別公共衛(wèi)生間 內各種設施運行狀態(tài) 2 能統(tǒng)計每日水電用 量 3 能做交接班記錄 1 公共衛(wèi)生間日常給管理 規(guī)范和衛(wèi)生標準常識 2 水表 電表等儀表讀數 知識 3 公共衛(wèi)生間內各種設施 常識 三 公共衛(wèi)生 間服務 可選 三 緊急 情況處理 1 遇到火情 匪情等 緊急情況時 能及時 報警 2 遇到跑水 設備故 障等情況時 能及時 報修 并采取應急措 施 防止損失擴大 1 地理方位常識 2 緊急情況應對知識 四 滅殺有害 生物 可選 一 識別 有害生物 1 能辨認有害生物 2 能實施蟲控方案 1 有害生物的習性和控制 方法 2 蟲控作業(yè)的工具 藥劑 種類和特點 二 布餌 補餌 1 能根據藥品配比度 施藥作業(yè) 2 能定期更換藥餌 3 能處理被滅殺有害 生物的尸體 1 布藥 補藥操作流程 2 害蟲尸體處理流程 三 安全 防護 1 能實施人 畜誤服 殺蟲藥的緊急應對方 法 2 能選擇 佩戴安全 防護用具 3 能處理誤噴到人體 或衣物上的化學藥劑 1 人 畜誤服滅殺蟲藥的 緊急救護知識 2 滅殺有害生物安全操作 規(guī)定 3 3 高級 可根據實際從事工作的情況 在職業(yè)功能可選項中任選兩項 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識 一 清洗 準備 1 能識別地毯的種 類 2 能識別地毯污漬 3 能根據污漬選擇 清洗方法 4 能根據作業(yè)要求 備齊清洗設備工具 清潔劑 1 地毯的種類知識 2 地毯污漬的種類與成因知 識 3 常用地毯清洗的方法 4 物品養(yǎng)護工具 藥劑的種 類和特點 一 地毯清洗 可選 二 地毯 清洗 1 能使用機器設備 清洗地毯 2 能使用吹干機吹 干地毯 3 能對地毯局部除 污 1 各種地毯清洗機的使用和 保養(yǎng)方法 2 去除各種污漬的方法 3 地毯清洗的質量標準 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識 一 地毯清洗 可選 三 地毯養(yǎng) 護 1 能使用設備梳 化 保養(yǎng)地毯 2 能對地毯養(yǎng)護 質量進行自檢 1 養(yǎng)護設備 工具的使用方 法 2 養(yǎng)護藥劑的使用方法 3 地毯養(yǎng)護的操作規(guī)程 4 地毯養(yǎng)護的質量標準 二 地面打蠟 一 打蠟準 備 1 能識別需要打 蠟地面的材質 2 能根據地面材 質 選擇打蠟的 設備 工具 藥 劑 3 能布置作業(yè)現 1 常見地面材質的種類 2 地面打蠟工具 藥劑的種 類和特點 3 地面打蠟作業(yè)的現場布置 要點 場 二 地面打 蠟 1 能選擇剝離劑 剝離原蠟層 2 能對地面進行 打蠟 封蠟 拋 光 3 能檢驗作業(yè)質 量 1 剝離蠟層的方法 2 打蠟工具 藥劑的使用方 法 3 打蠟 封蠟 拋光的方法 4 地面打蠟操作流程的技術 要求 三 蠟面養(yǎng) 護 1 能對地面進行 補蠟 拋光 達 到蠟面質量 2 能對地面蠟面 養(yǎng)護質量進行自 檢 1 補蠟設備 藥劑的選擇和 使用方法 2 補蠟的方法 一 作業(yè)準 備 1 能識別需要處 理晶面的材質 2 能選擇晶面處 理的設備工具 藥劑和標識牌 3 能布置作業(yè)現 場 1 晶面處理工具 藥劑種類 和特點 2 晶面處理的原理常識 3 晶面處理作業(yè)的現場布置 要點 二 作業(yè)實 施 1 能使用研磨機 進行晶面處理 2 能使用護理劑 拋光地面 1 晶面處理的操作規(guī)程 2 晶面處理的質量標準 3 研磨工藝的制定和調整 4 晶面處理的亮度檢測方法 三 晶面處理 可選 三 日常保 養(yǎng) 1 能使用相關的 設備 工具 藥 劑 對晶面進行 日常保養(yǎng) 2 能對日常保養(yǎng) 質量進行自檢 1 日常保養(yǎng)的計劃和安排 2 日常保養(yǎng)的方法及流程 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識 一 日常管 理 1 能監(jiān)控公共衛(wèi)生 間設備的工作狀態(tài) 發(fā)現異常及時報修 2 能操作公共衛(wèi)生 間設備 供正常使 用 1 太陽能設備常識 2 水處理工藝常識 3 電控知識 四 公共衛(wèi)生間 設施管理 可選 二 設施維 護 1 能對公共衛(wèi)生間 的設備進行維護 2 能對專業(yè)維修人 員準確描述事故癥 1 設備維護知識 2 設備故障常識 狀 3 能向維修人員提 出維修建議 一 培訓能對初級工 中級 工進行業(yè)務培訓 五 培訓指導 二 指導能對初級工 中級 工進行業(yè)務指導 培訓教學的基本方法 4 比重表 4 1 理論知識 項目初級 中級 高級 職業(yè)道德 555 基本要求 基礎知識 201515 除塵 25 消毒 25 清運垃圾 25 除污養(yǎng)護 20 清洗地面 可選