GIS零售行業(yè)應(yīng)用淺析.doc

GIS零售行業(yè)應(yīng)用淺析（一）本文節(jié)選發(fā)表于計(jì)算機(jī)世界2008年07月14日第26期。與業(yè)內(nèi)朋友分享。歡迎討論交流。/weekly/tech/htm2008/20080712_463522.shtmlGIS，全稱Geographic Information System, 地理信息系統(tǒng)，對(duì)于大多數(shù)人而言可能不是一個(gè)很熟悉的術(shù)語(yǔ)，似乎覺得離我們比較遙遠(yuǎn)下面先讓我們來(lái)看看幾個(gè)場(chǎng)景以對(duì)它的應(yīng)用有個(gè)初步的形象認(rèn)識(shí).場(chǎng)景一: 某連鎖應(yīng)用GIS系統(tǒng)改善售后服務(wù).當(dāng)顧客提出檢修申請(qǐng)并報(bào)出自己所在位置時(shí),客服中心通過GIS系統(tǒng),根據(jù)顧客提供的地址可快速匹配地理位置最近的維修網(wǎng)點(diǎn)信息,將維修信息發(fā)送至維修網(wǎng)點(diǎn),由維護(hù)工程師上門服務(wù);或者告知顧客,由顧客自行拜訪維修網(wǎng)點(diǎn).整個(gè)過程完全由系統(tǒng)進(jìn)行,避免人為的出錯(cuò).特別是對(duì)于全國(guó)統(tǒng)一客服這種情況,大大減輕了客服人員的工作壓力,降低了服務(wù)成本,真正實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)并大大提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度.場(chǎng)景二: 某摩托車制造公司為了便于客戶查找分銷商位置,將查詢服務(wù)外包給專業(yè)的GIS軟件應(yīng)用商.消費(fèi)者只需要登錄網(wǎng)站即可通過地圖查詢到相應(yīng)的分銷商以及最佳到達(dá)路線.場(chǎng)景三:某創(chuàng)業(yè)者注意到市比較缺乏高檔有機(jī)食品餐館曾經(jīng)在其他地區(qū)長(zhǎng)期從事餐館行業(yè)的他，希望開一家類似的餐館他的目標(biāo)群體應(yīng)當(dāng)是相對(duì)高收入的，倡導(dǎo)健康生活的人群他已經(jīng)初步有了幾個(gè)目標(biāo)區(qū)域哪么究竟選擇哪一個(gè)選址呢？他決定通過專業(yè)的依托于國(guó)家普查數(shù)據(jù)的GIS網(wǎng)站軟件，分析潛在的顧客，選址，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，預(yù)測(cè)銷售通過輸入自己的條件，搜索到了幾個(gè)潛在目標(biāo)地址所在區(qū)域的人口密度，年齡分布,收入情況,性別,教育水平，家庭狀況等為了更形象的進(jìn)行分析，他通過專門的地圖展示進(jìn)行了操作最終選定了其中的一個(gè)潛在目標(biāo)街區(qū)為了更有利地說服投資人，他下載了最終的地圖搜索結(jié)果和普查數(shù)據(jù),作為自己的商業(yè)計(jì)劃的重要組成部分，進(jìn)行了圖文并茂的商業(yè)計(jì)劃分析在選擇具體的餐館位置上，他同樣利用了更細(xì)化的查詢工具進(jìn)行搜索，確定了自己心儀的目標(biāo)社區(qū)而在分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上，充分利用了政府及行業(yè)發(fā)布的市餐館發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，認(rèn)定這應(yīng)當(dāng)是一個(gè)非常具有潛力的發(fā)展區(qū)域最終，他根據(jù)自己的一系列分析，圈定了具體的地址，并進(jìn)行了后續(xù)的開店工作場(chǎng)景四:奧運(yùn)主辦國(guó)利用軟件編制火炬接力路線圖，基于多方采集的地理數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)勘查，保證全國(guó)的居民位于離火炬路線一小時(shí)車程的距離內(nèi)；為奧運(yùn)接力參加人員，護(hù)送人員及相關(guān)后勤人員提供詳盡的地圖和路線指引服務(wù)。場(chǎng)景五：某保險(xiǎn)公司針對(duì)客戶的免賠額約定曾經(jīng)是比較模糊的，引起了客戶的很大疑惑和爭(zhēng)議。因?yàn)槊赓r額是與自然環(huán)境有關(guān)系，比如與海岸的距離，距離近容易遭受風(fēng)災(zāi)，因此免賠額會(huì)比較高甚至不予承保。后來(lái)公司采用GIS的技術(shù)，可以精確描述具體保單與海岸的距離，從而能夠精確衡量免賠額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)評(píng)估的智能化和科學(xué)化。與以上場(chǎng)景相類似的應(yīng)用，并非虛擬。其實(shí)在很多地方（尤其是歐美的發(fā)達(dá)國(guó)家）已經(jīng)廣泛推廣，已經(jīng)確確實(shí)實(shí)滲透入人們的生活并對(duì)人們產(chǎn)生了方方面面的影響.或許你聽過或者使用過谷歌公司提供的地圖搜索引擎服務(wù)（Google Earth），初次使用一定會(huì)驚嘆于竟然如此清晰的位置顯示。“谷歌地球”能提供詳細(xì)的衛(wèi)星圖片以及地圖服務(wù)。這種軟件免費(fèi)版的信息量已相當(dāng)龐大，加油站、景點(diǎn)、小區(qū)都能找到。乃至印度時(shí)報(bào)有個(gè)經(jīng)典語(yǔ)錄：“谷歌地球讓我們進(jìn)入了一個(gè)人人都能當(dāng)間諜的時(shí)代?！边@個(gè)神奇的谷歌地球的技術(shù)基礎(chǔ)之一就是GIS。(一) GIS是什么及應(yīng)用領(lǐng)域GIS, 是用于采集、模擬、處理、檢索、分析和表達(dá)地理空間數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。它作為集計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、環(huán)境科學(xué)、城市科學(xué)、空間科學(xué)、信息科學(xué)和管理科學(xué)為一體的新興邊緣學(xué)科而迅速地興起和發(fā)展起來(lái)。1963年，加拿大測(cè)量學(xué)家R.F.Tomlinson首先提出了地理信息這一術(shù)語(yǔ)，并建立了世界上第一個(gè)GIS加拿大地理信息系統(tǒng)(CGIS),用于自然資源的管理和規(guī)劃。GIS的重要特點(diǎn)是將屬性數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，并可進(jìn)行復(fù)雜的空間分析，可為各類行業(yè)應(yīng)用提供服務(wù)。其應(yīng)用的行業(yè)非常廣泛,包括但不限于：1. 自然資源管理.如農(nóng)業(yè)資源/林業(yè)資源/海洋資源/水利資源2. 國(guó)土資源管理.如土地資源/礦產(chǎn)資源3. 城市規(guī)劃管理.如建立數(shù)字化城市及城市設(shè)施分布的管理4. 交通運(yùn)輸管理: 公路/鐵路管理及運(yùn)輸調(diào)度等.5. 應(yīng)急響應(yīng): 發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)的響應(yīng)措施如撤離路線安排/運(yùn)輸保障等6. 教育行業(yè):進(jìn)行科研和教學(xué)7. 商業(yè): 銀行/保險(xiǎn)/零售/物流等。如銀行的網(wǎng)點(diǎn)布局分析及選址；保險(xiǎn)公司向客戶展示風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果,可形象展示風(fēng)險(xiǎn)集中區(qū)域。國(guó)內(nèi)目前的應(yīng)用更多在于政府應(yīng)用,比如電子政務(wù)，基礎(chǔ)行業(yè)應(yīng)用。商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用相對(duì)比較滯后，不夠深入。 (二)GIS在零售行業(yè)中的應(yīng)用領(lǐng)域在我們所處的零售領(lǐng)域,GIS的應(yīng)用能夠給我們帶來(lái)什么好處？其主要應(yīng)用方向是什么呢?1. 商業(yè)數(shù)據(jù)當(dāng)中有不少是與空間位置有關(guān)系的，GIS應(yīng)用的最大好處在于能夠?qū)⑸虡I(yè)數(shù)據(jù)與地理空間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái),以形象地表征和展示商業(yè)數(shù)據(jù)；2. 將復(fù)雜的商業(yè)問題圖形化可視化,有利于共享交流和決策，降低溝通成本；3. 手工制圖非常麻煩，耗費(fèi)時(shí)間和人力成本,在應(yīng)對(duì)大量且變更頻繁的與空間位置有關(guān)的數(shù)據(jù)時(shí)已顯得力不從心；4. 基于建立的評(píng)估模型，可高效進(jìn)行重復(fù)性的計(jì)算任務(wù)，減少主觀性和隨意性。而從國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用實(shí)踐來(lái)看，主要有以下應(yīng)用領(lǐng)域: 選址/網(wǎng)點(diǎn)決策：主要用于新店拓展的選址及門店網(wǎng)點(diǎn)的布局優(yōu)化. 在過去的選址中,人們往往運(yùn)用直覺經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算等方式進(jìn)行選址.這樣的成功性往往受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響比較大,數(shù)據(jù)依據(jù)比較少.而運(yùn)用GIS進(jìn)行空間分析,可以在基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上,對(duì)大量數(shù)據(jù)按照某種或者多種模型進(jìn)行綜合分析,進(jìn)而為人們選址提供更為科學(xué)客觀的決策依據(jù),減少?zèng)Q策的主觀性.對(duì)于已經(jīng)存在的門店,則可以通過周圍人口地理環(huán)境數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合分析,分析門店間/商圈之間的相互關(guān)系和影響,對(duì)布局點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化.比如對(duì)于加盟商/分銷商的申請(qǐng),連鎖商可以通過GIS軟件分析評(píng)估該分銷商于此處建店的合理性,避免惡性競(jìng)爭(zhēng)和重復(fù)建設(shè). n 高效選址，降低錯(cuò)誤決策及錯(cuò)誤決策帶來(lái)的損失n 減少不必要的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)拜訪n 避免新網(wǎng)點(diǎn)與現(xiàn)有店的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系n 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境預(yù)測(cè)門店銷售潛力相關(guān)實(shí)例：n 美國(guó)Forest City Enterprise Inc.房地產(chǎn)公司利用ESRI公司的GIS軟件輔助零售地產(chǎn)選址（結(jié)合潛在的零售商）。n 美國(guó)的加大號(hào)特型服裝零售商Charming Shoppe采用了MAPINFO公司的GIS軟件進(jìn)行選址分析。消費(fèi)者調(diào)研分析:門店在日常經(jīng)營(yíng)過程中,其日常戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)策略需針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者特征的變化進(jìn)行分析并及時(shí)作出響應(yīng)調(diào)整.而這個(gè)調(diào)整往往依據(jù)于定期或非定期的調(diào)研分析.通過基于GIS的消費(fèi)者調(diào)研,可形象地分析描繪出當(dāng)前的市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而進(jìn)一步調(diào)整營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)策略. 同樣的,門店通過調(diào)查訪問自己的顧客信息,包括結(jié)合系統(tǒng)中存儲(chǔ)記錄的會(huì)員信息,能夠?yàn)楝F(xiàn)有顧客分析提供重要的數(shù)據(jù)依據(jù)?？山柚鶪IS手段分析顧客銷售的區(qū)域特點(diǎn),通過與區(qū)域市場(chǎng)潛力與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的綜合分析比對(duì),揭示出可能的消費(fèi)拓展?jié)摿?，并采取相?yīng)的營(yíng)銷行為維護(hù)顧客會(huì)員關(guān)系，擴(kuò)大銷售和利潤(rùn)。相關(guān)實(shí)例：n 美國(guó)聯(lián)合百貨運(yùn)用ESRI公司的GIS軟件(ESRI公司)進(jìn)行綜合的市場(chǎng)調(diào)研分析。n 挪威家具制造商Ekomes的美國(guó)分公司利用GIS（MAPINFO公司）研究目標(biāo)消費(fèi)者，以將商業(yè)資源向消費(fèi)者分布密集區(qū)域的經(jīng)銷商傾斜。n 美國(guó)Corner Grocers便民服務(wù)店利用GIS（MAPINFO公司）進(jìn)行特定地區(qū)的消費(fèi)者分析以建立差異化方案，改進(jìn)績(jī)效較差的門店。供應(yīng)鏈管理現(xiàn)代大規(guī)模的零售企業(yè)均使用了物流配送.而配送路線的規(guī)劃設(shè)計(jì)與車輛的調(diào)度安排是否合理優(yōu)化,則大大影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和成本,最終也影響到是否能夠及時(shí)響應(yīng)零售終端的需求和顧客需求.利用GIS軟件可以有效進(jìn)行配送路線的規(guī)劃和管理，減輕工作人員司機(jī)的工作壓力，而對(duì)于運(yùn)輸過程的監(jiān)控,則可以結(jié)合GPS進(jìn)行全程跟蹤和實(shí)時(shí)管控,可降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)實(shí)例：n 北京煙草物流配送中心運(yùn)用GIS進(jìn)行配送路線規(guī)劃及運(yùn)輸調(diào)度，以高效進(jìn)行配送作業(yè)與合理的工作安排。顧客服務(wù)主要是指提供基于空間位置的信息提供服務(wù).比如供外部顧客查詢分銷商及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息;協(xié)助企業(yè)客服部門進(jìn)行路線咨詢服務(wù)；進(jìn)行顧客送貨路線規(guī)劃及送貨人員工作管理等。利用GIS可以為零售企業(yè)客服部門提供強(qiáng)有力的工具，改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售的逐步廣泛使用，GIS的WEB應(yīng)用也是一大發(fā)展方向。相關(guān)實(shí)例：n 鈴木摩托車公司在美國(guó)外包GIS服務(wù)，以方便顧客查詢到分銷商的位置及到達(dá)路線；n 海爾集團(tuán)的售后服務(wù)中應(yīng)用了超圖公司的SuperMap GIS軟件。n 西爾斯公司運(yùn)用GIS管理家庭送貨和電器維修服務(wù)，優(yōu)化路線減少了無(wú)效路途時(shí)間，也為外出員工提供移動(dòng)GIS服務(wù)以實(shí)時(shí)訪問工作單信息及路線信息，大大提高了人效和顧客滿意度n 可口可樂中國(guó)公司利用GIS針對(duì)銷售人員拜訪客戶的路線進(jìn)行規(guī)劃和工作安排，提高了工作效率和成效關(guān)于GIS在國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域，我們還可以有更多的探究和思考：1. 面對(duì)著大量的供應(yīng)商資源，是否可以增加地理位置可視化的因素以便于進(jìn)行供應(yīng)渠道的區(qū)域分析？2. 對(duì)于大規(guī)?？鐓^(qū)域的零售企業(yè)，擁有著眾多的資產(chǎn)和設(shè)施。是否可以將資產(chǎn)管理進(jìn)行GIS應(yīng)用？這樣能夠形象方便的了解關(guān)于各項(xiàng)資產(chǎn)的存儲(chǔ)位置，規(guī)劃資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，分析資產(chǎn)外包維護(hù)方案等（利用GIS進(jìn)行資產(chǎn)設(shè)施管理在城市規(guī)劃管理當(dāng)中非常廣泛）.3. 針對(duì)高端價(jià)值會(huì)員，由于移動(dòng)訪問數(shù)據(jù)的需求相對(duì)比較多，是否可以多考慮與移動(dòng)服務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)？以上只是提出了一些思路（也許有的已經(jīng)不僅僅在思路層面）。相信隨著國(guó)內(nèi)零售行業(yè)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，結(jié)合不斷顯現(xiàn)的行業(yè)需求，借鑒國(guó)外GIS技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐，零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用的從業(yè)者將能夠提供更多有價(jià)值的方案和產(chǎn)品！三)GIS的推廣應(yīng)用基礎(chǔ)當(dāng)我們面對(duì)層次豐富,絢麗多彩的圖形展示時(shí)不免會(huì)有些心潮澎湃,但是,GIS展示僅僅是最終分析輸出結(jié)果的一部分。技術(shù)的應(yīng)用絕不僅僅是為了好看和形象工程,關(guān)鍵是要為我們的行業(yè)應(yīng)用服務(wù),講求實(shí)用性.我們不禁要問,GIS推廣是否已經(jīng)具備了充分條件?我們可以主要從以下兩個(gè)方面來(lái)看: 1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備.GIS應(yīng)用所需要的數(shù)據(jù)是否全面完整?數(shù)據(jù)精度如何? 數(shù)據(jù)格式是否標(biāo)準(zhǔn)化,能為GIS軟件所兼容?這些數(shù)據(jù)能否為商業(yè)機(jī)構(gòu)正常獲得？數(shù)據(jù)應(yīng)用的鏈條從上游采集經(jīng)過加工到發(fā)布，是否已處于一個(gè)比較良性的發(fā)展階段？2. 數(shù)據(jù)分析方法.數(shù)據(jù)分析是否科學(xué)？是否運(yùn)用了切合實(shí)際的，能夠很好應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的理論模型?這些理論模型的分析是否經(jīng)過了符合特定領(lǐng)域需求的修正？從實(shí)際操作的角度看, 數(shù)據(jù)分析方法和模型的學(xué)習(xí)和修正對(duì)于企業(yè)而言相對(duì)比較容易可控,屬于微觀層面的，可以通過企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)積累，向優(yōu)秀企業(yè)的學(xué)習(xí)及借助專業(yè)公司的幫助來(lái)完成;而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的大部分可能屬于相對(duì)宏觀層面的東西，超出了企業(yè)自身的控制領(lǐng)域，甚至需要通過行業(yè)力量乃至國(guó)家機(jī)構(gòu)這樣的組織耗費(fèi)比較大的成本才能完成實(shí)現(xiàn),比如公共的地理數(shù)據(jù).因此，GIS商業(yè)應(yīng)用的推廣，主要關(guān)注焦點(diǎn)在于:1. 是否能夠確保人口地理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/城市規(guī)劃數(shù)據(jù)比較完整全面,并能夠定期進(jìn)行更新;數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量是否能夠得到保證?2. 能否受益于一套資源與數(shù)據(jù)的共享機(jī)制與成果發(fā)布體系,相應(yīng)的應(yīng)當(dāng)有地理信息使用方面的法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和保障.雖然我們國(guó)家已經(jīng)做了很多GIS相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)工作，但以上基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的相關(guān)方面仍然是比較薄弱的環(huán)節(jié).比如政府GIS的條塊分割比較嚴(yán)重,形成信息孤島,無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的共享,或者本身就不能夠進(jìn)行很好的披露,未能以某種機(jī)制進(jìn)行發(fā)布共享(比如有償服務(wù)的形式)，而往往非標(biāo)準(zhǔn)化的處理又造成了重復(fù)建設(shè). 這些因素制約了我國(guó)GIS商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的快速發(fā)展。(四)GIS零售應(yīng)用的步驟對(duì)于微觀企業(yè)而言，系統(tǒng)得以商業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)是好的產(chǎn)出投入比,強(qiáng)調(diào)好的效益. 零售企業(yè)面對(duì)高調(diào)出臺(tái)、”似乎”高深的GIS技術(shù)往往望而卻步.但事實(shí)上,任何技術(shù)的應(yīng)用推廣,我們都可以根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)狀循序漸進(jìn),不應(yīng)拔苗助長(zhǎng),也無(wú)需一步到位.1. 從內(nèi)部數(shù)據(jù)使用到囊括更多的外部數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)的采集和準(zhǔn)備是GIS推廣的靈魂和關(guān)鍵.在外部公共地理數(shù)據(jù)無(wú)法有效利用之前,企業(yè)可以從自身內(nèi)部數(shù)據(jù)的深加工開始進(jìn)行應(yīng)用推廣.比如嚴(yán)格把關(guān)與地址數(shù)據(jù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)入口,確保準(zhǔn)確錄入.事實(shí)上不光是GIS相關(guān)數(shù)據(jù)，其它類型的數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)信息化的重要性都是毋庸置疑的，所謂“Dirty In, Dirty Out”。另外隨著涌現(xiàn)出越來(lái)越多的第三方調(diào)查公司(比如與商業(yè)選址有關(guān)的商圈調(diào)查公司)并且運(yùn)作越來(lái)越規(guī)范，通過有償使用第三方調(diào)查公司數(shù)據(jù)的渠道也越來(lái)越廣.而某些特定城市的公共地理數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)講比較完善和全面，可以考慮進(jìn)行使用。（圖略）2. 從地理信息可視化應(yīng)用到綜合分析逐步拓展地理信息的可視化如地圖和路線查詢服務(wù)，是比較基礎(chǔ)的應(yīng)用,比較容易實(shí)現(xiàn),但往往又是很實(shí)用的.如前面場(chǎng)景所描述的,它對(duì)于提高工作效率和客戶滿意度來(lái)講是比較好的工具.這種應(yīng)用在零售企業(yè)中比較容易見到成效,不妨從此處開始.然后再逐步在已有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行深加工深挖掘.這種方式不求大不求全，實(shí)用就好，符合”分步實(shí)施”的思想,容易見到階段成果,可以增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)用GIS的信心.（圖略）(五) GIS與零售企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，零售企業(yè)更適合于集成運(yùn)用GIS,至少有利于有效整合企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（比如即使是看似比較獨(dú)立的商圈分析也要用到現(xiàn)有店的相關(guān)數(shù)據(jù),這樣的分析才更具交互性科學(xué)性）.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)所產(chǎn)生的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是GIS進(jìn)行分析決策的重要數(shù)據(jù)來(lái)源之一，應(yīng)當(dāng)通過有效機(jī)制進(jìn)行充分共享；另外從用戶操作層面講,系統(tǒng)的無(wú)縫整合有利于更便捷的使用,增加訪問便利性。因此，建議通過技術(shù)手段整合GIS與業(yè)務(wù)系統(tǒng),以發(fā)揮最大效用，減少總擁有成本。GIS不是懸乎的空中樓閣，應(yīng)當(dāng)將其理解為企業(yè)信息化的一個(gè)組成部分，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延伸,可以為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供強(qiáng)大的分析工具.n SCM供應(yīng)鏈管理與GIS應(yīng)用結(jié)合:建立可視化基于空間位置的供應(yīng)商分布管理；物流配送路線規(guī)劃管理等n CRM客戶關(guān)系管理與GIS應(yīng)用結(jié)合: 建立可視化基于空間位置的消費(fèi)者行為分析/呼叫中心管理/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理等n EAM企業(yè)資產(chǎn)管理與GIS應(yīng)用結(jié)合：建立可視化基于空間位置的企業(yè)資產(chǎn)管理。（圖略）相關(guān)實(shí)例比如丹麥電力公司NESA運(yùn)用的是SAP系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)的集成方案。另外我們現(xiàn)在常提到的BI商業(yè)智能可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維的綜合分析，但卻沒有包含GIS的應(yīng)用，也就是沒有把這些分析和空間地理屬性關(guān)聯(lián)起來(lái)。因此，BI與GIS的整合應(yīng)當(dāng)是一個(gè)發(fā)展方向和高級(jí)發(fā)展階段，比如可以應(yīng)用于高級(jí)的基于可視化空間的消費(fèi)者行為分析。2007年，IBM中國(guó)研究院的“門店轉(zhuǎn)型與業(yè)態(tài)優(yōu)化服務(wù)解決方案”(IBM-ROSS)項(xiàng)目榮獲了“年度ESRI特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” .該方案是基于ESRI 公司ArcGIS產(chǎn)品的創(chuàng)新的解決方案, 運(yùn)用 “消費(fèi)群商品類關(guān)聯(lián)度模型”的理念,可為門店選址,商圈分析,優(yōu)化門店商品結(jié)構(gòu)等提供決策輔助分析.這樣的獎(jiǎng)項(xiàng),無(wú)疑是對(duì)GIS在商業(yè)和零售領(lǐng)域發(fā)展前景的一種充分肯定。(六) GIS的應(yīng)用模式探討零售企業(yè)GIS的應(yīng)用方式可以比較靈活.大型企業(yè)可以自購(gòu)軟件和配備專門的GIS分析人員.但對(duì)于只要求獲取某一方面GIS服務(wù)的情況,企業(yè)甚至可以通過委托外包的方式從軟件服務(wù)公司直接獲取服務(wù)；可以與第三方調(diào)查公司結(jié)成合作伙伴，第三方公司隨零售企業(yè)的店鋪擴(kuò)展相應(yīng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。n 零售企業(yè): 從GIS應(yīng)用軟件商購(gòu)買GIS軟件或GIS信息服務(wù),外部數(shù)據(jù)可通過直接使用或購(gòu)買公共地理數(shù)據(jù)和第三方調(diào)查數(shù)據(jù).需要考慮的問題是,委托服務(wù)商的GIS服務(wù)可能會(huì)涉及到企業(yè)數(shù)據(jù)的安全保密問題,需要企業(yè)綜合考慮權(quán)衡是否采用這種方式以及是否有相應(yīng)的保障機(jī)制;n GIS軟件平臺(tái)商：提供軟件平臺(tái)給GIS應(yīng)用軟件商或直接為企業(yè)提供軟件和咨詢服務(wù);n GIS應(yīng)用軟件商:在平臺(tái)商提供的軟件平臺(tái)上進(jìn)行二次開發(fā)，提供軟件或服務(wù)給零售企業(yè),與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商進(jìn)行系統(tǒng)集成;n 市場(chǎng)調(diào)查公司:提供專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，提供市場(chǎng)數(shù)據(jù);也可能提供相關(guān)專業(yè)方面的咨詢服務(wù)比如選址服務(wù).n 公共地理數(shù)據(jù)提供機(jī)構(gòu)：部分?jǐn)?shù)據(jù)可能可以通過政府公開發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)獲??；這點(diǎn)有賴于國(guó)家關(guān)于地理數(shù)據(jù)共享發(fā)布機(jī)制的建立和完善。2008年1月21日至22日，在全球