如何提升個(gè)人魅力.doc

如何提升個(gè)人魅力一、你的聲音你了解自己的聲音嗎?漂亮的聲音有著神奇的魅力。你知道嗎?所有美國總統(tǒng)都曾經(jīng)受過聲音訓(xùn)練，這是真的。我在剛開始當(dāng)電視主持人的時(shí)候，找過幾位語言專家，向他們請教說話的技巧。中國好像還沒有這種學(xué)?；?qū)I(yè)，但在西方發(fā)達(dá)國家都有這樣的專家。在我找的專家中，最有名的是Doroth San off，她每小時(shí)收費(fèi)550美元，許多政治家連布什總統(tǒng)都在她那里上過課。不管你是誰，她給你上的第一個(gè)小時(shí)的課，就是要你把聲音降低。盡管你的聲音本來已經(jīng)很低，她還是要你降低，再降低。整整一個(gè)鐘頭的課就是不斷要你降低。后來你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的聲音越低會(huì)越好聽，會(huì)越吸引人。當(dāng)然，你完全可以大聲說話，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)中國人說話聲音都很大，尤其是當(dāng)眾講話聲音太尖太響。但如果你試一試放低聲音，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你顯得很有修養(yǎng)，一個(gè)低沉的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。我在上海培訓(xùn)我的銷售小姐時(shí)，就是不斷地要她們降低聲音說話。因?yàn)檎Z言的魅力是通過“低沉”而顯示出來的。作為一個(gè)演講者，聲音有力而不在于“高”，引起與會(huì)者對你演講的關(guān)注，更不是尖尖的聲音能代替的。聲音提得很高，尖尖的，又是軟軟的，抑揚(yáng)頓挫非?？鋸垼齻兛赡茏哉J(rèn)為這是一種魅力，其實(shí)反而會(huì)使人感到這是一種做作。說話中老帶個(gè)“嗯”字，是缺乏自信的表現(xiàn)。高而尖的聲音會(huì)使人覺得你年輕、不成熟。受過訓(xùn)練的聲音和沒有受過訓(xùn)練的聲音是有很大的不同的，不信你留意一下外國電視里的主持人和播音員，他們運(yùn)用的聲音都是很低沉，又很有力度的，是從腹腔里發(fā)出的聲音，自然而絕不做作。我希望中國的年輕人不管是不是準(zhǔn)備當(dāng)播音員，都要接受一下聲音訓(xùn)練，這對自己將來踏上社會(huì)的形象是很有幫助的。自己的聲音要靠自己來訓(xùn)練。如果想知道在別人耳中聽到你的聲音是怎樣的，可以用錄音機(jī)，把自己對著麥克風(fēng)說話的聲音錄下來，然后放給自己聽。就這樣反復(fù)地練習(xí)，反復(fù)地聽，用這個(gè)辦法就能檢驗(yàn)自己對聲音的訓(xùn)練是否取得了滿意的效果。二、最基本的禮貌用語謝謝、對不起、請西方國家的父母親，在孩子學(xué)說話的時(shí)候，無論什么場合，甚至在家里，教孩子最常用和最頻繁的禮貌用語就是“謝謝你(Thank you)對不起(I am sorry、Excuse me)”和“請(Please)”。以下，我們看看怎樣用。1致謝的藝術(shù)：“謝謝”并非客套話。這是個(gè)很有魔力的語言。能正確地運(yùn)用這兩個(gè)字，就會(huì)使你的語言充滿魅力。在西方國家，無論別人為你做了什么，哪怕是你的親人，你都應(yīng)該說聲“謝謝!”謝謝必須是誠心的。你確實(shí)有感謝對方的愿望再去說它，并賦予它感情。道謝時(shí)，應(yīng)注視著被謝者，要及時(shí)注意對方的反應(yīng)。對方對你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡潔的語言向他道出致謝的原因，這樣才能使你的道謝達(dá)到目的。出乎人們意料的道謝，當(dāng)別人沒想到或感到未必值得感謝時(shí)，一句“謝謝”會(huì)使對方倍感溫暖。對他人的道謝要答謝，答謝的措詞可以有以下幾種說法：“沒什么，別客氣?！薄皯?yīng)該的?！薄拔液軜芬鈳湍愕拿?。”“its my pleasure” “Dont mentis on it”2學(xué)會(huì)向人道歉：“對不起”“I am Sorry”或“Excuse me”“對不起”是你送給別人最廉價(jià)的禮物。這三個(gè)字看起來簡單，它卻是調(diào)和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。你在公共汽車上誤踩了別人的腳，說聲：“對不起”，被踩的人自然不會(huì)計(jì)較什么了。人的心理原是這樣，對于許多事情皆可原諒?！皩Σ黄?，你可以替我把茶水遞過來嗎?”在日常生活中，這三個(gè)字真是用途太多了。我們大家都不忘記這三個(gè)字的巧妙，我們的生活將會(huì)減少很多不愉快。切忌缺乏誠意。道歉最重要的是誠意。是如何把檢討的心意向?qū)Ψ奖戆?。切忌猶豫不決。如果自己的過失對對方產(chǎn)生壞的影響，越是猶豫不決，越是會(huì)失去道歉的機(jī)會(huì)，而且給對方的印象就更壞了。因此要立刻向?qū)Ψ降狼福皆缭胶?。切忌不及時(shí)道歉。當(dāng)對方發(fā)火的時(shí)候，或是訓(xùn)斥自己的時(shí)候，由于害怕被訓(xùn)斥而沉默，反過來恐怕會(huì)使事情更加嚴(yán)重。及時(shí)道歉的話，多少能挽回一些影響，還能得到挽回?fù)p失的機(jī)會(huì)。這時(shí)必須拿出勇氣去說。切忌道歉時(shí)先辯解，先逃避責(zé)任。想道歉又不道歉，即使辯解主張里有不少合理的成分，那也會(huì)使對方反感，情況反而惡化。作為自己，首先要道歉，事后，等對方變得冷靜的時(shí)候，再申訴自己的意見和主張。如果自己一個(gè)勁兒地道歉，說：“是我不好!”，可是對方還是不能諒解。這里或許還會(huì)有什么別的原因。你可以暫時(shí)與對方分開一段時(shí)間，看看情況，稍后再次表示道歉。如還不見效，你可以從別的朋友那里側(cè)面打聽一下，弄清究竟是什么原因。緩，也不失為一種辦法。3萬能用語：“請”“Please”的用法在西方國家，幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請”都是必須說的禮貌語。比如“請問”“請?jiān)彙薄罢埩舨健薄罢堄貌汀薄罢堉附獭薄罢埳院颉薄罢堦P(guān)照”等等，舉不勝舉。在敬語中使用頻率最高的是“請”字。這些用語中的“請”字并非是多余的，有了這個(gè)“請”字，話語霎時(shí)會(huì)變得委婉而禮貌。尤其是在命令性的話語中，有了這個(gè)“請”字，就表明你沒有凌駕他人之上的意思，而且還會(huì)使你顯得分外有教養(yǎng)，使得對方非常樂意為你服務(wù)。謙語“請”是比較自然地把自己的位置降低，而把對方的位置抬高的最好方法。說這幾個(gè)簡單的詞是很容易的一件事，但是聽的人會(huì)感覺到特別舒服。三、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人無論是新朋老友，一見面就得稱呼對方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。一般來講，關(guān)系越密切，稱呼越簡單。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切些，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱?；蛘咴诼毞Q前冠以姓氏，比如趙教授、錢醫(yī)生等等。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，比如學(xué)士、碩士等，就不能作為稱謂來用。你可以稱某人為“孫博士”，卻不能喚某人為“李碩士”。在西方，一般情況下，對男子不管其婚否都稱為“先生(Mister)”；對于女子的稱呼則顯得復(fù)雜些。通常，稱已婚婦女為“夫人(Mrs.)”，稱未婚女子為“小姐(Ms)”。稱呼一個(gè)不明底細(xì)的女子，用“小姐”比冒然稱她為“太太”要安全得多。即使對方已婚，她也會(huì)非常樂意接受這令人愉快的錯(cuò)稱。尤論她是16歲，還是60歲，你寧可讓她微笑地糾正你：她是“太太”，而不能讓她憤然地糾正你說她不過是一個(gè)“小姐”!在外交場合，為了表示對女性的尊重，可以將女性稱為“女士(Madam)”。上述稱呼，不管是先生還足小婦，都可以連名帶職稱一起使用，比如“市長先生(Mr.Mayor。)”、“戴安娜小姐(MsDiana)”等等。四、善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般是選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比如對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。你突然插人毫不相干的話題，搶著把別人要說的話說完，無端地打斷他人的話，都是不尊重人的表現(xiàn)。五、寒暄的作用寒暄是社會(huì)生活中的基本現(xiàn)象。有人說，我們的每一天，應(yīng)當(dāng)是在爽朗的寒暄中開始的。一直生活在一起的親戚或朋友也好，住在附近的熟人也好，當(dāng)你聽到一聲明朗的“早晨好”的時(shí)候，自己會(huì)不由自主地感到心情舒暢。如能不等對方開口，搶先向?qū)Ψ胶训脑挘瑢Ψ揭惨粯訒?huì)感覺很好，自己當(dāng)然也會(huì)同樣感覺很好。另外，用“今天天氣真不錯(cuò)”這類談?wù)撎鞖獾脑掝}，并不用過多的考慮，便可以與附近的熟人打招呼。在辦公室，會(huì)說好聽的寒暄語的人，容易從別人那里得到好感。如下班的時(shí)候，要向還在埋頭工作的同事說一聲“我先走了”，等等。寒暄還是交談的潤滑劑，它能在交談?wù)咧g產(chǎn)生認(rèn)同心理，滿足人們的親和需求，如：“你今天穿的這條裙子可真漂亮！”“啊，謝謝你！”這短短的話語，使雙方都很容易切人后面的話題。熟人之間的寒暄，往往還可以不言自明，只需一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一個(gè)點(diǎn)頭即可。六、你的身勢語全世界的人都借助示意動(dòng)作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動(dòng)作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。1目光(用眼睛說話)在中國，我發(fā)現(xiàn)很多人和別人談話時(shí)不好意思望著對方的眼睛。這可能是中國的傳統(tǒng)，也可能是出于害羞。在西方或與外國人談話時(shí)，你必須看著他或她的眼睛(不要不停地眨眼或移動(dòng)眼神)。如果沒有這樣做，別人會(huì)認(rèn)為你是不禮貌和不真誠的。應(yīng)當(dāng)注意，交流中的注視，決不是把瞳孔的焦距收束。緊緊盯住對方的眼睛，這會(huì)使對方感到尷尬。交談時(shí)正確的目光應(yīng)當(dāng)是自然地注視。道別時(shí)，當(dāng)握手時(shí)，更應(yīng)該用目光注視對方的眼睛。2微笑美國希爾頓酒店總公司董事長康納希爾頓在50多年的經(jīng)營里，不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓酒店視察，視察中他經(jīng)常問下級的一句話是“你今天對客人微笑了沒有？”這個(gè)問題，我們中國所有的企業(yè)家，特別是對外服務(wù)行業(yè)的員工，都應(yīng)當(dāng)重視。多年以前，我曾經(jīng)寫過一篇文章，題目是中國需要多一點(diǎn)微笑。我感覺到，這仍然是我們非常需要學(xué)習(xí)的東西。微笑(Smile)可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出本人高超的修養(yǎng)，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀住Ｋ晕⑿κ侨穗H交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。要笑得好很容易，想像對方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真實(shí)親切地微笑了。3握手真可惜，今天，握手(Handshake)是世界上通行的一種見面禮節(jié)。因?yàn)槲覀€(gè)人感覺我們亞洲各地傳統(tǒng)的見面禮是最“文明”的。譬如，在見面時(shí)，日本人會(huì)鞠躬；泰國人會(huì)把雙手合起來放在額頭前中間的位置，微微點(diǎn)頭并說“Sawadika”(中文“你好”的意思)；中國的傳統(tǒng)做法是作揖。看來這些方法更文明些，為什么？因?yàn)槲覀兊氖置刻於家佑|各種各樣的東西，沒有辦法時(shí)時(shí)保持很干凈。所以從各種角度來講，是不衛(wèi)生的，同時(shí)有些人手汗較多，手溫較冷，握上去很難受，這些都是握手不好的地方。我感覺到，若在國內(nèi)與國人相處，也不一定要學(xué)外國握手，但是與外人相處時(shí)，怎樣握手是必須要學(xué)好的。它是一種常用的“見面禮”，而有時(shí)候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意義。尼克松總統(tǒng)回憶他首次訪華在機(jī)場與周總理見面刊也說：“我走完梯級(從飛機(jī)舷梯走下來)時(shí)，決心伸出我的手，一邊向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí)，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，另一個(gè)時(shí)代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭，還特意要基辛格等所有隨行人員都留在專機(jī)上，等他同周恩來完成這個(gè)“歷史性握手”后，才允許他們走下機(jī)來。貌似簡單的握手，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)則，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與列立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別，等等。在社交場合，人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你是坐著的，有人走來和你握手，你必須站起來。如果你不能站起來，你要說：“對不起，我不能站起來?！睒?biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手，用手掌和手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌。請注意：這個(gè)方法，男女是一樣的!在中國很多人以為女人握手只能握她的手指，許多女人認(rèn)為她只需伸出她的手指，這都是錯(cuò)誤的!握手的力度要