艾瑞咨詢移動電子商務步入快速增長期,各類主導模式誰.doc

艾瑞咨詢：移動電子商務步入快速增長期，各類主導模式誰執(zhí)牛耳？2010-5-10 14:34:41 艾瑞咨詢 電子商務 分析師 程善寶艾瑞咨詢近期推出了2010年中國移動電子商務市場研究報告，報告對2009年以來中國移動電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀進行了總結，并對整個市場呈現(xiàn)的特點進行了細致梳理和歸納。艾瑞咨詢分析認為，中國移動電子商務發(fā)展已經步入快速增長時期，2010-2012年，中國移動電子商務市場將進入市場大規(guī)模爆發(fā)的階段。根據(jù)市場發(fā)展的整體狀況、市場發(fā)展的環(huán)境，以及市場主導模式的演化趨勢，報告總結了包括傳統(tǒng)電子商務提供商將引領移動電子商務發(fā)展等在內的中國移動電子商務未來發(fā)展的七大趨勢，并為電信運營商、傳統(tǒng)電子商務提供商、軟件提供商和新興移動電子商務提供商的發(fā)展，提供了策略建議。中國移動電子商務實物交易規(guī)模突破5.3億元 市場將迎來爆發(fā)式增長2009年，中國移動電子商務實物交易規(guī)模保持快速增長，達到5.3億元，同比增長248.7%。艾瑞咨詢分析認為，2010年中國移動電子商務實物交易市場將繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢，將達到22.6億元，預計到2012年，整體實物交易市場規(guī)模將有望突破350億元。艾瑞咨詢研究認為，中國移動電子商務市場實物交易規(guī)模的快速攀升主要來自三個方面重要力量的推動：首先，移動電子商務用戶規(guī)模及實物交易用戶規(guī)模的增長將促使移動電子商務實物交易規(guī)模穩(wěn)步上升；第二，根據(jù)艾瑞咨詢對市場的研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段各移動電子商務平臺實物交易客單價普遍較低，而未來，隨著PC端電子商務用戶向手機端的滲透，移動電子商務用戶消費結構將和傳統(tǒng)電子商務用戶消費結構趨同，實物交易客單價將穩(wěn)步提升，這將有力地促進實物交易規(guī)模的增長；第三，當前移動電子商務平臺在數(shù)量和影響力方面還有限，隨著更多移動電子商務平臺的搭建，并為廣大移動互聯(lián)網(wǎng)用戶熟知，移動電子商務實物交易訂單量將穩(wěn)步增長，這也會大大促進整體市場交易規(guī)模的增長。手機網(wǎng)民數(shù)量增加、上網(wǎng)資費下調有力促進移動電商用戶規(guī)?？焖僭鲩L根據(jù)艾瑞咨詢對中國移動電子商務行業(yè)的調查研究，以及對移動電子商務企業(yè)和專業(yè)人士的訪談，2009年中國移動電子商務用戶規(guī)模已達到3668.4萬，同比2008年增長117.7%，增幅明顯。艾瑞咨詢預計，2010年移動電子商務用戶規(guī)模將進一步擴大，達到7375.4萬，而到2012年，中國移動電子商務市場用戶規(guī)模將達到24957.2萬。艾瑞咨詢分析認為，中國移動電子商務用戶規(guī)模在未來幾年的快速增長主要受到三個方面因素的影響：首先，根據(jù)工業(yè)和信息化部和CNNIC的數(shù)據(jù)，2009年中國移動電話用戶數(shù)和手機上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)已經分別突破7.4億和2.3億，移動電話用戶數(shù)量和手機上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，為移動電子商務潛在用戶的增長奠定了良好的基礎；第二，三大電信運營商普遍下調手機上網(wǎng)資費并推出優(yōu)惠上網(wǎng)套餐，手機用戶可以更經濟地體驗移動互聯(lián)網(wǎng)的應用和服務，移動電子商務克服了因通信資費過高與用戶之間形成的障礙；第三，手機商務應用服務的快速發(fā)展更好地滿足了用戶多元化和個性化的需求，這在很大程度上提升了移動電子商務的用戶體驗，并為移動電子商務推廣和普及，鋪平了道路。中國移動電子商務市場未來2-3年將步入爆發(fā)式增長階段根據(jù)艾瑞咨詢對市場的研究和對未來市場發(fā)展的預測，未來2-3年內，中國移動電子商務實物交易規(guī)模年增長率最高將達到400%，中國移動電子商務用戶規(guī)模年增長率將維持在70%以上。上述數(shù)據(jù)表明，中國移動電子商務市場即將步入爆發(fā)式增長階段。艾瑞咨詢預計，受到未來中國手機用戶數(shù)量和手機上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量進一步增長等因素的影響，移動電子商務的潛在用戶規(guī)模將持續(xù)擴大。而手機終端性能的不斷提高、智能手機比例的逐步擴大和應用服務內容的不斷豐富，也將使移動電子商務的應用環(huán)境不斷改善、商務服務體系更加完善，這將促使規(guī)模龐大的潛在用戶群體向移動電子商務服務進行滲透。艾瑞咨詢認為，傳統(tǒng)電子商務的發(fā)展已經為移動電子商務發(fā)展奠定了良好的基礎。在PC端，傳統(tǒng)電子商務經過10多年的發(fā)展，已經解決了商家信用、貨款支付等用戶普遍關心的交易問題，電子商務在中國消費者中已經成為了一種時尚和重要的消費習慣。用戶基于對電子商務的了解，可以快速實現(xiàn)對移動電子商務的認可和接受。隨著移動電子商務應用意識和習慣在社會中的培養(yǎng)，移動電子商務服務將成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶生活中普遍使用的服務，中國移動電子商務用戶規(guī)模將在未來2-3年進入快速增長的階段。中國移動電子商務呈現(xiàn)四大發(fā)展模式根據(jù)艾瑞咨詢在近期發(fā)布的2009-2010年中國移動電子商務行業(yè)發(fā)展報告中對中國移動電子商務市場的研究，艾瑞咨詢將當前中國移動電子商務服務模式總結為四類，分別是電信運營商主導的移動電子商務、傳統(tǒng)電子商務提供商主導的移動電子商務、軟件提供商主導的移動電子商務和新興移動電子商務提供商主導的移動電子商務。在由電信運營商主導的通道+平臺的移動電子商務服務模式中，電信運營商在產業(yè)鏈中信息傳遞的核心位置，使其擁有規(guī)模龐大的潛在用戶基數(shù)，憑借用戶信息通道的巨大優(yōu)勢，電信運營商搭建移動商務平臺水到渠成。市場中最突出的代表，是中國移動旗下的廣東移動商城。在由傳統(tǒng)電子商務提供商主導的品牌+運營的移動電子商務服務模式中，傳統(tǒng)電子商務提供商依靠其在PC端電子商務運營、管理經驗的積累，以及商品渠道、物流倉儲的實力儲備，尤其是多年以來在廣大網(wǎng)民中形成的品牌形象，僅憑手機作為一個全新的用戶接入通道，就能為自身帶來源源不斷的客戶和訂單。目前，在市場上已經運營成熟的平臺，包括手機淘寶和手機當當。移動電子商務活動中，商家資源是決定服務模式能否為市場認可的一個重要因素，由軟件提供商主導的軟件+服務的移動電子商務服務模式，注重企業(yè)管理軟件在移動電子商務活動中的重要作用，并力圖為企業(yè)提供全程的移動電子商務軟件服務，以用友軟件旗下的移動商街為代表的服務模式，正在為中小型企業(yè)開展移動電子商務，提供了一個良好的市場進入機遇。在移動電子商務發(fā)展的過程中，移動互聯(lián)網(wǎng)本身誕生了一批專注于移動電子商務的新興商務平臺，這些移動電子商務平臺主導的模式以專注+創(chuàng)新為主要特色。移動電子商務服務模式本身具有區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務的特點，新興的移動電子商務提供商擺脫傳統(tǒng)電子商務發(fā)展的僵硬思路，專注于對移動電子商務專有服務模式的創(chuàng)新。移動電子商務發(fā)展的現(xiàn)階段，傳統(tǒng)電商的主導模式具有重要優(yōu)勢傳統(tǒng)電子商務提供商主導移動電子商務的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：（1）延續(xù)傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢經過在PC端傳統(tǒng)電子商務的發(fā)展和積累，傳統(tǒng)電子商務提供商已經在廣大網(wǎng)民中樹立了良好的品牌形象，這對其開展移動電子商務具有很大的促進作用。這主要體現(xiàn)在：一方面，品牌效應可以促使傳統(tǒng)電子商務提供商主導的移動電子商務平臺能夠快速的被手機網(wǎng)民所接受，有利于其移動電子商務服務的展開；另一方面，憑借在PC端電子商務的積累，傳統(tǒng)電子商務提供商擁有了一定的品牌號召力，這有利于其與移動電子商務上下游產業(yè)鏈主體開展合作，共同推進移動電子商務的發(fā)展。（2）優(yōu)秀的電子商務管理和運營能力移動電子商務的發(fā)展，需要運營主體具有豐富的電子商務管理和運營能力。在人力資源方面，需要有專業(yè)化的策劃團隊、運營團隊和客戶服務團隊；在實際運營中，需要有物流、倉儲等硬件條件的支持；在業(yè)務開展方面，需要有多元化的商品渠道以及豐富的商戶資源，這些條件是移動電子商務產業(yè)鏈的其他主體所不具備的。傳統(tǒng)電子商務提供商在PC端已經搭建了運營完善的服務平臺，移動電子商務服務可以被看做是其PC端電子商務平臺的手機端入口，因此，傳統(tǒng)電子商務提供商主導的移動電子商務具有巨大優(yōu)勢。（3）PC端用戶資源奠定良好的發(fā)展基礎手機網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民存在一定重疊，在PC端有良好購物體驗的手機網(wǎng)民，可以在接觸不到PC的閑暇時間，輕松地應用移動電子商務平臺進行購物，這部分手機網(wǎng)民構成了傳統(tǒng)電子商務提供商開展移動電子商務服務最原始的客戶積累，并為其未來業(yè)務的展開奠定了良好的發(fā)展基礎。而通過社區(qū)化和用戶口碑的傳播效應，相對移動電子商務產業(yè)鏈的其他主體，傳統(tǒng)電子商務提供商主導的移動電子商務，具有更加迅速和廣泛的用戶影響力。傳統(tǒng)電子商務提供商將引領移動電子商務快速發(fā)展四種移動電子商務服務主導方式中，傳統(tǒng)電子商務提供商將引領移動電子商務的發(fā)展。對于電信運營商，主導移動電子商務所必須的專業(yè)化團隊并不能在短期內建立起來，移動電子商務的行業(yè)利潤和電信運營商主業(yè)利潤相比要小很多，因此也并不能找到電信運營商積極開展相關業(yè)務的現(xiàn)實依據(jù)。對于軟件提供商而言，傳統(tǒng)電子商務所具備的品牌優(yōu)勢是其在短期內無法獲取的，即使依托自身軟件服務方面的優(yōu)勢，品牌建設和用戶認可也需要一段長期的培養(yǎng)過程。新興移動電子商務提供商在市場切入的初期即具有較強的創(chuàng)新服務意識，這構成促進其發(fā)展的一個重要優(yōu)勢，但在商品渠道，尤其是開展電子商務最為關鍵的物流、配送方面，使其在中短期內還無法與傳