招聘主管勝任力模型新.docx

文件名稱招聘主管勝任力模型文件編號(hào)/版本號(hào)HR-0102002-2014/V1.0編制人劉健批準(zhǔn)人徐偉歸口部門人力資源部實(shí)施日期2014-05-201 招聘主管勝任力矩陣序號(hào)勝任力類型勝任力名稱勝任力重要性勝任力等級(jí)要求低中高12345671專業(yè)勝任力溝通能力2創(chuàng)新能力3應(yīng)變能力4工作計(jì)劃能力5親和力6通用勝任力積極主動(dòng)7團(tuán)隊(duì)精神8學(xué)習(xí)能力9抗壓能力10執(zhí)行力11成就動(dòng)機(jī)12正直感2 相關(guān)術(shù)語、含義2.1 行為指標(biāo)：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的概述性行為。2.2 正向行為：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的具體行為表現(xiàn)，必須具備全部正向行為，才能表明完全達(dá)到該項(xiàng)能力。2.3 負(fù)向行為：負(fù)向行為即該項(xiàng)能力的不足之處，負(fù)向行為越多，表明該項(xiàng)能力越弱。3 專業(yè)能力3.1溝通能力勝任力溝通能力定義具有良好的語言設(shè)計(jì)能力、表達(dá)能力、說服能力、傾聽能力、察言觀色能力，能夠有效達(dá)到預(yù)設(shè)的溝通目標(biāo)。能力提升建議1、購(gòu)買有效溝通、溝通藝術(shù)、溝通技巧、人際關(guān)系管理等方面的書籍、課程。2、定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他員工討論溝通過程中遇到的難題。3、參加公司有關(guān)溝通方面的培訓(xùn)。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為愿意并且能夠講出自己的想法1、溝通時(shí)，愿意并且能夠講出自己的想法。2、能夠熟練使用電話、面談、郵件等各種溝通渠道。3、溝通時(shí)沒有恐懼感。1、溝通時(shí)，常常只是傾聽，不愿或者很少發(fā)表自己的想法。2、溝通時(shí)，會(huì)有恐懼心理，且個(gè)人不能克服，或不愿主動(dòng)，常常處于被動(dòng)的局面。3、常常以書面或口頭表達(dá)方式中的一種溝通渠道，而不會(huì)采取另外一種。具有較強(qiáng)的語言設(shè)計(jì)、表達(dá)能力 1、能夠清晰地知道溝通需要達(dá)到的目的，并時(shí)刻牢記，非不可控因素外，堅(jiān)持不偏離。2、具有較強(qiáng)的語言設(shè)計(jì)、表達(dá)能力，思路清晰、思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠清楚地表達(dá)自己的意見。4、能夠站在對(duì)方的角度思考問題，使得溝通更加有效、順利。1、有時(shí)候會(huì)忘記或無故偏離溝通的目的。2、思路混亂，思維不嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不清楚，導(dǎo)致對(duì)方誤解的情形。3、溝通時(shí)習(xí)慣自我為中心的思維模式，很少會(huì)換位思考，從而使得溝通效果不佳或者受阻。具有較強(qiáng)的傾聽能力1、以對(duì)方為中心，保證傾聽時(shí)間的充分性與專注程度。2、不隨意打斷他人講話，能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞剑ㄕZ言、肢體、表情、眼神交流、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)等）讓對(duì)方覺得你在專心地聽。3、能夠清晰地接收對(duì)方傳遞的信息，判斷對(duì)方的意圖。4、交流過程中，善于使用各種技巧（提問、引導(dǎo)、提出自己的疑問或見解）把握溝通的節(jié)奏，并能夠有效緩解緊張、嚴(yán)肅的氣氛，以確保傾聽的過程更加順利。1、隨意打斷他人講話。2、不懂得運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶寣?duì)方覺得你在專心地聽，或者，讓對(duì)方覺得你在敷衍。3、漫不經(jīng)心，讓對(duì)方覺得不受尊重或重視。4、斷章取義，產(chǎn)生誤解，歪曲對(duì)方意圖。5、貿(mào)然發(fā)表自己的意見。6、不善于根據(jù)交流的內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。具有較強(qiáng)的察言觀色的能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)1、具有較強(qiáng)的察言觀色能力，能夠捕捉對(duì)方的反饋信息（語言、肢體、表情），并根據(jù)對(duì)方的反饋信息及時(shí)作出調(diào)整和回應(yīng)。2、溝通時(shí)，具有很好的耐性，不急于求成，善于避免溝通中的摩擦發(fā)生。1、不能捕捉對(duì)方的反饋信息，或者，不能根據(jù)對(duì)方的反饋及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。2、耐性不好、急于求成，導(dǎo)致摩擦的發(fā)生。具有較強(qiáng)的說服能力1、說服對(duì)方前，能夠預(yù)估可能的差異，事先確定說服的關(guān)鍵點(diǎn)。2、能夠針對(duì)不同的時(shí)機(jī)、對(duì)象、環(huán)境，選擇合適的策略、方法（演示法、數(shù)據(jù)圖表、實(shí)例等）。3、具有一定的心理學(xué)知識(shí)，能夠掌握和調(diào)整他人情緒。4、通常情況下，在觀點(diǎn)正確的情況下，能夠按照既定的目標(biāo)說服別人。1、說服對(duì)方前，不能預(yù)估可能的差異，或者不能事先確定說服的關(guān)鍵點(diǎn)。2、不善于運(yùn)用多種策略、方法來充實(shí)自己的觀點(diǎn)。3、不懂得調(diào)整他人情緒。4、說服過程中，不能根據(jù)對(duì)方的反饋，及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式和內(nèi)容。5、在觀點(diǎn)正確的情況下，不能按照既定的目標(biāo)說服別人。3.2創(chuàng)新能力勝任力創(chuàng)新能力定義在工作中常常能夠產(chǎn)生新的思路，方法，措施；思維活躍、不墨守成規(guī)，具有全方位思考的能力；能夠通過個(gè)人研究、實(shí)踐，產(chǎn)生新的工作效果，效益；能夠運(yùn)用新的思想、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從變革的角度找到解決問題方法。能力提升建議1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識(shí)，使得本人專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。2、培養(yǎng)積極的心態(tài)，使得自己對(duì)工作和職業(yè)有較強(qiáng)的追求。3、查看與本人工作有關(guān)的案例，多分析、多思考，鍛煉多角度思維、嚴(yán)密思維等能力。4、善于請(qǐng)教他人，并鍛煉自己分析、處理他人意見的能力。5、學(xué)習(xí)從有效到卓越、積極的人生、創(chuàng)新能力提高等方面的課程。6、將本人思考、分析的經(jīng)歷寫成案例與他人分享。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為能夠維持原先本職位的工作成果，沒有原因，不會(huì)貿(mào)然去改變1、能夠維持原先本職位的工作成果，在沒有不可抗力因素的情況下，不會(huì)呈現(xiàn)下降或變差的趨勢(shì)。2、沒有綜合分析、詳細(xì)計(jì)劃的情況下，不會(huì)貿(mào)然改變?cè)鹊墓ぷ鞣椒?、運(yùn)營(yíng)模式。1、不能有效地維持現(xiàn)有的工作成果，在沒有不可抗力因素的情況下，呈現(xiàn)下降或變差的趨勢(shì)。2、在沒有綜合分析、詳細(xì)計(jì)劃的情況下，憑借一時(shí)的興起或者急于證明本人的價(jià)值，便貿(mào)然改變?cè)鹊墓ぷ鞣椒?、運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。主動(dòng)征詢他人意見，在綜合分析他人意見的情況下，形成新的工作方法、運(yùn)營(yíng)模式1、無論在何種場(chǎng)合，只要對(duì)本人工作有用的意見和建議都會(huì)及時(shí)記錄。2、積極、主動(dòng)地聽取多方對(duì)自己工作的意見和建議，虛心接受，并且能夠在綜合分析的基礎(chǔ)上，對(duì)工作方法、運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改進(jìn)。1、不主動(dòng)聽取他人對(duì)自己工作的意見和建議。2、對(duì)別人的意見漠不關(guān)心，或者，對(duì)有用的意見和建議不會(huì)及時(shí)記錄。3、對(duì)別人的意見和建議不能有效地綜合分析，或者，不能將別人的意見有效地運(yùn)用到本人的創(chuàng)新工作中。思維活躍，具有多角度思維、分析的能力，善于研究，不會(huì)有滿足現(xiàn)有成果和方法1、不滿足于現(xiàn)有的成果和方法，不受原有思維的影響，善于研究，喜歡研究新的方法、新的思路。2、具有多角度思維、分析的能力，能積極、主動(dòng)地從一個(gè)嶄新的角度來看待問題，能思考各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解決方案，而不會(huì)局限于一個(gè)解決方案。1、解決新問題時(shí)，有時(shí)候會(huì)受到原有思維的影響，而使得自己思維定勢(shì)。2、滿足于現(xiàn)有的成果與方法，不思進(jìn)取、不愿研究。3、不能從多方面分析工作方法、運(yùn)營(yíng)模式，思考各種解決方案，而局限于一個(gè)解決方案。帶動(dòng)本人管轄團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行工作流程、工作方法、工作成果的改進(jìn)研究，并取得良好的效果1、本人取得了較好的創(chuàng)新成果，完全符合甚至超遠(yuǎn)公司發(fā)展的需要。2、影響本人管轄團(tuán)隊(duì)其他成員，使得本人管轄團(tuán)隊(duì)其他成員均具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，同時(shí)，均能取得較好的創(chuàng)新、工作改進(jìn)成果。1、本人的創(chuàng)新、工作改進(jìn)不能達(dá)到公司發(fā)展的需要。2、不能有效地鼓勵(lì)、影響本人管轄團(tuán)隊(duì)的其他成員進(jìn)行工作流程、工作方法、工作成果的改進(jìn)研究，或者，本人管轄團(tuán)隊(duì)的其他成員沒有取得明顯的創(chuàng)新、工作改進(jìn)成果。3.3應(yīng)變能力勝任力應(yīng)變能力定義能夠?qū)ν话l(fā)情況、意外變故做出迅速反應(yīng)；冷靜、自信，具有敏捷的思維能力；懂得轉(zhuǎn)換話題、懂得幽默，能夠讓尷尬的場(chǎng)合變得輕松，有效緩和或避免沖突；具有較強(qiáng)的忍耐力，壓抑怒氣；具有較強(qiáng)的語言藝術(shù)；果斷反應(yīng)，不會(huì)遲疑不決。能力提升建議1、多參加富有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。果斷反應(yīng)，不會(huì)遲疑不決2、擴(kuò)大個(gè)人的交往范圍。3、加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，學(xué)會(huì)自我檢查；自我監(jiān)督、自我鼓勵(lì)。4、培養(yǎng)語言藝術(shù)、洞察力、思維能力。5、將典型的應(yīng)變經(jīng)歷寫成案例與他人分享。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為正視突發(fā)情況，不會(huì)無故回避或妥協(xié)1、能夠新情況和突發(fā)情況，不害怕、不恐懼。2、遇見新情況和突發(fā)情況，不會(huì)無故逃避或回避。1、遇見新情況和突發(fā)情況，會(huì)有害怕、恐懼心理。2、不敢面對(duì)新情況和突發(fā)情況，無故逃避或回避。具有正面的應(yīng)變心態(tài)1、冷靜、自信。2、具有較強(qiáng)的忍耐力，壓抑怒氣，能夠在忍耐中思考，尋求解決辦法。3、做事堅(jiān)決果斷，不會(huì)優(yōu)柔寡斷。1、急躁、不能夠，或者，缺乏自信。2、缺乏忍耐力，容易發(fā)怒。3、做事優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后。具有一定的應(yīng)變技巧1、懂得轉(zhuǎn)換話題、懂得幽默，能夠讓尷尬的場(chǎng)合變得輕松，有效緩或避免沖突。2、具有較強(qiáng)的察言觀色能力，能夠依據(jù)觀察及時(shí)作出應(yīng)變。1、不懂得適時(shí)轉(zhuǎn)換話題，或者，不懂得適時(shí)幽默。2、不能夠讓尷尬的場(chǎng)合變得輕松，或者，不能夠有效緩或避免沖突。3、察言觀色能力較差，不能適時(shí)作出反應(yīng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變綜合能力1、具有較強(qiáng)的語言藝術(shù)能力，能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況熟練運(yùn)用各種溝通技巧。2、知識(shí)儲(chǔ)備豐富，思維迅速、敏捷。3、熱衷于分析問題、解決問題，并能夠有效地總結(jié)、培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力。1、不能根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況熟練運(yùn)用各種溝通技巧。2、知識(shí)儲(chǔ)備不豐富，或者，思維不夠迅速、敏捷。3、不善于分析問題、解決問題。4、不能有效地總結(jié)、培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力。3.4 工作計(jì)劃能力勝任力工作計(jì)劃能力定義能夠精準(zhǔn)地確定任務(wù)或者項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)度以及困難程度；設(shè)定務(wù)實(shí)且清晰、可度量的任務(wù)目標(biāo)；設(shè)置完成任務(wù)的先后順序；預(yù)估可能出現(xiàn)的阻力并制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，以保證任務(wù)的順利完成。能力提升建議1、學(xué)習(xí)工作計(jì)劃管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理等方面的課程。2、在工作中實(shí)踐，并不斷總結(jié)、反思、優(yōu)化。3、與其他中高層管理者分享、討論工作計(jì)劃管理方面的實(shí)際經(jīng)歷。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為能夠在外力的影響下，有效地制訂個(gè)人工作計(jì)劃能根據(jù)上級(jí)的指示或在上級(jí)的指導(dǎo)下能對(duì)工作進(jìn)行安排，制定了個(gè)人的工作計(jì)劃。上級(jí)作出指示或指導(dǎo)，卻仍然不能有效制定個(gè)人的工作計(jì)劃。正確地認(rèn)識(shí)計(jì)劃的目的，具有主動(dòng)且有效地制訂工作計(jì)劃的意識(shí)1、能夠正確地認(rèn)識(shí)工作計(jì)劃的目的（明確方向、便于掌控、提高效率、有效利用時(shí)間等）。2、能夠主動(dòng)地制訂短、中、長(zhǎng)期工作計(jì)劃。3、能夠有效（精準(zhǔn)地確定任務(wù)或者項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)度以及困難程度；設(shè)定務(wù)實(shí)且清晰、可度量的任務(wù)目標(biāo)；設(shè)置完成任務(wù)的先后順序；預(yù)估可能出現(xiàn)的阻力并制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，以保證任務(wù)的順利完成）地制訂個(gè)人工作計(jì)劃。4、視工作計(jì)劃為一種對(duì)本人工作及本人成長(zhǎng)有效的工具。1、不能正確地認(rèn)識(shí)工作計(jì)劃的目的。2、制訂工作計(jì)劃僅僅是上級(jí)的要求，不得已而為之。3、把工作計(jì)劃作為一種形式，敷衍了事。4、雖然制訂了工作計(jì)劃，但因?yàn)闆]有系統(tǒng)地思考或認(rèn)真對(duì)待，而常常使得計(jì)劃變得無效。5、對(duì)如何制訂相對(duì)科學(xué)的工作計(jì)劃的方法不太熟悉或者不能熟練使用。計(jì)劃實(shí)施過程中，能夠有效地控制個(gè)人工作計(jì)劃1、工作計(jì)劃執(zhí)行過程中，能夠有效地控制（計(jì)劃進(jìn)一步細(xì)分；適時(shí)對(duì)工作過程進(jìn)行評(píng)估；采取激勵(lì)措施；合理地調(diào)動(dòng)資源；根據(jù)工作環(huán)境的變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的修正）。2、能夠?qū)ぷ饔?jì)劃、控制的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，不斷提高本人的工作計(jì)劃、控制能力。3、常常聽取并吸收他人在工作計(jì)劃制訂、工作計(jì)劃控制方面的經(jīng)驗(yàn)。1、工作計(jì)劃制訂完后，不能有效地控制，或者不懂得如何有效控制。2、很少對(duì)工作計(jì)劃、控制的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，或者不能從本人實(shí)踐、他人經(jīng)驗(yàn)中提升本人工作計(jì)劃制訂、工作計(jì)劃控制的能力。本人管轄團(tuán)隊(duì)均具有主動(dòng)制訂計(jì)劃的意識(shí)及習(xí)慣，并能夠有效地控制計(jì)劃的實(shí)施1、能夠?qū)⒈救斯ぷ饔?jì)劃、控制的實(shí)踐心得寫下來，與團(tuán)隊(duì)成員一同分享。2、通過本人管理、經(jīng)驗(yàn)分享、形成管理機(jī)制等方法，使得本人管轄成員團(tuán)隊(duì)均具有主動(dòng)制訂計(jì)劃的意識(shí)及習(xí)慣，并能夠有效地控制計(jì)劃的實(shí)施。1、不能將工作計(jì)劃、控制的實(shí)踐心得寫下來，或者，雖然寫下來也不與團(tuán)隊(duì)成員分享。2、本人管轄團(tuán)隊(duì)成員不具有動(dòng)制訂計(jì)劃的意識(shí)及習(xí)慣，或者不能有效地控制計(jì)劃的實(shí)施。3.5親和力勝任力親和力定義善解人意；時(shí)刻以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)人；具有較強(qiáng)的尋找共同話題的能力；能夠熟練運(yùn)用各種方式（語言、語氣、表情、肢體語言等），讓對(duì)方感到舒服；真實(shí)、自然，不做作。能力提升建議1、學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)、溝通藝術(shù)、人際關(guān)系等課程。2、培養(yǎng)積極、樂觀的心態(tài)以及正面的人生觀、價(jià)值觀。3、多參與實(shí)踐，鍛煉與人接觸的膽量，對(duì)自己有信心。4、適時(shí)總結(jié)，深刻認(rèn)識(shí)自我，同時(shí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)他人親和力的經(jīng)驗(yàn)。等級(jí)行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為一真實(shí)、從容1、與人接觸時(shí)，表情自然，不做作，不會(huì)讓人覺得不舒服。2、與人接觸時(shí)，不怯場(chǎng)、不緊張、不恐懼、不尷尬。1、表情不自然，或者做作，讓人覺得不舒服。2、與人接觸時(shí)，緊張、怯場(chǎng)、恐懼或者尷尬。二真誠(chéng)，懂得尊重他人1、對(duì)待他人的外在表現(xiàn)能夠一視同仁，對(duì)身份卑微的人不會(huì)有蔑視的表情、言語、行為。2、尊重他人，尊重他人的意見，不會(huì)出現(xiàn)不耐煩、反感、冷漠等情形。3、對(duì)別人的好意和幫助，能夠心存感激。1、不能在外在表現(xiàn)上對(duì)他人一視同仁，對(duì)身份卑微的人會(huì)有蔑視的表情、言語、行為。2、不尊重他人，不尊重他人的意見，出現(xiàn)不耐煩、反感、冷漠等情形。3、對(duì)別人的好意和幫助，不能心存感激。三較好的文化素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)1、具有較好的文化素養(yǎng)、優(yōu)雅的談吐、大方的舉止、得體的打扮（不會(huì)太土或者濃妝粉末，不會(huì)讓人不舒服）。2、與人為善，與人接觸時(shí)，語言、行為不會(huì)呈現(xiàn)明顯的攻擊性。3、有禮貌，熟悉社交禮儀禮節(jié)。1、文化素養(yǎng)不高或者談吐不優(yōu)雅、淺俗。2、打扮不得體（太土或者濃妝粉末，讓人不舒服），或者，舉止畏畏縮縮、僵硬。2、不能做到與人為善，與人接觸時(shí)，語言、行為會(huì)呈現(xiàn)明顯的攻擊性。3、不懂禮貌，不熟悉社交禮儀禮節(jié)。四營(yíng)造輕松的溝通氛圍1、時(shí)刻以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)人都不會(huì)覺得陌生。2、懂得運(yùn)用微笑、贊美、注視、溫婉的語調(diào)等多種方式。3、能夠包容、理解他人。4、具有較強(qiáng)的尋找共同話語的能力，不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)或?qū)擂巍?、不能時(shí)刻以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)人，或者，不能做到對(duì)每一個(gè)人都不會(huì)覺得陌生。2、不懂得運(yùn)用微笑、贊美、注視、溫婉的語調(diào)等多種方式。3、不能包容、理解他人。4、尋找共同話語的能力不強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)或?qū)擂?。五知己知彼，適時(shí)調(diào)整1、能夠讓對(duì)方感覺你在情緒和心境上時(shí)刻與他同步。2、善解人意，根據(jù)對(duì)方的表情、反饋適時(shí)地調(diào)整溝通方式，盡可能在溝通模式上與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。3、深刻認(rèn)識(shí)自我，當(dāng)出現(xiàn)個(gè)人不了解的事務(wù)時(shí)，會(huì)積極應(yīng)對(duì)，但不會(huì)不懂裝懂。4、深刻認(rèn)識(shí)對(duì)方，當(dāng)識(shí)別對(duì)方可能在不懂裝懂時(shí)，盡量回避或者轉(zhuǎn)換話題，不會(huì)讓對(duì)方出丑或?qū)擂巍?、不能夠讓對(duì)方感覺你在情緒和心境上時(shí)刻與他同步。2、不善解人意，不能根據(jù)對(duì)方的表情、反饋適時(shí)地調(diào)整溝通方式，或者，不能在溝通模式上與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。3、不能深刻認(rèn)識(shí)自我，當(dāng)出現(xiàn)個(gè)人不了解的事務(wù)時(shí)，不能積極應(yīng)對(duì)，或者不懂裝懂。4、不能深刻認(rèn)識(shí)對(duì)方，當(dāng)識(shí)別對(duì)方可能在不懂裝懂時(shí)，不會(huì)盡量回避或者轉(zhuǎn)換話題，而讓對(duì)方出丑或?qū)擂巍? 通用能力4.1 積極主動(dòng)勝任力積極主動(dòng)定義工作中出現(xiàn)困難，自己想辦法解決，實(shí)在不能解決時(shí)，立即匯報(bào)給直接主管；敢于承擔(dān)責(zé)任；工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)首先分析自己的原因，而不是找別人的原因，或者，找理由為自己辯解；善于思考、善于尋找方法解決問題。能力提升建議1、樹立有正面追求的人生觀，為自己設(shè)立目標(biāo)，做到心中永遠(yuǎn)有一個(gè)目標(biāo)。2、記錄不積極主動(dòng)的行為，時(shí)刻關(guān)注并有效改正。3、培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，做到不去逃避或回避。4、要求直接主管做好監(jiān)督、跟進(jìn)。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為清晰工作任務(wù)與職責(zé)1、能清晰地知道自己的本職工作任務(wù)和職責(zé)。2、每次安排工作任務(wù)（臨時(shí)性或項(xiàng)目性的任務(wù)）時(shí)，都會(huì)積極地將工作任務(wù)問清楚。3、從來不會(huì)出現(xiàn)忘記本人工作職責(zé)或任務(wù)的情形。1、出現(xiàn)本職工作或上級(jí)主管交代的任務(wù)忘記的情形。2、工作任務(wù)中出現(xiàn)困難便將工作擱置下來，導(dǎo)致工作延期完成，未尋求直接主管的幫助，也沒有及時(shí)匯報(bào)。3、工作中出現(xiàn)困難，自己不去思考，便直接尋求直接主管的幫助。主動(dòng)開展工作基本上不需要直接主管的監(jiān)督，便能如期完成工作職責(zé)和任務(wù)。工作中需要直接主管的監(jiān)督、跟進(jìn)才能完成工作，否則，就會(huì)出現(xiàn)拖沓或者完不成。主動(dòng)反饋，獨(dú)立思考，尋求解決辦法1、開始工作任務(wù)的過程中，總是會(huì)積極地與直接主管溝通，而不至于使得任務(wù)完成結(jié)果失真或偏差。2、每次直接主管交代的任務(wù)完成后，都會(huì)在第一時(shí)間反饋工作完成情況。3、每次本職工作中出現(xiàn)困難，自己想辦法解決，實(shí)在不能解決時(shí)，立即匯報(bào)給直接主管。4、工作受阻時(shí)，能夠積極地思考，尋找解決辦法，同時(shí)，大多數(shù)情況下能夠考自己的力量解決工作中的困難。1、因沒有弄清楚工作任務(wù)，也沒有主動(dòng)地問清楚直接主管，過程中，不會(huì)主動(dòng)和直接主管溝通，而導(dǎo)致最后完成的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)失真。2、直接主管說一點(diǎn)，做一點(diǎn)（上級(jí)主管說到的，才做，上級(jí)主管不說的，就不做），從來不會(huì)主動(dòng)地做在前面。3、在工作中，只講對(duì)上級(jí)主管的服從，不講獨(dú)立思考，上級(jí)主管說什么，就做什么，對(duì)上級(jí)主管交代的事情，從不思考，不能也不愿提出合理化的建議，只是予以執(zhí)行。4、工作中出現(xiàn)困難，自己不去思考，便直接尋求直接主管的幫助。敢于承擔(dān)責(zé)任1、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，屬于自己的責(zé)任，從來不會(huì)去回避或逃避。2、不會(huì)為了減少自己的責(zé)任，而刻意回避自己的工作職責(zé)、任務(wù)。1、不敢正面自己的責(zé)任，想辦法逃避責(zé)任。2、認(rèn)為“多做多錯(cuò)”，為了不承擔(dān)責(zé)任或減少承擔(dān)責(zé)任，能不做的事情就想辦法不去做。尋找自身原因1、工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)首先分析自己的原因，而不是找別人的原因，或者，找理由為自己辯解。2、正視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，能夠從批評(píng)中尋找自己需要改進(jìn)的地方，化批評(píng)為動(dòng)力。1、工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，首先找別人的原因。2、工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，首先找理由、借口為自己辯解。3、不能正視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，不去從自身層面思考，反而會(huì)出現(xiàn)消極的心態(tài)。4.2 團(tuán)隊(duì)意識(shí)勝任力團(tuán)隊(duì)意識(shí)定義樂意與別人溝通，并且不會(huì)為溝通設(shè)置人為障礙；公司范圍內(nèi)，不會(huì)看他人的熱鬧、笑話；清楚人力資源部的目標(biāo)、價(jià)值；清楚公司的利益所在；能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)人力資源部的目標(biāo)、價(jià)值而與部門其他成員通力協(xié)作；能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)公司的利益而與其他部門成員通力協(xié)作；懂得尊重別人。能力提升建議1、樹立有正面追求的人生觀，為自己設(shè)立目標(biāo)，做到心中永遠(yuǎn)有一個(gè)目標(biāo)。2、記錄不積極主動(dòng)的行為，時(shí)刻關(guān)注并有效改正。3、培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，做到不去逃避或回避。4、要求直接主管做好監(jiān)督、跟進(jìn)。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為了解、接受別人1、樂意與別人溝通，不會(huì)刻意設(shè)置障礙從而讓別人不能有效與其溝通。2、不會(huì)看他人的熱鬧、笑話。1、不愿與他人溝通，或者，通過刻意設(shè)置障礙（語言、語氣、表情、權(quán)勢(shì)等）從而讓別人不能有效與其溝通。2、通過表情、話語等方式流露出看他人熱鬧、笑話的意向。尊重別人1、能夠觀察到人力資源部其他成員的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，多檢討自己的缺點(diǎn)。2、能夠尊重別人，樂觀、積極地聆聽、分析、吸收他人的意見和建議。3、懂得換位思考，能夠站在團(tuán)隊(duì)其他成員的角度思考問題。1、不能觀察到人力資源部其他成員的優(yōu)點(diǎn)，或者，不能檢討自己的缺點(diǎn)。2、不尊重別人。3、不能積極、樂觀地聆聽、分析、吸收他人的意見和建議。4、不懂得換位思考，不能站在團(tuán)隊(duì)其他成員的角度思考問題。為實(shí)現(xiàn)人力資源部目標(biāo)、價(jià)值而通力協(xié)作1、能夠清晰地知道部門的目標(biāo)、價(jià)值所在。2、為部門的目標(biāo)、價(jià)值、榮譽(yù)而約束自己的不良行為。3、當(dāng)部門其他成員需要幫助時(shí)，會(huì)積極主動(dòng)地提供幫助。4、當(dāng)部門成員間需要通力協(xié)作時(shí)，能夠積極主動(dòng)地配合，不會(huì)因?yàn)椴皇潜韭毠ぷ鞫泼摶蛘哂胸?fù)面想法。1、不知道部門的目標(biāo)、價(jià)值所在。2、不能為部門的目標(biāo)、價(jià)值、榮譽(yù)而約束自己的不良行為。3、當(dāng)部門其他成員需要幫助時(shí)，不會(huì)積極主動(dòng)地提供幫助。4、當(dāng)部門成員間需要通力協(xié)作時(shí)，會(huì)因?yàn)椴皇潜韭毠ぷ鞫泼摶蛘哂胸?fù)面想法。為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、利益而通力協(xié)作1、能夠清晰地知道公司的目標(biāo)、利益所在。2、為公司的目標(biāo)、利益而約束自己的不良行為。3、當(dāng)公司其他成員需要幫助時(shí)，會(huì)積極主動(dòng)地提供幫助。4、當(dāng)其他部門通力協(xié)作時(shí)，能夠積極主動(dòng)地配合，不會(huì)因?yàn)椴皇潜韭毠ぷ鞫泼摶蛘哂胸?fù)面想法。1、不知道公司的目標(biāo)、利益所在。2、不能為公司的目標(biāo)、利益而約束自己的不良行為。3、當(dāng)公司其他成員需要幫助時(shí)，不會(huì)積極主動(dòng)地提供幫助。4、當(dāng)其他部門需要通力協(xié)作時(shí)，會(huì)因?yàn)椴皇潜韭毠ぷ鞫泼摶蛘哂胸?fù)面想法。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)歸屬感1、高度認(rèn)同公司的管理、高度認(rèn)同公司的文化，從來不會(huì)就公司管理和文化進(jìn)行抱怨。2、當(dāng)公司利益受到影響時(shí)，會(huì)積極地指出或者進(jìn)行必要的糾正。3、能夠與公司其他成員愉快地共事、積極地合作，并且，能夠團(tuán)結(jié)公司其他成員，不會(huì)因?yàn)榧刀驶驌?dān)心功勞是別人的而與他人出現(xiàn)隔閡。1、不認(rèn)同公司的管理，或者，不高度認(rèn)同公司的文化。2、抱怨公司的管理或企業(yè)文化3、當(dāng)公司利益受到影響時(shí)，不會(huì)積極地指出或者進(jìn)行必要的糾正。3、不能與公司其他成員愉快地共事、積極地合作。4、不能夠團(tuán)結(jié)公司其他成員，或者，會(huì)因?yàn)榧刀驶驌?dān)心功勞是別人的而與他人出現(xiàn)隔閡。4.3 學(xué)習(xí)能力勝任力學(xué)習(xí)能力定義具有較強(qiáng)的求知欲，要求上進(jìn)，能夠積極主動(dòng)地強(qiáng)化自己的知識(shí)、技能、能力；能夠讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣；能夠運(yùn)用各種方式獲取知識(shí)、信息,并有效它轉(zhuǎn)化為自身的能力；能夠不斷培養(yǎng)有助于學(xué)習(xí)的各項(xiàng)能力（觀察力、記憶力、抽象概括能力、注意力、理解能力）；能夠依靠學(xué)習(xí)不斷提升工作能力，并取得良好的工作績(jī)效。能力提升建議1、培養(yǎng)自己對(duì)職業(yè)的追求，擬定詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃，并切實(shí)付諸實(shí)施。2、要求他人監(jiān)督本人的學(xué)習(xí)計(jì)劃。3、閱讀職場(chǎng)危機(jī)等書籍、課程，刺激本人的學(xué)習(xí)欲望。4、修身養(yǎng)性，讓自己變得沉穩(wěn)、多思，戒驕戒躁。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為能夠在上級(jí)主管的要求、指導(dǎo)下進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)1、在上級(jí)主管的要求、指導(dǎo)下，能夠進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)。2、有時(shí)候，也會(huì)主動(dòng)詢問上級(jí)主管，應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，或者，應(yīng)該學(xué)習(xí)、提高哪些知識(shí)、技能、能力。1、上級(jí)主管要求、指導(dǎo)下，仍然不能或不愿開展學(xué)習(xí)。2、從來不會(huì)詢問上級(jí)主管應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，或者學(xué)習(xí)、提高哪些知識(shí)、技能、能力。具有一定的求知欲，能夠讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣1、讓學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)化的習(xí)慣，而非一時(shí)興起的行為。2、能夠?qū)W(xué)習(xí)的知識(shí)要點(diǎn)記錄下來，并能做到定期溫習(xí)。3、每月看書（或課程）10小時(shí)。1、有學(xué)習(xí)行為，卻常常是三天打魚兩天曬網(wǎng)，沒有形成一種常態(tài)化的習(xí)慣。2、很少將學(xué)習(xí)的知識(shí)要點(diǎn)記錄下來，或者，隨他記錄卻很少溫習(xí)。3、每月看書（或課程）10小時(shí)。具有較強(qiáng)的求知欲，要求上進(jìn)，善于運(yùn)用各種方式獲取知識(shí)、信息,并有效它轉(zhuǎn)化為自身的能力1、能夠在綜合他人（上級(jí)主管、同事、專業(yè)人士等）意見的基礎(chǔ)上，制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并能夠按照計(jì)劃有條不紊地執(zhí)行。2、能夠運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方式（參加培訓(xùn)、看書、看課程、參加論壇、查看專業(yè)網(wǎng)站、向人請(qǐng)教、分析案例、與人討論等）學(xué)習(xí)。3、能夠?qū)W習(xí)的知識(shí)、技能、能力運(yùn)用到工作中，能夠根據(jù)學(xué)習(xí)情況，擬定工作改進(jìn)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。4、通過學(xué)習(xí)，使得能力不斷得到提高。1、沒有制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，或者，雖然制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，卻非因不可抗力而沒有有效地執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃。2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，不認(rèn)真聽取或綜合他人的意見，完全憑自己的想象而制訂。3、不能運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方式，常常只是局限于幾種方式。4、不能將學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能、能力運(yùn)用到工作中；學(xué)習(xí)了卻沒有制訂工作改進(jìn)計(jì)劃，或者，雖然制訂了，卻沒有堅(jiān)持實(shí)施。5、雖然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但幾個(gè)月內(nèi)，個(gè)人能力沒有明顯的提高。定期總結(jié)學(xué)習(xí)效果，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，及時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃1、定期（每月或者每季度）總結(jié)個(gè)人學(xué)習(xí)情況，分析學(xué)習(xí)后運(yùn)用到工作中的得失。2、將學(xué)習(xí)總結(jié)（學(xué)習(xí)的知識(shí)要點(diǎn)，在工作方面做出了哪些改進(jìn)計(jì)劃，取得成功或者失敗的地方、成功失敗的原因分析等）與上級(jí)主管或?qū)I(yè)人士分享，聽取他們的意見和建議。3、能夠根據(jù)學(xué)習(xí)總結(jié)、他人的建議及時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。1、不總結(jié)個(gè)人學(xué)習(xí)情況，或者，不分析學(xué)習(xí)后運(yùn)用到工作中的得失。2、不會(huì)將學(xué)習(xí)總結(jié)與上級(jí)主管或?qū)I(yè)人士分享，或者，聽取他們的意見和建議。3、不能根據(jù)學(xué)習(xí)總結(jié)、他人的建議及時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。能夠不斷培養(yǎng)有助于學(xué)習(xí)的各項(xiàng)能力1、為使得自己學(xué)習(xí)更加有效，有針對(duì)性地培養(yǎng)有助于學(xué)習(xí)的能力（觀察力、記憶力、抽象概括能力、注意力、理解能力）。2、能夠根據(jù)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)、信息能夠做到有效地分析，批判地接收。1、沒有針對(duì)性地培養(yǎng)有助于學(xué)習(xí)的各項(xiàng)能力。2、對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)、信息不能有效地分析、批判地接收，運(yùn)用到工作后，才發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的知識(shí)、信息存在了一定的問題。4.4抗壓能力勝任力抗壓能力定義積極、樂觀、有毅力、有耐性；懂得追求，也懂得知足；具有較強(qiáng)的克服困難、解決問題的能力；能夠較好地控制、調(diào)節(jié)自己的情緒，具有有效的緩解壓力的方法，在內(nèi)外因素影響下，仍然能夠正常地處理事務(wù)，而不受影響。能力提升建議1、閱讀情緒管理、壓力管理等書籍。2、培養(yǎng)積極、樂觀、自信的心態(tài)。3、修身養(yǎng)性，然自己變得有耐性，戒驕戒躁。4、遇到困難時(shí)，積極地向人請(qǐng)教，通過自身的努力，化解困難。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為積極地面對(duì)工作中的不足工作中存在不足，愿意去改善，且不會(huì)影響心情。1、工作中存在不足，因此讓自己變得消極或者痛苦。2、對(duì)工作中的不足不管不問，得過且過。3、不敢去面對(duì)工作中的不足。懂得追求，也懂得知足1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)通過努力不能實(shí)現(xiàn)工作追求時(shí)，為了不影響心情，能夠積極地尋求他人的幫助，或者，在與上級(jí)主管充分協(xié)商的基礎(chǔ)上修訂工作追求。2、不會(huì)因?yàn)樽非蟛荒軐?shí)現(xiàn)而影響自己的心情。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)通過努力不能實(shí)現(xiàn)工作追求時(shí)，不能尋求他人幫助，或者不能及時(shí)地修訂，然而，心情卻受到明顯影響。3、因?yàn)樽非蟛荒軐?shí)現(xiàn)而影響自己的心情。能夠有效地調(diào)節(jié)心態(tài)，緩解壓力1、具有多種調(diào)節(jié)心態(tài)的方法（快走、慢跑、健身、瑜伽、較長(zhǎng)時(shí)間的有氧運(yùn)動(dòng)、暫時(shí)的放縱、向人傾訴、暫時(shí)的幻想等）。2、很少在工作場(chǎng)合出現(xiàn)無故發(fā)脾氣、喜怒無常等情形。1、不懂得如何調(diào)節(jié)心態(tài)，或者，只是麻木地局限于幾種方式，當(dāng)效果不好時(shí)，也不懂得改變方式。2、有時(shí)候在工作場(chǎng)合出現(xiàn)無故發(fā)脾氣、喜怒無常等情形。積極、樂觀，具有較強(qiáng)的克服困難、解決問題的能力1、積極、樂觀，能夠積極地面對(duì)工作中出現(xiàn)的困難，在工作場(chǎng)合幾乎不會(huì)出現(xiàn)悲觀、消極的情形。2、有毅力、有耐性，不會(huì)因?yàn)槔щy而變得消極。3、受挫時(shí)，能夠積極地分析原因，堅(jiān)持克服困難，解決問題。1、有時(shí)候，在工作場(chǎng)合幾乎出現(xiàn)悲觀、消極的情形2、不能積極地面對(duì)工作中的困難，或者，遇到困難有時(shí)候會(huì)變得消極。3、受挫時(shí)，有時(shí)候會(huì)不知所措，或者，不敢正視困難。4、受挫時(shí)，不能通過個(gè)人努力克服困難、解決問題。修身養(yǎng)性，不受外界因素影響1、在外界因素影響下，基本上仍然能夠正常地處理事務(wù)，而不受影響。2、不管受何因素影響，幾乎都不會(huì)亂了陣腳無法工作。1、有時(shí)候會(huì)因?yàn)橥饨缫蛩氐挠绊?，而不能正常地處理事?wù)。2、有時(shí)候，會(huì)因?yàn)槟承┮蛩囟鴣y了陣腳、無法工作。4.5執(zhí)行力勝任力執(zhí)行力定義具有主動(dòng)執(zhí)行的意愿，不需要監(jiān)督便可有效執(zhí)行既定計(jì)劃；能夠有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成既定目標(biāo)；能夠?qū)⑸霞?jí)意圖、想法變成行動(dòng)，將行動(dòng)變成結(jié)果；當(dāng)原訂計(jì)劃出現(xiàn)異常時(shí)，能夠積極地提出修訂計(jì)劃的意見，而不會(huì)因?yàn)楫惓６鴮⒂?jì)劃擱置；能夠有效提升公司整體執(zhí)行力，形成組織執(zhí)行文化。能力提升建議1、培養(yǎng)積極的心態(tài)以及工作激情。2、月度有關(guān)執(zhí)行力方面的書籍、課程。3、提升各項(xiàng)工作能力。4、定期對(duì)自己的執(zhí)行力進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)不足之處。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為具有主動(dòng)執(zhí)行的意愿1、工作中，能夠根據(jù)既定計(jì)劃或者上級(jí)的要求，主動(dòng)地執(zhí)行，大多數(shù)情況下，都不需要上級(jí)主管的監(jiān)督。2、不會(huì)為了讓執(zhí)行變得簡(jiǎn)單，而不顧整體利益，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)。1、上級(jí)主管提出了要求，或者原先已有工作計(jì)劃，卻不能主動(dòng)地執(zhí)行，需要上級(jí)主管提醒、監(jiān)督才可開始執(zhí)行，或者，上級(jí)主管提醒、監(jiān)督仍然不能很好地執(zhí)行。2、不愿使得工作存在難度，希望工作變得簡(jiǎn)單，有時(shí)候?yàn)榱俗寛?zhí)行變得簡(jiǎn)單，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，而不顧整體利益。能夠有效執(zhí)行1、責(zé)任心強(qiáng)，重視各項(xiàng)工作計(jì)劃以及工作的結(jié)果。2、能夠有效利用各種資源，使得執(zhí)行變得有效。3、明白工作能力是有效執(zhí)行的重要因素，努力提高完成工作的能力，提升執(zhí)行工作的有效性。1、責(zé)任心差，對(duì)各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作結(jié)果漠不關(guān)心，甚至?xí)艏榷ǖ挠?jì)劃。2、思維刻板，不能夠有效利用各種資源，或者，執(zhí)行往往無效。3、不明白工作能力是有效執(zhí)行的重要因素，或者，沒有提高完成工作的能力。能夠?qū)⑸霞?jí)意圖、想法落實(shí)到工作中1、能夠主動(dòng)將上級(jí)意圖、想法變成行動(dòng)，將行動(dòng)變成結(jié)果。2、能夠仔細(xì)思考上級(jí)主管的觀點(diǎn)、講話，綜合分析。3、經(jīng)過分析，認(rèn)為需要將上級(jí)主管的觀點(diǎn)、講話轉(zhuǎn)化成工作計(jì)劃的，在充分評(píng)估可行性的基礎(chǔ)上，積極地轉(zhuǎn)化，得到主管確認(rèn)后，有效地執(zhí)行。1、不能主動(dòng)地將上級(jí)意圖、想法變成行動(dòng)，將行動(dòng)變成結(jié)果，需要上級(jí)主管直接要求才可。2、不關(guān)注上級(jí)主管的觀點(diǎn)、講話，或者，對(duì)上級(jí)主管的觀點(diǎn)、講話不做任何思考、分析。3、對(duì)上級(jí)主管的觀點(diǎn)、將會(huì)，沒有評(píng)估可行性，便直接轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃，導(dǎo)致執(zhí)行失敗。能夠科學(xué)、積極地修訂計(jì)劃，確保更加有效執(zhí)行1、當(dāng)原訂計(jì)劃出現(xiàn)異常時(shí)，在充分分析的基礎(chǔ)上，能夠積極地提出修訂計(jì)劃的意見，不會(huì)因?yàn)楫惓６鴮⒂?jì)劃擱置。2、堅(jiān)定不移地執(zhí)行，并且能夠保質(zhì)保量甚至超乎預(yù)期地完成既定目標(biāo)。3、能夠定期對(duì)本人執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)不足之處，必要時(shí)，會(huì)主動(dòng)聽取上級(jí)主管或者同事的建議。1、當(dāng)原訂計(jì)劃出現(xiàn)異常時(shí)，將計(jì)劃擱置。2、工作計(jì)劃應(yīng)該修訂的情況下，不能及時(shí)修訂。3、執(zhí)行不能達(dá)到預(yù)期地目標(biāo)。4、不能定期對(duì)本人執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，或者，不能改進(jìn)執(zhí)行方面的不足之處。5、很少聽取上級(jí)主管或者同事有關(guān)提升執(zhí)行力方面的意見和建議。形成組織執(zhí)行文化1、建立提升公司整體執(zhí)行力的管理機(jī)制（形成管理團(tuán)隊(duì)促進(jìn)機(jī)制、培養(yǎng)員工執(zhí)行心態(tài)、提供執(zhí)行工具、有利于執(zhí)行的各項(xiàng)流程等）。2、能夠形成組織執(zhí)行文化，使得公司整體執(zhí)行力明顯提升。1、不能有效建立提升公司整體執(zhí)行力的管理機(jī)制。2、公司整體執(zhí)行力沒有明顯提升。4.6 成就動(dòng)機(jī)勝任力成就動(dòng)機(jī)定義愿意為自己設(shè)定目標(biāo)，而不會(huì)隨波逐流，任命運(yùn)左右；喜歡尋求挑戰(zhàn)，通過選擇奮斗目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；具有較強(qiáng)的試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力；能夠有效地利用外界因素來刺激本人工作方面的成就愿望。能力提升建議1、做好長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃。2、培養(yǎng)自己的危機(jī)意識(shí)。3、閱讀與成就以及職業(yè)危機(jī)方面的書籍。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為能夠在外界因素的迫使下，產(chǎn)生成就的愿望1、迫于外界的壓力、誘因，產(chǎn)生了成就的愿望。2、為成就的愿望設(shè)定目標(biāo)，并采取有效的行動(dòng)。1、在外界壓力、誘因下，沒有任何成就的愿望。2、沒有為成就的愿望設(shè)定目標(biāo)，或者，雖然設(shè)定了目標(biāo)，卻沒有行動(dòng)，完全是空想。內(nèi)心要求上進(jìn)，有明確的追求1、本人具有明顯的試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力，不隨波逐流，任命運(yùn)左右。2、能夠主動(dòng)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，并且有效的行動(dòng)。1、沒有明顯的試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力。2、隨波逐流，任命運(yùn)左右。3、不能主動(dòng)地設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，或者，沒有有效地行動(dòng)。自我強(qiáng)化成就內(nèi)驅(qū)力1、能夠主動(dòng)尋找外界因素，來進(jìn)一步強(qiáng)化本人成就的內(nèi)驅(qū)力。2、當(dāng)獲得一定成就后，能夠重新設(shè)定更高的目標(biāo)，提升自己的追求。1、不會(huì)尋找外界因素，從而進(jìn)一步強(qiáng)化本人成就的內(nèi)驅(qū)力。2、當(dāng)獲得一定成就后，不再設(shè)定更高的目標(biāo)，開始滿足于現(xiàn)狀。上進(jìn)心強(qiáng)，成就欲望強(qiáng)烈1、喜歡挑戰(zhàn)，渴望實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，力求有所建樹。2、喜歡知道自己做得如何，經(jīng)常主動(dòng)地詢問相關(guān)人員對(duì)本人工作質(zhì)量