東北財經(jīng)大學研究生考試管理學歷年真題-年.doc

03年管理學歷年真 備注： 由于歷年企業(yè)管理不僅僅只考管理學和人力資源，只是以管理學為主的試卷，所以僅共本次統(tǒng)考管理學的版友參考參考一、解釋下列概念1. 目標管理2. 總市場潛量3. 營銷控制4. 市場滲透戰(zhàn)略5. 財務管理二、判斷1 生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是市場滲透策略。2 生產(chǎn)導向容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。3 對邊際利潤大的少數(shù)顧客，應該采取負責式關(guān)系營銷。4 戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。5 差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的影響。三、簡要回答下列問題1 創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？2 企業(yè)提高市場占有率的利弊?3 簡述戰(zhàn)略管理的兩個演變過程。4 成熟產(chǎn)業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應注意什么問題？5 簡述商業(yè)信用政策。四、計算分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長期債券和普通股組成。其中：銀行借款萬元，年利息慮為；長期債券萬元，年利息慮為，籌資費串為；普通股金額萬元，每股發(fā)行價為元，預期每股股利為.元，預計每年增長，籌資費率為.4%,所得稅率為。要求：1. 計算銀行借款、長期債券和普通股的資金成本；2. 計算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。五、論述題1.有人認為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適合于具有獨特個性的單位企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？2.怎樣在現(xiàn)代營銷管理全過程中體現(xiàn)和貫徹市場導向？六、案例分析（略）04年企管真題一、 概念題1. 帕金森現(xiàn)象2. H型結(jié)構(gòu)3. 可贏利顧客4. 合同式垂直營銷系統(tǒng)5. 馬爾可夫模型二、 判斷題1. 企業(yè)將以相似的價格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務的公司看作是品牌競爭者。（）2. 從依賴自我提高轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯俊笆澜缂墑e的成就者”和采用“最佳實踐”方式的營銷方法是定點超越。（）3. 明星類業(yè)務常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。（）4. 現(xiàn)實人力資源是指勞動力資源。（）5. 人力資源管理是一種營銷工作。（）三、 選擇題1、 單項選擇(1) 根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導方式是（ ）A 1.1型 B 5.5型C 9.9 型D 1.9 型 (2) 某企業(yè)經(jīng)理工作任務比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對組織進行有效控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）A 鏈式B 輪式 C 環(huán)式 D “Y”式 (3) 多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）A 小型企業(yè) B 跨國企業(yè) C 單一化經(jīng)營的企業(yè) D 集權(quán)化的國有企業(yè)(4) 領(lǐng)導者要想使自己有影響力，首先要使用的應是（ ） A 職位權(quán)利 B 懲罰權(quán)利 C個人權(quán)利 D 獎賞權(quán)利(5)某項職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的 權(quán)利，屬于（）A 直線職權(quán)B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán)2、多項選擇(1) 馬斯洛的需求層次有（ ）A安全的需要 B 歸屬的需要 C 自我實現(xiàn)的需要 D 求知的需要(2)“四種人”假設(shè)包括（ ）A經(jīng)濟人 B Y型人 C 復雜人 D自然人(3)“目標管理”的實質(zhì)是（ ）A管理目標 B 自我表現(xiàn) C結(jié)果管理 D計劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點A企業(yè)組織流程化 B 一貫管理 C 組織分工強化 D 利用電腦整合作業(yè)過程(5) 強化激勵的方法有（ ）A正強化 B負強化 C 等時強化 D 消退四、簡答題1、比較產(chǎn)品專門化和市場專門化的異同。2、4P和4C營銷組合的內(nèi)容及其差別。3、顧客滿意和顧客忠誠的關(guān)系如何。4、人力資源和人力資本從內(nèi)涵和本質(zhì)上看有哪些區(qū)別？5、薪酬設(shè)計的基本流程。6、價值讓渡過程的兩種基本觀點。五、論述題1、企業(yè)要實現(xiàn)營銷總體目標，其各職能部門的協(xié)調(diào)和緊密配合是非常重要的。但現(xiàn)實中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。例如，采購部門強調(diào)產(chǎn)品線窄、標準部件、材料價格、采購批量的經(jīng)濟性、采購次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門強調(diào)較長的生產(chǎn)前置時間、長期生產(chǎn)少數(shù)型號、型號不變化、訂貨標準、容易裝配、一般控制質(zhì)量；財務會計部門強調(diào)按嚴格原則開支、硬性和固定預算、定價著眼于回收成本、標準化的交易、報告極少。如果一個企業(yè)的負責人希望創(chuàng)造一個市場導向或顧客驅(qū)動的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應該采取哪些步驟措施？2、試述如何借鑒美國、日本的人力資源管理經(jīng)驗，建立具有中國特色的人力資源管理模式。六、案例分析（略） 2005年企管真題一、判斷題1、社會市場營銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 （ ）2、市場是對某項產(chǎn)品或勞務具有需求的所有現(xiàn)實與潛在買者。 （ ）3、 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于后向一體化。（ ）4、廣告一直是消費品市場營銷的主要促銷工具，而人員銷售則是產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。銷售促進市在這兩種市場上具有同等重要的程度。（ ）5 季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意招待某種市場營銷功能（如推銷、儲存、服務）。 （ ）6、時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？矗揖褪裁匆膊桓??！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ）7、就一個管理人員應該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與要領(lǐng)技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能和概念技能。 （ ）8、某企業(yè)經(jīng)理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是Y式。 （ ）9、組織設(shè)計的根本目的是保證人人有事做。 （ ）10、 在科學合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會屬于企業(yè)的決策機構(gòu)。 （ ）二、解釋下列概念1、授權(quán)2、公平理論3、管理方格圖理論4、心理測驗5、元素比較法三 解答題1密集型成長戰(zhàn)略的類型2、影響企業(yè)定價的主要因素3 信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系4、影響績效工資的主要因素5、 激勵理論中的“強化理論”基本內(nèi)涵6、 一體化成長戰(zhàn)略四、 論述題1、 聯(lián)系實際論述產(chǎn)品生命周期階段對確定促銷組合的影響2、 聯(lián)系實際分析績效考評系統(tǒng)存在的總是及對策 （ 總是？）3、 試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系五、 案例分析題（略） 06年企管真題一、判斷題 1 根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導方式是5.5型的領(lǐng)導模式。 （ ）2、一個尊重需要占主導地位的人，以提薪為主的激勵措施最能產(chǎn)生效果。 （ ）3、預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境和激勵方式，屬于一種懲罰的模式。 （ ）4企業(yè)向員工定期地提供獎金屬于間歇化模式。 （ ）5目標管理最早是由法約爾提出的，經(jīng)過不斷完善，為許多組織所運用。 （ ）6、以匿名方式通過幾輪信函征求專家意見，被稱為德爾菲法。 （ ）7古人云：“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的計劃職能。 （ ）8在一定條件下，隨著計算機等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。 （ ）9、時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當牛看，我就什么也不干。”這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ）10、在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復雜人”。 （ ）二 解釋下列概念1、領(lǐng)導者2、效度3、決策4、公平理論5、溝通三、解答題1、權(quán)變理論的基本觀點2、漸進決策模式的特點3、目標管理的缺陷4、組織變革的趨勢5、組織文化功能及形成機制四、論述題1、如何理解社會義務，社會響應與社會責任的相互關(guān)系？2、試述人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容，如何對它進行評價？3、試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其關(guān)系。五、 案例分析題（略） 07年真題一 單項選擇題1、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（ ）A 溝通渠道選擇不當 B 信息不充分 C 外界的干擾 D 反饋缺乏2、在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（ ）A 組織各項工作的過程普遍得到標準化B 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況D 下屬的工作單位在地理上相當分散3、計劃、組織、控制和領(lǐng)導是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點是各不相同的。一般認為，基層的管理者在（ ）職能上最為側(cè)重。A 計劃B組織 C 控制 D 領(lǐng)導 4、最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（ ）A 泰羅 B 法約爾 C 孔茨 D韋伯 5、布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ）A 對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心的程度B 對經(jīng)濟效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度C 對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度D 對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度6、（ ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能（如推銷、存儲、服務）A現(xiàn)金折扣 B 數(shù)量折扣 C 功能折扣 D 季節(jié)折扣7、企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（ ）A 市場細分 B 營銷組合 C目標市場選擇 D 市場定位 8、消費者不知道，或者雖然知道但沒有興趣購買的物品為（ ）A便利品 B 選購品 C 特殊品D 非渴求品 9、按消費者所在的國籍進行市場細分屬于（ ）A地理細分 B 人口細分C 心理細分 D行為細分10、進行（ ）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機會。A 年度計劃控制 B 贏利能力控制 C 效率控制 D 戰(zhàn)略控制二、 簡要回答下列問題1、 如何理解管理的科學性與藝術(shù)性？2、 為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？3、 怎么利用管理控制的特點提高管理控制水平？4、 組織文化功能對組織文化的形成機制有怎樣的影響？5、 推銷導向與市場導向的比較。6、 推式策略與拉式策略。三、 論述題1、 分析機械式和有機式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。2、 領(lǐng)導者權(quán)力體系的來源及構(gòu)成3、 確立市場營銷導向的支柱。四、 案例分析題（略）2008年真題一、單項選擇1、滿意決策標準產(chǎn)生的根本性原因是（）A. 信息不對稱B.市場存在缺陷C.缺乏收集信息的足夠經(jīng)費D.人的價值觀存在差異2、在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（）A.公開招聘B.因事?lián)袢薈.動態(tài)平衡D.因材適用3、某公司為了更好的開展業(yè)務，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（）A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.多元化4、某企業(yè)經(jīng)理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.Y型5、賓館的管道系統(tǒng)出了問題，因維修部經(jīng)理正準備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲透，賓館總經(jīng)理聽到后，準備追究事故的責任，責任應當由誰來承擔（）A.維修科長B.維修工人C.維修部經(jīng)理D.工程部經(jīng)理6、一個組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵因素是（）A.計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)B.管理人員思想觀念的一致C.管理人員的水平較高D.管理的層次減少7、“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為，下面哪種情況中，更為貼切合理的“羊”“牢”的對應關(guān)系（）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C.降雨量與因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障與死亡率8、管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權(quán)力，這些工作被作為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計9、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報，從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）A.溝通渠道選擇不當B.信息不充分C.外界的干擾D.反饋缺乏10、一個長期實行集權(quán)管理的組織，隨企業(yè)規(guī)模擴大向分權(quán)轉(zhuǎn)變時，遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是（）A.提高管理人員素質(zhì)以承擔更大責任B.取得高層管理人員的理解和支持C.適應分權(quán)管理的需要調(diào)教企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.使企業(yè)上下對分權(quán)管理做法達成共識11、從市場上的顧客消費需求出發(fā)，按照目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效的組織生產(chǎn)和銷售，體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.生產(chǎn)導向B.產(chǎn)品導向C.營銷導向D.顧客導向12、在推銷導向的指導下，企業(yè)的經(jīng)營重點是（）A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.顧客需求D.顧客需要和價值13、培養(yǎng)顧客忠誠度提高滿意度的任務是（）A.市場營銷B.市場管理C.交易營銷D.關(guān)系營銷14、（）業(yè)務享有較高的市場份額和較豐厚的利潤優(yōu)勢。A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類15、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的三種戰(zhàn)略類型是（）A.廣泛型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、目標化成長戰(zhàn)略B. 密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略C. 廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略D. 密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略16、生活方式是影響消費品購買者行為的（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素17、市場補缺者占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是（）A.差異化B.集中化C.專業(yè)化D.多元化18、企業(yè)選擇和確定目標市場的基礎(chǔ)和前提是（）A.環(huán)境分析B.選擇競爭優(yōu)勢C.市場細分D.市場定位19、按照社會階層細分市場，其細分變量是（）A.地理因素B.人文因素C.心理因素D.行為因素20、職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）A.管理現(xiàn)代化B.管理專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導二、簡要回答下列問題1、韋伯組織理論的核心點是什么？2、效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系?3、管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問題，常見的信息溝通障礙有哪些？4、控制的過程是什么？各過程中是如何決策的？5、關(guān)系營銷的含義和策略。6、市場的主要類型。三、論述題1、根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對組織成長的作用。2、試分析全球經(jīng)濟一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點和發(fā)展趨勢。3、比較生產(chǎn)導向型營銷組織和市場導向型營銷組織模式。四、案例分析三九集團的個人決策模式 組建于1991年12月的深圳三九集團是國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理的大型國有企業(yè)，由原國家經(jīng)貿(mào)委、中國人民解放軍總后親昵部批準成立，其前身是總后勤所屬企業(yè)深圳南方制藥廠。該集團以醫(yī)藥為主營業(yè)務，以中藥制造為核心，同時還涉及工程、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域。2000年3月，三九A股成功上市發(fā)行，募集資金近17億元。目前已發(fā)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營的國有大型企業(yè)集團，總資產(chǎn)達175億元。無形資產(chǎn)近50億元，規(guī)模位居全國藥業(yè)之首，被國務院確定為全國120家試點企業(yè)之一。20多年來，三九集團的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。 20世紀40年代出生于遼寧省營口市的趙新先，畢業(yè)于沈陽藥學院（現(xiàn)沈陽藥科大學），他曾是我國第一部中藥注射劑專著的作者。隨著三九集團的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人趙新先成為我國改革開放過程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。 三九集團管理上的最大特點是機構(gòu)精干。趙新先一人身兼四職（黨委書記、董事長、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團和制藥廠地套班子責任于一身。4套班子都不設(shè)機構(gòu)，沒有總經(jīng)理辦，也沒有廠辦，只是下設(shè)5名秘書處理具體事務。在三九集團，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個黨委副書記，副書記分別兼任一個二級公司的總經(jīng)理。三九總部的行政管理人員一般保持在30人左右，最少的時候只有15人。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團的行政人員一般平均在150人以上。 在三九總部，趙新先和幾個秘書占了整整一層樓，一般人很難見到他。三九集團在高度服從的企業(yè)文化影響下，實行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導。集團兼并了大量的企業(yè)后，管理模式變成了掛靠的性質(zhì)，對下屬企業(yè)的要求是：交錢、聽話、不惹事。 趙新生是軍人出身，因此軍隊管理模式在三九集團也備受推崇。他要求三九集團是一個準軍事化企業(yè)，實行的是準軍事化管理。在管理層的決策上推行“一個人說了算”的決策方式。 香港正大集團的老板欲在國內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處都是整套領(lǐng)導班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒有結(jié)果。最后一站到了深圳三九集團，對手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達成意向。正大的老板非常滿意，隨后合資企業(yè)宣告成立。 2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個重要決定；在這里投資建設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。事后，一位學生問到趙總裁：繞湖一周就作出一個全新行業(yè)的戰(zhàn)略決策，是否有些草率？趙新生講了一個故事。1948年，某野戰(zhàn)軍一個縱隊奉命到保定以北執(zhí)行任務，突然敵情有變，部隊首長在不到20分鐘的時間內(nèi)就作出重大決定，改變原先的作戰(zhàn)計劃，不到保定，南下石家莊。后來證明，這個臨時決定是非常正確的。 2001年之前趙新先一直強調(diào)“一個人說了算”是科學民主的決策機制。他認為：決策問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決策的關(guān)鍵在于其的正確定，而不在于參與決策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。所以，在三九集團一直采取的是讓具有經(jīng)營管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨立負責地行使決策權(quán)。2001年后，趙根據(jù)三九集團的特點，把企業(yè)決策分為重大決策和一般決策，常規(guī)決策和非常規(guī)決策。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個由15位著名專家學者組策劃那個的戰(zhàn)略決策委員會，并規(guī)定重大決策必須征求專家、學者和企業(yè)顧問的意見。但實際上，三九集團把投資、并購等重大風險決策差不多都列入了“一般決策”由“一個人說了算”。 在三九集團，許多人認為，趙新生一個人說了算是可以的，因為他有這個能力和水平。但把這種機制延伸到下面的二級公司，讓這些大大小小的負責人也一個人說了算，就可能出問題。到2001年，趙新生已意識到失控局面的嚴重性，母公司已經(jīng)發(fā)展到五級子公司。到最后三九究竟有多少家公司，誰也不清楚。實際上，不少二級公司的管理者在下面招兵買馬，擴充實力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請求報告，趙新生已難以控制局面思考題：1、請你分析三九集團個人決策的利與弊。2、如果要改變?nèi)偶瘓F的管理現(xiàn)狀，應該采取哪些做法？2009年東北財經(jīng)大學管理學考研試題一. 名詞解釋(10個)矩陣制參謀職權(quán)反饋控制戰(zhàn)略管理管理幅度利益相關(guān)者前饋控制人力資本需要層次論工作輪換二.簡答(5個)1.赫茲伯格雙因素理論的基本內(nèi)涵2.評價培訓效果的方法3.組織文化的功能4.怎樣利用管理控制的特點提高管理水平5.為什么說公平理論具有過程型激勵的特點三.論述(2個)1.試述運用SWOT分析如何進行優(yōu)勢和劣勢的分析2.試分析滾動計劃法與有限理性決策的關(guān)系四.材料分析題目:Winter圖書公司的組織變革大體內(nèi)容是:winter公司旗下有好多分店,和分店經(jīng)理.winter公司來了個總裁,叫艾米(Amy,女的),她說:我要變革,變革公司的組織結(jié)構(gòu).讓地區(qū)經(jīng)理有更大的權(quán)利,管理地區(qū)內(nèi)的所有分店.參加會議的有兩個副總和地區(qū)經(jīng)理,下面大家開始討論.兩個副總,一個說要分權(quán),讓分店經(jīng)理有真正的實權(quán).另一個說要集權(quán),取消各分店經(jīng)理,總部統(tǒng)一指揮.地區(qū)經(jīng)理說,你們倆把我們忘了嗎,按第一個哥們兒的方案,工作全歸分店經(jīng)理了;按第二個哥們兒的方案,工作全歸總部了.后面就沒啥有用的了1.winter公司現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)類型是什么及這種組織結(jié)構(gòu)的特點2.分析兩位副總關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢與局限性3.你認為若執(zhí)行兩位副總的兩種方案,會不會出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果2010管理學一.概念題310管理萬能論 規(guī)則 頭腦風暴法 相關(guān)多元化 PESTIN分析 非正式組織 扁平結(jié)構(gòu) 心智模式 ERG理論 追蹤決策二.簡答 1051.Z型文化的內(nèi)容2.選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件3.管理溝通的障礙及其體現(xiàn)4.機械式組織與有機式組織的區(qū)別5.事前控制與事后控制、現(xiàn)場控制相比有什么優(yōu)勢何？為什么三.論述 1531.為什么科研、設(shè)計和項目開發(fā)等創(chuàng)新性強的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)2.為什么泰羅在工資制度上提出差別計件制3.從研究的方法方面論述雙因素理論的不足，并提出建議四.案例分析 25大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來工資表時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來員工沒遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒有這樣的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習以為常，沒有公開反對。然后這位外籍經(jīng)理對此很是不滿，認為總公司既然都沒有扣錢這樣的規(guī)定，分公司更沒有權(quán)利制定這樣的規(guī)定，況且公司于員工簽訂的勞動合同并沒有關(guān)于這些方面的說明，如果隨意克扣員工工資是有法律風險的。因此他要求立刻廢除一切不合理的規(guī)定。對于遲到的員工采取更為人性的方式處理，第一次遲到由其其部門主管與之談話了解情況，第二次遲到則由部門副總與其談話，第三次直接由人力資源部門發(fā)出警告，第四次遲到則直接找總經(jīng)理談話，第五次遲到的話，解約吧。1