室內(nèi)設(shè)計師談單前的準備.doc

談單前的準備1要體現(xiàn)設(shè)計師的專業(yè)性，從客戶的生活習(xí)慣的考慮，用心，讓客戶對你產(chǎn)生信任和認可度2、 大同所有小區(qū)樓盤（做過的，已簽單的）整體情況3、 公司的材料單（配合工藝展廳，平面圖，效果圖）材料的透明化4、 能熟練的講解工藝5、 品牌的附加值6、 個人魅力，能夠把風(fēng)格，新鮮工藝，材料充分了解，熟練講解出來材料的性能，尺寸。在風(fēng)格分類中，準備實景照片，無水印的效果圖，了解商場品牌的促銷7、 費用，引導(dǎo)客戶，盡量一句話帶過，與業(yè)務(wù)員統(tǒng)一客戶賣點，8、 與客戶溝通不能太過，介紹自己，提現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)，最忌諱客戶的戶型圖十分鐘找不到，應(yīng)做充分的準備9、 了解顏色搭配，客戶個人偏好，功能要求，定位合理10、 看工地，樣板間的時候不應(yīng)讓客戶自己去，帶客戶看水電路，沒有做好的工地，做好的就什么都看不到了，講工藝和材料，還有工程的保證。11、 去工地前的準備，戶型圖全帶上，還有效果圖，名片。禮貌性的送到樓下，看怎么來的，熟悉車的牌子，和各種名品的價位，分析客戶的消費能力?？蛻舻耐顿Y水平1垃圾型無法接受預(yù)算練手2經(jīng)濟型對比不同公司，理性消費。設(shè)計不宜復(fù)雜，價格不宜過高，及時聯(lián)系3黃金型注重品質(zhì)，消費能力強，認為基礎(chǔ)不值錢，屬于暴發(fā)戶，個人素質(zhì)低。服務(wù)要好，方案標準要高，說服不合理的要求4活潑型話多，有主見，容易接受新鮮事物，不應(yīng)打斷他的說話，滿足他說話的習(xí)慣，經(jīng)常溝通5完美型客戶不輕易下決定，方案要完美，準備要充足，服務(wù)態(tài)度要認真。6. 力量型有成熟的家裝見簡，對功能要求較高，對公司的工作效率要求高。注意：滿足他做領(lǐng)導(dǎo)的欲望，不能急于求成，要做一個聆聽者，這種客戶只注重結(jié)果，不注重過程。7,和平型他會認真聽你的發(fā)言，建議，會喜歡你的建議，這種客戶應(yīng)該積極聯(lián)系，死纏爛打，主動把握客戶。消費習(xí)慣型1. 習(xí)慣性：會習(xí)慣一種品牌，比較懷舊，不會嘗試新鮮事物，容易接受類似的東西，方案不應(yīng)該使用新型的材料2：理智型：有較強的分析對比能力，注重客戶在意的細節(jié)，注意自己的言行、3:沖動型：消費不理性，可以接受新鮮事物，要一起沖動，但要適可而止?？蛻魜碓捶治觯?：電話咨詢類（通過網(wǎng)站，電臺，報紙，公交廣告等傳媒）對公司的品牌有一定的了解，但不是特別的了解，也會咨詢其他公司，要注意電話約訪的方式，特別注意不允許電話報價。2：店面客戶類聽說過，路過，隨便溜達，這類客戶爭取量房，鋪墊-合適就定。3：展會客戶急于了解活動的優(yōu)惠力度，目的，接新客戶，落老客戶的單4:老客戶了解業(yè)務(wù)員與客戶交談的情況，要配合業(yè)務(wù)員進行交談。5：轉(zhuǎn)介紹希望較大，但也要認真對待。快速成單，不能拖拉。家電類：客廳：（電視）規(guī)格：材質(zhì):（空調(diào)）規(guī)格：材質(zhì):（加濕器）規(guī)格：材質(zhì):（魚缸）規(guī)格：材質(zhì):（落地燈）規(guī)格：材質(zhì):（臺燈）規(guī)格：材質(zhì):（壁燈）規(guī)格：材質(zhì):（飲水機）規(guī)格：材質(zhì):（茶臺）規(guī)格：材質(zhì):餐廳：（冰箱）規(guī)格：材質(zhì):廚房：（微波爐）規(guī)格：材質(zhì):（消毒柜）規(guī)格：材質(zhì):（煙機）規(guī)格：材質(zhì):（爐灶）規(guī)格：材質(zhì):(電飯煲)規(guī)格：材質(zhì):(電磁爐)規(guī)格：材質(zhì):(豆?jié){機)規(guī)格：材質(zhì):(電熱水壺)規(guī)格：材質(zhì):(廚寶)規(guī)格：材質(zhì):(冰箱)規(guī)格：材質(zhì):(烤箱)規(guī)格：材質(zhì):主臥：(電視)規(guī)格：材質(zhì):(臺燈)規(guī)格：材質(zhì):(空調(diào))規(guī)格：材質(zhì):衛(wèi)生間：(垃圾桶)規(guī)格：材質(zhì):(洗衣機)規(guī)格：材質(zhì):(吹風(fēng)機)規(guī)格：材質(zhì):(熱水器)規(guī)格：材質(zhì):（電話）規(guī)格：材質(zhì):(電視）規(guī)格：材質(zhì):陽臺：(健身器材)規(guī)格：材質(zhì):書房：(電腦)規(guī)格：材質(zhì):(路由器)規(guī)格：材質(zhì):(臺燈)規(guī)格：材質(zhì):家具類：客廳：(沙發(fā))規(guī)格：材質(zhì):（茶幾）規(guī)格：材質(zhì):（電視柜）規(guī)格：材質(zhì):（鞋柜）規(guī)格：材質(zhì):（工藝品柜）規(guī)格：材質(zhì):（雕花隔斷）規(guī)格：材質(zhì):（壁爐）規(guī)格：材質(zhì):（裝飾柜）規(guī)格：材質(zhì):（五斗柜）規(guī)格：材質(zhì):餐廳：（酒柜）規(guī)格：材質(zhì):（餐邊柜）規(guī)格：材質(zhì):（吧臺）規(guī)格：材質(zhì):（餐桌）規(guī)格：材質(zhì):（餐椅）規(guī)格：材質(zhì):臥室：（衣柜）規(guī)格：材質(zhì):（床）規(guī)格：材質(zhì):（睡榻）規(guī)格：材質(zhì):（電視柜）規(guī)格：材質(zhì):（梳妝臺）規(guī)格：材質(zhì):（床頭柜）規(guī)格：材質(zhì):（木炕）規(guī)格：材質(zhì):書房：（書柜）規(guī)格：材質(zhì):(寫字臺)規(guī)格：材質(zhì):(椅子)規(guī)格：材質(zhì):(書架)規(guī)格：材質(zhì):軟裝類：(窗簾)規(guī)格：材質(zhì):(裝飾畫)規(guī)格：材質(zhì):(地毯)規(guī)格：材質(zhì):(工藝品)規(guī)格：材質(zhì):(植物)規(guī)格：材質(zhì):主材類：(櫥柜)規(guī)格：材質(zhì):(墻地磚)規(guī)格：材質(zhì):(木地板)規(guī)格：材質(zhì):(硅藻泥)規(guī)格：材質(zhì):(門)規(guī)格：材質(zhì):