畢業(yè)設(shè)計---景區(qū)移動服務(wù)與導(dǎo)覽設(shè)計方案

第九屆全國信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽“綠云杯” 旅游信息化創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計設(shè)計題目：景區(qū)移動服務(wù)與導(dǎo)覽設(shè)計方案2014年10月摘要本設(shè)計重點設(shè)計景區(qū)移動服務(wù)與導(dǎo)覽方案。主要內(nèi)容包括：景區(qū)移動咨詢設(shè)計、移動服務(wù)設(shè)計、移動商務(wù)設(shè)計、移動導(dǎo)覽設(shè)計。主要做了如下工作：首先進(jìn)行設(shè)計資料的收集和景區(qū)移動咨詢、移動服務(wù)、移動商務(wù)和移動導(dǎo)覽的現(xiàn)況調(diào)查；其次采用信息技術(shù)進(jìn)行景區(qū)移動服務(wù)與導(dǎo)覽設(shè)計，包括景區(qū)移動咨詢設(shè)計、移動服務(wù)設(shè)計、移動商務(wù)設(shè)計、移動導(dǎo)覽設(shè)計以及景區(qū)其他服務(wù)與管理的信息化設(shè)計。預(yù)計成果為：推動旅游信息化浪潮，促中國智慧旅游發(fā)展。關(guān)鍵詞：智慧旅游；景區(qū)移動服務(wù)；景區(qū)移動咨詢；景區(qū)移動商務(wù)；景區(qū)移動導(dǎo)覽目錄1設(shè)計資料的收集及設(shè)計條件分析1 1.1名詞解釋 11.2 國內(nèi)旅游業(yè)信息化. .12景區(qū)移動服務(wù)設(shè)計22.1智慧旅游 22.2 景區(qū)移動導(dǎo)覽移動咨詢服務(wù). 32.3景區(qū)移動咨詢 52.4景區(qū)移動商務(wù) 53景區(qū)移動服務(wù)與導(dǎo)覽設(shè)計技術(shù)支持 7參考文獻(xiàn) 8謝辭 81 設(shè)計資料的收集及設(shè)計條件分析旅游者消費行為分析市場調(diào)研市場預(yù)測市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇市場定位圖1-1旅游者消費行為分析圖1.1 名詞解釋1.1.1 智慧旅游也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。1.2 國內(nèi)旅游業(yè)信息化1.2.1 發(fā)展概況旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅游業(yè)發(fā)展的主體。所以旅游景區(qū)在旅游發(fā)展過程中的地位始終是非常重要的，而且越來越重要。經(jīng)濟(jì)危機(jī)2008年，國內(nèi)旅游人數(shù)17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長6.3%和12.6%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到4584.44萬人次，比上年增長11.9%；旅游業(yè)總收入1.16萬億元人民幣，比上年增長5.8%。上承國際金融危機(jī)下遭甲型流感，2009年1-3季度我國旅游經(jīng)濟(jì)三大市場仍保持“兩升一降”的格局。國內(nèi)市場方面，2009年1-3季度國內(nèi)旅游人數(shù)14.5億人次，同比增長11%，國內(nèi)旅游收入7400億元，同比增長10%。出境市場方面，初步統(tǒng)計2009年1-3季度出境旅游人數(shù)3500萬人次，同比增長2.4%?？梢娐糜螛I(yè)在中國市場中占有舉足輕重的地位。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模為1729.7億元，較2011年的1313.9億元相比增長31.6%。然而，中國在線旅游市場仍遠(yuǎn)沒有發(fā)達(dá)國家活躍。2013年，中國在線旅游市場交易規(guī)模不足整體市場的十分之一，與同年美國與歐洲都占市場一半的概況相比，著實還有一大段差距?？梢姡袊诰€旅游市場潛力巨大，將旅游業(yè)信息化迫在眉睫。1.2.2 國家環(huán)境支持政策國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見41號文件中提出了“將旅游業(yè)培養(yǎng)成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。并明確指出，“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。要求通過積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼吁中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平”。2 景區(qū)移動服務(wù)設(shè)計現(xiàn)在為了介紹我們設(shè)計，我們以一個旅游者的游行角度展開介紹，這里采用地點是深圳世界之窗。 每年傳統(tǒng)旅游業(yè)在人工售票與人工檢票系統(tǒng)方面都花費了大量資金，但收益卻令人不甚滿意，即使工作人員嚴(yán)關(guān)把守，偷票漏檢的情況仍是工作人員的頭痛問題。而且即使在傳統(tǒng)檢票處嚴(yán)關(guān)把守，景區(qū)游客來訪率在后期統(tǒng)計工作量中更是個不小的難題。在此我們引進(jìn)電子門票和門禁概念。如我們所知，世界之窗的售票與進(jìn)口均仍是傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票和人工檢票。根據(jù)資料顯示，2013年，深圳世界之窗全年接待人數(shù)325.11萬人次，同比增長3%，經(jīng)營收入同比增長3%，利潤總額同比增長4%并全面超額完成年度經(jīng)營任務(wù)，由此可見世界之窗深受廣大旅客喜歡，傳統(tǒng)售票檢票已經(jīng)很難滿足市場需求，人員工作量大而不言，旅客售票取票就耗費不少精力，因此電子門票和門禁系統(tǒng)實用性很強(qiáng)。 因此我們可以考慮在世界之窗入口安裝電子門票門禁系統(tǒng)，景區(qū)與網(wǎng)站平臺合作，實行網(wǎng)絡(luò)售票，游客在入園游玩之前在手機(jī)上下載相關(guān)景區(qū)導(dǎo)航相關(guān)手機(jī)軟件，游客掃描該應(yīng)用軟件二維碼后，手機(jī)會跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用的下載頁面進(jìn)行自動免費下載。本手機(jī)導(dǎo)航軟件功能包括從購票入園到參觀景點，食宿娛樂購物介紹等各方面，能夠解決游客在游園參觀時所遇到的大多數(shù)問題，為游客帶來更貼心便捷的體驗。游客可通過本應(yīng)用，在網(wǎng)上購票成功后，通過掃描應(yīng)用提供的電子門票二維碼或身份證快速進(jìn)入景區(qū)，避免排隊買票浪費大量的游覽時間。在入園門口處設(shè)5-10臺自動售票機(jī)和自動取票機(jī)，具體臺數(shù)可根據(jù)統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)庫相配應(yīng)。游客直接到自動取票機(jī)處取票，解決景區(qū)排隊買票人眾多的問題，把電子門票門禁系統(tǒng)落實。但是考慮到部分對電子設(shè)備不敏感人群的需要，傳統(tǒng)的售票出票方式不會撤銷。 門禁系統(tǒng)原理：讀卡頭用來讀取刷卡人員的智能卡信息（卡號），再轉(zhuǎn)換成電信號送到門禁控制器中，控制器根據(jù)接收到的卡號，通過軟件判斷該持卡人是否得到過授權(quán)在此時間段可以進(jìn)入大門，根據(jù)判斷的結(jié)果完成開鎖、保持閉鎖等工作。單個控制器就可以組成一個簡單的門禁系統(tǒng)，用來管理一個或兩個門。多個控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計算機(jī)連接起來就組成了整個建筑的門禁系統(tǒng)。計算機(jī)裝有門禁系統(tǒng)的管理軟件，它管理著系統(tǒng)中所有的信息分析與處理。 2.1 智慧旅游景區(qū)智慧旅游在這里包含三個方面，分別有智慧管理、智慧營銷和智慧感知。2.1.1景區(qū)智慧管理 采用移動信息化技術(shù)對景區(qū)進(jìn)行智能管理，簡化了人工管理的大量繁雜工作，提升了對景區(qū)工作人員管理、游客信息管理、景區(qū)安防管理和預(yù)警應(yīng)急管理等的工作效率，讓景區(qū)管理部門全方面地對景區(qū)進(jìn)行及時有效的管理和控制，對游客身份進(jìn)行識別和分流，更合理有效地調(diào)度景區(qū)工作人員的綜合能力，提升了景區(qū)管理部門的管理水平，促進(jìn)景區(qū)智慧旅游管理系統(tǒng)的高效運(yùn)作。2.1.2景區(qū)智慧營銷 相當(dāng)于運(yùn)用景區(qū)移動電子商務(wù)系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)移動技術(shù)促進(jìn)景區(qū)營銷活動，即通過網(wǎng)上網(wǎng)站W(wǎng)AP技術(shù)或短信平臺，精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)和景區(qū)移動感知導(dǎo)覽系統(tǒng)發(fā)布品牌廣告、促銷信息和主題游戲等營銷策略，開發(fā)潛在客戶市場，激發(fā)游客消費熱情，誘導(dǎo)游客體驗消費，掌握游客消費習(xí)慣和趨勢，提升景區(qū)和合作伙伴的產(chǎn)品及服務(wù)成交機(jī)會和營銷額。從而形成深層次營銷，吸引顧客回游，鞏固擴(kuò)大了游客資源，提升了景區(qū)品牌的美譽(yù)度。2.1.3景區(qū)智慧感知 其方式仍是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)向顧客提供消費資源信息等，如接下來所提出的移動導(dǎo)覽服務(wù)，提高游客對景區(qū)及網(wǎng)上景區(qū)的體驗，讓游客能更多方位更輕松愉悅地感知景點，降低了父母及兒童走散迷路概率，提高游客人身安全度并獲得景區(qū)更好的游覽服務(wù)體驗。同時工作人員也可由景區(qū)智能管理系統(tǒng)中及時感知景區(qū)內(nèi)游客情況，提供更周到貼心的服務(wù)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量從而提升景區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)秀的社會效益和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 2.2 景區(qū)移動導(dǎo)覽移動咨詢服務(wù)圖1-2手機(jī)移動導(dǎo)覽樣本圖進(jìn)入世界之窗園內(nèi)，視覺震撼之際我們面臨的問題就是“世界之窗有什么好玩”“我適合哪些游玩路線項目，我的同伴呢”“去哪里游玩”。不用擔(dān)心，景區(qū)移動導(dǎo)覽就是根據(jù)主體客戶需求進(jìn)行內(nèi)容定制，以現(xiàn)代化移動交互手段，通過三維場景和移動交互的形式，載以人文信息、景觀介紹、展品講解等內(nèi)容，帶領(lǐng)游客進(jìn)行宏觀導(dǎo)航和微觀游覽。園內(nèi)正入口安有電子導(dǎo)航儀器，設(shè)有大量便民服務(wù)項目，1）查看景區(qū)全圖，點擊放大縮小園內(nèi)具體景點，查看園內(nèi)簡介，快速在心里DIY自己心儀的旅游路線2）查看公共設(shè)施，公廁人工服務(wù)臺母嬰室盡在眼前，前期工作做得好，旅游沒煩惱3）查看餐廳飯店，包括中餐：嘉旺快餐、金麥茶餐廳、速7麻辣鍋；西餐：肯德基、麥當(dāng)勞、濃情牛排；小吃：港式奶茶、臺灣人家、炸雞烤翅店等4）查看紀(jì)念品商店，包括精品店、特產(chǎn)店等5）查看游覽車路線。6）快速制定游玩路線，分a省時路線推薦路線b心愛自定路線；導(dǎo)航儀利用其強(qiáng)大的信息收集與數(shù)據(jù)庫功能，同時跟各個旅游景點檢測站連接，快速顯示出各個旅游景點訪客量，統(tǒng)計出園內(nèi)不同景點的客流量，并且畫出客流量時間分布的走勢圖（如圖1-3）：表1-3客流量時間分布的走勢圖經(jīng)過準(zhǔn)確分析后為游客展示訪客量最少的top n,游客根據(jù)系統(tǒng)收集的提示時間，對系統(tǒng)所選出來的景點進(jìn)行選擇，最終點擊導(dǎo)覽液晶屏幕上的“確定”鍵，移動導(dǎo)覽快速為旅客智能篩選出合適路線；根據(jù)數(shù)據(jù)庫分析歷年游客訪問量top n,將歷年熱門景點按路線的連貫，為時間充沛的游客推薦黃金路線；更甚者，游客根據(jù)自身實際情況，利用導(dǎo)航儀測試出最優(yōu)路線，其中包括收集游客信息，具體表格參考如下1-4：1-4游客喜好選擇模板使用導(dǎo)航之前用智能手機(jī)輸入世界之窗導(dǎo)航相關(guān)指令，例如掃二維碼直接關(guān)注即可在手機(jī)上快速下載世界之窗移動導(dǎo)航，通過三維場景和移動交互的形式，載以人文信息、景觀介紹、展品講解等內(nèi)容，一邊定位一邊分析周邊。實現(xiàn)真正的智能化移動化，游客不用擔(dān)心在園內(nèi)尋找路線花耗大量時間精力。除了分析為游客提供路線，App還會會打開手機(jī)內(nèi)自帶的GPS功能，當(dāng)游客來到一個景點，便會自動講解景點歷史，故事等。加之導(dǎo)航儀在為游客確定最終路線后還會考慮到游客喜好的游覽方式，同樣有類似游客喜好選擇模板的模板進(jìn)行選擇，選項包括1）步行游園2）騎馬游園3）駱駝游園4）觀光車游園，并標(biāo)出觀光車游園路線。這要求園內(nèi)有系統(tǒng)的游園工具場所，分路段安置。為了盡可能滿足游客們的不同需求，還可以分路段選擇游園方式（即混合方式游覽），如1、2路段騎馬，3、4路段步行等。開心入園，愉快離園。2.3 景區(qū)移動咨詢游客在手機(jī)上下載景區(qū)指定或相關(guān)導(dǎo)航App，通過手機(jī)智能終端可以將游客客服端嫁接起來，客服通過導(dǎo)航定位到游客具體位置，即可快速為游客重新制定新的旅游路線。游客在重新制定新路線時，移動導(dǎo)航儀根據(jù)游客第一次定制路線中計時猜測該游客放棄了哪些景點，填明原因，導(dǎo)航儀將景點跟原因保存到數(shù)據(jù)庫，為往后游客路線分析推薦做材料。說到景區(qū)移動咨詢我們就不得不引出另一個概念旅游咨詢師，旅游咨詢師是專業(yè)的旅游景區(qū)服務(wù)人員，幫助預(yù)定旅行線路、游客維權(quán)，旅游健康、旅游理財咨詢。同比美國歐洲，國內(nèi)專業(yè)合格的旅游咨詢師還是少數(shù)，正因為這樣，旅游咨詢師在旅游行業(yè)也是香餑餑。國內(nèi)智慧旅游產(chǎn)品有“微信導(dǎo)覽圖”、“拍拍”三維互動、“問問”等，這些都是實在的成功景區(qū)移動咨詢案件實例。除了線上咨詢，在線下的景區(qū)咨詢平臺同樣必不可少，景區(qū)各個景點也需要咨詢工作人員的覆蓋。游玩到稍微偏僻的景點，數(shù)據(jù)信號弱，而我們又特別需要與景區(qū)服務(wù)聯(lián)系時，移動咨詢便起到了不可小覷的作用。當(dāng)然考慮到不同游客需求，這些短信服務(wù)由游客自行選擇是否接收。同時考慮到需要景區(qū)服務(wù)熱線應(yīng)在游客入園醒目處粘貼，或者在入場票中標(biāo)明，方便游客遇到緊急情況如迷路、人員摔傷、被景區(qū)動物襲擊、遇到不軌之徒等時，直接撥打景區(qū)客服熱線。2.4 景區(qū)移動商務(wù)智慧旅游線上旅游離不開景區(qū)移動商務(wù)。景區(qū)移動商務(wù)通過開發(fā)客戶端軟件供游客用戶下載使用，游客便可直接在手機(jī)、PC等移動終端上注冊登錄賬號進(jìn)行網(wǎng)上在線交易，有利于移動商務(wù)的用戶第一時間準(zhǔn)確地與世界之窗服務(wù)人員進(jìn)行溝通，與商務(wù)數(shù)據(jù)信息中心進(jìn)行交互，使用戶擺脫固定的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛，最大限度地馳騁于自由的景區(qū)商務(wù)空間。移動客戶端軟件上擁有大量便于用戶使用的功能，但也離不開對景區(qū)商務(wù)營銷的需求。例如世界之窗在線導(dǎo)購、在線支付電子門票等。2.4.1 景區(qū)移動商務(wù)通過短信平臺和WAP技術(shù)等移動通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種在線宣傳和營銷活動。1) 短信平臺通過建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實現(xiàn)對世界之窗客源的追蹤和鎖定，利用GPS定位系統(tǒng)及時獲取顧客位置信息并在關(guān)鍵時刻向其發(fā)送關(guān)于其所在位置附近的可利用信息，比如食宿、購物等消費信息，游客旅游期間遇到緊急事故可以發(fā)送實地位置向園內(nèi)服務(wù)人員求助。游覽期間，顧客也可直接發(fā)送短信至網(wǎng)絡(luò)信息終端尋求世界之窗景點的咨詢或說明。同時景區(qū)景點營業(yè)部門向客源傳播相關(guān)優(yōu)惠活動信息，如園內(nèi)景點限時觀看活動，或抽獎活動，借助微信平臺分享積贊以獲得抽獎機(jī)會。短信平臺以游客手機(jī)號為準(zhǔn)，通過采集游客信息為游客進(jìn)行傳播宣傳，為景點吸引更多客源。顧客可直接使用短信功能進(jìn)行留言提意見或交流，便于用戶和景區(qū)進(jìn)行親密接觸及有效互動，使景區(qū)第一時間獲得用戶的回饋和建議并進(jìn)一步改進(jìn)和完善不足之處。2) WAP技術(shù)景區(qū)開發(fā)企業(yè)通過建立景區(qū)WAP網(wǎng)站展示景區(qū)概況介紹和景區(qū)營銷活動信息，使游客全方位了解景區(qū)旅游；陳列景區(qū)產(chǎn)品信息，圖文聲頻介紹，提供在線導(dǎo)購，通過設(shè)置在線咨詢和幫助，使游客更加方便清晰地了解產(chǎn)品并購買消費和評價回饋，實現(xiàn)交易中的信息獲取對等性。通過移動電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)在線支付，支持主流銀行的在線支付系統(tǒng)，完成景區(qū)的移動定向營銷。網(wǎng)站上還設(shè)置其他如游戲、動漫、時尚和生活等專區(qū)，供顧客休閑娛樂，并在景區(qū)內(nèi)部與實地商店合作設(shè)置便民店，在實店提供在線預(yù)購，不僅方便游客選購物品，同時增加了他們對電子商務(wù)的信心，刺激他們的消費欲，拓寬景區(qū)移動商務(wù)管道。顧客可在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊申請會員，即可在線優(yōu)惠購買景區(qū)門票、景區(qū)特產(chǎn)手信等產(chǎn)品，也可進(jìn)行選擇旅游線路、在線預(yù)定酒店等網(wǎng)上交易和網(wǎng)上預(yù)訂等活動，方便快捷。圖1-6移動商務(wù)技術(shù)細(xì)分圖WAP可提供以下服務(wù)：A景區(qū)套餐 景區(qū)和網(wǎng)站合作，針對外地游客推薦網(wǎng)上購票與住宿套餐，并且提供各種查詢咨詢服務(wù)。 B景區(qū)咨詢 咨詢服務(wù)包括：咨詢公交路線，咨詢景區(qū)和住宿周邊（比如夜市，購物廣場，商場，公園），咨詢景區(qū)特色，咨詢景區(qū)各種產(chǎn)品信息，提供在線導(dǎo)購，通過設(shè)置在線咨詢和幫助，使顧客更加方便清晰地了解產(chǎn)品并購買消費和評價回饋。 C娛樂專區(qū) 網(wǎng)站上還設(shè)置其他如游戲、動漫、時尚和生活等專區(qū)，供顧客休閑娛樂，并在景區(qū)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)活動設(shè)施和專區(qū)，拓寬景區(qū)移動商務(wù)管道。 2.4.2 景區(qū)移動商務(wù)合作經(jīng)營意識景區(qū)移動商務(wù)需要與多家企業(yè)合作才能實現(xiàn)全面營銷，與周圍賓館、酒店、旅行社合作，共同探討研究如何實現(xiàn)企業(yè)與顧客雙贏的戰(zhàn)略對策，即既使顧客實實在在享受實惠又令營銷獲取更多效益。企業(yè)只有本著商業(yè)道德理念維護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)景區(qū)形象，才能把景區(qū)項目做到更大更好更廣，才能吸引更多投資方和更多顧客，才能獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。景區(qū)經(jīng)營營銷戰(zhàn)略需要多方合作，共同解決資源合理分配問題，不僅實現(xiàn)買賣雙方的雙贏，而且使合作團(tuán)體內(nèi)的每一個企業(yè)都得到應(yīng)有的利潤報酬。其過程必須合法，能夠滿足消費者權(quán)益，與環(huán)境相融合，不以犧牲環(huán)境為代價。以廣東移動信息化產(chǎn)品“旅游通”為例，以下引用2007年1月31日人民郵電報內(nèi)容：近期，廣東移動又一創(chuàng)新信息化產(chǎn)品“旅游通”業(yè)務(wù)，落戶熱點景區(qū)惠州羅浮山?！奥糜瓮ā表椖繌挠慰头?wù)和景區(qū)管理兩個方面提供包括基本通信、移動辦公、服務(wù)營銷等在內(nèi)的移動信息化服務(wù)。在出游羅浮山前，中國移動用戶通過發(fā)送短信“羅浮山”或“羅浮”到“旅游通”客服端口，即可收到羅浮山景區(qū)介紹的回復(fù)短信，用手機(jī)登錄短信中的WAP網(wǎng)站，便可獲得詳盡旅游信息，為游客出行提供行程路線、訂房熱線等旅游信息。進(jìn)入羅浮山景區(qū)，通過小區(qū)短信，游客不僅可以感受到歡迎、關(guān)懷之情意，還可充分體驗e時代的移動導(dǎo)游服務(wù)，如登錄短信中附有的WAP網(wǎng)站中“手機(jī)導(dǎo)游”功能，能讓游客在飽覽秀麗景色的同時，享受聲情并茂的多媒體導(dǎo)游講解；而流媒體監(jiān)控業(yè)務(wù)則可實現(xiàn)利用手機(jī)實時掌握景區(qū)人流量和停車場車位空余情況，讓移動信息化更貼心地服務(wù)于用戶的出行需求?！奥糜瓮ā睂τ诹_浮山景區(qū)管委會的高效辦公也給予了有力支撐：景區(qū)管理人員通過寬帶接入、企業(yè)信息機(jī)輕松提升辦公效率；利用集團(tuán)彩鈴、企業(yè)名片進(jìn)行企業(yè)宣傳、服務(wù)營銷。（記者：尚明洲 通訊員：彭冬梅 人民郵電報）移動商務(wù)信息化產(chǎn)品已逐漸普遍應(yīng)用于旅游領(lǐng)域中，且其反響也擲地有聲。隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，中國旅游業(yè)的發(fā)展前景十分壯觀。在這個信息化的時代，實現(xiàn)景區(qū)旅游移動信息化已然成為最終發(fā)展趨勢，并將利用更加先進(jìn)的信息化技術(shù)繼而引領(lǐng)新一代旅游潮流。3 景區(qū)移動服務(wù)與導(dǎo)覽設(shè)計技術(shù)支持隨著電子移動設(shè)備的快速普及，人們在旅游、消費和日常生活中對電子設(shè)備越來越依賴。憑借電子移動設(shè)備進(jìn)行導(dǎo)航、學(xué)習(xí)、游覽、社交和娛樂已經(jīng)成為必然的趨勢。如今最典型的技術(shù)就是移動客戶端，其開發(fā)基于現(xiàn)下幾種智能操作系統(tǒng)，如MacOS（蘋果）系統(tǒng)、Android（安卓）系統(tǒng)、Symbian（塞班）系統(tǒng)和BlackBerryOS（黑莓）系統(tǒng)等。以GoogleAndroid（谷歌安卓）操作系統(tǒng)為例，該操作系統(tǒng)是目前最火熱的幾大主流操作系統(tǒng)之一，具有巨大的市場和發(fā)展?jié)摿?，近年在移動電子設(shè)備上占有優(yōu)先比例。該系統(tǒng)將要完成的是旅游景區(qū)的移動導(dǎo)覽功能。如上面所闡釋的，作為景區(qū)向游客提供的一種有效服務(wù)，這種服務(wù)的目的是讓游客能夠方便地獲取景區(qū)的各種介紹信息和即時動態(tài)，例如各個分景點的人流量和車流量，還要提供相應(yīng)的查詢功能，以方便查詢預(yù)知景點的位置信息和距離信息，從而繪制出最合適的路徑軌跡。景區(qū)的移動導(dǎo)覽服務(wù)功能所涉及的應(yīng)用設(shè)計技術(shù)十分強(qiáng)大，客戶端及網(wǎng)站的應(yīng)用往往需要運(yùn)用更多的計算機(jī)編程能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如C語言、Java編程和網(wǎng)站設(shè)計。而更帶實際科技性的景區(qū)移動導(dǎo)覽則以現(xiàn)代化移動交互手段，通過三維場景和移動交互的形式，載以人文信息、景觀介紹、展品講解等內(nèi)容分析實現(xiàn)。移動的位置服務(wù)是基于基站與手機(jī)之間通信時差來計算你當(dāng)前的位置，從而達(dá)到預(yù)測位置功能。短信平臺通過建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實現(xiàn)對客源的追蹤和鎖定，利用GPS定位系統(tǒng)及時獲取顧客位置信息并在關(guān)鍵時刻向其發(fā)送關(guān)于其所在位置附近的可利用信息。