【家家順】做好企業(yè)微博營銷工作的八個(gè)建議.doc

做好企業(yè)微博營銷工作的八個(gè)建議發(fā)布日期：2013-12-13 15:29:29 標(biāo)簽：微博營銷,企業(yè)微博營銷,企業(yè)微博營銷建議 微博營銷，勢在必行。但是大多數(shù)企業(yè)也只是開了個(gè)微博，然后認(rèn)證而已。真正在利用微博做營銷的還是少數(shù)。這也很正常，畢竟現(xiàn)在微博營銷還不太成熟。但是其中也不乏做得好的。比如說凡客、杜蕾斯等等。紅麥輿情分析師結(jié)合最近的所見再做簡要分析。粉絲最重要紅麥輿情分析師認(rèn)為粉絲是我們營銷工作的基礎(chǔ)，所以粉絲的數(shù)量和質(zhì)量都至關(guān)重要。如果粉絲在五千以下基本上都是很難有明顯的效果的，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)也寥寥可數(shù)，無法形成粉絲裂變。所以我們的第一步工作就是想方設(shè)法也要把粉絲搞到五千以上。怎么搞呢?最好還是做活動(dòng)，弄點(diǎn)好處給粉絲，讓他們關(guān)注微博。做到五千后，好好和已有粉絲互動(dòng)等，效果慢慢就出來了。高質(zhì)量的粉絲才能保證營銷效果我們的營銷最終對象是人，是微博后面的那個(gè)人。高質(zhì)量的粉絲的要求就是這個(gè)粉絲喜歡玩微博，經(jīng)常在線。現(xiàn)在的智能手機(jī)正在普及，有智能手機(jī)的人一般都會(huì)玩微博。我們往往通過互聽來獲得粉絲。紅麥輿情分析師認(rèn)為企業(yè)微博不適合去互聽群發(fā)布互聽信息和收聽別人?？梢匀ハ嚓P(guān)的微博群主動(dòng)收聽別人，或者利用關(guān)鍵字搜索相關(guān)內(nèi)容，關(guān)注發(fā)布者微博。比如搜索產(chǎn)品關(guān)鍵字，可以找到提到產(chǎn)品的微博，就可以去關(guān)注這些人。用心玩微博做企業(yè)微博應(yīng)該像玩?zhèn)€人微博一樣，不是只有上班的時(shí)候我們才做企業(yè)微博，而是每時(shí)每刻包括下班都要玩企業(yè)微博。我們要把玩的心態(tài)放在上面。晚上大部分微博才是很活躍的時(shí)候。要玩微博，那么就要微博有趣，所以我們關(guān)注的人要是自己感興趣的，可以是其他企業(yè)的微博，同行業(yè)的微博，同事的微博，客戶的微博，忠實(shí)粉絲的微博。然后保持對這些人的關(guān)注和互動(dòng)。關(guān)注的人不能太多，要關(guān)注微博質(zhì)量高的人，如果關(guān)注上千人，質(zhì)量不高，玩微博就會(huì)沒有興趣。微博擬人化紅麥輿情分析師覺得感觸最深的，大多數(shù)企業(yè)微博都太官方。所以體現(xiàn)不出互動(dòng)的特點(diǎn)。一直強(qiáng)調(diào)微博要擬人化，但是怎么才能擬人化是一個(gè)難題。我也是才明白什么才是擬人化的。且看看下面兩條微博：香香嘴食品微博中小企業(yè)微博運(yùn)營五大技巧發(fā)布日期：2013-11-22 13:59:51 標(biāo)簽：微博運(yùn)營,微博運(yùn)營技巧,微博運(yùn)營方法 2013年，新浪微博用戶躍至5億，新浪微博正式上線新的信息流廣告產(chǎn)品“微博粉絲通”。增加了微博廣告效果，那么如何把握這一微時(shí)代的新媒體?企業(yè)如何開拓這塊營銷新陣地?中小企業(yè)如何運(yùn)營好自己的微博?紅麥輿情分析師為您總結(jié)了以下幾點(diǎn)： 一，企業(yè)微博絕對“躲不起” 就微博的傳播速度而言，微博你不能放棄。在微博未出現(xiàn)之前，企業(yè)大多數(shù)的負(fù)面信息來自于論壇或博客，壓制負(fù)面信息主要針對搜索引擎。人人自媒體的到來，使用戶評價(jià)能夠迅速傳播并且不局限于大媒體。個(gè)人和小媒體都可能產(chǎn)生巨大的效果。所以微博你絕對躲不起，企業(yè)可以不用微博做營銷，但微博公關(guān)必須堅(jiān)持，否則企業(yè)可能一夜之間滅亡。 二，微博內(nèi)容的構(gòu)成 1、紅麥輿情分析師認(rèn)為微博必須有圖片搭配，圖片的作用為引起注意，那么圖片就必須幽默風(fēng)趣具備一些獨(dú)特之處。能夠瞬間抓住目光的圖片對微博效果有著至關(guān)重要的作用。2、微博的主旨需用【】標(biāo)明，亦可稱之為標(biāo)題。標(biāo)題要引人注目。3、正文說明，對微博標(biāo)題進(jìn)行闡述4、號召行動(dòng)。這條微博的目的是什么?大多微博目的為互動(dòng)、傳播，那末尾可標(biāo)記，給粉絲指示。 三，企業(yè)微博的內(nèi)容主體 1、可以包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、歷史、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、客戶體驗(yàn)等等方面的內(nèi)容2、內(nèi)容一定要有趣、有用、有條理。微博用戶群體大多為80.90后，這一類人群比較喜歡幽默有趣的內(nèi)容，要將公司內(nèi)容用幽默有趣的風(fēng)格展現(xiàn)出來。3、要保持與粉絲互動(dòng)、分享的心態(tài)。很多員工在運(yùn)營公司微博或老板微博時(shí)，總是告訴自己，自己是何方神圣，一些粉絲的互動(dòng)不用搭理，大錯(cuò)特錯(cuò)! 四、用微博做客服 當(dāng)企業(yè)微博粉絲有一定數(shù)量后，粉絲很容易會(huì)將一些常見問題在微博上反饋、咨詢。那么這個(gè)時(shí)候微博便充當(dāng)了客服的工作。對于這些咨詢或者反饋，微博運(yùn)營人員要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。如果微博運(yùn)營人員有跨部門員工，員工應(yīng)該先進(jìn)性相關(guān)部門解答后再微博上回復(fù)，禁止給咨詢粉絲留相關(guān)部門電話!將服務(wù)做到位。 五、領(lǐng)導(dǎo)人微博如何運(yùn)營 中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人微博大多都部署在相關(guān)部門負(fù)責(zé)運(yùn)營。這其實(shí)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的根源在于對微博的不夠了解。微博屬于社交網(wǎng)絡(luò)，微博其實(shí)是人的折射。你的性格、看法、思維構(gòu)成了微博的性格、看法、思維。中小企業(yè)并不能花費(fèi)重金組織微博編輯團(tuán)隊(duì)，不能徹底將微博內(nèi)容編輯的足夠好。對于思想境界達(dá)不到的員工來說，要去模仿自己老板一樣的思維，這是較為有難度的事情，經(jīng)常讓微博起到了反作用。所以領(lǐng)導(dǎo)人微博托管不如自己花時(shí)間自己運(yùn)營。 紅麥輿情分析師總結(jié)，微博運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)推廣都有一個(gè)不變的真理：平心靜氣，堅(jiān)持到底。真正把對用戶有用的信息展現(xiàn)出來，把服務(wù)放在第一位，能為用戶想到的困難都應(yīng)該盡早解決，這樣才能樹立個(gè)人品牌，建立企業(yè)品牌。輿情監(jiān)控今天沒有關(guān)于公司和同行的重要?jiǎng)討B(tài)和信息微博營銷的內(nèi)容策略發(fā)布日期：2014-02-18 17:45:10 標(biāo)簽：微博營銷,微博營銷內(nèi)容策略,微博營銷內(nèi)容 紅麥輿情分析師認(rèn)為：營銷，內(nèi)容為王。 提到內(nèi)容策略，不得不說到內(nèi)容營銷。內(nèi)容營銷指的是以文字、圖片、動(dòng)畫等介質(zhì)傳達(dá)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容給客戶?？梢哉f只要是和企業(yè)傳達(dá)給消費(fèi)者信息有關(guān)的行為都涉及內(nèi)容營銷。這種信息傳達(dá)的目的并不是在短期內(nèi)宣傳和獲得利益，而是通過合適的內(nèi)容使企業(yè)需要傳達(dá)的信息再巨量復(fù)雜的信息流中脫穎而出，從而向消費(fèi)者傳遞更為理性、長期的一種理念，幫助企業(yè)扮演思想領(lǐng)導(dǎo)的角色，自然地提高消費(fèi)者對企業(yè)品牌的忠誠度。微博作為新的信息傳播媒介，其對于內(nèi)容營銷的價(jià)值是顯而易見的，其傳遞的內(nèi)容可以包羅萬象，信息載體除了文字外業(yè)包括其他多種多媒體方式。雖然新浪等大部分微博的字?jǐn)?shù)限制為140個(gè)字，的確很簡短，但是如果就此為企業(yè)微博簡單易寫，可以隨意發(fā)揮，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。內(nèi)容策略從字面的意思來看，紅麥輿情分析師認(rèn)為可以理解為指導(dǎo)企業(yè)的微博究竟該怎么寫，寫什么。同時(shí)它也是指導(dǎo)企業(yè)如何通過發(fā)布合適的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略。企業(yè)微博營銷人員進(jìn)行的最直接而最重要的一項(xiàng)工作就是通過微博發(fā)布信息。由于企業(yè)的微博定位、作用不同于個(gè)人用戶，事關(guān)企業(yè)的運(yùn)營安全，所以發(fā)布的信息需要經(jīng)過認(rèn)真思考和衡量，要從用戶心理和企業(yè)目標(biāo)的角度出發(fā)，考慮各方面的問題。不可能所有的企業(yè)都和明顯一樣，隨便說一句話加一張自拍照片就能有上萬的轉(zhuǎn)發(fā)，尤其是中小企業(yè)，微博營銷發(fā)布的信息為了吸引其他用戶的注意，要怎么做呢？紅麥輿情分析師為您總結(jié)了3i原則interesting(有趣)，interest(利益)、individuality(個(gè)性)。有趣，即內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。營銷人員需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微博營銷創(chuàng)意。當(dāng)然，創(chuàng)意和新意總是有限的，但微博發(fā)布的內(nèi)容至少要使得企業(yè)的微博主頁面信息不至于空洞無聊，特別是要防止發(fā)布硬廣告宣傳性質(zhì)的微博，此類信息不僅得不到關(guān)注，反而會(huì)引起普通微博用戶強(qiáng)烈的反感。利益，意思是發(fā)布的信息具有實(shí)用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以是提供信息服務(wù)、傳授生活常識、利用視頻課程幫助用戶解決困難，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證、發(fā)放獎(jiǎng)品等?？傊?，要使用戶能夠從微博中獲取某種形式的利益。個(gè)性是最難把握的一個(gè)原則，所以企業(yè)要注意自己發(fā)布的微博內(nèi)容要自成體系，再報(bào)答方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微博能夠比較容易被識別，與其他微博用戶“劃清界限”。那些內(nèi)容雷同的微博，就算具有一定價(jià)值，人們往往也只會(huì)選擇某一個(gè)關(guān)注，畢竟個(gè)性意味著難以替代。個(gè)性化的微博可以增強(qiáng)用戶的粘性，使信息能被持久地關(guān)注。內(nèi)容策略中還需要注意的是，企業(yè)確定了所發(fā)布的內(nèi)容之后，也要注意發(fā)布時(shí)的表達(dá)方式，根據(jù)不同類型的要求，或?qū)I(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，或輕松幽默，還要注意微博包含的信息量以及信息表達(dá)的清晰度。如果需要，可能還要借助圖像、音視頻來配合文字的描述。同樣，由于微博帶有網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性，受歡迎的擬表情標(biāo)點(diǎn)符號、顏文字和各類搭配動(dòng)畫表情的巧妙利用，都可以給信息接收者一種親切感，使企業(yè)更加具有親和力?？傊?，無論是內(nèi)容還是表達(dá)方式，企業(yè)微博營銷人員都需要在按下“發(fā)送”鍵之前認(rèn)真考慮。那么，企業(yè)微博究竟該發(fā)些什么內(nèi)容呢?在回答這個(gè)問題之前，從問題本身來看，也許我們所持的角度就發(fā)生了偏誤。從自我出發(fā)這種考慮問題的角度已經(jīng)使社會(huì)化媒體的本質(zhì)被忽