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微信運(yùn)營計劃范文 xx年下半年超級寶貝微信商城運(yùn)營規(guī)劃 一、微信概況關(guān)于微信商城的生態(tài)問題目前業(yè)界評論好壞參半，但是基于微信強(qiáng)大的用戶基數(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，微信商城仍是商家營銷的必爭之地。 微信官方平臺暫時沒有推出適合微信公眾平臺推廣的模式且禁止公眾號做朋友圈集贊活動，所以微信商城目前屬于較封閉的平臺，需要商家線上線下的自主推廣活動來導(dǎo)流吸引粉絲。 超級寶貝微信服務(wù)號（微信號chaojibaby686）運(yùn)用口袋通搭建微商城，目前商城已經(jīng)開通支付功能，具備微商城、微社區(qū)、會員管理、積分管理、微雜志、每周群發(fā)信息、抽獎游戲、在線客服等營銷功能。 二、微信定位微信平臺的功能定位分為兩個階段第一階段吸粉，作為服務(wù)老客戶的集結(jié)地。 引導(dǎo)粉絲分享參與微信互動，以提升用戶體驗，達(dá)到口碑傳播的作用。 第二階段獨(dú)立商城。 當(dāng)微信平臺的粉絲達(dá)到一定程度（行業(yè)以3000粉絲作為第一階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)），微信平臺可以轉(zhuǎn)化為獨(dú)立商城進(jìn)行推廣運(yùn)營，屆時口袋通、騰訊微社區(qū)、微信官方等將接入推廣引流的端口，如廣點(diǎn)通等，微信商城將極具競爭力。 三、運(yùn)營規(guī)劃 1、微信服務(wù)號運(yùn) 2、xx年下半年推廣A、線下推廣 （1）產(chǎn)品包裝加入的賣家寄語，引導(dǎo)細(xì)致關(guān)愛。 （2）給代理商配備作用a、引導(dǎo)關(guān)注400電話。 B、提利用老客戶的口碑 （3）執(zhí)行以微信B、線上推廣 （1）累積積分換購活策劃推廣?熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。 ?熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。 ?對粉絲的流量丶流量的丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計和分析，實時改進(jìn)促銷活動和推廣方案。 ?負(fù)的?負(fù)服常寫?根息調(diào)?（了需配其所所需要的文字）運(yùn)營組織架構(gòu)廣計劃入“超級寶貝服務(wù)卡”制作精美的服導(dǎo)關(guān)注微信服務(wù)號，傳達(dá)超級寶貝品備宣傳物料爆炸牌、吊牌等。 注微信服務(wù)號，利用微信號做好售后提升品牌形象和用戶體驗度。 C、增加碑傳播形成粉絲經(jīng)濟(jì)。 信粉絲活躍區(qū)域浙江、江蘇作為試點(diǎn)活動購買一包產(chǎn)品10個積分（只針文案負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。 負(fù)責(zé)微信訂閱號、服務(wù)號以及小號日常圖文消息文章編寫。 根據(jù)發(fā)布的圖文消息轉(zhuǎn)化率不斷優(yōu)化調(diào)整文章內(nèi)容（文案人員除了微信平臺所需要文章，還需要配合電商、網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)平臺推廣美工設(shè)計?負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。 ?定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。 ?熟悉平臺發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。 ?（人員除了微信平臺所需要文章，還需要配合電商、網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)平臺推廣所需要的圖片）?熟點(diǎn)和交易?及疑訴的客近公（客客服應(yīng)用）服務(wù)卡，溫馨品牌對寶貝的后服務(wù)，取代加微信粉絲，針對新品），在線客服熟悉商品知識和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。 實時關(guān)注客戶留意，及時耐心解答客戶疑問，積極做好客訴安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系，引導(dǎo)參與公眾號分享互動。 （目前已經(jīng)接入多每日簽到1分，每日分享2分，累積滿100個積分可以獲得“1元購買”的權(quán)利。 （具體執(zhí)行細(xì)則待定） （2）秒殺活動每周推出30包產(chǎn)品供粉絲在線秒殺（具體執(zhí)行細(xì)則待定）（ （3）抽獎活動利用平臺大轉(zhuǎn)盤等營銷工具做抽獎活動。 （4）使用具體執(zhí)行方案待策劃C、具體工作計劃備注原計劃通過太平洋親子網(wǎng)、育兒網(wǎng)等親子社區(qū)網(wǎng)站做試用活動，但是每場活動需要平臺費(fèi)用高，活動周期短，活動效果僅能回收200份好評