索尼衰老之謎

索尼衰老之謎 績效主義毀了索尼索尼衰老之謎 績效主義毀了索尼 天外伺郎 多數(shù)人覺察到索尼不正?？峙率窃?2003 年春天 當(dāng)時據(jù)索尼公布 一個季度就出現(xiàn)約 1000 億日元的虧損 市場上甚至出現(xiàn)了 索尼沖擊 索尼公司股票連續(xù)兩天跌停 坦率 地說 作為索尼的老員工 我當(dāng)時也感到震驚 但回過頭來仔細想想 從發(fā)生 索尼沖擊 的兩年前開始 公司內(nèi)的氣氛就已經(jīng)不正常 身心疲憊的職工急劇增加 身心疲憊的職工急劇增加 回想起來 索尼 是在長期內(nèi)不知不覺慢慢退化的 激情集團激情集團 消失了消失了 我是 1964 年以研發(fā)人員的身份進入索尼的 因半導(dǎo)體收音機和錄音機的普及 索尼那 時實現(xiàn)了奇跡般的發(fā)展 當(dāng)時企業(yè)的規(guī)模還不是很大 但是 索尼神話 受到了社會的普 遍關(guān)注 從進入公司到 2006 年離開公司 我在索尼愉快地送走了 40 年的歲月 偉大的創(chuàng) 業(yè)者井深大井深大的影響為什么如今在索尼蕩然無存了呢 索尼的輝煌時代與今天有什么區(qū)別呢 首先 激情集團 不存在了 所謂所謂 激情集團激情集團 是指公司那些不知疲倦 全身心投 是指公司那些不知疲倦 全身心投 入開發(fā)的集體 入開發(fā)的集體 在創(chuàng)業(yè)初期 這樣的 激情集團 接連開發(fā)出了具有獨創(chuàng)性的產(chǎn)品 索尼 當(dāng)初之所以能做到這一點 是因為有井深大的領(lǐng)導(dǎo)井深大的領(lǐng)導(dǎo) 井深大最讓人佩服的一點是 他能點燃技術(shù)開發(fā)人員心中之火 讓他們變成為技術(shù)獻井深大最讓人佩服的一點是 他能點燃技術(shù)開發(fā)人員心中之火 讓他們變成為技術(shù)獻 身的身的 狂人狂人 在剛剛進入公司時 我曾和井深大進行激烈爭論 井深大對新人并不是采取 壓制態(tài)度 而是尊重我的意見 為了不辜負他對我的信任信任 我當(dāng)年也同樣潛心于研發(fā)工作 從事技術(shù)開發(fā)的團體進入開發(fā)的忘我狀態(tài)忘我狀態(tài)時 就成了 激情集團 要進入這種狀態(tài) 其中要進入這種狀態(tài) 其中 最重要的條件就是最重要的條件就是 基于自發(fā)的動機基于自發(fā)的動機 的行動 的行動 與此相反就是與此相反就是 外部的動機外部的動機 比如想賺錢 升職或出名 即想得到來自外部回報的心 比如想賺錢 升職或出名 即想得到來自外部回報的心 理狀態(tài) 如果沒有發(fā)自內(nèi)心的熱情 而是出于理狀態(tài) 如果沒有發(fā)自內(nèi)心的熱情 而是出于 想賺錢或升職想賺錢或升職 的世俗動機 那是無法成的世俗動機 那是無法成 為為 開發(fā)狂人開發(fā)狂人 的 的 挑戰(zhàn)精神挑戰(zhàn)精神 消失了消失了 今天的索尼職工好像沒有了自發(fā)的動機 為什么呢 我認為是因為實行了績效主義 績效主義就是 績效主義就是 業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤 職工是為了拿到更多報酬而努力工作 業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤 職工是為了拿到更多報酬而努力工作 如果外在的動機增強 那么自發(fā)的動機就會受到抑制 如果總是說 你努力干 我就給你加工資 那么以工作為樂趣的這種內(nèi)在的意識就會 受到抑制 從從 19951995 年左右開始 索尼公司逐漸實行績效主義 成立了專門機構(gòu) 制定非常年左右開始 索尼公司逐漸實行績效主義 成立了專門機構(gòu) 制定非常 詳細的評價標(biāo)準 并根據(jù)對每個人的評價確定報酬 詳細的評價標(biāo)準 并根據(jù)對每個人的評價確定報酬 但是井深大的想法與績效主義恰恰相反 他有一句口頭禪 他有一句口頭禪 工作的報酬是工作 工作的報酬是工作 如 果你干了一件受到好評的工作 下次你還可以再干更好的工作 在井深大的時代 許多人 為追求工作的樂趣而埋頭苦干追求工作的樂趣而埋頭苦干 因?qū)嵭锌冃е髁x 職工逐漸失去工作熱情 在這種情況下是無法產(chǎn)生 激情集團 的 為衡量業(yè)績 首先必須把各種工作要素量化 但是工作是無法簡單量化的 公司為統(tǒng)計業(yè)為衡量業(yè)績 首先必須把各種工作要素量化 但是工作是無法簡單量化的 公司為統(tǒng)計業(yè) 績 花費了大量的精力和時間 而在真正的工作上卻敷衍了事 出現(xiàn)了本末倒置的傾向 績 花費了大量的精力和時間 而在真正的工作上卻敷衍了事 出現(xiàn)了本末倒置的傾向 因為要考核業(yè)績 幾乎所有人都提出容易實現(xiàn)的低目標(biāo) 可以說索尼精神的核心即 挑戰(zhàn)精神 消失了 因?qū)嵭锌冃е髁x 索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延 這樣一來 因?qū)嵭锌冃е髁x 索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延 這樣一來 短期內(nèi)難見效益的工作都受到輕視 短期內(nèi)難見效益的工作都受到輕視 索尼公司不僅對每個人進行考核 還對每個業(yè)務(wù)部門進行經(jīng)濟考核 由此決定整個業(yè) 務(wù)部門的報酬 最后導(dǎo)致的結(jié)果是 業(yè)務(wù)部門相互拆臺 都想方設(shè)法從公司的整體利益中 為本部門多撈取好處 團隊精神團隊精神 消失了消失了 2004 年 2 月底 我在美國見到了 涌流理論 的代表人物奇凱岑特米哈伊教授 并聆 聽了他的講演 講演一開始 大屏幕上放映的一段話是我自進入索尼公司以來多次讀過的 只不過被譯成了英文 建立公司的目的 建設(shè)理想的工廠 在這個工廠里 應(yīng)該有自由 豁達 愉快的氣建立公司的目的 建設(shè)理想的工廠 在這個工廠里 應(yīng)該有自由 豁達 愉快的氣 氛 讓每個認真工作的技術(shù)人員最大限度地發(fā)揮技能 氛 讓每個認真工作的技術(shù)人員最大限度地發(fā)揮技能 這正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨 這正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨 沒有 想到 我是在績效主義的發(fā)源地美國 聆聽用索尼的創(chuàng)建宗旨來否定績效主義的 涌流理 論 這使我深受觸動 績效主義企圖把人的能力量化 以此做出客觀 公正的評價 但我績效主義企圖把人的能力量化 以此做出客觀 公正的評價 但我 認為事實上做不到 它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛 上司不把部下當(dāng)有感情的人看認為事實上做不到 它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛 上司不把部下當(dāng)有感情的人看 待 而是一切都看指標(biāo) 用待 而是一切都看指標(biāo) 用 評價的目光評價的目光 審視部下 審視部下 不久前我在整理藏書時翻出一封信 那是我為開發(fā)天線到東北大學(xué)進修時 給上司寫 信打的草稿 有一次我逃學(xué)跑去滑雪 剛好趕上索尼公司的研發(fā)部長來學(xué)校視察 我寫那 封信是為了向部長道歉 實際上 在我身上不止一次發(fā)生過那類事情 但我從來沒有受到上司的斥責(zé) 上司相 信 雖然我貪玩 但對研究工作非常認真 當(dāng)時我的上司不是用 評價的眼光 看我 而 是把我當(dāng)成自己的孩子 對企業(yè)員工來說 需要的就是這種溫情和信任溫情和信任 過去在一些日本企業(yè) 即便部下做得有點出格 上司也不那么苛求 工作失敗了也敢 于為部下承擔(dān)責(zé)任 另一方面 盡管部下在喝酒的時候說上司的壞話 但在實際工作中仍 非常支持上司 后來強化了管理 實行了看上去很合理的評價制度 于是大家都極力逃避 責(zé)任 這樣一來就不可能有團隊精神 創(chuàng)新先鋒淪為落伍者創(chuàng)新先鋒淪為落伍者 索尼公司是最早引進美國式 理性主義經(jīng)營理論 的企業(yè)之一 而公司創(chuàng)始人井深大 的經(jīng)營理念談不上所謂 理性 他強調(diào) 干別人不干的事情干別人不干的事情 這種追求獨自開發(fā)的精神 這種追求獨自開發(fā)的精神 恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理論 恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理論 投入巨額費用和很多時間進行的技術(shù)開發(fā)取得成功后 為了制造產(chǎn)品 還需要有更大 規(guī)模的設(shè)備投資 亦需要招募新員工 但是 從長期角度看 索尼公司積累了技術(shù) 培養(yǎng) 了技術(shù)人員 此外 人們都認為 索尼是追求獨特技術(shù)的公司 大大提升了索尼的品牌形 象 更重要的是 這種獨自開發(fā)能給索尼員工帶來榮譽感 他們都為自己是 最尖端企業(yè) 的一員 而感到驕傲感到驕傲 如今 索尼采取了極為 理性的 經(jīng)營方針 不是自己開發(fā)新技術(shù) 而是同其他公司 合作 如通過與三星公司合作 建立了液晶顯示屏制造公司 由這家合資公司提供零部件 生產(chǎn)的液晶電視機 BRAVIA 非常暢銷 這使索尼公司暫時擺脫了困境 但對于我這個熟 悉索尼成長史的人來說 總不免有一種懷舊感 因為今天的索尼在基礎(chǔ)開發(fā)能力方面 與 井深大時代相比存在很大差距 索尼現(xiàn)在為避免危機采取了臨時抱佛腳的做法 高層主管是關(guān)鍵高層主管是關(guān)鍵 今天的索尼與井深大時代的最大區(qū)別是什么呢 那就是在 自豪感 方面的差別 當(dāng) 年創(chuàng)始人井深大和公司員工都有一種自信心 努力爭先 創(chuàng)造歷史 都有一種自信心 努力爭先 創(chuàng)造歷史 當(dāng)時索尼并不在意其他公司在開發(fā)什么產(chǎn)品 某個大型家電公司的產(chǎn)品曾被嘲諷為 照貓畫虎 今天索尼也開始照貓畫虎了 一味地左顧右盼 無法走在時代的前頭 今天今天 的索尼已沒有了向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的的索尼已沒有了向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的 體力體力 也失去了把新技術(shù)拿出來讓社會檢驗的膽識 在 也失去了把新技術(shù)拿出來讓社會檢驗的膽識 在 導(dǎo)致索尼受挫的幾個因素中 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度是其中最根本的原因 導(dǎo)致索尼受挫的幾個因素中 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度是其中最根本的原因 在索尼充滿活力 蓬勃發(fā)展的時期 公司內(nèi)流行這樣的說法 如果你真的有了新點 子 來 也就是說那就背著上司把它搞出 與其口頭上說說 不如拿出真東西來更直接 但是如果上司總是以冷漠的 評價的眼光 來看自己 恐怕沒有人愿意背著上司干事情 那是自找麻煩 如果人們沒有自己受到信任的意識 也就不會向新的更高的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn) 了 所以 能否讓職工熱情煥發(fā) 關(guān)鍵要看最高領(lǐng)導(dǎo)人的姿態(tài) 索尼當(dāng)年之所以取得被視 為 神話 的業(yè)績 也正是因為有井深大 我把井深大的經(jīng)營稱為井深大的經(jīng)營稱為 長老型經(jīng)營長老型經(jīng)營 所謂 所謂 長老長老 是指德高望重的人 德高望重者為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人 整個集團會擰成一股繩 是指德高望重的人 德高望重者為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人 整個集團會擰成一股繩 充滿斗志地向目標(biāo)邁進 充滿斗志地向目標(biāo)邁進 在今天的日本企業(yè)中 患抑郁癥等疾病的人越來越多 這是因為公司內(nèi)有不稱職的上在今天的日本企業(yè)中 患抑郁癥等疾病的人越來越多 這是因為公司內(nèi)有不稱職的上 司 推行的是不負責(zé)任的理性主義經(jīng)營方式 給職工帶來了苦惱 司 推行的是不負責(zé)任的理性主義經(jīng)營方式 給職工帶來了苦惱 不論是在什么時代 也 不論是在哪個國家 企業(yè)都應(yīng)該注重員工的主觀能動性