商旅網(wǎng)微博微信推廣計(jì)劃書(shū).doc

從家飛商旅網(wǎng)微博，微信營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)一 目標(biāo)定位 短期目標(biāo)：在機(jī)票預(yù)訂、航空旅游、酒店預(yù)訂行業(yè)的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。（大概需要1個(gè)月左右）中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)達(dá)到1000人以上。在微博版塊里有自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播10次，能經(jīng)常被別人到。自己也能被重量級(jí)微博名人或企業(yè)關(guān)注。（大概需要5個(gè)月左右）長(zhǎng)期目標(biāo)：1. 微博關(guān)注的人數(shù)控制在300人以下，通過(guò)微博，微信網(wǎng)絡(luò)推廣擴(kuò)大從家飛的知名度，使微博粉絲達(dá)到1萬(wàn)以上2通過(guò)微博微信（官網(wǎng)）傳播我們的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀，令網(wǎng)民了解接受，微博的身價(jià)提高之后，可以對(duì)自己品牌推廣，建立品牌價(jià)值，并通過(guò)長(zhǎng)期的更新完善將微博建設(shè)成為與客戶交流溝通良好平臺(tái)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者信息的觸角，權(quán)威的行業(yè)信息發(fā)布體。（大概需要9個(gè)月左右） 二 任務(wù)計(jì)劃建設(shè)期，推廣期，運(yùn)營(yíng)期微博模式：1. 建設(shè)期（約2周）框架建設(shè)：完善微博頁(yè)面，各服務(wù)板塊及品牌信息在微博的布局顯示。（包含焦點(diǎn)圖，視頻，宣傳廣告，背景頁(yè)面，服務(wù)信息，咨詢臺(tái)等建設(shè)）【時(shí)間2周左右，需公司展示圖片，原宣傳海報(bào)等，各管理層聯(lián)系方式，最好有美工，設(shè)計(jì)部等相關(guān)人員的QQ，郵箱，電話，微博，微信等，特價(jià)機(jī)票、特價(jià)酒店、特價(jià)旅游等產(chǎn)品的價(jià)格表，】2. 推廣期（3-5個(gè)月）微博建立完善后，以病毒式推廣迅速全面上線。具體如下：（1） 根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的企業(yè)標(biāo)簽，讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁(yè)，提高曝光率，吸引眼球；（2） 根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和網(wǎng)民傾向，創(chuàng)造有意義的，有趣的，新鮮的體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)，使網(wǎng)民與我們進(jìn)行交流，成為我們的粉絲，對(duì)我們的廣播進(jìn)行關(guān)注；（3） 加入一定數(shù)量的微群，擴(kuò)大瀏覽面，增強(qiáng)微博的散播范圍；（4） 主動(dòng)搜索主題相關(guān)話題，實(shí)時(shí)主動(dòng)的與用戶互動(dòng)，發(fā)展新的粉絲，與老粉絲經(jīng)常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲的忠誠(chéng)度；（5） 善用大眾熱門(mén)話題，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；（6） 有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新，多發(fā)布一些原創(chuàng)的，有意義的，質(zhì)量較高的帖子，建設(shè)期每天510條，推廣期加倍（除特殊日期和時(shí)間外），運(yùn)營(yíng)期回歸，要保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，同時(shí)一小時(shí)內(nèi)不超過(guò)3條，不然造成消息泛濫，得不到收聽(tīng)用戶的重視；（7） 上班或上學(xué)、午休、下午4點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，節(jié)假日，利用這些用戶微博在線高峰時(shí)間發(fā)帖，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的機(jī)率；（8） 適當(dāng)使微博廣播的內(nèi)容具有連載性，提高粉絲的活躍度，可以按四季的劃分連續(xù)發(fā)帖，或是星座等順序輪流廣播，增加粉絲的對(duì)該系列的廣播的關(guān)注；（9）定期舉辦活動(dòng)，帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，或是加企業(yè)QQ或Q群聊天就某個(gè)話題展開(kāi)討論，親近粉絲增加其忠誠(chéng)度。（10）病毒式方式進(jìn)入各類火爆的社區(qū)，論壇，以公司名注冊(cè)并有針對(duì)的參與討論，發(fā)帖。在類似百度知道，百度文庫(kù)，交友網(wǎng)，人才網(wǎng)，58同城，B2C商業(yè)平臺(tái)等各種公共平臺(tái)上注冊(cè)并提供或搜索相關(guān)資訊，增加公司知名度，同時(shí)適當(dāng)，合理投放公司宣傳信息或各活動(dòng)的隱性廣告，附帶我們（官網(wǎng)）微博鏈接（微信二維碼），提高訪問(wèn)量。（針對(duì)性體現(xiàn)在1、年齡段上多吸引年輕時(shí)尚的群體2、地域上限定河北省內(nèi)）（11）主動(dòng)尋找粉絲。按地域，時(shí)間等在微博上搜集粉絲，注意看將要關(guān)注的人的活躍度和影響力，我們只需要能來(lái)消費(fèi)或者能幫助我們推廣的粉絲，這是衡量關(guān)注不關(guān)注的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（12）慢慢完善官微的客服建設(shè)，慢慢讓所有員工參與公司微博的互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在官微上所有員工都可以站在服務(wù)于消費(fèi)者的第一線，主要體還在官微運(yùn)營(yíng)人。（13）時(shí)刻從身邊發(fā)現(xiàn)資訊，趣聞，亮點(diǎn)，運(yùn)用到推廣，同時(shí)從公司員工，親朋好友，同事同學(xué)等開(kāi)始宣傳，利用一切資源迅速將從家飛微博微信當(dāng)作病毒一樣散播蔓延。 注：推廣期約3到5個(gè)月，粉絲規(guī)模達(dá)到3000人以上，基本建立了有效的品牌價(jià)值和企業(yè)文化觀。3. 運(yùn)營(yíng)期（6個(gè)月以后）（1） 實(shí)現(xiàn)粉絲的穩(wěn)定增長(zhǎng)，保持粉絲活躍率，及時(shí)廣播公司最新活動(dòng)以及原創(chuàng)的帖子等，及時(shí)主動(dòng)的與粉絲們互動(dòng)，設(shè)置新鮮，有趣，高質(zhì)量的互動(dòng)情景。獲得新老粉絲的認(rèn)同和關(guān)注。（2） 微博版面及各類數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)更新，保持微博的新鮮感。（3） 網(wǎng)上咨詢服務(wù)量達(dá)到一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)。（4） 每日實(shí)時(shí)監(jiān)控微博數(shù)據(jù)，更新企業(yè)標(biāo)簽，更換熱點(diǎn)搜索詞，增加被搜索到的機(jī)率。微信模式（大致與微博相同）：1 建設(shè)期：完善微信公眾平臺(tái)后臺(tái)各種素材，消息的添加，測(cè)試通過(guò)后即可上線。2 推廣期：根據(jù)公司現(xiàn)有，將有的活動(dòng)信息在微信上進(jìn)行群發(fā)。（重點(diǎn)問(wèn)題：怎么樣獲得粉絲的關(guān)注，增加微信好友的數(shù)量和覆蓋面，有待摸索）運(yùn)營(yíng)方案：（1） 及時(shí)提供公司活動(dòng)素材，如圖片，聲音等。（2） 以小號(hào)帶大號(hào)的方式，通過(guò)小號(hào)的簽名和消息群來(lái)擴(kuò)大我們公眾微信的覆蓋面。（3） 以公司活動(dòng)為主題，在公司活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)范圍內(nèi)適當(dāng)結(jié)合微信特點(diǎn)進(jìn)行微信活動(dòng)。（4） 微信必須保持在線（除特殊時(shí)間外），而且必須及時(shí)的向附近的人發(fā)送最新活動(dòng)信息（發(fā)送時(shí)做好已發(fā)記錄，對(duì)已經(jīng)發(fā)送過(guò)的用戶不要重復(fù)發(fā)送）（5） 與微信網(wǎng)友建立通話后，及時(shí)，人性化的回復(fù)網(wǎng)友的提問(wèn)，通話最后附帶公司的地址和電話。（6） 在多個(gè)微信導(dǎo)航平臺(tái)上注冊(cè)發(fā)布我們的信息，進(jìn)一步擴(kuò)大微信影響范圍（記錄成文檔，并按一定時(shí)間間隔更新信息）。（7）3.運(yùn)營(yíng)期 獲得一定關(guān)注度之后，時(shí)時(shí)將從家飛活動(dòng)信息以及原創(chuàng)的那些有趣的，新鮮的，好玩的消息等群發(fā)給我們的朋友，同時(shí)不定期的舉行好友的回饋等各類活動(dòng)，增進(jìn)與用戶感情。實(shí)時(shí)更新微信平臺(tái)上的素材，活動(dòng)，回復(fù)等信息，保持用戶對(duì)我們的期待感和新鮮感。加強(qiáng)對(duì)微信的宣傳和管理，保證關(guān)注度的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)加強(qiáng)老粉絲對(duì)我們的信任度和忠實(shí)度。注:微信的營(yíng)銷暫時(shí)未能成型，細(xì)節(jié)方面有待不斷摸索完善。三 相關(guān)問(wèn)題1. 工作所需的素材：公司舉辦活動(dòng)的相關(guān)文件（定稿），活動(dòng)海報(bào)及相關(guān)圖片源文件（每次活動(dòng)前一個(gè)禮拜需準(zhǔn)備）以及建設(shè)期所提到的各項(xiàng)文件。2. 關(guān)于活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)確認(rèn)：由于網(wǎng)絡(luò)是個(gè)大雜燴，不排除某些人故意在網(wǎng)上發(fā)布與我們相關(guān)的虛假信息，如虛假的留言定包，虛假消費(fèi)券，代金券發(fā)放等，為解決類似問(wèn)題，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)明確留下客戶姓名，聯(lián)系方式，然后致電查詢或發(fā)送確認(rèn)短信息給相關(guān)客戶。微博定包以及微博上的相關(guān)活動(dòng)等可以憑短信或致電信息到從家飛柜臺(tái)兌換。3. 微信活動(dòng)用戶憑微信即時(shí)消息即可來(lái)從家飛兌換相關(guān)活動(dòng)的禮券折扣等。（以上必須做好表單記錄）。4. 微博微信宣傳活動(dòng)類型:（1） 公司活動(dòng)，結(jié)合公司當(dāng)前活動(dòng)進(jìn)行宣傳（2） 微博上話題，抽獎(jiǎng)，有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)（3） 微信團(tuán)購(gòu)，用戶回饋，幸運(yùn)用戶，關(guān)注有禮等相關(guān)活動(dòng) 公司外場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就以公司所下達(dá)的文件為基準(zhǔn)（可適當(dāng)結(jié)合微博微信特點(diǎn)）直接在微博或微信上公布宣傳，微博微信自主活動(dòng)先提案審核再發(fā)布?；顒?dòng)內(nèi)容確定后需通傳從家飛各相關(guān)工作人員。6. 關(guān)于公司企業(yè)文化，核心價(jià)值觀，主題活動(dòng)等需要商議。 電子商務(wù)營(yíng)銷部徐英凱 2013.7.9冰鎮(zhèn)西瓜推廣方案新聞標(biāo)題 網(wǎng)站營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)行“賣(mài)”西瓜“賣(mài)”西瓜不收錢(qián)，要收就收