部門整體KPI績(jī)效考核方案.doc

部門整體KPI績(jī)效考核方案一、目的1、客觀、公正的評(píng)價(jià)部門整體的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作表現(xiàn)。幫助公司與部門之間建立一個(gè)有效的溝通機(jī)制；2、提高員工的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)、工作熱情、工作積極性，主動(dòng)、高效的完成工作；3、為部門績(jī)效薪酬調(diào)整等提供可靠的依據(jù)；4、使員工個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致，促使組織和員工共同發(fā)展。二、使用范圍哈爾濱東科光電科技股份有限公司各部門、分公司所有試用期調(diào)薪考核通過的員工。三、關(guān)鍵詞解釋 1、部門整體：是指以部門為單位，所有在本部門工作員工的總稱。 2、KPI定義：把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把被考核者的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的英文Key Performance Indicator縮寫為KPI，以下均簡(jiǎn)稱為KPI。三、考核的原則1、部門整體考核原則：很據(jù)部門整體工作情況由分管總監(jiān)及總經(jīng)理直接給出評(píng)定；2、公平性原則：部門整體的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初予以明確；3、客觀性原則：對(duì)部門整體的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。4、雙向溝通原則：在考核階段前，部門整體與考核人明確考核關(guān)鍵指標(biāo)，在考核階段中，考核人應(yīng)針對(duì)部門整體的工作情況開誠布公進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。5、公開性原則：各部門整體要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。四、KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)的類型、周期與標(biāo)準(zhǔn) 1、績(jī)效考核類型：季度部門整體KPI考核，第一季度為1月1日-3月31日，第二季度為4月1日-6月30日，第三季度為7月1日-9月30日，第四季度為10月1日-12月31日。 2、考核實(shí)施時(shí)間：下一季度首月1日7日對(duì)上一季度的績(jī)效進(jìn)行考核。 3、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定：人事行政部協(xié)助各分管總監(jiān)及總經(jīng)理根據(jù)各部門的工作內(nèi)容擬定考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)公司整體環(huán)境的變化及戰(zhàn)略發(fā)展方向的調(diào)整及時(shí)更新考核標(biāo)準(zhǔn)。五、考核程序（一）關(guān)鍵考核指標(biāo)的制定1、各部門經(jīng)理根據(jù)部門工作特征及工作內(nèi)容，上報(bào)季度工作計(jì)劃及部門工作目標(biāo)。2、由總經(jīng)理、各部門分管總監(jiān)、根據(jù)各部門經(jīng)理提交的工作計(jì)劃及部門工作目標(biāo)確定關(guān)鍵考核指標(biāo)，關(guān)鍵考核指標(biāo)包括：業(yè)務(wù)類、管理類、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類、學(xué)習(xí)發(fā)展類，皆應(yīng)有績(jī)效詳細(xì)目標(biāo)值。人資行政部整理部門整體績(jī)效考核指標(biāo)量表。3、部門整體關(guān)鍵考核指標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)：（1）目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評(píng)估，盡可能量化（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；（2）任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；（3）上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)斷層。4、部門整體績(jī)效考核指標(biāo)量表經(jīng)總經(jīng)理、各分管總監(jiān)、各部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，一式四份，總經(jīng)理、各部門分管總監(jiān)、人事行政部各執(zhí)一份。各部門經(jīng)理下傳至部門所有員工。5、部門績(jī)效考核指標(biāo)量表下發(fā)之日起，啟動(dòng)考核計(jì)劃。（二）關(guān)鍵考核指標(biāo)的評(píng)估 1、評(píng)估步驟： （1）部門整體自評(píng)，在部門整體績(jī)效考核指標(biāo)量表“自評(píng)”欄如實(shí)填報(bào)部門工作目標(biāo)完成情況，對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，在每季度第一個(gè)月的2日前交分管總監(jiān)或總經(jīng)理。 （2）分管總監(jiān)及總經(jīng)理根據(jù)各部門整體自評(píng)，關(guān)鍵指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果，結(jié)合人事行政部的“獎(jiǎng)懲記錄”進(jìn)行評(píng)分。（3）分管總監(jiān)或總經(jīng)理與部門經(jīng)理直接談話溝通后，確定部門整體考核評(píng)估結(jié)果。 （4）評(píng)估工作整體需在每季度第一個(gè)月的5日前完成。2、評(píng)分辦法根據(jù)部門實(shí)際工作情況，分配率有所不同。（1）業(yè)務(wù)類目標(biāo)完成情況考分滿分80分，占考核總分的60%；（2）管理類考核滿分5分，占考核總分的10%；（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)類考分滿分5分，占考核總分的10%；（4）學(xué)習(xí)發(fā)展類考分滿分10分，占考核總分的20%。（三）關(guān)鍵考核指標(biāo)結(jié)果的整理分管總監(jiān)及總經(jīng)理與部門經(jīng)理談話溝、確認(rèn)考核結(jié)果后，人事行政部2個(gè)工作日內(nèi)整理各部門績(jī)效考核情況，出具績(jī)效考核分?jǐn)?shù)報(bào)告，經(jīng)分管總監(jiān)、總經(jīng)理簽字后，將績(jī)效考核分?jǐn)?shù)貼放公布欄中。六、考核成績(jī)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、績(jī)效考核等級(jí)考核等級(jí)分為A、B、C、D級(jí)，詳見（表一）：考核成績(jī)等級(jí)績(jī)效表現(xiàn)考核成績(jī)判斷基準(zhǔn)優(yōu)秀級(jí)（A）該類部門的工作業(yè)績(jī)長(zhǎng)期對(duì)公司有突出的貢獻(xiàn)，他們被公認(rèn)為榜樣；一貫制定并完成挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)；按時(shí)、保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。10090超過 考核標(biāo)準(zhǔn)合格級(jí)（B）該類部門的工作業(yè)績(jī)能夠達(dá)到對(duì)其的期望值；具備完成所交辦的全部職責(zé)的能力；工作質(zhì)、量兼顧。8970達(dá)到 考核標(biāo)準(zhǔn)基本合格級(jí)（C）該類部門工作業(yè)績(jī)和價(jià)值觀方面相對(duì)較差；在完成制定的工作目標(biāo)時(shí)存在一定問題；工作能力和效率需要提高；需要多加培養(yǎng)。6960基本達(dá)到 考核標(biāo)準(zhǔn)不合格級(jí)（D）該類部門的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他人，需要過多監(jiān)督和不斷指正；雖然經(jīng)反復(fù)的解釋和指導(dǎo)，仍未達(dá)到最低的工作要求。他們必須在近期內(nèi)顯著提高績(jī)效。59分以下達(dá)不到 考核標(biāo)準(zhǔn)2、部門整體KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核時(shí)，部門人員有下列情況，核定考核等級(jí)如下：（1）季度考核期間部門員工如有通報(bào)批評(píng)、處罰、處分等違紀(jì)通報(bào)時(shí)，部門整體考核等級(jí)不得為A級(jí)。（2）季度考核期間部門員工出現(xiàn)1人（不含1人）以上曠工的，考核等級(jí)不得為B級(jí)以上（包含B級(jí)）。（3）季度考核期間部門員工受到公司通報(bào)表揚(yáng)的，本部門考核等級(jí)上升一級(jí)（原等級(jí)為A的，保持不變）。七、部門整體考核工資計(jì)算1、考核結(jié)果與員工績(jī)效工資掛鉤，績(jī)效考核工資按考核等級(jí)，同每季度第一個(gè)月工資一同由財(cái)務(wù)部發(fā)放。每季度考核前離職員工不享該季度績(jī)效工資。2、部門人員季度績(jī)效工資實(shí)得額=個(gè)人基本工資40%部門整體績(jī)效考核工資系數(shù)3、部門整體績(jī)效考核工資系數(shù)表：（表二）等級(jí)整體績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)整體績(jī)效工資系數(shù)A1.2C0.8B1.0D0八、績(jī)效考核的申訴和監(jiān)督1、半年年度關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效考核給被考核部門一個(gè)申訴期，以示公平、公正；2、部門對(duì)考核結(jié)果持有異議的，張貼公告欄2日內(nèi)填寫部門整體績(jī)效考核申訴表向人事行政部門申訴，人事行政部要及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人；3、人事行政部在接到員工申訴的3日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行解釋或處理，調(diào)查情況和處理意見記錄于績(jī)效考核申訴表，人事行政部必須將申訴的處理結(jié)果反饋給申訴部門；4、沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。九、對(duì)考核人的監(jiān)督和要求：1、考核者必須消除對(duì)被考核部門的好惡感、同情等偏見，排除對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)；2、不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。十、附件： 部整體績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核部門部門人數(shù)部門經(jīng)理下發(fā)日期指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值自評(píng)完成情況考核得分業(yè)務(wù)類管理類團(tuán)隊(duì)建設(shè)類學(xué)習(xí)發(fā)展類本次考核總得分考核指標(biāo)說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好率=100%升降等級(jí)說明編制人審核人批準(zhǔn)人編制日期審核日期批準(zhǔn)日期被考核部門經(jīng)理本部門所有人員已明確本季度考核指標(biāo)及績(jī)效目標(biāo)。簽字： 日期： 部整體績(jī)效考核申訴表申訴部門填寫人申訴時(shí)間績(jī)效考核申訴欄績(jī)效考核申訴事件：績(jī)效考核申訴理由：人資行政部復(fù)核結(jié)果：簽字： 日期：分管總監(jiān)意見：簽字： 日期：總經(jīng)理意見：簽字： 日期：備注：總經(jīng)理處理意見為最終處理意見1、 申訴必須在考核結(jié)果公布2日內(nèi)提出申訴，否則無效；2、 填寫人為部門經(jīng)理，填寫人直接將該表交人資行政部，申訴事件必須經(jīng)部門2/3以上員工同意；3、 本表一式二份，一份人資行政部存檔，一份交申訴部門經(jīng)理。他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友問到：“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個(gè)笑笑回答說：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成為陌路。友情的深淺，不僅在于朋友對(duì)你的才能欽佩到什么程度，更在于他對(duì)你的弱點(diǎn)容忍到什么程度。學(xué)會(huì)將傷害丟在風(fēng)里，將感動(dòng)銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！友誼是我們哀傷時(shí)的緩和劑，激情時(shí)的舒解劑；是我們壓力時(shí)的流瀉口，是我們?yōu)碾y時(shí)的庇護(hù)所；是我們猶豫時(shí)的商議者，是我們腦子的清新劑。但最重要的一點(diǎn)是，我們大家都要牢記的：“切不可苛求朋友給你同樣的回報(bào)，寬容一點(diǎn)，對(duì)自己也是對(duì)朋友?！睈垡蛩固拐f：“世間最美好的東西，莫過于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直的朋友?！彼麄兝^續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命?！币慌院闷娴呐笥褑柕剑骸盀槭裁次掖蛄四阋院竽阋獙懺谏匙由?，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個(gè)笑笑回答說：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成為陌路。友情的深淺，不僅在于朋友對(duì)你的才能欽佩到什么程度，