公共關(guān)系學(xué)試題含答案.doc

精品文檔窗體頂端試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102 第1大題單選題（總分30.00）1.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是( A )。（2.00分）A. 艾維李B. 卡特里普C. 巴納姆D. 伯尼斯2.公共關(guān)系可直接稱為( B )。（2.00分）A. 人群關(guān)系B. 人際關(guān)系C. 社區(qū)關(guān)系D. 公眾關(guān)系3.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的( B )。（2.00分）A. 單向管理B. 雙向交流C. 雙向管理D. 單向交流4.公共關(guān)系的英文是( C )。（2.00分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是 ( D ) 。（2.00分）A. 從利益出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從專家意見(jiàn)出發(fā)D. 從事實(shí)出發(fā)6.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是( A )。（2.00分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年7.1906年,艾維李發(fā)表的著名文件是( A )。（2.00分）A. 原則宣言B. 公眾與論之形成C. 公共關(guān)系學(xué)D. 有效的公共關(guān)系8.l952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作( B ) 。（2.00分）A. 公共關(guān)系學(xué)B. 有效的公共關(guān)系C. 原則宣言D. 公眾與論之形成9.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是( D )。（2.00分）A. 大眾傳播B. 人際溝通C. 與論宣傳D. 傳播10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾” 的現(xiàn)象, 形成了美國(guó)近代史上著名的( A )。（2.00分）A. 揭丑運(yùn)動(dòng)B. 便士報(bào)C. 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)D. 民主政治運(yùn)動(dòng)11.組織形象的基礎(chǔ)是( B )。（2.00分）A. 管理形象B. 產(chǎn)品形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 員工形象12.樹(shù)立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的( C )。（2.00分）A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 塑造形象功能C. 提高素質(zhì)功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能13.設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織,名稱和商標(biāo)是處于 ( B ) 。（2.00分）A. 形象受損時(shí)期B. 初創(chuàng)時(shí)期C. 發(fā)展順利時(shí)期D. 發(fā)展困難時(shí)期14.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是( A )。（2.00分）A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系意識(shí)C. 公共關(guān)系觀念D. 公共關(guān)系策劃15.民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)( A )的。（2.00分）A. 內(nèi)部公眾民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系B. 外部公眾關(guān)系C. 媒介公眾關(guān)系D. 顧客公眾關(guān)系窗體底端第2大題多選題（總分44.00）1.公共關(guān)系的基本要素包括( )。（4.00分）組織、公眾、傳播、管理是公共關(guān)系的四大基本要素A. 環(huán)境B. 傳播C. 社會(huì)公眾D. 資金E. 社會(huì)組織2. 反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有( )。（4.00分）A. 訓(xùn)詞B. 口號(hào)C. 圖案D. 對(duì)聯(lián)E. 標(biāo)志3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征,我們可以把公眾分類為( )。（4.00分）A. 內(nèi)部公眾B. 行動(dòng)公眾C. 首要公眾D. 知曉公眾E. 潛在公眾4.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是( )。（4.00分）A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系職業(yè)C. 公共關(guān)系活動(dòng)D. 公共關(guān)系學(xué)E. 公共關(guān)系觀念5.組織的標(biāo)志有很多,但最重要的兩個(gè)是( )。（4.00分）A. 組織名稱B. 標(biāo)準(zhǔn)色C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 包裝袋E. 商標(biāo)6.公共關(guān)系觀念主要有( )。（4.00分）A. 公共關(guān)系職業(yè)B. 公共關(guān)系學(xué)C. 公共關(guān)系觀念D. 形象觀念E. 公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念等等7.艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是( )。（4.00分）A. 雙向溝通B. 投公眾所好C. 說(shuō)真話D. 凡宣傳都是好事E. 公眾必須被告知8.伯尼斯的主要著作有( )。（4.00分）A. 與論B. 原則宣言C. 公眾與論之形成D. 公共關(guān)系學(xué)E. 有效的公共關(guān)系9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是( )。（4.00分）todoA. 人事條件B. 政治條件C. 傳播條件D. 管理?xiàng)l件E. 經(jīng)濟(jì)條件10.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中,最有代表性的人物分別是( )。（4.00分）A. 艾維李B. 伯尼斯C. 巴納姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒11.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有( )。（4.00分）A. 營(yíng)銷學(xué)B. 管理學(xué)C. 傳播學(xué)D. 社會(huì)學(xué)E. 倫理學(xué)第3大題窗體頂端判斷題（總分28.00）1.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確2.公共關(guān)系90%靠自己做得好, 10%靠宣傳。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確3.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確4.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確5.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確7.艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系 。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確9. 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確10.愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾與論之形成。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確11.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確12. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里, 公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確13.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確窗體底端窗體頂端試卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93 第1大題單選題（總分36.00）1.( A )是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。（2.00分）A. 政府公眾B. 社區(qū)公眾C. 名流公眾D. 媒介公眾2.分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用 ( D ) 。（2.00分）A. 語(yǔ)義差異分析法B. 組織形象地位圖C. 形象要素調(diào)查表D. 形象要素差距圖3.交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是( C )。（2.00分）A. 能有效地使人際溝通達(dá)到行動(dòng)層次B. 主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng),范圍廣C. 靈活而富有人性,效果直達(dá)情感層次D. 是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì)4.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的( A )。（2.00分）A. 新鮮程度B. 刺激強(qiáng)度C. 重復(fù)率D. 對(duì)比度5.編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括( C )。（2.00分）(目標(biāo)作業(yè)法和銷售額提成法)A. 實(shí)報(bào)實(shí)銷法B. 領(lǐng)導(dǎo)決策法C. 銷售額提成法D. 會(huì)議討論法E. 目標(biāo)作業(yè)法6.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng),屬于( A )。（2.00分）A. 人際傳播B. 組織傳播C. 大眾傳播D. 自我傳播7.( D ) 直接影響著組織其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）A. 消費(fèi)者關(guān)系B. 媒介關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 社區(qū)關(guān)8.評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有( B )。（2.00分）A. 直接觀察法B. 公眾行為檢測(cè)法C. 傳播統(tǒng)計(jì)法D. 領(lǐng)導(dǎo)檢查法E. 內(nèi)部、外部監(jiān)察法9.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是( C )。（2.00分）自我形象分析 、實(shí)際形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 歷史形象分析C. 形象差距分析D. 公眾評(píng)議分析E. 實(shí)際社會(huì)形象分析10.在部門所屬型的公共關(guān)系部中, 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能, 主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( B )。（2.00分）A. 銷售部門B. 廣告宣傳部門C. 接待部門D. 辦公室11.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的 ( B )狀態(tài)。（2.00分）A. 不良B. 較為穩(wěn)定、安全C. 最佳D. 惡劣12.宣傳型公共關(guān)系的具體形式有( B )。（2.00分）發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告 ； 印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽(tīng)資料 ；演講和表演A. 印刷內(nèi)部刊物和資料B. 演講和表演C. 公共關(guān)系廣告D. 舉行會(huì)議E. 發(fā)新聞稿13. ( D ) 是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者, 為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。（2.00分）A. 公共關(guān)系教育家B. 公共關(guān)系經(jīng)理C. 公共關(guān)系學(xué)者D. 公共關(guān)系顧問(wèn)14.公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在( D)上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù), 而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法, 疏通渠道, 理順關(guān)系, 為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（2.00分）A. 政府關(guān)系B. 社區(qū)關(guān)系C. 媒介關(guān)系D. 消費(fèi)者關(guān)系15.( C )是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。（2.00分）A. 社區(qū)公眾B. 消費(fèi)者公眾C. 媒介公眾D. 名流公眾16.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接( B )。（2.00分）A. 管理者B. 管理部門C. 生產(chǎn)者D. 領(lǐng)導(dǎo)者17.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用( B ) 。（2.00分）A. 公共關(guān)系廣告B. 大眾傳播C. 人際傳播D. 網(wǎng)絡(luò)18.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是( A )。（2.00分）A. 開(kāi)朗、有耐心、能寬容B. 創(chuàng)新能力C. 公正無(wú)私D. 實(shí)事求是窗體底端 窗體頂端窗體頂端第2大題試卷總分：93 多選題（總分27.00）1.從工作方式來(lái)觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為( )。（3.00分）A. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B. 公共關(guān)系手段型C. 公共關(guān)系復(fù)合型D. 部門負(fù)責(zé)型E. 公共關(guān)系對(duì)象型2.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有( )。（3.00分）A. 文化背景相近B. 空間區(qū)域性強(qiáng)C. 利益分享相關(guān)D. 生活聯(lián)系面廣E. 與論影響性3.搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有( )。（3.00分）A. 重要性原則B. 時(shí)效性原則C. 有效性原則D. 平等性原則E. 藝術(shù)性原則4.搞好員工關(guān)系,使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感, 組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度,其具體內(nèi)容包括( )。（3.00分）A. 合理化建議制度B. 知識(shí)技能培訓(xùn)制度C. 股份期權(quán)制度D. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度E. 帶薪度假制度5.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( )。（3.00分）A. 指揮性B. 專業(yè)性C. 協(xié)同性D. 領(lǐng)導(dǎo)性E. 服務(wù)性6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。（3.00分）A. 樂(lè)于助人B. 光明磊落C. 勤奮努力D. 公正無(wú)私E. 實(shí)事求是7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有( )。（3.00分）A. 不干涉內(nèi)務(wù)B. 保守秘密C. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確D. 遵紀(jì)守法E. 為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)8.為處理好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅(jiān)持( )原則。（3.00分）A. 按程序辦事的原則B. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則C. 一視同仁的原則D. 遵守政府的政策法規(guī)的原則E. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由( )方面的職能決定的。（3.00分）A. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心B. 公眾接待中心C. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心D. 資料儲(chǔ)存中心E. 信息發(fā)布中心窗體底端窗體底端窗體頂端第3大題試卷總分：93 判斷題（總分30.00）1.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ),以顯得平易近人,慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確2.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾, 良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感, 形成組織的向心力和凝聚力 。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確4.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確5.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系, 是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確6.開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確7.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主, 目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng),樹(shù)立組織的良好形象。( 對(duì) ) （2.00分）錯(cuò)誤正確8. 組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確9.在公共關(guān)系調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高,又省時(shí)、省力、省錢的好方法。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確10. 一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確11.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確12.組織的自我期待形象,是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確13.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確14.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確15.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系 。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確窗體底端窗體底端窗體頂端試卷第7-9章作業(yè)第1大題試卷總分：102 單選題（總分30.00）1.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是( A )。（2.00分）A. 雜志B. 廣播C. 電視D. 報(bào)紙2.讀者選擇的余地比較大是( B )。（2.00分）A. 電視的優(yōu)點(diǎn)B. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)C. 廣播的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)3.搞開(kāi)放組織活動(dòng)( A )。（2.00分）A. 既公開(kāi)又不能泄密B. 應(yīng)完全公開(kāi)C. 應(yīng)加強(qiáng)保密工作D. 只公開(kāi)組織的過(guò)去4.認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是( B )。（2.00分）A. 上級(jí)主管部門對(duì)策B. 受害者對(duì)策C. 業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D. 組織內(nèi)部對(duì)策5.組織以自身的名義, 在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng), 提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是( A )。（2.00分）A. 公益廣告B. 祝賀廣告C. 組織廣告D. 響應(yīng)廣告6.展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是( A )。（2.00分）A. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B. 公益性的C. 商業(yè)性的D. 宣傳性的7.談判雙方利益的最后防線是( D )。（2.00分）A. 協(xié)議點(diǎn)B. 爭(zhēng)取點(diǎn)C. 起點(diǎn)D. 界點(diǎn)8.人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是( B )。（2.00分）A. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B. 秘密區(qū)C. 開(kāi)放區(qū)D. 共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)9.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式, 出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種( D )。（2.00分）A. 個(gè)人事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 家庭事業(yè)D. 社會(huì)事業(yè)10.不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是( A )。（2.00分）A. 廣播B. 雜志C. 報(bào)紙D. 電視11.一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng)( A )。 （2.00分）A. 2-3次就夠了B. 10次就夠了C. 5-6次就夠了D. 1次就夠了12.在人際交流中, 談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指 ( A ) 。（2.00分）A. 0.45-1.22米B. 1.22-3.65米C. 0.45米以內(nèi)D. 3.65-9米13.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊, 然后按事實(shí)的重要性排列事件是( D ) 。（2.00分）A. 并列結(jié)構(gòu)B. 金字塔形C. 順時(shí)結(jié)構(gòu)D. 倒金字塔形14.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是( B )。（2.00分）A. 導(dǎo)入階段B. 交鋒階段C. 概說(shuō)階段D. 妥協(xié)階段15.組織成員之間地位平等, 相互之間有著廣泛的接觸, 但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( B )。（2.00分）A. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C. 福射式網(wǎng)絡(luò)D. G形網(wǎng)絡(luò)窗體底端窗體頂端窗體底端窗體頂端試卷總分：102 第2大題多選題（總分42.00）1. 任何一個(gè)組織, 特別是企業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng), 必須考慮以下幾個(gè)方面( )。（3.00分）A. 做好向?qū). 確定公眾C. 成立專門機(jī)構(gòu)D. 安排時(shí)間E. 明確目的2.記錄性較差是( )。（3.00分）A. 雜志的缺點(diǎn)B. 廣播的缺點(diǎn)C. 電視的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)E. 電視的缺點(diǎn)3.人際溝通的禁忌包括( )。（3.00分）A. 凡事包打聽(tīng)B. 過(guò)分暴露自己的隱私C. 故弄玄虛D. 講大話吹噓自己E. 一味吹棒對(duì)方4.公眾的誤解所引發(fā)的事件包括( )。（3.00分）A. 傳播媒介對(duì)組織的誤解B. 權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解C. 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D. 服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解E. 內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解5.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是( )。（3.00分）A. 要簡(jiǎn)明扼要B. 要有爆炸式新聞C. 要有新聞根據(jù)D. 要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)E. 要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)6.組織內(nèi)部刊物可分為( )。（3.00分）A. 對(duì)外刊物B. 混合型刊物C. 國(guó)際刊物D. 對(duì)內(nèi)刊物E. 公開(kāi)刊物7.從演講的風(fēng)格看,常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有( )。（3.00分）A. 輕松幽默型B. 聲淚俱下型C. 先聲奪人型D. 感情趨近型E. 懸念吸引型8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)( )。（3.00分）A. 無(wú)限性B. 自由性C. 虛擬性D. 低成本E. 互動(dòng)性9.危機(jī)事件的特點(diǎn)是( )。（3.00分）A. 危害性B. 不可變性C. 緊迫性D. 突發(fā)性E. 協(xié)調(diào)性10.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于( )。（3.00分）A. 根本目的不同B. 發(fā)布方式不同C. 應(yīng)用范圍不同D. 內(nèi)容不同E. 直接目的不同11.演講的結(jié)尾形式包括( )。（3.00分）A. 激情式B. 幽默式C. 借用式D. 深思式E. 總結(jié)式12.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( )。（3.00分）A. 制作周期長(zhǎng)B. 制作費(fèi)用高C. 公眾選擇余地小D. 記錄性較差E. 接收方式不靈活13.慶典活動(dòng)在形式上, 一般有( )。（3.00分）A. 閉幕慶典B. 周年慶典C. 特別慶典D. 節(jié)慶活動(dòng)E. 開(kāi)幕慶典14.從展覽會(huì)的性質(zhì)分,有( )。（3.00分）A. 專項(xiàng)展覽會(huì)B. 大型展覽會(huì)C. 宣傳展覽會(huì)D. 露天展覽會(huì)E. 貿(mào)易展覽會(huì)窗體底端窗體底端窗體頂端第3大題試卷總分：102判斷題（總分30.00）1.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn), 也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,“獨(dú)此一家,別無(wú)分店”是客觀現(xiàn)實(shí),故“酒香不怕巷子深”。 ( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確4. 人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播,這主要得益于說(shuō)話人的表情和目光。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確5.開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作, 但不能使組織了解公眾。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確6.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確7.2008年11月初,重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波,既是公關(guān)危機(jī),又是危機(jī)公關(guān)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確8.福射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo),信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中, 成員之間聯(lián)系較少。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確9.組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題, 即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響,取得了什么效果, 達(dá)到什么目的。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確10.出資贊助社會(huì)公益事業(yè),有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境,所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確11.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確12.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確13.記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確14.與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界,沒(méi)有把關(guān)人。( 對(duì) ) （2.00分）錯(cuò)誤正確15.長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介,短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確窗體底端窗體底端窗體頂端試卷第10-12章作業(yè)第1大題試卷總分：98單選題（總分30.00）1.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、 名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的( D )。（2.00分）A. 理念滿意B. 產(chǎn)品滿意C. 行為滿意D. 視聽(tīng)滿意2.利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙, 迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( A )。（2.00分）A. 市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略C. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D. 市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采用( D )坐姿。（2.00分）A. 雙腳交叉式B. 雙腿疊放式C. 雙腿垂直式D. 雙腿斜放式4. 當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí),與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流,聽(tīng)取公眾的意見(jiàn), 回答公眾問(wèn)題, 解釋政府立場(chǎng), 爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的 ( B ) 。（2.00分）A. 辦事公開(kāi)B. 協(xié)商對(duì)話C. 發(fā)布新聞D. 收集信息5.處于整個(gè)CI的最高層的是( D )。（2.00分）A. 行為識(shí)別系統(tǒng)B. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C. 組織識(shí)別系統(tǒng)D. 理念識(shí)別系統(tǒng)6.在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作, 一般不需要提高知名度的是( D ) 。（2.00分）A. 企業(yè)B. 社會(huì)團(tuán)體C. 事業(yè)單位D. 政府7.企業(yè)使命屬于MI的( C )。（2.00分）A. 組織形式B. 宣傳形式C. 觀念形式D. 文字形式8.服裝給人的第一印象就是款式, 可以使用于不同的場(chǎng)合, 表達(dá)不同的意義。 由于服裝的樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)單地將其分成( D )、社交裝和便裝三種。（2.00分）A. 工作服B. 西裝C. 套裝D. 正裝9.公關(guān)禮儀作為一種( A )的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。（2.00分）A. 傳播和溝通B. 體態(tài)與非自然語(yǔ)言C. 形態(tài)與手勢(shì)D. 語(yǔ)言藝術(shù)10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是( D )。（2.00分）A. CIB. VIC. MID. BI11.關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是( D )。（2.00分）4CSA. 6PB. CIC. 4PD. 4C12.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件, 企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于( C )。（2.00分）A. 企業(yè)準(zhǔn)則B. 企業(yè)方針C. 企業(yè)使命D. 企業(yè)哲學(xué)13.良好的( C )是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn),是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。（2.00分）A. 體態(tài)與表情B. 組織形象C. 個(gè)人禮儀D. 文化素養(yǎng)14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是( B )。（2.00分）A. 從簡(jiǎn)實(shí)效B. 尊重公眾C. 身份差異D. 公平對(duì)等15.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于( D )。（2.00分）A. 具象類B. 半抽象類C. 半具象類D. 抽象類窗體底端窗體底端窗體頂端第2大題試卷總分：98多選題（總分42.00）1.公關(guān)禮儀的起源可概括為( )等方面。（3.00分）A. 服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要B. 形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分C. 起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D. 大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展E. 是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物2.企業(yè)理念的文字形式包括( )。（3.00分）A. 經(jīng)營(yíng)策略B. 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)C. 訓(xùn)詞D. 歌曲E. 企業(yè)文化3.公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則,包括( )等內(nèi)容。（3.00分）A. 職務(wù)的差異B. 外事禮賓差異C. 地位的差異D. 人種的差異E. 性別的差異4.組織的VI的基本要素包括( )。（3.00分）A. 企業(yè)標(biāo)志B. 企業(yè)名稱C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 標(biāo)準(zhǔn)色E. 象征物5.4P理論的內(nèi)容包括( )。（3.00分）A. 渠道(place)B. 公共關(guān)系(public relation)C. 價(jià)格(price)D. 產(chǎn)品(product)E. 促銷(promotion)6. CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在( )。（3.00分）A. 意大利B. 英國(guó)C. 美國(guó)D. 法國(guó)E. 德國(guó)7. 政府公共關(guān)系收集信息的工作包括( )。（3.00分）A. 民意測(cè)驗(yàn)B. 召集會(huì)議C. 信訪工作D. 建議征集E. 典型調(diào)查8.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為( )。（3.00分）A. 尊重公眾的人格B. 尊重公眾的財(cái)富和地位C. 尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)D. 尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利E. 影響公眾、活用