【經(jīng)典培訓課件推薦】培訓兵法--培訓員技能技巧訓練

2016/7/1 1 培訓兵法 培訓員技能技巧訓練 夏世洪 2016/7/1 2 姓名 職位（你做什么工作） 關(guān)于你在 培訓中 的一次獨特經(jīng)歷或特別奇怪的事情 自我介紹 培訓培訓師 2016/7/1 3 時 用心 分享 靜音 課堂公約 培訓培訓師 2016/7/1 4 訓培訓師 提高培訓效果的方法 100%的參與； 勇于分享與表達； 注重伙伴關(guān)系； 作筆記與承諾； 做活動時全神貫注。 2016/7/1 5 訓培訓師 課程體系 模塊一： 一引其綱 ， 萬目皆張 培訓的基本功夫 模塊二： 射人先射馬 ， 擒賊先擒王 培訓常見的問題 模塊三： 抽絲剝繭 ， 絲絲入扣 講義編寫能力 模塊四： 標準套路 ， 成就一半的精彩 ！ 培訓師的語言規(guī)律 模塊五： 穿梭于空氣中的鋒利和誘惑 聲音技巧 模塊六： 此時無聲勝有聲 培訓師的著裝 、 表情和肢體語言 模塊七： 參與和反饋如行云流水 互動規(guī)律 2016/7/1 6 訓培訓師 課程目標 掌握課堂組織的互動規(guī)律； 掌握課堂講授的語言規(guī)律； 學會課程開發(fā)的基本技能； 了解企業(yè)培訓中的典型問題； 掌握企業(yè)培訓師的基本功夫； 2016/7/1 7 訓培訓師 時間 日期 上午 下午 3月 26日 組建團隊、基本功夫 基本功夫、典型問題 3月 27日 典型問題、課程設(shè)計 語言規(guī)律、聲音技巧 3月 28日 肢體語言、互動規(guī)律 才藝展示、結(jié)業(yè) 課程安排 2016/7/1 8 一課 一引其綱，萬目皆張 培訓師的基本功夫 2016/7/1 9 培訓實施流程 培訓師的 培訓師應有的知識 培訓師應有的動機 培訓師應有的態(tài)度 培訓師應有的技巧 培訓師應有的習慣 培訓師的八大特質(zhì) 重點內(nèi)容 培訓培訓師 2016/7/1 10 知識、技能和態(tài)度：培訓的著眼點； 有效的方法：不管用什么方法，一定要有效； 定義： 培訓就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識、技能或態(tài)度等方面，獲得預期改善的過程。 獲得預期改善：培訓的最終目的。 特定的一組人：培訓的對象； 基本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 11 本功夫 培訓培訓師 員”滿意。 人學習的規(guī)律”； 員”轉(zhuǎn)； 一 “學員” 2016/7/1 12 本功夫 培訓培訓師 二 “ 培訓的需求 ” 2016/7/1 13 本功夫 培訓培訓師 至超過對培訓內(nèi)容的關(guān)注。 三 “ 培訓師 ” 2016/7/1 14 十大模塊 基本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 15 定培訓目標 明確實現(xiàn)標準 培訓需求分析 為什么培訓（ 培訓什么（ 培訓誰 (培訓實施 (培訓準備 誰培訓 (在哪里培訓 (培訓的時間 (根據(jù)培訓標準衡量和 比較培訓效果 有效的培訓管理 培訓 評估 培訓 執(zhí)行 設(shè)計 培訓 基本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 16 K H A S M 強烈動機 專業(yè)知識 積極態(tài)度 純熟技巧 良好習慣 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 17 K H A S M 動機 知識 態(tài)度 技巧 習慣 M 動機 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 18 K H A S M 動機 知識 態(tài)度 技巧 習慣 K 知識 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 19 管理者 管理角色 訓練師 信息角色 顧問師 專家角色 發(fā)言人 關(guān)系角色 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 20 本功夫 培訓培訓師 造成偶像崇拜 建立學員的自信 結(jié)果 適合每個人 道具與方法 方法 萬事通 專業(yè)人士 能力 明星表演人士 引導學習的人士 心態(tài) 自己 學員 主角 課堂熱鬧 企業(yè)的績效 焦點 不是 是 2016/7/1 21 本功夫 例） 培訓培訓師 2016/7/1 22 大腦左半球 主要分管理性思維活動，如： 1、語言組織； 2、邏輯分析； 3、推理判斷； 4、讀和寫； 5、計算等等。 大腦右半球 主要分管感性思維活動，如： 1、創(chuàng)造力； 2、想象能力； 3、面部表情； 4、樂感； 5、情感； 6、直覺等等。 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 23 求： 2個點連接起來； 基本功夫 12點連線 培訓培訓師 2016/7/1 24 幽默、笑話和滑稽有趣的事； 奇特、夸張的、甚至有悖于常理、極其荒誕的事； 與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)領(lǐng)域相關(guān)的話題，尤其當觸及到自己拿手的那一點時； 符合自己立場觀點的意見或事例； 對其有濃厚興趣的話題或信息。 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 25 實際 興趣式 主動 被動式 成人 兒童 動機方面 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 26 準備創(chuàng)業(yè) 個人興趣 專業(yè)發(fā)展 滿足求知 結(jié)交朋友 職務升遷 準備轉(zhuǎn)業(yè) 公司派遣 家人期望 逃避工作 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 27 邏輯推理分析能力和綜合能力好 創(chuàng)造力好 理解記憶力好 機械記憶好 成人 兒童 能力方面 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 28 上課時間長 學習時間短 成人 兒童 特質(zhì)方面 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 29 成人要的是實用的知識，而非理論； 成人學員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗出發(fā)； 獨立思考，獨立的見解； 必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學； 成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中； 成人總是喜歡把正在學的知識與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來。 基本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 30 說明或舉例 要求 營銷、促銷、行銷 理念清晰 涉及到每一部分要完整 結(jié)構(gòu)完整 用到聚合方法教會學員 技巧熟練 準確、有新意 范例充分 電腦、投影儀 工具應用 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 31 K H A S M 動機 知識 態(tài)度 技巧 習慣 A 態(tài)度 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 32 自信 喜歡 責任感 責任心 永遠是學生 交換角色 開放、吸納 為人師表 內(nèi)心態(tài)度 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 33 敬業(yè) 認真 友善 坦誠 反思 篤信 公正 包容 教學態(tài)度 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 34 引導 耐心 平等 尊重 參與 喜歡學員 解惑 理解 對學員態(tài)度 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 35 K H A S M 動機 知識 態(tài)度 技巧 習慣 S 技巧 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 36 實施 教學實施、成果評鑒 設(shè)計 內(nèi)容展開、方法選定 調(diào)研 需求調(diào)查、目標設(shè)定 技巧的六大步驟 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 37 K H A S M 動機 知識 態(tài)度 技巧 習慣 H 習慣 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 38 親和力敏銳度表達力幽默感專業(yè)度熱忱度公正心好 品 德 本功夫 培訓培訓師 2016/7/1 39 杯心態(tài) 紅 藍 綠 白 黃 黃 黃 藍 白 紅 紅 綠 黃 藍 綠 黃 紅 培訓培訓師 2016/7/1 40 二課 射人先射馬，擒賊先擒王 培訓常見的典型問題 2016/7/1 41 課堂氣氛沉悶 講師的角色錯位 講師過度緊張 時間大量剩余 嚴重超時等 典型問題 培訓培訓師 2016/7/1 42 型問題 對沉悶的認知 培訓培訓師 是培訓效果的頭號殺手。 是培訓員最感棘手的問題； 是網(wǎng)通業(yè)務培訓中最常見的問題； 2016/7/1 43 型問題 沉悶的危害 培訓培訓師 嚴重削弱培訓效果 . 容易使培訓師產(chǎn)生負面影響； 培訓師無法了解學員的接受程度； 容易使學員產(chǎn)生煩躁、抵觸情緒； 容易使學員分神； 容易使學員產(chǎn)生疲勞； 2016/7/1 44 型問題 對沉悶的分析 培訓培訓師 培訓員的經(jīng)驗和水平 . 培訓員的授課風格； 授課時間過長； 內(nèi)容與學員的需求不匹配； 內(nèi)容與學員學識的不匹配； 2016/7/1 45 型問題 克服沉悶的對策 培訓培訓師 注意平時的積累和鍛煉 . 對課程內(nèi)容了如指掌； 熟練掌握互動技巧； 準確把握培訓需求； 領(lǐng)會成人學習的規(guī)律； 2016/7/1 46 型問題 克服沉悶的技巧 培訓培訓師 講笑話； 提高講話的音量； 對學員點名提問； 以上方式的任意組合 . 下課休息； 帶領(lǐng)學員喊口號； 讓大家聽一段音樂或看一段影片； 做游戲； 2016/7/1 47 型問題 具體表現(xiàn) 培訓培訓師 在學員面前表現(xiàn)出負面情緒 . 以直接的、指責方式維持課堂紀律； 與學員發(fā)生不必要的爭執(zhí)、對抗； 2016/7/1 48 型問題 言辭攻擊的分析 培訓培訓師 懷有特殊目的的學員。 好斗、行為偏激的學員； 誤解學員； 培訓師強詞奪理； 培訓師有傷害學員的言行； 2016/7/1 49 型問題 如何避免 培訓培訓師 認清培訓員角色的本質(zhì)； 保持對學員高度的責任感； 提高自己的專業(yè)技能。 珍惜自己的專業(yè)形象； 掌握學員參加培訓的心理規(guī)律； 2016/7/1 50 型問題 危害 培訓培訓師 惡性循環(huán) . 使學員失去參加培訓的興趣； 使學員失去對培訓員的信心； 培訓員缺乏激情； 忘記或遺漏重要的培訓內(nèi)容； 頻繁出現(xiàn)口誤； 2016/7/1 51 型問題 控制與減輕 培訓培訓師 平時多鍛煉。 創(chuàng)造信任、尊敬和友善的課堂氣氛； 事先多演練、多準備； 及時向?qū)W員坦誠自己的失誤； 釋放，明確告訴學員自己很緊張； 深呼吸； 2016/7/1 52 型問題 危害 培訓培訓師 妨礙學員對培訓效果的掌握。 可能使課堂氣氛變得很消極； 容易使培訓員分心而影響培訓的效果； 可能使學員對培訓員產(chǎn)生不信任； 使學員產(chǎn)生疲勞甚至厭煩的情緒； 2016/7/1 53 型問題 分析 培訓培訓師 沒能正確引導課堂上出現(xiàn)的意外情況。 培訓過程中的應變能力不夠； 課前準備不充分； 在觀念上對此沒有給予足夠的重視，甚至有放縱的傾向； 2016/7/1 54 型問題 對策 培訓培訓師 課前充分準備，最好要有演練； 增加實際經(jīng)驗。 及時引導課堂上出現(xiàn)的意外情況； 及時應變，該簡化的就簡化，該刪減的刪減； 在觀念上給予重視； 2016/7/1 55 課前仔細準備 . 可考慮增加互動游戲； 可考慮增加案例研討； 可以考慮增加給學員提問的時間； 典型問題 策略 培訓培訓師 2016/7/1 56 典型問題 培訓培訓師 2016/7/1 57 這是一份讓您描述自己的性格輪廓與個人行為風格的問卷。您在以下題目中會讀到由四個短句構(gòu)成的一組陳述（共三十組）。請指出每個句子適用于您的順序，并依照 “ 最適合您 4”及 “ 最不適合您 1”的順序，在答題卡上填入 4、 3、 2、 1。注意在每組陳述中， 4、 3、 2、 1只能使用一次。 本測試中的任何選擇，沒有 “ 好 ” 與 “ 壞 ” 的差別。您的答案將協(xié)助您了解您對各種事物的看法和您喜歡用什么方式對各類情況做出反應。認識自己的性格取向并學習認識他人的性格取向，可幫助您更好地了解自己的行為，也能認識到與不同性格的人怎樣彼此更好的溝通以及他們?nèi)绾螌ι鐣龀龈鞣矫娴呢暙I。 培訓培訓師 2016/7/1 58 請仔細閱讀每一題，并在每個選擇后填以相應分數(shù)。作答時，勿作太多考慮。每組題目必須做出 4、 3、 2、 1的選擇。如果你實在無法肯定哪個句子 “ 最適合您 ” 時，請考慮，當您年少時，您更傾向于哪種選擇。 當你完成所有的題目后，請閱讀答題的計分規(guī)則，以指導您計算 謝謝您的合作！ 培訓培訓師 2016/7/1 59 紅色 藍色 黃色 綠色 優(yōu)勢 過當 總分 培訓培訓師 016/7/1 60 歡迎 天真、好交際 表達能力強 活力高興 幽默生動 熱情洋溢 健談 真誠 表現(xiàn)欲強 讓我們與紅色一起歡樂 整體優(yōu)勢 紅色的優(yōu)勢 培訓培訓師 2016/7/1 61 紅色的過當 培訓培訓師 以自我為中心。 不注意準確性； 很難獨處； 說得太多； 無法將開始的工作進行到底； 無序； 依賴他人的認可； 016/7/1 62 色的優(yōu)勢 培訓培訓師 善于分析 有耐性 穩(wěn)健 謙和 敏感 理想主義 深思熟慮 批判性、審視性思考 善解人意 原則、責任心強 讓我們與藍色一起統(tǒng)籌 整體優(yōu)勢 2016/7/1 63 藍色的過當 培訓培訓師 悲觀。 作決定太慢； 缺乏靈活性； 過于強調(diào)“要做得正確”； 有變成觀察者的危險； 傾向于完美主義； 陷入細節(jié)中； 016/7/1 64 色的優(yōu)勢 培訓培訓師 急迫感 推動事情發(fā)展 獨立 坦率 喜歡挑戰(zhàn) 意志堅強 不情緒化 堅決果斷 活力充沛 以結(jié)果為中心 天生的領(lǐng)導者 讓我們與黃色一起行動 整體優(yōu)勢 2016/7/1 65 黃色的過當 培訓培訓師 忽略危險因素。 對別人要求過高； 不善于團隊合作； 作決定過快； 不善于傾聽； 與人接觸少； 不耐心； 2016/7/1 66 色的優(yōu)勢 培訓培訓師 豁達 做專業(yè)性強的工作 善于聆聽 樂天知命 調(diào)解者 公平 善于團隊合作 自控 接受性強 創(chuàng)造和諧氣氛 讓我們與綠色一起放松 整體優(yōu)勢 2016/7/1 67 綠色的過當 培訓培訓師 很難適應變化。 太快地否定自己的愿望； 太愿意妥協(xié)； 不愿意與他人解釋分辨； 自我保護意識太強； 不善于說“不”； 不愿意做決定； 2016/7/1 68 三課 抽絲剝繭，絲絲入扣 培訓課程設(shè)計 2016/7/1 69 了解教學內(nèi)容發(fā)展的程序 了解時間分配的要領(lǐng) 具有設(shè)計教學內(nèi)容的能力 認識教材的版面規(guī)劃方法 認識教材應該涵蓋的項目 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 70 、教學目標的確定 本 單元的教學目標是 “讓內(nèi)部講師了解教材發(fā)展的步驟 ” 2 、相關(guān)資料的收集 分為內(nèi)部資料和外部資料 3 、內(nèi)容的展開 確認受訓學員的背景與工作性質(zhì)，提供適合的教材內(nèi)容 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 71 、時間分配 根據(jù)教學目標與內(nèi)容設(shè)定時間分配 6 、教學策略分析 決定教材將運用何種方式呈現(xiàn) 4 、分類與整理 根據(jù)教學目標對資料進行系統(tǒng)化和條理化 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 72 、教材的評量 進行教材評估，并找出可修正之方向 隨時對教材增減修正，以適應學員 9 、教材的修正 課程設(shè)計 培訓培訓師 7 、教材的編撰 決定策略后，將教材有系統(tǒng)的編制 2016/7/1 73 中層的 較高的 層次 具體、可衡量的 抽象的 特性 定量的 定性的 性質(zhì) 過程的具體指標 標示最終的結(jié)果 功能 目標 目的 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 74 課程設(shè)計 例） 改善勞資關(guān)系 建立自我超越的態(tài)度 提高出勤率 提高工作士氣 了解生產(chǎn)流程與工藝 熟悉產(chǎn)品五大知識 熟悉合同法 增進專業(yè)知識 工作臺面保持清潔 全體員工都會使用 字速度每分鐘 80字 提高工作效率 永遠不說“我不知道” 結(jié)帳速度小于 90秒 產(chǎn)品相關(guān)知識對答如流 五分鐘內(nèi)完成點餐 客戶進門前迎接 電話響聲不得超過二響 提高客戶滿意度 舉例 目標 目的 訓培訓師 2016/7/1 75 士氣、人員 安全 含義 字母 服務 交期、時間 成本 質(zhì)量、數(shù)量 M S S D C Q 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 76 程設(shè)計 培訓培訓師 資源線 目的線 內(nèi)容線 方法線 時間線 2016/7/1 77 8）其他。 （ 7）權(quán)威的觀點、結(jié)論、數(shù)據(jù)； （ 6）文字資料（寓言故事、笑話、名言、名句等）； （ 5）視覺資料（影片片段、圖片等）； （ 4）情景模擬題； （ 3）互動游戲； （ 2）案例； （ 1）經(jīng)典事例； 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 78 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 79 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 80 （ 1）依照工作程序； （ 2）依照工作性質(zhì)； （ 3）依照時間； （ 4）依照地點； （ 5）依照對象。 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 81 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 82 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 83 程設(shè)計 培訓培訓師 每天最好留出 30分鐘的時間來答疑或處理突發(fā)問題。 下午從 1： 00到 2： 30最好安排一些活動而不單是講課； 以從早上 9： 00學到下午 5： 00為例，每天至少要預留 中包括 1小時的午飯， 2次 15分鐘的休息； 每天的學習重點最多不能超過 5個，以 3個為最佳； 2016/7/1 84 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 85 4）特別強調(diào)的問題或某一特別重要的問題可單獨安排一個章節(jié) . （ 3）各章節(jié)在內(nèi)容上應保持適度的均衡； （ 2）每一章節(jié)能清晰地說明一個問題、原理或觀點； （ 1）符合邏輯規(guī)律； 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 86 4）重要的或需要學員討論來下結(jié)論的內(nèi)容不要出現(xiàn)在 學員用書 上； （ 5）預留學員做筆記的地方。 （ 3） （ 2）提綱而非全部； （ 1）先完成培訓員用的 完成 學員用書 ； 課程設(shè)計 學員用書）編撰小技巧 培訓培訓師 2016/7/1 87 4）突出重點（和過去相類似內(nèi)容的對比、容易誤解的地方、特別需要記憶的）； （ 5）對典型問題的應答。 （ 3）對于可能出現(xiàn)的疑問要心中有數(shù)； （ 2）按照 （ 1）透徹理解通知的精神； 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 88 目標性 表現(xiàn)性 必要性 細節(jié)性 取舍性 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 89 5）游戲設(shè)計與制作； （ 6）道具； （ 4）案例設(shè)計制作； （ 1）學員手冊； （ 7）學員參考資料。 （ 3） （ 2）培訓員教案； 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 90 5）注意事項 （ 6）單元內(nèi)容 （ 4）課程目標 （ 1）封面 （ 7）保密事項 （ 3）目錄 （ 2）引言 課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 91 單元內(nèi)容 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 92 目錄式 3第 二 單 元尋求成功的真理要點 我 們 都 具 有 還 沒 有 發(fā) 揮 的 潛能 高 效 能 人 士 必 須 是 先 有 目標 ， 然 后 再 發(fā) 現(xiàn) 信 息 網(wǎng) 狀 激 活 系 統(tǒng) 只 讓 有 價 值 和有 威 脅 的 信 息 通 過 高 效 能 人 士 的 特 點 是 “ 懷有尚 未 驗 證 的 信 念 。 ”相 信 你 有 它 ， 你 就 會 有 它 。課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 93 內(nèi)文式 6 高 效 能 人 士 的 是 懷 有“ 尚 未 驗 證 的 信 念 ” 核心概念 6 ： “ 尚 未 驗 證 的 信 念 ”確信；對某一 堅信不移。在樹立目標時，相信自己有能力實現(xiàn)目 標，因此，不顧慮達到目標的方法和途徑的問 題。相信自己一旦樹立了目標，網(wǎng)狀激活系統(tǒng) 就會積極地尋找機會或方法來達到目標。即： 。 思考題 3 ： 我曾在哪些方面有效地運用了 “ 網(wǎng)狀激活系統(tǒng) ” 的功能？改變從心開始第二單元 尋求成功的真理課程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 94 簡潔式 內(nèi)容設(shè)計 教材制作要領(lǐng) 匯智工作坊 56 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 95 內(nèi)容設(shè)計 教材制作要領(lǐng) 匯智工作坊 56 流程式 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 96 插圖式 內(nèi)容設(shè)計 教材制作要領(lǐng) 匯智工作坊 56 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 97 漫畫式 內(nèi)容設(shè)計 教材制作要領(lǐng) 匯智工作坊 56 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 98 程設(shè)計 培訓培訓師 色為限）； 到最后一排 )； 2016/7/1 99 程設(shè)計 培訓培訓師 0級； 2016/7/1 100 程設(shè)計 培訓培訓師 大標題 結(jié)束不加標點 5正文字體 20號以上 這是 12號字，您看得見嗎？ 這是 14號字，您看得見嗎？ 這是 16號字，您看得見嗎？ 這是 18號字，您看得見嗎？ 這是 20號字，您看得見嗎？ 這是 24號字，您看得見嗎？ 這是 28號字，您看得見嗎？ 這是 32號字，您看得見嗎？ 這是 36號字，您看得見嗎？ 這是 40號字，您看得見嗎？ 這是 44號字，您看得見嗎？ 2016/7/1 101 程設(shè)計 培訓培訓師 導入 另類保存及打印 幾個常用的快捷鍵 ; 幻燈片的切換 ; 幻燈片頁碼的插入 ; 2016/7/1 102 程設(shè)計 培訓培訓師 超級鏈接與文本鏈接 ; 插入圖片 ; 動畫及聲音 ; 畫面切換 ; 藝術(shù)字處理 ; 調(diào)整行距。 2016/7/1 103 互動（范例） 你們贊美我的，你們都擁有 歡迎大家都來贊美我 一兩項出眾的才能或本領(lǐng)。 一兩項非常迷人的個性特征 一個特別漂亮的身體部位。 培訓培訓師 103 2016/7/1 104 互動（范例） 你們贊美我的，你們都擁有 歡迎大家都來贊美我 一兩項出眾的才能或本領(lǐng)。 一兩項非常迷人的個性特征 一個特別漂亮的身體部位。 培訓培訓師 104 2016/7/1 105 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 106 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 107 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 108 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 109 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 110 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 111 程設(shè)計 培訓培訓師 2016/7/1 112 四課 標準套路，成就一半的精彩！ 培訓員的語言規(guī)律 2016/7/1 113 恐懼緊張心理分析 表達三要素 語言 表達三要素 聲音 表達三要素 肢體 關(guān)于培訓游戲 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 114 強 化 控 制 刺 激 自我談話 當自己或別人對自己 的表現(xiàn)進行評價時， 我是如何對自己斷言 和說話的。 自我形象 在積累自己對自己 的看法和態(tài)度的基 礎(chǔ)之上，一個人在 潛意識里對自己形 成的圖象。 現(xiàn)實表現(xiàn) 根據(jù)目前占優(yōu)勢 的自我形象來行 動。 表現(xiàn) 循環(huán) 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 115 六 步 了解會場 虛擬實際 找人 聊天 乓交叉 按步就班 自由活動 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 116 七 訣 麥在手 深呼吸 喝水解困 小小 玩物 強做 鎮(zhèn)定 依靠屏障 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 117 坦白從寬 言規(guī)律 最后關(guān)鍵一訣 培訓培訓師 2016/7/1 118 結(jié)構(gòu) 開頭 結(jié)尾 內(nèi)容 邏輯 修辭 文字 偏向 語言 方面 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 119 言規(guī)律 培訓培訓師 避免做作的語言。 避免蒼白的語言； 聲情并茂； 語速適中； 表達流暢； 2016/7/1 120 引起學員的好奇心，制造積極的氣氛。 使學員感到舒適放松； 介紹課程主題； 建立形象，控制場面； 制造沖擊力，使其興奮起來； 集中注意力，轉(zhuǎn)移其他思緒； 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 121 事法 歷史故事、自己的故事 關(guān)系法 與人、機構(gòu)有關(guān) 發(fā)問法 假如你正在 幽默法 意想不到的方式 引述法 權(quán)威、數(shù)字、新聞、歷史 就地取材法 從公司 從城市 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 122 道歉式； 表演式； 尋求贊美式； 自我中心式； 虛偽式； 負面式； 傳統(tǒng)式。 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 123 新鮮的 突然的 意想不到的 好笑的 好玩的 爭議的 參與的 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 124 1 2 3 4 5 強者 20 35 45 0 0 一鳴 18 33 49 0 0 超吾 35 30 35 0 0 草船 30 30 40 0 0 書海 5 20 40 30 5 新世紀 98 1 0 1 0 2016/7/1 125 示 覽 實 比 例 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 126 好例子既來自導師，也來自學員。 如果能幽默些就更好； 最好是真事而非杜撰； 生動、貼切而無負面影響； 簡單、通俗、易懂； 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 127 A B C D 架橋和串聯(lián) 首先組織好自己的邏輯，然后將自己的邏輯用學員容易接受的語言連接起來。 93 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 128 言規(guī)律 培訓培訓師 呼吁行動。 結(jié)束語 總結(jié)所講的內(nèi)容； 結(jié) 論 邏輯關(guān)系、趣味、可調(diào)整性； 主 題 告訴學員要講的內(nèi)容； 序 言 引起注意； 開頭語 2016/7/1 129 用字遣詞 特別注意！ 政治 宗教 黃色笑話 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 130 死 記 優(yōu)點 ：可以一字不漏地全盤托出 缺點 ：不易銜接，無法掌控及互動 讀 稿 優(yōu)點 ：照本宣科，不易出錯 缺點 ：無法互動，過于刻板，枯燥乏味 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 131 優(yōu)點 ：較輕松，可展現(xiàn)機智 缺點 ：若無法掌控，易流于空洞尷尬 93 即席式 優(yōu)點 ：易記內(nèi)容，靈活變化 缺點 ：若掌控較差，導致時間分配不均 提綱式 言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 132 個 單元 整個 部分 步驟 避免的語言 你告訴過什么； 解釋利益； 過渡語； 你告訴過什么； 號召行動； 帶領(lǐng)大家作回顧，或請學員回顧； 從回顧中歸納學習成果，如有必要，應予以記錄； 向全體學員尋求感受、意見和反饋； 帶領(lǐng)大家討論如何把所學應用到工作中； 當全體一致通過后就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考； 尋求贊賞； “ 我 ” 希望 ； 鼓勵學員提問； 負面的結(jié)束語； 低調(diào)處理； 軟弱的結(jié)束； “ 還有許多來不及講了 ” ； 草草收場、匆忙結(jié)束； 要結(jié)束時又開始了一個新的話題。 語言規(guī)律 培訓培訓師 2016/7/1 133 五課 穿梭于空氣中的鋒利和誘惑！ 培訓員的聲音技巧 2016/7/1 134 音技巧 培訓培訓師 音質(zhì) 音量 語速 停頓 節(jié)奏 語調(diào) 聲音 方面 2016/7/1 135 音技巧 培訓培訓師 咽炎；辛辣；破壞性用嗓 影響 治療；科學用嗓；使用麥克 保護 悅耳；渾厚；磁性 沙??；娘娘腔；野獸派 評價 2016/7/1 136 音技巧 培訓培訓師 強求聽眾接受觀點 權(quán)威、有趣 乏味 缺乏可信性 膽怯、混亂、自言自語 聲嘶力竭 鎮(zhèn)定、生動 單調(diào) 弱 聽不見 9說效果 聲音效果 音量級 2016/7/1 137 音技巧 培訓培訓師 180分鐘 字數(shù)要求 語速練習 練習 “慢而不拖、快而不亂” 總體要求 2016/7/1 138 音技巧 培訓培訓師 邏輯停頓 心理停頓 語法停頓 2016/7/1 139 音技巧 培訓培訓師 辯論式 敘事式 演講式 2016/7/1 140 音技巧 培訓培訓師 尾音升降 - 重音設(shè)計 - 高低變化 - 2016/7/1 141 言規(guī)律 要素 培訓培訓師 表達出豐富的含義。 停頓 均勻，不宜太快； 語速 靈活動作，直接影響發(fā)聲的清晰度； 舌頭 需要被強調(diào)的詞； 重音 表現(xiàn)出連續(xù)聲調(diào)的變化； 聲調(diào) 普通話的一個字就是一個音節(jié)； 吐字 音量太低，聽起來費勁； 音量 發(fā)聲的動力，直接影響發(fā)聲的效果； 呼吸 2016/7/1 142 六課 此時無聲勝有聲 培訓員的著裝、表情和肢體語言 2016/7/1 143 心理方面 物品方面 健康方面 心理預演 事先檢查測試 休息好 裝、表情、肢體 培訓培訓師 2016/7/1 144 裝、表情、肢體 培訓培訓師 黑 色皮鞋、 黑 色襪子 鞋襪 套裝、深 藍 色、深 灰 色、 黑 色； 西裝 黑 色腰帶 條紋的、有反差的、單色的、簡單圖案、不是大紅的復雜圖案； 深色 西褲 長袖 襯衣，淺 藍 色、 白 色、淡 綠 色； 男性著裝要求 腰帶 領(lǐng)帶 褲子 襯衣 項目 2016/7/1 145 裝、表情、肢體 培訓培訓師 淡妝，口紅； 化妝 少而精